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利益相關(guān)方關(guān)心的問題，是開展CSR活動(dòng)的基礎(chǔ)；要公平、公正地對(duì)待每一個(gè)利益相關(guān)方；他們的信任是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

“到現(xiàn)場(chǎng)看奧運(yùn)會(huì)了嗎？”9月11日下午，在東芝（中國）位于北京東方廣場(chǎng)的會(huì)議室里，東芝中國區(qū)總代表田中孝明先生很隨和地和我們打招呼。

在得知我們沒有到現(xiàn)場(chǎng)觀賽后，他希望我們以后如果再有機(jī)會(huì)一定要到現(xiàn)場(chǎng)去，感受那種“更高、更快、更強(qiáng)”的氛圍：“我到水立方去給郭晶晶加油了，拿著中國國旗！”

郭晶晶和中國花樣游泳隊(duì)，是東芝在中國的形象代言人。

墻上掛著王羲之《蘭亭集序》的橫軸，一個(gè)中國古代指南針——司南的仿制品靜靜地定在條幾上。電腦、電視、空調(diào)，東芝在以產(chǎn)品融入中國人民生活的同時(shí)，也在吸納著中國的傳統(tǒng)文化。

一個(gè)以“地球內(nèi)企業(yè)”為基本出發(fā)點(diǎn)的東芝，在進(jìn)入中國大陸36年后，其一直貫徹的CSR經(jīng)營方針，對(duì)我們有什么啟發(fā)和借鑒意義？為此，我們采訪了田中孝明先生。

利益相關(guān)方關(guān)心的問題，是開展CSR活動(dòng)的基礎(chǔ)；要公平、公正地對(duì)待每一個(gè)利益相關(guān)方；他們的信任是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

利益相關(guān)方永遠(yuǎn)是第一位的

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：感謝東芝（中國）為我們送達(dá)了2008年CSR報(bào)告書。結(jié)合我們對(duì)貴公司前兩年的報(bào)告的了解，感覺東芝在報(bào)告中越來越重視“利益相關(guān)方認(rèn)為最重要的內(nèi)容”，而且每一次新的報(bào)告，在針對(duì)性上都有進(jìn)步。

田中孝明：利益相關(guān)方特別關(guān)心的問題，是我們開展CSR活動(dòng)的基礎(chǔ)。每次編制CSR報(bào)告，我們都力求做到兩個(gè)結(jié)合，堅(jiān)持三個(gè)原則，即：把我們想要表達(dá)的內(nèi)容和利益相關(guān)方關(guān)心的問題結(jié)合起來，在發(fā)布的內(nèi)容上堅(jiān)持重要性、完整性、對(duì)應(yīng)性。以確保利益相關(guān)方對(duì)公司CSR活動(dòng)有更清晰的了解。

像今年四川汶川“5·12”大地震，這是每個(gè)人都關(guān)心的事，因此，雖然2008年度報(bào)告時(shí)間段截止到3月31日，但我們?cè)趫?bào)告書中專門做了一個(gè)特集，把這次活動(dòng)特別加進(jìn)去了。

（邊說邊翻到報(bào)告的第47頁）利益相關(guān)方可以通過它，全面地了解我們?cè)谄溟g對(duì)于地震災(zāi)區(qū)所做支援工作。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：利益相關(guān)方對(duì)東芝的重要性不言而喻啊。公司是如何看待不同層次的利益相關(guān)方呢？

田中孝明：30多年來，我一直在東芝工作。就我個(gè)人的感覺來說，我們的優(yōu)勢(shì)在于公平地對(duì)待每一個(gè)利益相關(guān)方：不管是我們的顧客還是我們的員工，基本秉持公正、公平的態(tài)度來對(duì)待。

可能有些企業(yè)更重視股東和投資人的看法，但是為了企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更要考慮和回應(yīng)全社會(huì)所關(guān)心的熱點(diǎn)問題。因?yàn)樵谶@個(gè)投資的過程中如果有一些問題，這個(gè)投資不可能很完整的成為一個(gè)循環(huán)過程，企業(yè)不可能長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康地發(fā)展。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：東芝提出CSR是“企業(yè)的基礎(chǔ)”，如何理解？

田中孝明：企業(yè)在最開始的時(shí)候，可能考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任跟我有什么關(guān)系？可能只考慮企業(yè)發(fā)展基本層面的東西。發(fā)展之后，考慮跟企業(yè)相關(guān)的，不光是企業(yè)的員工，他們跟社會(huì)還有關(guān)系。同時(shí)這并不是一個(gè)暫時(shí)存在的問題，因?yàn)樗豢赡芙裉齑嬖诹嗣魈炀筒豢紤]了。

既然企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要面對(duì)的，我們?cè)诳紤]發(fā)展的時(shí)候，就要非常注意這些問題。

另外，比如說隨著企業(yè)發(fā)展，跟它相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也在擴(kuò)展，我們?cè)诮?jīng)營過程中就需要取得這些相關(guān)產(chǎn)業(yè)各方面的信任。得到他們的信任之后，才會(huì)有一個(gè)更好的發(fā)展趨勢(shì)。（語言的不通，使得田中先生經(jīng)常借助手勢(shì)進(jìn)行表達(dá)，循循善誘的神情很像一個(gè)老教授在給學(xué)生答疑解惑）

企業(yè)經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都跟環(huán)境息息相關(guān)；對(duì)環(huán)境的關(guān)注要在整個(gè)流程中實(shí)施。

兩途徑、兩措施實(shí)現(xiàn)環(huán)境展望目標(biāo)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：報(bào)告推出了《環(huán)境展望2050》特集，看出公司對(duì)環(huán)境是特別的重視。在這方面東芝主要做哪些工作？

田中孝明：東芝集團(tuán)為2050年前實(shí)現(xiàn)“與地球和諧共生的人類豐富的生活”的目標(biāo)，制定了這個(gè)展望。它是在實(shí)現(xiàn)《環(huán)境展望2010》目標(biāo)基礎(chǔ)上制定出來的。

從企業(yè)最開始的采購，到后來的生產(chǎn)、開發(fā)、物流、銷售、循環(huán)利用整個(gè)一系列的過程當(dāng)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都跟環(huán)境是息息相關(guān)的。

所以，現(xiàn)在單純從生產(chǎn)廠家講控制排放、考慮環(huán)境肯定不夠的，因?yàn)楝F(xiàn)在時(shí)代不同了。

所以，這個(gè)展望為我們?cè)O(shè)計(jì)了兩個(gè)途徑和兩個(gè)措施來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)：以提供能源的穩(wěn)定供應(yīng)并防止地球溫室效應(yīng)，即“能源”作為途徑之一；而將既可獲得豐富價(jià)值又可與地球和諧共生的“環(huán)保產(chǎn)品”作為另一個(gè)途徑。在此基礎(chǔ)上，以降低經(jīng)營全過程的環(huán)境負(fù)荷，即“環(huán)保過程”，和與利益相關(guān)方就環(huán)境問題共同采取行動(dòng)的“環(huán)保行動(dòng)”作為兩方面的措施。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：能舉個(gè)例子嗎？

田中孝明：《京都議定書》將LED（發(fā)光二極管——編者注）照明燈具的普及作為實(shí)現(xiàn)削減溫室氣體目標(biāo)的一個(gè)具體對(duì)策，并對(duì)其設(shè)定了技術(shù)開發(fā)目標(biāo)，即：能源消費(fèi)量控制在白熾燈的1/5以下，價(jià)格差控制在3．8倍以內(nèi)。

東芝集團(tuán)的高效LED DOWNLIGHT“E-CORE60”是照明界第一個(gè)達(dá)到上述設(shè)定目標(biāo)值的產(chǎn)品。與白熾燈相比，其電能消耗大約為其1/7，而使用壽命可達(dá)4萬小時(shí)，是兼顧了環(huán)保性和經(jīng)濟(jì)性的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品獲得了日本第18屆節(jié)能大獎(jiǎng)“節(jié)能中心會(huì)長(zhǎng)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任不等于慈善；社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提。

做企業(yè)就是做社會(huì)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：日本企業(yè)相對(duì)比較低調(diào)，您如何看待汶川大地震后出現(xiàn)的“鐵公雞排行榜”？

田中孝明：（哈哈大笑）都知道這個(gè)事情的。我認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任不等于慈善。

日本企業(yè)是相對(duì)低調(diào)些。日本過去的房子大多都是木結(jié)構(gòu)的，所以經(jīng)常發(fā)生火災(zāi)。如果哪家被燒了，鄰里都會(huì)幫助他重建，大家都是很自然地做這樣的工作，自然而然地形成了日本企業(yè)的慈善文化。所以企業(yè)提供援助是很正常、很普通的事情，我們覺得沒有必要做大肆的宣傳。

汶川大地震發(fā)生后，東芝立即在5月13日發(fā)表了捐款聲明，之后全中國69家集團(tuán)企業(yè)一直致力于從各個(gè)方面對(duì)災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建實(shí)施援助。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：東芝為中國大陸邊遠(yuǎn)地區(qū)的教育事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。對(duì)教育的支持，與貴集團(tuán)主營業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)在哪里？

田中孝明：對(duì)基礎(chǔ)教育的捐贈(zèng)，是因?yàn)槲覀冎塾谏鐣?huì)的可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)橹挥猩鐣?huì)是可持續(xù)發(fā)展的，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。我們對(duì)于社會(huì)的未來——孩子們的教育支援也是以此為出發(fā)點(diǎn)的。

對(duì)大學(xué)的捐贈(zèng)，是因?yàn)闁|芝是一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展而言最重要的就是技術(shù)，而人在技術(shù)上的貢獻(xiàn)是最大的。所以，人才對(duì)企業(yè)是非常重要的。出于對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展考慮，下一代人才對(duì)于企業(yè)乃至社會(huì)的發(fā)展也是我們必須要考慮的，這是支持教育和企業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本結(jié)合點(diǎn)。

中國企業(yè)要走出去；要學(xué)會(huì)主動(dòng)守法并學(xué)習(xí)和適應(yīng)之。

守法是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根本

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：東芝公司在中國如何通過供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)中國企業(yè)實(shí)施CSR？

田中孝明：我們?cè)谥袊泻芏嗟暮献骰锇?，也有很多大的客戶。我們?cè)谶@方面做得是比較好的。

比如說我們?cè)谧稣麄€(gè)產(chǎn)業(yè)布局的過程中，就將我們的標(biāo)準(zhǔn)通過廠商或供應(yīng)商予以貫徹。當(dāng)然，這需要一個(gè)過程，我們的標(biāo)準(zhǔn)和廠家的標(biāo)準(zhǔn)需要一個(gè)溝通的過程。

所以，我們還會(huì)對(duì)廠家進(jìn)行視察，看我們的標(biāo)準(zhǔn)和理念等是不是得到扎實(shí)的落實(shí)。我們會(huì)采取一些評(píng)估方式來檢驗(yàn)他們執(zhí)行的效果。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：請(qǐng)?zhí)镏邢壬Y(jié)合您所了解的目前中國大陸企業(yè)CSR現(xiàn)狀，對(duì)中國企業(yè)開展CSR工作提一些建議。

田中孝明：從我個(gè)人感覺來說，中國的企業(yè)正在進(jìn)軍全球市場(chǎng)，其中也有在CSR方面做得很好的企業(yè)，中國企業(yè)可以參考他們的經(jīng)驗(yàn)。還有通過在國外開拓自己的市場(chǎng)，和國外一些發(fā)展比較好的企業(yè)進(jìn)行合作，中國的企業(yè)可以在CSR方面學(xué)習(xí)到許多國家的其他理念。

任何一個(gè)企業(yè)，遵法是根本，尤其是企業(yè)所在地的法律法規(guī)。中國自加入WTO后，法律體系建設(shè)越來越完善，特別是2007年開始，適應(yīng)加快國際化進(jìn)程的法律法規(guī)陸續(xù)推出，像《反壟斷法》、《勞動(dòng)合同法》等。東芝中國的企業(yè)也都會(huì)學(xué)習(xí)和遵守這些法律。并且不能單單只把慈善活動(dòng)作為CSR的全部，要全面地應(yīng)對(duì)各種利益相關(guān)方的訴求。