李　勇

最近攪動(dòng)全體國(guó)民神經(jīng)的非三鹿嬰幼兒奶粉暴露出的“毒奶粉”事件莫屬。

向尚在襁褓中嬰兒的食物中加入足以導(dǎo)致他們致病甚至致死的化工產(chǎn)品三聚氫氨，已非用“企業(yè)無(wú)良”可以概括，簡(jiǎn)直就是喪心病狂，令人發(fā)指！

最令人難以接受又不得不面對(duì)的一個(gè)事實(shí)是：三鹿“毒奶粉”并非一個(gè)偶然事件，據(jù)有關(guān)部門階段性調(diào)查結(jié)果顯示，到９月15日，有22家嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)的69批次產(chǎn)品檢出了含量不同的三聚氫氨，這其中國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)的巨頭伊利、蒙牛也赫然在目；階段性的后果是已經(jīng)有1253名（其中２名已經(jīng)死亡）兒童被診斷出患有泌尿系統(tǒng)結(jié)石；國(guó)際惡劣影響也逐漸蔓延開來(lái)，對(duì)我們這樣一個(gè)世界生產(chǎn)大國(guó)國(guó)際聲譽(yù)的負(fù)面影響可以說(shuō)是前所未有的。

無(wú)論從哪個(gè)層面講，三鹿“毒奶粉”事件其破壞力不啻于一次海嘯，不僅是對(duì)國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)一次毀滅性的打擊，由此引發(fā)出的我們整個(gè)企業(yè)界對(duì)企業(yè)操守重新檢視的心靈風(fēng)暴及其之后會(huì)做出何種的調(diào)整都將對(duì)我們整個(gè)民族企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

對(duì)事件產(chǎn)生的具體原因和相關(guān)監(jiān)管部門失職的討論不是本文重點(diǎn)想要探討的話題，（據(jù)報(bào)道稱，向牛奶中添加三聚氫氨已是中國(guó)乳制品行業(yè)數(shù)年以來(lái)的潛規(guī)則，相關(guān)企業(yè)堅(jiān)稱的“不知情”絕對(duì)是不負(fù)責(zé)任的推諉之辭）在這樣一個(gè)反面典型的面前，我們只想追問(wèn)一句：企業(yè)的底線到底在哪里？

企業(yè)成立的目的是為了盈利，但許多企業(yè)卻把目的變成了底線，為了盈利，放棄了良知，無(wú)所不用其極，三鹿等企業(yè)便是一個(gè)極端的事例，結(jié)果是最終只能被消費(fèi)者所唾棄。

從本源上講，企業(yè)是以提供產(chǎn)品或服務(wù)而安身立命的，那么質(zhì)量無(wú)疑首先就應(yīng)該被視作企業(yè)的底線。如何保障產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，筆者以為企業(yè)從業(yè)者幾乎都心知肚明，如果再有人在這個(gè)問(wèn)題上逃避，那么即與掩耳盜鈴無(wú)異。恰恰就有膽大妄為者在質(zhì)量問(wèn)題上去蓄意做些見不得人的勾當(dāng)，明知不可為而為之，其目的無(wú)非就是滿足自己的貪欲，這些貪欲的惡果流入社會(huì)也必然會(huì)遺害無(wú)窮。將這類企業(yè)逐出市場(chǎng)讓其永遠(yuǎn)不得超度是我們所有人的責(zé)任。

再延伸一點(diǎn)講，誠(chéng)信是企業(yè)必須恪守的第二個(gè)底線。人無(wú)信不立，企業(yè)亦然。企業(yè)與消費(fèi)者之間有一個(gè)天生俱來(lái)的契約，就是在任何時(shí)候都要對(duì)自己產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者兌現(xiàn)誠(chéng)信。不講誠(chéng)信的案例在中國(guó)企業(yè)界時(shí)有發(fā)生，輕者缺斤短兩，以次充優(yōu)；重者假貨泛濫，謀財(cái)害命。

在一個(gè)提倡企業(yè)要爭(zhēng)做優(yōu)秀社會(huì)公民的時(shí)代，重提企業(yè)如何能守住底線的問(wèn)題似乎有些滑稽，但三鹿“毒奶粉”事件的發(fā)生和其造成的一系列惡果，不僅讓我們痛感問(wèn)題的沉重和必要，希望此文給企業(yè)能真正帶來(lái)一些警示的意義。