選編自《企業(yè)忠良》

中國企業(yè)正在重新定義成功和失敗，成功的首要條件是成為一個有公民身份和資格的企業(yè)，真正成為一個負責(zé)任的主體。

共同利益最大化

一個負責(zé)任的企業(yè)理應(yīng)致力于實現(xiàn)包括所有利益相關(guān)者的共同利益的最大化，而不僅僅是股東利潤的最大化。商務(wù)部研究院跨國企業(yè)研究中心主任王志樂曾表示，未來企業(yè)的競爭將是責(zé)任的競爭。進入新世紀以來，除股東責(zé)任外，社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任也成為跨國企業(yè)全球戰(zhàn)略的重要一部分。

2006年，《哈佛商業(yè)評論》就有文章指出：“如果公司能夠用他們選擇核心業(yè)務(wù)那樣的方法和框架來分析企業(yè)社會責(zé)任的機會，他們就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任其實并不簡單意味著成本、約束或者說是慈善活動的需要，而是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新和提高競爭優(yōu)勢的潛在機會……這樣的思維在未來的競爭中將是決定成敗的因素。這樣的責(zé)任，與企業(yè)，企業(yè)家，企業(yè)的每一個職員、每一個利益相關(guān)者都息息相關(guān)。波士頓學(xué)院企業(yè)公民研究中心給出的定義是：“企業(yè)公民是指一個公司將社會基本價值與日常商業(yè)實踐、運作和政策相整合的行為方式。一個企業(yè)公民認為公司的成功與社會的健康和福利密切相關(guān)，因此，它會全面考慮公司對所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境。”

講社會責(zé)任，意味著企業(yè)既要實現(xiàn)股東利益的最大化，同時應(yīng)盡可能維護和增進社會利益。這樣的含義恰恰與中糧的使命不謀而合——實現(xiàn)員工價值和股東價值最大化，從這個意義上來說，我們已經(jīng)踏上了追求“企業(yè)公民”之路。

第一責(zé)任是把企業(yè)做好

一個有責(zé)任的企業(yè)，首先要是一個有能力的企業(yè)。

在西方發(fā)達國家，社會對于企業(yè)社會責(zé)任的這種要求是建立在三個基礎(chǔ)之上的：首先，經(jīng)濟已經(jīng)足夠發(fā)達；其次，在成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境下形成了相當(dāng)多的“基業(yè)長青”企業(yè)，他們有能力在經(jīng)營過程中承擔(dān)社會責(zé)任；再者，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，相當(dāng)多的社會精英人士成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他們與社會其他階層的精英們共同認識到，企業(yè)作為市場經(jīng)濟社會中最基本和數(shù)量最多的社會組織，對于社會和諧發(fā)展和人類可持續(xù)發(fā)展負有必然責(zé)任。

邁克爾·波特認為，只有通過戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)才能對社會施以最大的積極影響，同時收獲最豐厚的商業(yè)利益。

“沒有一家企業(yè)會有足夠的能力和資源來解決所有的社會問題，他們必須選取和自己的業(yè)務(wù)有交叉的社會問題來解決。”邁克爾·波特說，“其余的社會問題，則留給其他更有優(yōu)勢的組織來處理，比如其他行業(yè)的企業(yè)、非政府組織或政府機構(gòu)”。在NG0深圳當(dāng)代社會觀察研究所所長劉開明看來，從中國目前的現(xiàn)實來看，企業(yè)社會責(zé)任主要包括三個層次的內(nèi)容——“遵法度，重倫理，行公益”。

為國家創(chuàng)造價值

作為中央企業(yè)，國有經(jīng)濟的骨干和中堅的一份子，履行社會責(zé)任既要與國際接軌，又要結(jié)合實際，體現(xiàn)出自己的特色。2006年3月，中谷集團正式并入中糧，這一次重組，無論在媒體還是業(yè)界看來，都被賦予了更深層次的含義。

美國 FCSTONE 集團公司亞洲部主任,美國注冊期貨交易經(jīng)紀人李小悅博士以“國家糧食戰(zhàn)略安全的重大決策”為題來點評這一事件。在長期的市場競爭與兼并過后，歐美國家以倉儲為基礎(chǔ)、工業(yè)為支柱、貿(mào)易為龍頭、物流為延伸的大型糧食跨國公司和糧食企業(yè)集團，已成為當(dāng)代糧食現(xiàn)代物流的主要代表。我國的糧油行業(yè)如果還分散作戰(zhàn)，將很容易被跨國巨頭侵占中國市場。“看看當(dāng)今世界糧食市場，不論是北美，還是南美的農(nóng)產(chǎn)品均被歐美少數(shù)幾家糧食巨頭所壟斷。難道我國的大豆壓榨行業(yè)又要成為下一個巴西嗎？”“中國急需一些能與世界糧商抗衡的企業(yè)。” 李小悅在文中一再大聲疾呼。

中糧集團總裁助理栗明在談及此事時也表示，中國人多地少，糧食需求量那么大，國家需要一個真正市場化、對國家負責(zé)的國有大企業(yè)來構(gòu)建糧食市場化經(jīng)營體系，參與國際競爭、維護國家糧食安全。

“我們沒有內(nèi)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)，沒有物流體系支撐。而國際大糧商像ADM有強大的物流系統(tǒng)和遍布世界各地的購銷網(wǎng)絡(luò)，這就是我們的差距?！崩趺髡f。

“中糧雖然承擔(dān)了我國95%以上的糧食進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，但由于國內(nèi)糧食內(nèi)、外貿(mào)的舊體制，內(nèi)、外貿(mào)一體化經(jīng)營一直難以實現(xiàn)，在國內(nèi)缺少糧食專用碼頭、倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致中糧集團的糧食物流體系嚴重滯后。而中谷在國內(nèi)有珠江、長江、黃河流域和東北、內(nèi)蒙古、京津塘地區(qū)五大重點經(jīng)營區(qū)域，存在購銷網(wǎng)絡(luò)、倉儲運輸、糧油加工和科技開發(fā)四大運營體系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。這正好與中糧形成了一定程度的互補?！薄襟w在報道中如是表述。

“中谷并入后，中糧就會擁有遍布全國的網(wǎng)絡(luò)，形成與中糧發(fā)展使命相匹配的糧食貿(mào)易物流企業(yè)，這是第一；第二，把原來內(nèi)外貿(mào)分割的格局打破了?！薄S著ADM的模式日益形成，李小悅文中期許的“國際競爭中為我國糧食戰(zhàn)略安全起到長期中流砥柱”的愿景也漸行漸近。

對利益相關(guān)者負責(zé)

盡管目前世界上對企業(yè)社會責(zé)任有著多種定義，但是都離不開“利益相關(guān)者”。市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)的責(zé)任除了為股東（stockholder）追求利潤外，還必須關(guān)照受企業(yè)決策與行為影響的人，即其他“利益相關(guān)者”（stakeholders），包括員工、供應(yīng)商、消費者的利益，乃至有關(guān)環(huán)境保護、社區(qū)和諧的利益。善待這些利益相關(guān)者，滿足他們的利益要求，擔(dān)當(dāng)與他們的責(zé)任關(guān)系，是我們不容推卸的社會責(zé)任。

對于客戶來說，中糧希望成為一個值得信賴的伙伴。嚴守對客戶的承諾，說起來很簡單，做起來卻并非易事，尤其遇到國際國內(nèi)市場情況發(fā)生劇烈變化的時候，能否完全按照合同履約就是一個考驗。

2003年10月末，考慮到國內(nèi)糧食供求關(guān)系發(fā)生變化，國務(wù)院主管部門下令從12月31日之后停止玉米出口。接到通知前玉米部已經(jīng)與日本客戶簽訂了一部分2004年1月、2月裝期的玉米合同。以此為由，玉米部完全可以援引不可抗力條款，以政府出口限制為由推卸履約責(zé)任。但是我們吸取了上世紀90年代的教訓(xùn)，不希望日本市場這扇好容易推開的大門將從此永遠對中國玉米緊閉。2004年3月，政府決定重新恢復(fù)玉米出口時，盡管當(dāng)時國際市場賣價居高不下，玉米部依然按照原定價格執(zhí)行全部合同，為此當(dāng)年利潤受到不小的影響。

玉米部的同事開玩笑說：“終于盼來自營，可自營的第一年卻在為還債打工?！备冻龃鷥r雖然不小，但保住了中糧玉米乃至中國玉米在客戶心目中的誠信形象，也為未來的業(yè)務(wù)贏得了更多的忠實客戶。這兩年，玉米部的對日出口玉米量一直占到中國對日出口總量的90％以上。

2004年3月初，中國出口到韓國的玉米，由于品質(zhì)上的不盡如人意紛紛遭韓國飼料商索賠，而中糧出運的船卻反應(yīng)良好，沒有一船出現(xiàn)品質(zhì)問題。

“能今天辦的決不拖到明天?！边@樣的服務(wù)使我們經(jīng)常會聽到客戶這樣的表述：“價格同等的情況下，我們肯定會首選中糧，和中糧簽約就等于進了保險箱，不管是質(zhì)量還是程序我們都不用操心?！痹谠S多的農(nóng)戶心目中，中糧品牌成為了一個值得信賴的代名詞，也成為了他們致富的一份希望。5億元重組新疆屯河以后所做的第一件事，就是準備了1億元資金徹底解決拖欠農(nóng)戶原料款問題。新疆屯河新任總經(jīng)理覃業(yè)龍鄭重承諾：“請廣大農(nóng)戶放心，今后我們會根據(jù)合同按時支付農(nóng)戶的番茄原料款，決不拖欠一分錢?！?/p>

“在當(dāng)?shù)?，中糧的500強名頭甚至被一些農(nóng)民掛在嘴邊。比較德隆，中糧看上去更專業(yè)，更專心，因而也更受信賴。當(dāng)然，最重要的，還是500強不會欠錢?！薄襟w在報道中這樣寫道。我們正在給越來越多的農(nóng)戶們帶來生活的巨大變化。

2007年，新疆全疆600多萬畝耕地中約有103萬畝耕地用于種植蕃茄，屆時收獲季節(jié)將有500多萬噸蕃茄被制作成蕃茄醬。對于農(nóng)民來講，相較往年委種植麥子、油葵等作物，種植蕃茄后每畝提高收入約500元。

為了使公司和農(nóng)戶之間成為真正意義上的利益共同體，提高農(nóng)民參與市場競爭、接受市場洗禮的能力，中糧酒業(yè)和農(nóng)戶共同建立了風(fēng)險基金。公司把銷售收入的0.5%拿出來作為企業(yè)的風(fēng)險基金，主要用于農(nóng)民災(zāi)年和市場風(fēng)險帶來的損失補償；農(nóng)民每耕種一畝土地，拿出60元作為風(fēng)險抵押金與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險。在技術(shù)和信息上給予農(nóng)民最大的支持，在價格上給予農(nóng)民利益的保障，從而形成了利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的運行機制，建立起了真正的利益共同體。一部分農(nóng)民通過中糧變成了產(chǎn)業(yè)工人，農(nóng)民在不離開土地的前提下實現(xiàn)了城市化生活方式。生物質(zhì)能源項目受到各地政府歡迎的一個重要原因就是能夠在發(fā)展的同時實現(xiàn)與農(nóng)業(yè)發(fā)展的這種雙贏，成為農(nóng)民增收的渠道。

“我在跟徐州市長談的時候，他說我根本不缺項目，之所以要跟中糧合作來做燃料乙醇用紅薯，就是想我那些農(nóng)民怎么辦，”生化能源事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理李北舉出了實際的例子，“種紅薯的地方基本上都是中國比較貧困的地方，山坡及土壤貧瘠。種植玉米等糧食作物可能是減產(chǎn)或絕產(chǎn)。”

廣西的燃料乙醇項目中，購買原料的同時，還會承包一些土地，雇當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，“我們做這個事情之后，把很多的農(nóng)民變成了產(chǎn)業(yè)工人，這樣農(nóng)民的收入提高了?！崩畋闭f。

目前在中糧酒業(yè)，已經(jīng)實現(xiàn)了“先讓農(nóng)民變成工人，再讓農(nóng)民變成股東”：在契約階段，主要由公司幫助農(nóng)民栽種優(yōu)質(zhì)葡萄（訂單合作型基地）；在共同體階段，莊園由公司直接經(jīng)營，農(nóng)民變成工人（一體化樣板型）；而接下來，在一體化階段，農(nóng)民則可以用土地使用權(quán)入股，成為公司的股東。

奉獻共同的未來

國際標準化組織認為，社會責(zé)任是指一個組織在開展任何活動時都要負責(zé)任地考慮對社會和環(huán)境的影響，其活動應(yīng)當(dāng)滿足社會和可持續(xù)發(fā)展的需要。我國的環(huán)境正面臨著嚴峻的考驗，對一個企業(yè)公民來說，環(huán)境意味著生存，意味著可持續(xù)的發(fā)展，意味著共同的未來。據(jù)測算，中國的石油大概只能用11年，世界目前已經(jīng)探明的儲油量也只能支持60年左右，全世界都在尋找可替代能源。在中糧的轉(zhuǎn)型路上，代表著綠色環(huán)保的可再生能源成為重要的發(fā)展方向。去年12月22日， 國內(nèi)首個以木薯為原料的大型生物質(zhì)能源項目在廣西北海市投產(chǎn)，年產(chǎn)20萬噸與普通汽油混合使用的車用燃料乙醇，同時年產(chǎn)纖維飼料5萬噸、沼氣2970萬立方米。

高濃度乙醇是一種高熱值燃料。將變性燃料乙醇和汽油以一定比例混配成車用乙醇汽油，其動力與使用純汽油并沒有差別，它是目前各國應(yīng)對石油短缺危機的主要措施。如果以10％的燃料乙醇加入汽油中，發(fā)動機無需進行任何改裝。據(jù)李北介紹，加入這10%，與汽油比，一氧化碳下降25%，碳氫化合物下降2%-3%，硫氧化物排放降低，總溫室氣體排放下降6%。

與其他生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不同，這個項目利用的是非糧類原料，以加工企業(yè)為龍頭，采用農(nóng)業(yè)示范基地、訂單農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)模式，應(yīng)用了清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟等新工藝。據(jù)介紹，中糧在木薯燃料乙醇方面已經(jīng)申請了九項專利，水、電、氣的消耗都比原來大大降低。該項技術(shù)在國際上也屬于先進之列。

李北表示：“原來行業(yè)每噸乙醇用水標準大概應(yīng)該是50噸，現(xiàn)在我們基本做5噸、8噸左右就夠了，用氣也都有很大的減少?！毖h(huán)經(jīng)濟的思路正在木薯燃料乙醇中試驗：買了木薯之后，把淀粉拿出來，剩下的殘渣可發(fā)酵制成沼氣，或直接烘干后作為鍋爐燃料，整個的企業(yè)就可以用生物質(zhì)來循環(huán)。

“十一五”期間，中糧的目標是新增108萬噸非糧乙醇。除廣西項目外，現(xiàn)有中糧黑龍江的產(chǎn)能是16萬噸，豐原生化是36萬噸。

“十一五”期間，中國的汽油消耗量將達到5500萬噸。國家希望可替代量能達到3％，中糧的產(chǎn)量可以達到2%的可替代量。

“整個占市場份額我們希望能夠不低于50%，目前我們已經(jīng)擁有這個份額?！崩畋闭f。

從整個燃料乙醇的發(fā)展來看，分為三個階段：起步、發(fā)展、商品化。目前中國和歐盟都屬于燃料乙醇的起步階段，美國正在發(fā)展的階段，而巴西已經(jīng)完全商品化了。巴西現(xiàn)在年產(chǎn)1350萬噸燃料乙醇，汽油可替代量在占40%。美國現(xiàn)在是3.7%，到2011年預(yù)計占14.1%，中國現(xiàn)在是2.64%，到2010年的時候預(yù)計達到6%。從生物質(zhì)能源的原料來看，第一代的是陳化糧，第二代是非糧，包括木薯和甜高粱，第三代是秸稈，也就是纖維素酒精。

“中糧真正要做的是纖維素酒精，全國大概6億噸的秸稈，如果能做燃料乙醇的話，拿出1/5或者1/6秸稈做出大概1400-1700萬噸，這是我們發(fā)展的方向?！崩畋北硎荆罱鼑遗鷾柿?萬噸的工業(yè)示范裝置，現(xiàn)在國家汽油價大概是6000元/噸左右，我們成本大概是9000元/噸，“這個空間已經(jīng)不是差得很遠了”。中糧正在從第二代到第三代的道路上努力探索。

“我們跟世界一些最著名的公司合作，纖維素一定是集合世界最先進的東西，才可能使這個事情實現(xiàn)”在李北看來，纖維素技術(shù)的突破將是人類一個革命性的發(fā)展，“全世界秸稈能用上，木屑能用上的話，50%-60%的能源替代都是有可能的?！薄斑@個突破應(yīng)該不超過五年?！崩畋焙苡行判?。

在那日漸清晰的未來藍圖中，一個不斷成熟的企業(yè)公民正在浮現(xiàn)。

保護環(huán)境 關(guān)心社區(qū)

在追求自身發(fā)展的同時開始注意保護環(huán)境可以說是人類的重大進步。保護環(huán)境就是保護人類自身，這是人類經(jīng)歷工業(yè)化，在自信心極端膨脹之后的可貴共識。中糧地產(chǎn)把綠色建筑的理念體現(xiàn)在環(huán)境延續(xù)上，這既包括運用綠色建筑技術(shù)，建設(shè)環(huán)保、高品質(zhì)的硬環(huán)境，也包括社區(qū)建設(shè)、人文關(guān)懷在內(nèi)的軟環(huán)境。

威爾遜中心中國環(huán)境保護論壇主任吳嵐說：“我認為最大的問題是如何城市化，在城市建設(shè)上如何貫徹綠色環(huán)保方針。首先建筑設(shè)計及建筑工程和材料都要以節(jié)能為宗旨，就中國而言，目前百分之四十的能源消耗在建筑工程上?！?/p>

節(jié)能環(huán)保是全世界共同的話題。環(huán)保建筑物最重要的標準就是減少能量消耗。節(jié)能建筑這一全球性的環(huán)保理念在我國也得到認可和推廣。一個住宅小區(qū)的建筑是否環(huán)保節(jié)能，決定了這個小區(qū)的發(fā)展前景。近年來，中糧地產(chǎn)所開發(fā)的樓盤，包括中糧瀾山、蘇州本岸、杭州湘湖人家、南京頤和南園，都在節(jié)能和環(huán)保上作足文章，成為一大競爭優(yōu)勢。綠色建筑技術(shù)在對建設(shè)物的特性進行全面掌握的基礎(chǔ)上，對建筑的能量消耗、室內(nèi)物理環(huán)境、節(jié)能技術(shù)、建筑材料的選用、保溫設(shè)計、風(fēng)環(huán)境設(shè)計、采光、日照、遮陽、噪聲與污染、綠化、空調(diào)與通風(fēng)系統(tǒng)等諸多方面進行分析，模擬出結(jié)果，然后將該結(jié)果用于設(shè)計中。綠色設(shè)計按照嚴格的人體工程學(xué)原理，重視功能設(shè)計和研究。

首先注意對多功能環(huán)境、綠色環(huán)境、健康環(huán)境、生態(tài)環(huán)境的設(shè)計研究；其次解決好自然能源的利用，比如日光、自然風(fēng)、水、木材及各類材料的充分利用，在空間組織、裝修設(shè)計、陳設(shè)藝術(shù)中盡量多地利用自然元素和材質(zhì)，樸素地塑造空間，創(chuàng)造節(jié)能的生活理念。

專家觀點

中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院院長曾湘泉：強調(diào)企業(yè)社會責(zé)任，有助于企業(yè)的競爭力。一是從人力資本角度看，企業(yè)履行社會責(zé)任能夠提高員工的技能，能提高員工對企業(yè)的忠誠度。二是社會資本角度，企業(yè)對社區(qū)、環(huán)境、消費者履行的責(zé)任能夠提高企業(yè)的聲譽，能提高企業(yè)的影響力，通過社會資本來達到提高組織績效的目標，實現(xiàn)流動力。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長張維迎：社會責(zé)任是有意義的，因為制度不可能是完美的；但它的意義也是有限的，因為缺乏好制度，責(zé)任是難以考核與落實的。對企業(yè)家來說，他們的真正責(zé)任，是在誠信守信的基礎(chǔ)上，通過為客戶創(chuàng)造價值，賺取利潤，同時給更多的人創(chuàng)造就業(yè)機會，給國家上繳更多的稅收。別搞華而不實的東西，今天剪彩，明天作報告，一總結(jié)一大堆，但企業(yè)搞得一塌糊涂，那是對全社會的不負責(zé)任。

清華大學(xué)社會學(xué)系教授孫立平：要使得企業(yè)社會責(zé)任具有真正的獨立和發(fā)展，而且這種動力能夠支撐企業(yè)對社會責(zé)任理念不斷的堅持，我覺得一個很重要的方面就是能夠把企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)最核心的活動聯(lián)系在一起。產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)說是企業(yè)所有經(jīng)營活動的最終結(jié)果，也是它存在價值的體現(xiàn)，也承載著生產(chǎn)者對于社會公眾的責(zé)任，從產(chǎn)品品質(zhì)這樣一個角度來探討企業(yè)的社會責(zé)任，我覺得這是一個很好的角度。

清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授魏杰：企業(yè)對于社會責(zé)任必須完成,是沒有討價還價余地的,但對于道義責(zé)任,也就是慈善事業(yè),則要量力而行,不能為了慈善事業(yè)而危及到自己的正常經(jīng)營。如果這樣的話,那就必然影響企業(yè)社會責(zé)任的完成,對社會發(fā)展是不利的。企業(yè)為政府提供稅收、為社會提供就業(yè)機會、為市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的行為,可能比慈善事業(yè)更能推動社會的發(fā)展,因而企業(yè)應(yīng)該在確保社會責(zé)任能有效完成的基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的具體情況,量力而行地從事于慈善事業(yè)。也就是說,企業(yè)千萬不要為了慈善事業(yè)而影響自己履行社會責(zé)任。當(dāng)然,社會也不要迫使企業(yè)搞那些超越自身能力的慈善事業(yè)。

國家發(fā)改委經(jīng)濟體制與管理研究所研究員夏小林：在有關(guān)國際組織的權(quán)威文獻中，企業(yè)納稅、提供就業(yè)和產(chǎn)品至多屬于“遵紀守法”和履行“最低的義務(wù)標準”。把企業(yè)“最低的義務(wù)標準”規(guī)定為了企業(yè)的社會責(zé)任，忽視了雇員權(quán)益和“外部性”問題，對資本所有者特別有利。這也正是新自由主義的宗旨所在。簡單地說，企業(yè)社會責(zé)任實際上是企業(yè)與社會之間的“社會契約”，它通常包括人權(quán)、環(huán)境保護和勞工權(quán)利等內(nèi)容，在社會上顯示著“公司的公民形象”。