【摘 要】 構(gòu)建和諧人際關系必須以提升人們的思維方式為先導。當前提升人們的思維方式主要是實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：變斗爭性思維為和諧性思維，變真理性思維為價值性思維，變平面的平等性思維為立體的序級性思維，并以此推動和促進和諧人際關系的建立與發(fā)展。

【關鍵詞】 思維方式；和諧思維；價值思維；序級思維オ

人際關系是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關系。構(gòu)建和諧人際關系就是要通過協(xié)調(diào)人與人之間的關系，化解人與人之間的矛盾和沖突，使社會系統(tǒng)中的各個主體、在各個方面處于一種相互協(xié)調(diào)、良性互動的狀態(tài)，形成社會各階層人們互相尊重、平等友愛、融洽和合的社會氛圍。

構(gòu)建和諧人際關系雖然是一個系統(tǒng)工程，必須從經(jīng)濟、政治、文化等多方面入手，但其中任何一方新局面的開拓，從根本上都依賴于傳統(tǒng)思維方式的變革。傳統(tǒng)思維方式的變革不是在舊的理論架構(gòu)中“舊瓶裝新酒”，而是改變?nèi)藗兎治?、解決問題的方式和維度，實現(xiàn)思維范式的轉(zhuǎn)變與升華。環(huán)顧當前中國社會人們思維方式的現(xiàn)狀以及構(gòu)建和諧人際關系的現(xiàn)實需要，應注重實現(xiàn)以下幾方面的轉(zhuǎn)化和提升：變斗爭思維為和諧思維；變真理性思維為價值性思維；變平面的平等思維為立體的序級性思維。

一、和諧人際關系需要和諧思維——從斗爭思維提升為和諧思維

和諧思維，是指從和諧的理念出發(fā)，注重事物矛盾各方的和諧性、平衡性、協(xié)調(diào)性、有序性、互補性在事物發(fā)展中的作用，并以追求事物和諧發(fā)展為目的的一種思維方式或思維模式，和諧思維是辯證思維與時俱進的必然產(chǎn)物和表現(xiàn)。對立思維或斗爭思維是指從對立斗爭的觀念出發(fā)，強調(diào)矛盾各方的斗爭性、對立性、沖突性在事物運動和發(fā)展中的作用，并以此作為推動事物前進和發(fā)展的主要動力和源泉的思維方式或思維模式。

和諧思維與對立斗爭思維兩者在適用條件、致思取向、堅守原則、追求目標等方面根本不同。斗爭和對立思維以追求事物質(zhì)變即舊事物的滅亡為目的，以便為新事物的發(fā)展開辟道路，因此，大凡以破除舊事物和摧毀舊世界為價值目標的，一般以斗爭和對立的思維為取向；和合與和諧思維所要達到的目的是要維持事物和諧有序的發(fā)展，因此如果以維護新事物、建設新世界為己任的，則以和合與和諧的思維為切點。

從對立、斗爭思維方式向和諧性思維方式轉(zhuǎn)變就是要改變傳統(tǒng)的并依然為一些人奉為圭臬的矛盾各方只有對抗、斗爭、否定以求生存的“敵對”觀念和斗爭哲學，確立構(gòu)成事物的各要素共生、共存、共榮的和諧思維與和諧理念。以和諧思維為指導構(gòu)建和諧人際關系，應從以下幾個方面努力：

第一，從和諧的視角考慮問題。在人際交往中，堅持求同存異的原則和“百花齊放，百家爭鳴”的方針，積極尋求矛盾各方的共生性、共存性、共榮性，把與對方的和合、和睦、和諧、共存、共榮作為考慮問題的出發(fā)點，摒棄矛盾雙方一方遏制、壓制、打擊以至消滅另一方或魚死網(wǎng)破的思維模式。

第二，用和諧的態(tài)度對待問題。必須堅持用“和而不同”、“和實生物”的原則對待人際交往中的一切問題，既鼓勵和支持不同主體的公平競爭，主張、實現(xiàn)自身的權(quán)利和利益，又大力提倡、鼓勵人們的協(xié)作、禮讓、包容，充分發(fā)揮各個主體在構(gòu)建和諧人際關系和和諧社會中的作用。

第三，用和諧的思路分析問題。即在認識、分析、尋求解決人與人的各種矛盾沖突時，著重揭示、分析、發(fā)揮各方之間的和諧性、協(xié)調(diào)性、有序性、互補性在事物發(fā)展中的作用，調(diào)動一切有利于人們和諧發(fā)展的因素，盡力消除一切不利于和諧相處的因素。

第四，用和諧的方式處理矛盾。和諧人際關系不可能無矛盾、無沖突，尤其在現(xiàn)階段我國正處在發(fā)展的關鍵期和矛盾凸現(xiàn)期，對待人與人之間的各種矛盾與沖突，不僅不能得理不讓人，而且要學會妥協(xié)、善于妥協(xié)，若不是原則性問題得理也要讓三分，以和諧的方式化解、消解矛盾與沖突，促進事情向有利于和諧的方向發(fā)展。俗語曰：“一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較的少”正是這個道理。

第五，用和諧的尺度評判工作。是否有利于構(gòu)建和諧、維護和諧、促進和諧、發(fā)展和諧，應成為評判各領域工作成敗得失的一個重要標準。家庭和睦、集體和合、社會和諧是評判家長、領導、政府等工作成效的重要標準，也是其工作成效的重要標志，“家和萬事興”，“民和國富強”才能落到實處。

二、和諧人際關系需要價值性思維——從真理性思維提升為價值性思維

真理性思維是指在各種實踐活動中人們把觀念地把握對象本身的全部真實情況，即對客觀事物如實的、不附加主觀成分的全面反映作為基本任務，以獲得真理或真理的體系（獲取知識）作為追求的最高目的和最終產(chǎn)物的思維方式或思維模式。價值性思維是指人們把追求真理作為追求價值的手段、工具，把真理對于人類的作用或有用性作為活動追求的最高產(chǎn)物和終極目的一種思維方式或思維模式。

思維方式科學性的判定僅具有客觀真理性是不夠的，還必須同時具有主觀價值性。客觀真理性只是思維方式科學性的前提，主觀價值性才是思維方式科學性的根本尺度，同時也是人類培養(yǎng)和樹立科學思維方式的主觀目的和精神動力。人類思維中的樂觀主義和悲觀主義可資佐證。樂觀主義和悲觀主義都遵循了客觀性原則，都是兩點論與重點論的統(tǒng)一，只不過由于各種原因兩者所選取的“重點”不同導致對事物整體發(fā)展趨向的認知及實際結(jié)果的差異。樂觀主義選取的“重點”是眾多影響事物因素中的積極因素，能給人們希望、信心和勇氣，符合人及人類生存和發(fā)展的需要，是我們應該主動樹立的科學的思維方式；悲觀主義選取的則是事物消極的一面，帶給人們的往往是失望、沮喪、泄氣，是我們應該主動拋棄的不科學的思維方式。

思維方式的價值性有別于實用主義。追求真理的效用性與“有用就是真理”是完全不同的兩回事。實用主義真理論，就其否定真理的客觀性而言，其謬誤性是不言而喻的，也就是說“實用主義”的錯誤不在于務實，而在于純粹用價值來判定真理。價值性思維是以“真”為基礎為起點，“真”是前提是手段是工具，價值是目的是歸宿是尺度。事實上，“真”與“有用”不是互為充要條件，“有用”既不是判定“真”的充分條件，“真”也不是判定“有用”的充分條件?！扒笳嬉詣諏崱薄ⅰ皠諏嵵星笳妗辈攀恰罢妗迸c“實”即真理與價值關系的真諦。

以價值性思維為指導構(gòu)建和諧人際關系，應從以下幾個方面努力：

第一，崇尚真理。崇尚真理，是構(gòu)建和諧人際關系的前提。崇尚真理必須樹立“真理面前人人平等”的意識和理念。在社會生活中，人們觀念、理念、行為的選擇、定奪，應該服從于客觀的真理性標準而不是“職務”、“權(quán)力”、“地位”、“名譽”等主觀性標準。誰掌握真理，就服從誰。本本主義、教條主義，“權(quán)威真理論”、“領導真理論”都是要摒棄的。在領導與群眾、孩子與家長、老師與學生、管理者與被管理者等諸多關系中，雙方必須明確彼此之間的“服從”、“遵從”不是服從“尊、長”本身，而是服從真理。只有領導、家長、老師、管理者等掌握真理時，人們才必須依其而行。如果真理掌握在群眾、孩子、學生、被管理者手中，那就應該毫不猶豫地采納意見建議，按照他們的“認識”去踐行。

第二，追求價值。追求價值，是構(gòu)建和諧人際關系的歸宿。在人際關系中，崇尚真理必須服務于追求價值，對和諧人際關系的建立起促進作用，而不是相反。從追求價值的角度來說，構(gòu)建和諧人際關系的關鍵是從傳統(tǒng)的實話實說思維轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵲捗钫f思維，即確立“糖豆思維”觀念。

實話實說不等于實話直說。眾所周知，“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”的前提是“忠言”被采納良藥被服用。若因其“逆耳”、“苦口”被排斥，利于“行”、利于“病”就會落空。然而若能使“良藥”、“忠言”“適口”、“悅耳”，其非皆大歡喜！因此探求實話實說的技巧，使實話實說成為實話妙說，就成為人際關系和諧的核心和關鍵。與人交往時，我們還要學會委婉、藝術地表達自己的想法，直言不諱不是在任何場合對任何人在任何情況下都能取得理想效果的交流方式，人際交往中的真誠不等于雙方直接簡單、毫無保留地相互袒露，它要求我們本著善意和理性，把那些真正有益于對方的東西系上美麗的紅絲帶送給對方。

三、和諧人際關系需要序級性思維——從平面的平等思維提升為立體的序級思維

所謂平面的平等思維是指人們渴望打破人類社會中形成的貴賤等級對人的束縛和羈絆，向往、追求人人平等自由、公平公正的社會制度與人際關系的思維模式。

所謂立體的序級性思維是指在平等自由的基礎上立足于建立、維系有利于構(gòu)建和諧社會與和諧人際關系、有利于推動社會文明進步的社會結(jié)構(gòu)與社會分層的思維模式。立體的序級性思維并不是要摒棄自由平等回歸歷史上的等級制，而是要繼承、構(gòu)建既符合人性人權(quán)平等的主觀性訴求，又符合客觀的系統(tǒng)性、職能的分工性、個體的差異性等客觀性訴求的社會體制與機制，為社會和諧與每個人自由全面充分發(fā)展而又和諧相處提供性能良好的平臺。

立體的序級性思維以系統(tǒng)論為其理論支撐。系統(tǒng)論認為，任何事物都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機整體。有序性是系統(tǒng)的最大特征。有序性是構(gòu)成系統(tǒng)各要素“和睦相處”、“和諧”工作、功能最大化的必要條件。因為系統(tǒng)中各要素都有自己的特定位置，起著特定的作用，且相互關聯(lián)。如果將要素從系統(tǒng)整體中剝離，它將失去要素的作用。系統(tǒng)功能最大化狀態(tài)下各要素之間的“關系”就應是各要素的和諧狀態(tài)與系統(tǒng)的最優(yōu)序級性。相反，系統(tǒng)諸要素的“平面”狀態(tài)，是與系統(tǒng)功能最大化和要素的和諧發(fā)展相背離的，必然導致系統(tǒng)紊亂。這就要求我們要把“序級性”看做是事物（系統(tǒng)）和諧的常態(tài)，以序級性思維來觀察問題和評判是非。以此類推，使各個社會成員以特定的社會角色成為社會這個大系統(tǒng)的要素，不僅使每個社會成員各盡其能，各得其所，且使社會系統(tǒng)功能最優(yōu)化最大化。

以序級性思維為指導構(gòu)建和諧人際關系，應從以下幾個方面努力：

第一，正確認識社會成員之間的序級性關系。首先是家庭的序級性。家庭是社會的細胞，家庭和諧是社會和諧的基礎。家庭成員之間的權(quán)利義務關系，維持家庭生活，保持家庭和睦的特定的方式、方法就是家庭有序性的體現(xiàn)。不同家庭的序級性應是依據(jù)不同家庭成員所處地位、應負責任、個性特征、能力差異等形成的合理關系，是家庭和諧和睦的橋梁和紐帶，沒有序級的家庭猶如一盤散沙，無幸福天倫之實。其次是各類社會組織的序級性。社會組織是社會成員施展才華、履行職能的舞臺，也是保障社會有序發(fā)展的基礎。社會組織的序級性是顯而易見的：社會組織的領導管理層、服務保障層、生產(chǎn)經(jīng)營層等，這些層級之間只有職責具體、分工明確，在其位謀其政、盡其責，社會組織才能良性運轉(zhuǎn)，發(fā)展壯大。再次是社會公共空間的序級性。社會公共空間是一個包羅萬象的龐大系統(tǒng)，社會生活的和諧要求我們每一個社會成員都必須遵守一定的“游戲規(guī)則”。無論是生產(chǎn)者與銷售者、消費者，還是服務者與被服務者、管理者與被管理者等都必須自覺遵守相應的規(guī)則制度，各安其份，整個社會才是一個分工合作、職責明確又相互幫助、相互關愛、層級有序、主輔有序的良好狀態(tài)。

第二，準確把握人與人之間的平等關系。平等是人與人序級關系的靈魂和基礎，沒有平等，序級關系就會倒退到封建的等級關系。人與人之間是人格獨立的平等關系，不存在任何人身依附和主仆關系。無論是上下級關系、同事關系、家庭關系、師生關系等各種各樣的社會關系，所有的社會主體都是平等獨立的。表現(xiàn)為：秩序面前人人平等，規(guī)則面前一視同仁，人人都是集權(quán)利與義務于一身的主體。平等地履行職責，平等地遵守法律法規(guī)、紀律制度乃至各種“游戲規(guī)則”，按“規(guī)則”出牌是社會對每個成員的基本要求，不按規(guī)則出牌不僅主體本身會受到應有的懲處，而且還會破壞系統(tǒng)的有序性，影響系統(tǒng)的整體功能。

第三，妥善處理社會成員的序級關系。社會系統(tǒng)的復雜性和社會分工的明細性以及社會成員的主體差異性，決定了社會成員之間必然存在一定的主輔關系和承續(xù)關系。社會成員之間事實上的領導與被領導、管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督的關系，既是平等獨立基礎上的由于權(quán)責不同而形成的主動與被動的主輔關系，更是一種環(huán)環(huán)相扣的承續(xù)關系。而無論是獨立平等地遵守規(guī)則，還是復雜的分工協(xié)作與主輔關系，都從不同角度、不同層面展現(xiàn)和實現(xiàn)著社會的和諧與有序。

妥善處理社會成員的序級關系，一是要處理好競爭與合作的關系。人類社會是在合作與競爭中比翼齊飛、并駕齊驅(qū)中不斷發(fā)展進步的。無論是競爭還是合作都是在一定的游戲規(guī)則下進行的，這些游戲規(guī)則既是合作與競爭健康持續(xù)發(fā)展的條件保證，也是合作與競爭有序性的體現(xiàn)。二是要處理好個人與集體的關系。競爭與合作離不開個人和集體的努力，個人努力與集體合作之間存在對立統(tǒng)一的關系。失去個人努力的集體是缺乏生機活力的僵化的集體，沒有集體價值導向之下的個人是各行其是、矛盾叢生、效率低下的個人。只有集體利益?zhèn)€體利益都得到尊重、兼顧、體現(xiàn)，才能使個體利益與集體利益最大化。三是處理好主角與配角的關系。社會生活就像一幕人生戲劇，劇要演得精彩，必須要主配角密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，還需要編導、舞美、音響、服裝、道具等人員各司其職，一個環(huán)節(jié)、細節(jié)出問題，一部大戲就會演砸。無論是家庭還是單位，都應有人起“主導”作用，有人起“協(xié)調(diào)”作用，有人起“配合”作用……，不相互嫉妒、相互拆臺，都應最大限度地成為每個人發(fā)揮自己優(yōu)勢的平臺。

【作者簡介】

張茹粉（1966-），女，陜西蒲城人，陜西教育學院思政教學部副教授，法學碩士，主要從事哲學應用研究．

【注】 本文為陜西省社會科學基金項目階段性成果（項目編號：07C013S）．