陳元橋

“社會責(zé)任”一詞在使用過程中經(jīng)常引起爭議和誤解，是因為沒有清晰、透徹地理解和認(rèn)識社會責(zé)任的一般含義和特定含義。本文從“社會責(zé)任”的一般含義和特定含義兩方面尤其是特定含義方面對其進(jìn)行詳細(xì)論述，使讀者對“社會責(zé)任”一詞尤其是對當(dāng)前蓬蓬開展的企業(yè)社會責(zé)任活動有一個更全面、更深入的了解和認(rèn)識。

在日常用語中，在各種媒體上，我們可以經(jīng)常聽到、看到或使用“社會責(zé)任”一詞，尤其是近些年來，“社會責(zé)任”一詞可謂是使用最為頻繁、最為時髦的詞匯之一了，例如：用谷歌引擎搜索網(wǎng)頁，含有“社會責(zé)任”一詞的文章竟達(dá)516萬篇之多。盡管大家熱衷使用“社會責(zé)任”一詞，殊不知，“社會責(zé)任”一詞卻有一般意義和特定意義之分，如果將兩者混為一談，那么就很容易引起誤解和爭議。

“社會責(zé)任”的一般含義

從一般意義來說，亦即根據(jù)辭典或詞典的解釋，“責(zé)任”一詞是指：分內(nèi)應(yīng)做的事；沒有做好分內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)承擔(dān)的過失（《現(xiàn)代漢語詞典》，商務(wù)印書館）。以此推理，“社會責(zé)任”的一般含義是指在社會方面分內(nèi)應(yīng)做的事以及因未做好這些事而應(yīng)承擔(dān)的過失。

很顯然，如何確定“分內(nèi)”和“分外”，是理解和確定“社會責(zé)任”的前提。

至于何謂“分內(nèi)”，《漢語大詞典》（羅竹風(fēng)主編，漢語大詞典出版社，1997年4月第一版）對此解釋為“本分之內(nèi)，即《論語·憲問》中所說的‘君子思不出其位”。

由此看來，對于“分內(nèi)”和“分外”的判定，它主要仍取決于當(dāng)事人的主觀判定結(jié)果，與當(dāng)事人的世界觀極為相關(guān)，不僅會隨著當(dāng)事人自身世界觀的變化而變化，而且也會因當(dāng)事人之間世界觀的不同而不同。

例如：在“各人自掃門前雪”的世界觀指導(dǎo)下，僅打掃門前積雪才是分內(nèi)之事，而打掃門前之外的積雪則是分外之事；在現(xiàn)代環(huán)保主義世界觀指導(dǎo)下，世界各地的環(huán)境保護(hù)事業(yè)都成了每一個地球人的分內(nèi)之事。

由于上述“分內(nèi)”與“分外”判定的主觀性和差異性，“社會責(zé)任”的判定也就不可避免地會帶有較強(qiáng)的主觀色彩，其判定結(jié)果也將很可能會因人而異。2008年四川汶川大地震后因某幾個房地產(chǎn)商關(guān)于慈善捐款的言論而引發(fā)的網(wǎng)上企業(yè)社會責(zé)任大辯論，這件事本身就充分證明了“社會責(zé)任”的判定存在較大的主觀性和差異性。

“社會責(zé)任”的特定含義

從特定意義上來說，“社會責(zé)任”為特定術(shù)語，有其特定的含義?！吧鐣?zé)任 (Social Responsibility，SR) ”一詞作為特定術(shù)語在20世紀(jì)初才形成，最早起源于美國。

1923年，英國學(xué)者歐利文·謝爾頓（Oliver Sheldon）在美國考察企業(yè)時首先提出了企業(yè)社會責(zé)任（Corporation Social Responsibility，CSR）概念，他把企業(yè)社會責(zé)任與公司經(jīng)營者滿足企業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來，并將道德因素包含在企業(yè)社會責(zé)任范疇之內(nèi)。一般認(rèn)為，這便是“社會責(zé)任”術(shù)語的最早起源。

盡管“社會責(zé)任”一詞作為特定術(shù)語得到了全社會的廣泛認(rèn)可，但其定義隨著社會責(zé)任理論的建立和完善直到如今仍處于不斷豐富和發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。

自“社會責(zé)任”術(shù)語形成以來，為其確定定義的嘗試就從來沒有停止過，真可謂仁者見仁，智者見智，以致現(xiàn)有社會責(zé)任定義的數(shù)量多得無法統(tǒng)計。之所以會出現(xiàn)如此多的不同定義，主要是因為定義者本身的視角差異以及對社會責(zé)任理念的認(rèn)識差異所導(dǎo)致的結(jié)果。

目前比較有代表性的定義主要出自于以下一些組織的社會責(zé)任倡議、工具、標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)文件：聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議秘書處于2003年發(fā)表的《公司社會影響的披露：當(dāng)前趨勢和問題》；世界商業(yè)可持續(xù)發(fā)展理事會于2002年發(fā)表的《企業(yè)社會責(zé)任——世界商業(yè)可持續(xù)發(fā)展理事會概覽》；國際雇主組織于2003年3月所發(fā)表的《企業(yè)社會責(zé)任：國際雇主組織的一個途徑》；國際商會于2002年3月所發(fā)表的《社會中的商業(yè)：做出積極和負(fù)責(zé)的貢獻(xiàn)》；歐盟于2001年7月所發(fā)表的《促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任框架綠皮書》等。

由于各種現(xiàn)有社會責(zé)任定義的差異性導(dǎo)致了人們對社會責(zé)任的理解和認(rèn)識彼此不同，各有側(cè)重，因此，建立一個統(tǒng)一的和標(biāo)準(zhǔn)化的社會責(zé)任定義日益成為了當(dāng)前國際社會的迫切需要。

ISO26000關(guān)于“社會責(zé)任”術(shù)語的定義

為了適應(yīng)國際社會對社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)化的普遍需要，自2005年起，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）就開始著手制定ISO26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過近幾年的努力，盡管ISO26000仍未完成全部制定工作，但有關(guān)社會責(zé)任的術(shù)語定義則基本達(dá)成了廣泛的國際共識。

在ISO26000已有的草案稿中，“社會責(zé)任”術(shù)語被定義為：“社會責(zé)任是指組織通過透明和道德的行為為其活動和決策給社會和環(huán)境造成的影響所承擔(dān)的責(zé)任。這種擔(dān)責(zé)行為應(yīng)致力于可持續(xù)發(fā)展、健康和社會福利，考慮利益相關(guān)方的期望，符合適用法律和國際行為規(guī)范，并被整合到整個組織及其關(guān)聯(lián)實踐關(guān)系之中?！?為了更進(jìn)一步深刻理解和認(rèn)識ISO26000的社會責(zé)任定義，我們需注意以下幾方面：

1．社會責(zé)任包括社會和環(huán)境兩方面的影響。

2．社會責(zé)任不僅限于企業(yè)，還包括企業(yè)之外的任何其他組織，無論其規(guī)模大小和活動性質(zhì)。

3．任何組織的存在均會給社會和環(huán)境造成一定影響。這種影響既可能是積極影響，也可能是消極影響。如果是積極影響，組織應(yīng)視其為分內(nèi)之事，理應(yīng)積極促進(jìn)和推動。如果是消極影響，組織應(yīng)勇于承擔(dān)因未做好分內(nèi)之事而帶來的過失，理應(yīng)采取措施使消極影響盡可能降低到最低程度，或者采取預(yù)防措施盡可能避免消極影響的產(chǎn)生。

4．組織的社會責(zé)任活動是一種透明和道德行為。透明行為，即意味著組織的活動及其影響的公開化，組織自愿以清楚、準(zhǔn)確、完整的方式將這些活動及其影響與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通；道德行為，即意味著組織的活動符合特定情況背景下公認(rèn)的良好操行原則。

從七大核心主題進(jìn)一步認(rèn)識和理解社會責(zé)任

為了更明確地指導(dǎo)所有組織開展社會責(zé)任活動，正在制定的ISO26000在總結(jié)全球現(xiàn)有社會責(zé)任倡議、工具或文件的基礎(chǔ)上，就社會責(zé)任應(yīng)包括哪些核心主題基本達(dá)成了國際廣泛一致的認(rèn)識。

這些核心主題為我們勾畫了一個組織開展社會責(zé)任活動的基本輪廓和核心框架，可使得我們更容易、更深入、更具體和更完整地認(rèn)識和理解組織的社會責(zé)任。

在ISO26000中，社會責(zé)任核心主題主要包括以下七個方面：1．組織治理；2．人權(quán)；3．勞工實踐；4．環(huán)境；5．公平運行實踐；6．消費者；7．社區(qū)參與和發(fā)展。

這意味著，任何一個組織在開展社會責(zé)任活動時，均應(yīng)從上述七個方面進(jìn)行識別和闡釋，也就是說，組織在確定其決策和活動對社會的影響時，應(yīng)從上述七個方面來進(jìn)行判斷和確定。

對于不同的組織，其社會責(zé)任活動可能并不完全包含上述所有七個方面，可以是其中某一或某幾方面。

即使是同一主題，對于不同的組織，由于各自的性質(zhì)、規(guī)模、運行等情況不同，組織的社會責(zé)任活動也將可能存在一定或較大差異，為此，組織的社會責(zé)任活動必須緊密結(jié)合組織的實際。

本文對“社會責(zé)任”的含義從一般意義和特定意義兩方面加以區(qū)分，其目的主要是為了讓讀者在使用或遇到別人使用“社會責(zé)任”時能從兩方面加以考慮。當(dāng)然，作為特定術(shù)語的“社會責(zé)任”，其含義來源于一般含義，但又有其特定含義。隨著特定含義的廣泛應(yīng)用和普及，術(shù)語“社會責(zé)任”的特定含義也將可能會慢慢普及化和一般化，并與一般意義重疊，以致合二為一。

（作者為中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院研究員，ISO社會責(zé)任特別工作組秘書長）