李悠揚(yáng)

[摘 要]近年來(lái)，很多科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者提出社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念，履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)一種可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想。而現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常看見(jiàn)類(lèi)似“三鹿奶粉”“地溝油”“瘦肉精”這樣的事件，可見(jiàn)，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性。一味地追求利潤(rùn)而不顧消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的利益，只能使企業(yè)逐步走向衰亡。只有將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)戰(zhàn)略和管理實(shí)踐中，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。文章結(jié)合華為公司的案例進(jìn)一步分析社會(huì)責(zé)任和企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)責(zé)任；企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；華為公司社會(huì)責(zé)任

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.33.212

1 引 言

1.1 研究背景

隨著西方的企業(yè)管理理念傳入我國(guó)，企業(yè)的盈利意識(shí)已慢慢覺(jué)醒，而且不斷地提升和強(qiáng)化，因此企業(yè)得到快速發(fā)展。但隨之而來(lái)的種種問(wèn)題，提醒著企業(yè)在追逐利益的同時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。相當(dāng)一部分企業(yè)因此受到法律的嚴(yán)懲，嚴(yán)重得甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。這同時(shí)給我們敲響了警鐘，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)迫在眉睫。

1.2 研究意義

本文通過(guò)對(duì)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系的研究，并結(jié)合華為公司案例，提出一些建議，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行有據(jù)可循，為企業(yè)在制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)提供一定的參考。

2 履行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

2.1 有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象

良好的企業(yè)形象有助于增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任，從而提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。而樹(shù)立良好的企業(yè)形象一個(gè)很重要的方式就是履行社會(huì)責(zé)任。例如，“王老吉”從區(qū)域性品牌迅速發(fā)展為全國(guó)性品牌，很大一部分原因是其在教育、賑災(zāi)等方面的投入，履行社會(huì)責(zé)任給消費(fèi)者留下良好的印象，提升企業(yè)聲譽(yù)和口碑，最終提高了企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 有助于提升企業(yè)環(huán)境層面的競(jìng)爭(zhēng)力

從環(huán)境的角度來(lái)分析，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境理解和對(duì)外部環(huán)境的現(xiàn)狀、變化以及趨勢(shì)的分析，從而做出相應(yīng)的調(diào)整。有助于企業(yè)改善外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，獲得優(yōu)良的環(huán)境要素條件，形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力。

3 履行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

3.1 履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響

企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任包括：提供安全的工作環(huán)境、按時(shí)發(fā)放工資、提供平等的機(jī)會(huì)等。企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工就會(huì)積極工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而提高客戶的滿意度，企業(yè)聲譽(yù)就會(huì)提高，有助于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)。

3.2 履行對(duì)客戶的社會(huì)責(zé)任給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)的影響

以合理的價(jià)格向消費(fèi)者提供安全健康的產(chǎn)品是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者最基本的社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)周到、價(jià)格合理，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度自然會(huì)提高，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率也會(huì)增加，同時(shí)也會(huì)吸引更多的潛在客戶。產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，企業(yè)口碑才會(huì)好，服務(wù)到位，企業(yè)信譽(yù)才會(huì)高，潛在客戶才會(huì)越來(lái)越多，由此為企業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn)。

3.3 履行對(duì)社會(huì)、環(huán)境的社會(huì)責(zé)任給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)的影響

企業(yè)履行對(duì)社會(huì)、環(huán)境的責(zé)任，可以有效地影響企業(yè)的聲譽(yù)，給消費(fèi)者留下良好的印象，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。社會(huì)責(zé)任的履行意義在于向社會(huì)公眾傳達(dá)：本企業(yè)是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感值得信賴的企業(yè)，從而提高企業(yè)知名度，提升企業(yè)形象，同時(shí)也起到了良好的宣傳作用。

4 華為公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)發(fā)展關(guān)系的研究案例

華為公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，在2011年，華為公司獲得“中國(guó)最受尊重企業(yè)十年貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；2012年的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)33%，年收入十年一共增長(zhǎng)900%；而且多年連續(xù)獲得“中國(guó)最尊敬的企業(yè)”稱號(hào)。

4.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)內(nèi)部效益的影響

2011年華為致力于為全公司14多萬(wàn)名員工提供完善的福利保障共投入人民幣4億元，建立起完善的員工保障體系，為員工不僅購(gòu)買(mǎi)了法律規(guī)定的各種保險(xiǎn)，還為其購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)重大疾病險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、商務(wù)旅行險(xiǎn)等各類(lèi)商業(yè)保險(xiǎn)，并設(shè)置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助規(guī)劃。華為不僅致力于員工的保障體系的建設(shè)，還致力于對(duì)員工的能力提升，堅(jiān)信員工能力提升是華為進(jìn)步的基石，而員工培訓(xùn)是對(duì)于員工能力提升起重要作用的方法。華為針對(duì)員工自身的業(yè)務(wù)需求和崗位特點(diǎn)，為員工建立了提供在線互動(dòng)式培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)，協(xié)助其提升自身能力，同時(shí)華為大學(xué)的成立也為員工的能力提升提供了強(qiáng)力的保障。

華為通過(guò)全員持股制度的推行使得企業(yè)與員工的關(guān)系得到了根本的改變，員工與企業(yè)由原本的雇用關(guān)系變成了合作關(guān)系，員工對(duì)公司的歸屬感進(jìn)一步加強(qiáng)，將自己視為企業(yè)的真正主人這一制度是華為公司在國(guó)內(nèi)民營(yíng)行業(yè)的勇開(kāi)先河，同時(shí)這一舉措也為華為在其發(fā)展最為艱難的時(shí)期提供了一個(gè)非常重要的融資渠道，幫其渡過(guò)難關(guān)。同時(shí)華為大量的精神激勵(lì)也是其強(qiáng)化與員工之間聯(lián)系的利器，華為從不吝嗇于獎(jiǎng)勵(lì)，并成立了榮譽(yù)部，對(duì)于員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步都授予其榮譽(yù)，同時(shí)也將其與物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，這樣就讓華為的員工認(rèn)識(shí)到了企業(yè)對(duì)其的重視、對(duì)其自身價(jià)值的認(rèn)可從而使得員工更加愿意貢獻(xiàn)自身的才能，更加積極去參與企業(yè)的運(yùn)作，為企業(yè)獻(xiàn)力獻(xiàn)策，如此一來(lái)企業(yè)的生產(chǎn)力方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自然而然地提升。

4.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)外部效益的影響

4.2.1 華為與環(huán)境

綠色環(huán)保是華為公司發(fā)展的基本戰(zhàn)略之一，并制定了相應(yīng)的細(xì)化實(shí)施戰(zhàn)略，即“綠色通信、綠色華為、綠色社會(huì)”。在企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任方面，華為公司通過(guò)對(duì)能源減少消耗，減少溫室氣體的排放，并引進(jìn)“三廢”處理設(shè)施，降低其廢水、廢氣對(duì)環(huán)境的污染。

4.2.2 華為與慈善

不僅在中國(guó)，華為在世界各地都積極履行其社會(huì)責(zé)任，并以實(shí)際行動(dòng)貫徹其踐行社會(huì)責(zé)任的宗旨。在委內(nèi)瑞拉，華為公司為貧困地區(qū)兒童捐贈(zèng)了玩具等，慰問(wèn)了其貧困地區(qū)的兒童。在哥倫比亞，華為公司向政府捐款資助其抗洪救災(zāi)。在摩洛哥，華為與其大學(xué)合作，共同建立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院，對(duì)摩洛哥的IP技術(shù)的推廣起到了一定的作用。類(lèi)似的公益行為還有很多，華為正是通過(guò)這些公益行為，為其帶來(lái)了巨大的社會(huì)榮譽(yù)，讓公眾了解了華為公司，并得以迅速融入當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)銷(xiāo)售，得到了公眾的認(rèn)可。

5 結(jié) 論

在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史上，追求利潤(rùn)最大化和股東利益最大化曾經(jīng)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)被大多數(shù)企業(yè)奉為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)。但從工業(yè)革命以來(lái)，企業(yè)的發(fā)展一直伴隨著一些有違倫理道德的事情發(fā)生，造成了一系列的社會(huì)、環(huán)境等問(wèn)題。

本文從理論的角度分析了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，最后以華為公司的案例進(jìn)一步證明了該觀點(diǎn)。由于本人研究水平和能力的限制，本文對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性的研究還是初步的，存在著許多的不足，還有待于深化。

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