我們常說的管理中的“黑白臉”無非是“老板唱白臉，干部唱黑臉”的論調(diào)。到底企業(yè)中的“黑白臉”現(xiàn)象是否合理？
　　北京仁達(dá)方略管理咨詢有限公司總經(jīng)理王吉鵬對此指出：我是具體經(jīng)營企業(yè)的，舉一個我的企業(yè)現(xiàn)實(shí)中的例子。我們有個中層干部，有一次他手下的人拿著一份制度外的報銷單去找他要求報銷。這個中層干部說：“你先把這份報銷填了交上去，大不了給你打回來。”這事被我知道后，我把這個中層干部給開除了。原因是他把所有的矛盾集中到不該去解決矛盾的人身上，他做了好人，讓老板來做壞人。這是一個非常惡劣的現(xiàn)象。
　　其實(shí)作為中層干部，要盡職地去履行你的工作職責(zé)。不要把問題都反映到老板那里，讓老板決斷，那就成了我們常說的越位管理現(xiàn)象。中層干部應(yīng)該依照制度把問題解決掉，然后把做好人的機(jī)會留給上面。“老板做好人，干部做壞人”這是良好的結(jié)合，很多公司政治的問題、公司文化的問題、內(nèi)部人際關(guān)系的問題，都可以通過這樣一個管理理念化解掉。
　　這里有兩點(diǎn)啟示：
　　第一，其實(shí)真正懂得利用這套陰陽相合的管理，應(yīng)該是讓執(zhí)法者扮黑臉。聰明人，一定是讓法定到留有一些空間，讓扮白臉的人可以給人情，讓人感覺到這里很溫暖，這里是家。
　　 第二，好的黑白臉，性格互補(bǔ)，又有非常強(qiáng)的信任。臺灣的合塑集團(tuán)中王永慶和王永在兄弟倆，王永慶就是黑臉，黑得半死的黑臉，王永在則被人家稱作“王大媽”，好的不得了，公司所有員工受了委屈，都會找王永在去訴苦。從這個角度上來看，家族企業(yè)制有它另外一番道理?？梢园堰@種陰陽相合的管理發(fā)揮到非常正面的方向。
　　但我們企業(yè)現(xiàn)實(shí)中的黑白臉，往往來自權(quán)術(shù)。這次你黑臉，下次我白臉。所以本來我們的黑白臉可以是非常正面的，但最后卻搞成無誠、無信，變成了負(fù)面。（摘自：《管理學(xué)家》2008年第1期）
　　點(diǎn)評：企業(yè)中“黑白臉”現(xiàn)象帶有太多的人治色彩，這在我國領(lǐng)導(dǎo)制色彩濃重的大國企及家族式的民營企業(yè)，確實(shí)有其肥沃的生存土壤，且在企業(yè)的成長中確實(shí)對人際關(guān)系的處理上起到了很好的潤滑劑的作用，但企業(yè)畢竟是要向前發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立是不可阻擋之勢，發(fā)揮制度的作用，以制度來約束和激勵，則可大大減少“黑白臉”角色的不到位所帶來的尷尬。