摘要:企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是一種復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程。價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為客戶、股東、企業(yè)職員等利益集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。價(jià)值鏈分析與管理就是根據(jù)多變的企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行的價(jià)值管理，作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。知識(shí)共享是知識(shí)管理價(jià)值鏈中的最重要內(nèi)容。
　　關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略管理；價(jià)值鏈；知識(shí)管理
　　中圖分類(lèi)號(hào): F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
　　
　　一、企業(yè)的價(jià)值鏈
　　
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家安索夫在1976年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書(shū)中指出，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境，對(duì)目前從事或?qū)?lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的決策。戰(zhàn)略是一條貫穿企業(yè)活動(dòng)與產(chǎn)品/市場(chǎng)之間的“連線”，這個(gè)連線由產(chǎn)品/市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用四部分組成，戰(zhàn)略就是把企業(yè)活動(dòng)和以上四個(gè)方面連接起來(lái)的決策標(biāo)準(zhǔn)。上世紀(jì)90年代以來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展以及世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)所面臨的環(huán)境變化加劇，如何在動(dòng)態(tài)多變、難以預(yù)測(cè)的環(huán)境中培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而羸得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)不容回避的重要問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略管理以預(yù)測(cè)和分析未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，以尋求中長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，在一定程度上堪稱企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法寶。西方企業(yè)開(kāi)始逐步關(guān)注戰(zhàn)略管理，理論界也更加活躍，新的工具、新的思路不斷涌現(xiàn)，在指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。
　　美國(guó)管理學(xué)家邁克爾?珀特于1985年在其所著《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)論》中提出價(jià)值鏈（Value Chain）這一經(jīng)濟(jì)名詞。他的觀點(diǎn)是，任何企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列相互聯(lián)系的創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)構(gòu)成的。這些作業(yè)分布在從供應(yīng)商最初的原材料來(lái)源到最終產(chǎn)品的最后消費(fèi)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈分析將價(jià)值形成過(guò)程分解成戰(zhàn)略性相關(guān)的作業(yè)，便于更好地理解成本性態(tài)和產(chǎn)品憂勢(shì)產(chǎn)生的源泉。它從外部環(huán)境的角度分析問(wèn)題，把每個(gè)作業(yè)都當(dāng)成整個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)鏈中的一環(huán)，從最基本原材料的取得到最終產(chǎn)品使用后廢棄的整個(gè)價(jià)值鏈層次上，分析產(chǎn)品的成本和收益，從而合理分享利益，求得與供應(yīng)商和顧客的合作和協(xié)調(diào)，科學(xué)地設(shè)置整個(gè)價(jià)值鏈。這是基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)價(jià)值鏈的理解，也是社會(huì)價(jià)值鏈的內(nèi)涵。
　　價(jià)值鏈作為一種對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行強(qiáng)有力戰(zhàn)略分析的框架，多年來(lái)不斷發(fā)展創(chuàng)新并被財(cái)務(wù)分析、成本管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專門(mén)領(lǐng)域所廣泛融入和吸收。在新思維方面，價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪鬟\(yùn)作過(guò)程中的兩大組成部分。價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為客戶、股東、企業(yè)職員等利益集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。在價(jià)值鏈中，價(jià)值的概念可以從內(nèi)外兩個(gè)角度來(lái)理解。對(duì)外針對(duì)企業(yè)客戶，指產(chǎn)品的使用價(jià)值；對(duì)內(nèi)針對(duì)企業(yè)自身及其內(nèi)部流程，指產(chǎn)品能為企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售收入的特性。其數(shù)量表現(xiàn)為，在特定時(shí)間、特定地點(diǎn)顧客支付的產(chǎn)品價(jià)款。企業(yè)特有的價(jià)值鏈?zhǔn)切纬筛?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)價(jià)值鏈與其供應(yīng)者、銷(xiāo)售者價(jià)值鏈的聯(lián)系，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的基礎(chǔ)。只有對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，考察一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈，應(yīng)該把它與上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來(lái)，從供應(yīng)商開(kāi)始，直到價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一個(gè)價(jià)值增值系統(tǒng)，進(jìn)行全面而深入地分析和研究。
　　企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程一般可分解為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的一系列互不相同但又互不相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，或稱為“增值作業(yè)”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值鏈。它一方面創(chuàng)造顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或勞務(wù)，另一方面也需要負(fù)擔(dān)各項(xiàng)價(jià)值鏈中所產(chǎn)生的成本。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，在于盡量增加顧客對(duì)產(chǎn)品或勞務(wù)所愿支付的價(jià)格與價(jià)值鏈中所消耗成本間的差距，即盡量增加利潤(rùn)。因此，要仔細(xì)分析企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成，以此來(lái)分析企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)哪些是“增值”的，哪些不是“增值”的，并由此進(jìn)一步提高企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)所創(chuàng)造的利潤(rùn)空間。
　　價(jià)值活動(dòng)是組成企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)部分活動(dòng)，它們是企業(yè)創(chuàng)造對(duì)顧客有價(jià)值產(chǎn)品的基礎(chǔ)。這些活動(dòng)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是基本活動(dòng)，另一類(lèi)是輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品物流過(guò)程的各種活動(dòng)，如生產(chǎn)制造及其銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)移給顧客和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種企業(yè)范圍內(nèi)的職能以相互支持。如圖所示，包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)（利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差）。
　　
　　1、基本活動(dòng)
　　主要包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)。在任何企業(yè)中，所有類(lèi)型的基本活動(dòng)都在一定程度上存在并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮作用。但是，在特定的產(chǎn)業(yè)情況下，每一種類(lèi)型對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都可能是至關(guān)重要的。如對(duì)批發(fā)商來(lái)說(shuō)，進(jìn)貨和發(fā)貨的后勤最為重要。而對(duì)于小飯店或小型零售店等服務(wù)性的企業(yè)而言，后勤則顯得無(wú)關(guān)緊要，經(jīng)營(yíng)才是發(fā)展和生存的關(guān)鍵。
　　2、輔助活動(dòng)
　　任何行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)所涉及到的各種輔助活動(dòng)可以分為4種類(lèi)型：采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。與基本活動(dòng)一樣，每一種類(lèi)型的輔助活動(dòng)都可以根據(jù)具體情況劃分為不同的價(jià)值活動(dòng)。
　?。?）采購(gòu)。購(gòu)置用于企業(yè)價(jià)值鏈的各種投入資源的活動(dòng)，而不是外購(gòu)?fù)度氡旧怼Ｍ赓?gòu)的投入包括原材料、儲(chǔ)備物資、其他低值易耗品以及各種機(jī)器設(shè)備、器材等。盡管外購(gòu)?fù)度胍话闩c基本活動(dòng)相聯(lián)系，但是外購(gòu)?fù)度雲(yún)s在包括輔助活動(dòng)在內(nèi)的所有價(jià)值活動(dòng)中存在。采購(gòu)遍布于整個(gè)企業(yè)，采購(gòu)活動(dòng)與所有基本活動(dòng)及輔助活動(dòng)都有關(guān)系，盡管通常一個(gè)購(gòu)買(mǎi)部門(mén)服務(wù)于很多價(jià)值活動(dòng)而且購(gòu)買(mǎi)政策適用于全企業(yè)范圍。采購(gòu)成本如果相對(duì)于總成本有一定的份量，那么也只能是很小的份量，但它對(duì)于企業(yè)的全面成本和經(jīng)營(yíng)歧義性往往有很大的影響。
　?。?）技術(shù)開(kāi)發(fā)。是指同產(chǎn)品有關(guān)的改善產(chǎn)品和工藝的相關(guān)技術(shù)活動(dòng)。包括各種技術(shù)訣竅、程序、在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)的技術(shù)等。在大多數(shù)企業(yè)中，所應(yīng)用的技術(shù)的內(nèi)容非常廣泛，包括準(zhǔn)備文件過(guò)程中和運(yùn)輸商品過(guò)程中的技術(shù)及產(chǎn)品本身所體現(xiàn)出來(lái)的技術(shù)等。同時(shí)，技術(shù)發(fā)生在許多部門(mén)，并用許多形式與最終產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)。包括訂貨登記系統(tǒng)中所應(yīng)用的電子通訊技術(shù)，會(huì)計(jì)部門(mén)的辦公自動(dòng)化以及基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝裝備設(shè)計(jì)和服務(wù)程序等相關(guān)領(lǐng)域，而并不僅僅適用于與最終產(chǎn)品直接相關(guān)的技術(shù)。此外，大多數(shù)價(jià)值活動(dòng)所使用的技術(shù)綜合了涉及不同學(xué)科的大量不同的分支技術(shù)。例如，機(jī)械加工包括冶金、電子和機(jī)械等學(xué)科的技術(shù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)也有許多形式，如基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)、媒價(jià)研究、工藝裝備的設(shè)計(jì)和服務(wù)程序等。
　?。?）人力資源管理。是指對(duì)企業(yè)所需人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、報(bào)酬、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)等活動(dòng)的管理。人力資源不僅對(duì)單個(gè)基本和輔助活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。它既包括支持各個(gè)單項(xiàng)的活動(dòng)，又包括支撐著整個(gè)價(jià)值鏈的活動(dòng)。人力資源管理，決定了雇員的技能和積極性，以及培訓(xùn)成本所起的作用，影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　?。?）企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)與其他輔助活動(dòng)不同，它通過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈而不是單個(gè)活動(dòng)起輔助作用。依據(jù)企業(yè)是否是分散化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)可以是自我支撐或在業(yè)務(wù)單元和母公司之間分擔(dān)。在分散化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)里，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)活動(dòng)典型分布在業(yè)務(wù)單元和公司層次之間。然而，很多基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)活動(dòng)同時(shí)發(fā)生在業(yè)務(wù)單元和公司的范圍內(nèi)。包括戰(zhàn)略管理在內(nèi)的所有決策和管理活動(dòng)，都要通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)貫徹、執(zhí)行和控制，所以，企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要條件。
　　
　　
　　二、企業(yè)價(jià)值鏈分析
　　
　　1、對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力和條件的分析。
　　企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要任務(wù)，就是在復(fù)雜多變的外部環(huán)境和內(nèi)部條件下，求得企業(yè)的生存和發(fā)展，使企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間保持動(dòng)態(tài)平衡。運(yùn)用價(jià)值鏈對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力和條件進(jìn)行分析，是企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的環(huán)節(jié)。一般應(yīng)包括兩個(gè)方面，一是對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的逐項(xiàng)分析，屬單項(xiàng)能力分析，用以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在這一價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)上存在的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。二是對(duì)價(jià)值鏈中各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系分析，屬于綜合能力分析。分析這種聯(lián)系既必要又重要。其必要性在于，價(jià)值鏈所表示的不是一堆相互獨(dú)立的活動(dòng)，而是相互依存的活動(dòng)系統(tǒng)。價(jià)值活動(dòng)是由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系連接在一起的。這些聯(lián)系是某一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行的方式與成本，或與成本或與另一活動(dòng)之間的關(guān)系，如購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量、預(yù)先剪切好的鋼板可以簡(jiǎn)化生產(chǎn)并減少?gòu)U料。對(duì)一家快餐連鎖店而言，促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間安排會(huì)直接影響設(shè)備生產(chǎn)的效率。其重要性在于，這種聯(lián)系常常以整體活動(dòng)的最優(yōu)化和協(xié)調(diào)兩種方式給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。如企業(yè)在考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)成本時(shí)，為了獲得差別優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)選擇成本高昂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的材料規(guī)格和嚴(yán)密工藝檢查，以減少服務(wù)成本。
　　2、對(duì)企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的分析。
　　通過(guò)價(jià)值鏈分析可以看出，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既來(lái)自于價(jià)值鏈的單項(xiàng)活動(dòng)本身，也來(lái)自于各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。而且從更廣泛的角度講，企業(yè)的價(jià)值鏈蘊(yùn)藏于范圍更廣的價(jià)值系統(tǒng)之中。把存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和渠道的價(jià)值聯(lián)系稱之為縱向聯(lián)系。縱向聯(lián)系與價(jià)值鏈內(nèi)部的各種聯(lián)系類(lèi)似，即供應(yīng)商或渠道的各種活動(dòng)進(jìn)行的方式影響企業(yè)活動(dòng)的成本或效益。供應(yīng)商生產(chǎn)某個(gè)企業(yè)用于其價(jià)值鏈的產(chǎn)品或服務(wù)，具有創(chuàng)造和發(fā)送用于企業(yè)價(jià)值鏈中投入外購(gòu)的價(jià)值鏈，而企業(yè)的產(chǎn)品最終又會(huì)成為買(mǎi)方價(jià)值鏈的一部分。因而企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可能來(lái)源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可能來(lái)源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來(lái)的最優(yōu)化效益。然而，縱向聯(lián)系常常被忽視。即使認(rèn)識(shí)到了這些聯(lián)系，供應(yīng)商或銷(xiāo)售渠道獨(dú)立的所有權(quán)和敵對(duì)關(guān)系的歷史都可能妨礙利用縱向聯(lián)系所要求協(xié)調(diào)和綜合優(yōu)化。利用縱向聯(lián)系需要信心，而現(xiàn)代信息系統(tǒng)正在創(chuàng)造很多新的可能性。
　　3、對(duì)社會(huì)價(jià)值鏈的分析。
　　社會(huì)價(jià)值鏈分析是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本出路有兩條，即保持成本優(yōu)勢(shì)和保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。不管企業(yè)是采取成本戰(zhàn)略或利用產(chǎn)品戰(zhàn)略，或者是兩種戰(zhàn)略同時(shí)運(yùn)用，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得要么依靠同等成本條件下較大的顧客價(jià)值（產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)），要么依靠同等顧客價(jià)值條件下的較低成本（成本優(yōu)勢(shì)）。通過(guò)價(jià)值鏈分析可以確定何處能夠增加顧客價(jià)值，何處能夠降低成本，便于從整體上把握滿足顧客需要的價(jià)值形成的全過(guò)程和相應(yīng)的成本。
　　一個(gè)企業(yè)的作業(yè)只能是產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值轉(zhuǎn)移系統(tǒng)中的一部分。即使是同一行業(yè)中的企業(yè)，它們擁有相同的供應(yīng)商，在同一個(gè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，但其產(chǎn)品（服務(wù)）的整體價(jià)值鏈也是有差別的。供應(yīng)商不僅為企業(yè)的價(jià)值作業(yè)提供生產(chǎn)要素，還會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和成本產(chǎn)生極大的影響。同樣，顧客的行為也會(huì)對(duì)企業(yè)的價(jià)值作業(yè)產(chǎn)生顯著的影響。因此，要獲得和保持成本優(yōu)勢(shì)，僅僅了解企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)遣粔虻?，需要了解整個(gè)社會(huì)價(jià)值鏈系統(tǒng)。
　　
　　三、知識(shí)管理的價(jià)值鏈分析
　　
　　當(dāng)今時(shí)代新的經(jīng)濟(jì)體系正以史無(wú)前例的驚人速度產(chǎn)生和傳遞信息。大量的信息在業(yè)務(wù)伙伴、員工及顧客間傳遞，并產(chǎn)生了“信息煙霧”。所以，隨著信息量的暴漲，企業(yè)更迫切需要提高辨別信息的能力，選擇信息，精煉信息，并據(jù)此采取可預(yù)測(cè)其結(jié)果的行動(dòng)，知識(shí)管理也就應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)知識(shí)管理就是把知識(shí)作為最重要的資源和財(cái)富，把知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的核心，對(duì)信息的獲取和傳播，知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，創(chuàng)新和交流及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享和共享的結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理。發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈進(jìn)行管理，使企業(yè)組織的知識(shí)在運(yùn)動(dòng)中不斷增值。
　　知識(shí)管理的價(jià)值鏈起點(diǎn)是信息和知識(shí)的收集。信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)收集信息和知識(shí)提供了有力的手段，信息技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)大了知識(shí)收集的范圍，提高了知識(shí)收集速度，降低了知識(shí)收集成本。企業(yè)需要的是對(duì)發(fā)展有用的知識(shí)，而收集來(lái)的信息和知識(shí)往往是雜亂無(wú)章的，因此，必須對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工處理，使無(wú)序的知識(shí)變?yōu)橛行虻闹R(shí)，也就是知識(shí)的編輯。然后，把經(jīng)過(guò)編輯的知識(shí)轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散，通過(guò)交流使知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享。
　　知識(shí)的共享是指員工個(gè)人或企業(yè)某個(gè)部門(mén)的知識(shí)財(cái)富通過(guò)各種交流方式為企業(yè)中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的知識(shí)財(cái)富。將企業(yè)內(nèi)部某個(gè)部門(mén)的最好做法轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)，以增進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用，這是企業(yè)取得優(yōu)良績(jī)效所必需的。由于知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移比外部轉(zhuǎn)移較少地受到保密性、專有性等制約，因此，在其他條件相同的情況下，內(nèi)部轉(zhuǎn)移應(yīng)當(dāng)是較快的且復(fù)雜性也較小。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種交流方式不斷涌現(xiàn)，世界已成為“地球村”，交流變得越來(lái)越方便。知識(shí)的共享作為知識(shí)管理價(jià)值鏈分析的終點(diǎn)決定了企業(yè)的價(jià)值。因此，知識(shí)共享也必然是知識(shí)管理的價(jià)值鏈分析中最重要的部分。
　　作者單位：濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
　　
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