摘要：本文從研究企業(yè)信息化與電子商務的關系入手，分析吉林省企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及其問題所在，聯(lián)系吉林省在未來幾年的經(jīng)濟發(fā)展目標，預測吉林省電子商務的發(fā)展態(tài)勢及其對信息技術與商務應用兼?zhèn)涞碾娮由虅杖瞬诺男枨蟆?br/>　　關鍵詞： 企業(yè)信息化；電子商務；人才需求
　　中圖分類號：F208 文獻標識號：A
　　
　　一、吉林省企業(yè)信息化現(xiàn)狀與電子商務發(fā)展態(tài)勢
　　
　　1．吉林省企業(yè)信息化現(xiàn)狀
　　近幾年吉林省經(jīng)濟快速發(fā)展，地區(qū)生產(chǎn)總值躍上新的臺階，由2002年的2349億元增加到2007年的5000億元，翻了一番以上。對吉林省經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生巨大作用的汽車、石化、冶金、醫(yī)藥等重點企業(yè)信息化建設取得明顯成效，58.2%設立了信息化機構，62.7%設立了信息化專職主管，47.8%制定了信息化規(guī)劃，45.6%建立了信息管理制度，53%制定了信息化培訓計劃。在網(wǎng)絡建設方面，86.4%已接入互聯(lián)網(wǎng)，4l%已建立企業(yè)網(wǎng)站，正在建設的6.4%。在應用系統(tǒng)方面，86%的企業(yè)已建立財務管理信息系統(tǒng)，32%已建立人事管理信息系統(tǒng)，22%已建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫；50%以上的企業(yè)能夠做到經(jīng)常更新內(nèi)容；64%的企業(yè)已采取網(wǎng)絡安全措施，企業(yè)信息化建設具有一定規(guī)模。但企業(yè)信息化仍然存在許多問題：一是多數(shù)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)，對企業(yè)信息化的認識不夠正確和充分，只重視硬件購置，忽視軟件應用和信息資源的開發(fā)利用，信息技術在企業(yè)生產(chǎn)和管理中的應用水平普遍不高，很多企業(yè)信息系統(tǒng)建設尚處于一般性事務處理和簡單信息管理階段；二是企業(yè)信息化建設缺乏總體規(guī)劃，各信息系統(tǒng)之間協(xié)同困難，各部門對信息條塊分割，信息資源不能共享，信息技術的綜合優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來。由此導致企業(yè)仍以傳統(tǒng)管理方式為主，產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造與工藝的信息化和智能化程度低，缺少技術含量和附加值高、具有國際競爭力的產(chǎn)品；企業(yè)的信息流、資金流和物流無法有效協(xié)同與整合，市場應變能力差，難以做到以銷定產(chǎn)；物流成本居高不下，據(jù)世界銀行估算中國的物流成本占GDP的16.7%（發(fā)達國家為10%），那么2007年吉林省的生產(chǎn)物流成本就為八百三十五億元左右，而實際要遠遠超過這個數(shù)字。產(chǎn)業(yè)管理和技術水平低所帶來的直接后果是對資源利用不充分，單位資源產(chǎn)出低，難以扭轉高投入低產(chǎn)出的局面。
　　2．吉林省電子商務發(fā)展態(tài)勢
　　吉林省省長韓長賦在省十一屆人大一次會議上所作的政府工作報告中指出：吉林省下一個五年的奮斗目標——到2012年實現(xiàn)全省地區(qū)生產(chǎn)總值翻一番，達到1萬億元以上，財政收入同步增長，經(jīng)濟總量在全國位次前移，人均水平進入全國前列。為達到此目標，必須進一步提高企業(yè)信息化和電子商務水平，使企業(yè)信息化與電子商務和諧發(fā)展，共同為吉林省經(jīng)濟服務。以實現(xiàn)電子商務為企業(yè)信息化發(fā)展動力，在企業(yè)經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)廣泛應用現(xiàn)代信息技術，吉林省電子商務發(fā)展將呈現(xiàn)以下態(tài)勢：一是利用互聯(lián)網(wǎng)搜集新產(chǎn)品信息、及時了解市場需求信息，改良企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品，拓展傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加值，提高服務質量，增強產(chǎn)品的市場競爭力。二是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品市場信息化，健全企業(yè)市場供求信息庫，通過網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上回訪客戶、服務質量反饋、網(wǎng)上調(diào)研等，縮短企業(yè)與客戶的距離，節(jié)約經(jīng)營成本，提升客戶滿意度，擴大市場份額，提高經(jīng)濟效益。三是建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和遠程網(wǎng)絡，實現(xiàn)管理信息化。把先進的管理理念和方法引入到管理流程中，實現(xiàn)對企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)對管理資源的優(yōu)化配置，提高管理效率和水平，降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力。四是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)建立企業(yè)物流系統(tǒng)，提高物流管理水平，從戰(zhàn)略高度平衡物流與營銷的關系，合理分配資源，實現(xiàn)總成本最優(yōu)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
　　
　　二、吉林省企業(yè)信息化發(fā)展對電子商務人才的引致需求
　　
　　1．產(chǎn)品升級對電子商務人才的引致需求
　　產(chǎn)品升級指的是提高產(chǎn)品的技術含量和附加價值，發(fā)展高性能、高品質、高客戶滿意度、國際競爭力強和市場需求大的產(chǎn)品。在市場需求快速變化、技術迅速更新的趨勢之下，企業(yè)能否快速、高質量、低成本地推出新產(chǎn)品，已成為決定企業(yè)成敗與否的關鍵。企業(yè)應利用電子商務技術開展市場調(diào)研，建立消費者數(shù)據(jù)庫，分析消費者需求、偏好，準確進行產(chǎn)品定位；通過開發(fā)新的產(chǎn)品和服務刺激和拓展消費需求；所有設計和開發(fā)人員通過網(wǎng)絡協(xié)同工作，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期并降低產(chǎn)品設計、開發(fā)費用。因此企業(yè)需要既懂電子商務技術又能夠對新產(chǎn)品開發(fā)進行有效管理的復合型人才。
　?。玻a(chǎn)品市場信息化對電子商務人才的引致需求
　　企業(yè)的產(chǎn)品只有在市場上銷售出去才能實現(xiàn)其價值，從而創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)企業(yè)價值。企業(yè)賴以生存的前提是贏得市場，而贏得市場的關鍵在于速度，在于企業(yè)的市場應變能力[6]。由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、全球性、互動性等特點，使得企業(yè)可以通過網(wǎng)絡搭建與客戶互動平臺，更大范圍的發(fā)展自己的客戶，企業(yè)建立包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面內(nèi)容的數(shù)據(jù)體系，并確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，以便能夠向客戶提供各種售前、售中、售后服務，能夠準確了解競爭對手的發(fā)展情況，能夠準確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品的對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的市場營銷計劃或策略。因此，企業(yè)需求既懂計算機網(wǎng)絡技術又能夠開展市場營銷與管理活動的復合型人才。
　　３．企業(yè)管理信息化對電子商務人才的引致需求
　　從本質上說，管理就是通過信息協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、外部資源與預定目標的關系，從而實現(xiàn)系統(tǒng)功能。企業(yè)管理信息化是解決當前企業(yè)管理中突出問題的有效措施。針對吉林省企業(yè)信息化現(xiàn)狀，企業(yè)應以實現(xiàn)電子商務為目標，根據(jù)企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略制定整體規(guī)劃，認真梳理和改造現(xiàn)有業(yè)務流程，調(diào)整組織結構，減少管理層次，實施“扁平化”管理；以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務管理信息化；以企業(yè)外部網(wǎng)完成企業(yè)合作伙伴間的信息數(shù)據(jù)交換與處理，實現(xiàn)企業(yè)對外業(yè)務管理信息化；以因特網(wǎng)向消費者發(fā)布信息和提供聯(lián)機服務，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理信息化。運用先進的數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡安全技術等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全面整合和信息共享，有效地運用人力、物力、財力等基本要素，實現(xiàn)企業(yè)總體目標。因此，企業(yè)需要熟悉管理職能，具有先進的管理理念并能夠利用信息技術管理企業(yè)各項信息資源的復合型人才。
　?。矗F(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展對電子商務人才的引致需求
　　現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展方向是把物流系統(tǒng)與營銷戰(zhàn)略有機地結合起來，物流應具有快速的響應能力和合適的柔性，適應時效、批量大小的變化，既滿足市場營銷的需求，又能有效控制物流成本。只有充分利用信息技術，優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)，有效解決信息傳遞、共享問題，提高信息獲得效率和準確性，才能提高整個企業(yè)客戶需求快速有效的反應能力，大幅度降低交流溝通成本和顧客支持成本。因此，企業(yè)需要能夠成功地實施營銷策略，利用信息技術將營銷的各個環(huán)節(jié)與物流實行一體化運作，針對不同層次的顧客提供差別化服務，提高物流服務質量的復合型人才。
　　作者單位：吉林工業(yè)職業(yè)技術學院
　　
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