摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于Internet的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境下電子商務(wù)的組成部分，重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，為促成電子商務(wù)交易提供了支持，因此從消費(fèi)心理學(xué)的角度探討電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊與運(yùn)作機(jī)制有著重要的意義。
　　關(guān)鍵字：電子商務(wù)環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；心理分析；運(yùn)作機(jī)制
　　中圖分類號(hào)：F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　 電子商務(wù)的環(huán)境建設(shè)可分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個(gè)方面，軟環(huán)境主要包括法律環(huán)境、稅收環(huán)境、文化環(huán)境、道德和信用環(huán)境等；硬環(huán)境則主要有基于Internet的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的金融電子化環(huán)境和提供實(shí)體物品運(yùn)輸?shù)奈锪黧w系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于Internet的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境下電子商務(wù)的組成部分，重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，為促成電子商務(wù)交易提供了支持。因此從消費(fèi)心理學(xué)的角度探討電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊與運(yùn)作機(jī)制有著重要的意義。
　　
　　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的心理優(yōu)勢(shì)
　　
　　企業(yè)要想滿足消費(fèi)者的需求