摘要：隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅速普及不僅僅改變著人類信息傳輸和交流的方式，更主要的是在于它已經(jīng)引起整個社會組織架構(gòu)和制度安排的深刻變革。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟模式正在動搖、重組和消失，一種新型的經(jīng)濟模式——網(wǎng)絡經(jīng)濟正在崛起。從而帶動著電子商務的發(fā)展。本文通過對電子商務概念和電子商務時代對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和運作模式的影響進行闡述，總結(jié)出現(xiàn)代企業(yè)管理的新舉措。
　　關鍵詞：電子商務；現(xiàn)代企業(yè)；經(jīng)營管理；新舉措
　　中圖分類號：F715 文獻標識碼：A
　　
　　一、電子商務內(nèi)涵
　　
　　 電子商務是指買賣雙方利用現(xiàn)代開放的互聯(lián)網(wǎng)絡，按照一定的標準所進行的各類商業(yè)活動。電子商務是隨著Internet發(fā)展而發(fā)展起來的。從1997 年開始，電子商務發(fā)生了質(zhì)的飛躍，它真正超越大公司的應用范圍而形成了一個全球性的經(jīng)濟現(xiàn)象。電子商務的飛速發(fā)展，其特殊的經(jīng)營模式，必然會改變我們傳統(tǒng)的管理模式和管理理念。無論電子商務將來的走向如何，至少它在管理上對我們的影響是巨大的。在由工業(yè)社會的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向網(wǎng)絡經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵的手段和措施。它是網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的橋梁，是企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)濟跨入網(wǎng)絡經(jīng)濟的必由之路，因而，電子商務對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境及企業(yè)管理的影響是直接、深刻和全方位的。
　　
　　二、電子商務對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的影響
　　
　　電子商務對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的影響面廣而大，如在組織結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)經(jīng)營和銷售管理等方面，但是綜合分析來看，其主要的影響在以下兩個方面：
　　
　　1．生產(chǎn)經(jīng)營
　　電子商務對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　?。?）降低企業(yè)的交易成本。首先，電子商務降低企業(yè)的促銷成本。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用因特網(wǎng)作廣告媒體，進行網(wǎng)上促銷活動，結(jié)果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。通用電器發(fā)言人說：自從采用電子商務采購系統(tǒng)后，公司的采購費用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
　?。?）減少企業(yè)庫存。IBM個人系統(tǒng)集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，這樣就提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存總量保持在適當?shù)乃?，從而把庫存成本降到最低?br/>　　（3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的開發(fā)與設計提供了快捷的方式。第一，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡快速地調(diào)研市場，了解最新的需求；第二，開發(fā)者可以利用信息的傳播速度迅速收到產(chǎn)品的市場反饋，隨時對開發(fā)中的產(chǎn)品再改良；第三，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調(diào)整自己的產(chǎn)品。
　?。?）增加企業(yè)交易機會。網(wǎng)絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務。不間斷地運作給企業(yè)增添了許多交易機會。
　　
　　2．銷售管理
　?。?）傳統(tǒng)經(jīng)營模式通過各種媒體做廣告，需要對復雜的銷售渠道進行管理，并且目標市場受到地域的限制，這是一種銷售方處于主導地位的強勢營銷，而電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷是一種主動方在于客戶的軟營銷。
　　（2）由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對的市場是有限的，而利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動則使企業(yè)直接面向市場，在網(wǎng)上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業(yè)最好的國際交易平臺。全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節(jié)約社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)通過網(wǎng)絡展示商品的質(zhì)量、性能、價格及付款條件等，從而有助于消費者完全地認識了商品及服務后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購買它。傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實的商品展示給顧客，但對商家而言，必須有相應的基礎設施來支持，如倉儲設施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等，從而增加了銷售成本，對一般顧客而言，一方面，顧客需要親臨現(xiàn)場，花費時間、精力等成本，另一方面，顧客對所購商品的認識往往是很膚淺的，也往往容易被商品的外觀、包裝等迷惑。
　　
　　三、電子商務時代下現(xiàn)代企業(yè)管理對策
　　
　　電子商務的確可以為企業(yè)帶來強大的生命力和巨大的競爭優(yōu)勢。 現(xiàn)代企業(yè)應正視撲面而來的電子商務浪潮，做好各方面的準備，以便在未來的電子商務領域占據(jù)有利地位，在全球經(jīng)濟一體化的未來立于不敗之地。
　　
　　1．樹立全新的電子商務意識
　　企業(yè)內(nèi)部應從上到下提高對電子商務的認識，尤其是企業(yè)高層管理人員應充分認識到電子商務的優(yōu)勢及對企業(yè)競爭力的提升作用， 結(jié)合企業(yè)不同層次、不同崗位人員的具體情況，進行有針對性的培訓。培訓的內(nèi)容主要包括計算機知識、網(wǎng)絡知識、電子商務知識等。通過培訓，使全體員工對電子商務有清醒和正確的認識，并在實際工作中樹立全新的電子商務意識。
　　
　　 2．加強企業(yè)信息化的硬件建設
　　企業(yè)內(nèi)部應在政府基礎設施建設基礎上，加快企業(yè)信息化建設的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，拓展電子商務業(yè)務領域。同時要遵守國家及有關部門制定的法律法規(guī)，技術標準和安全管理規(guī)定， 在觀念、組織、資金和技術允許的條件下，小規(guī)模地率先在標準化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務領域開展電子商務活動，以此為突破口帶動企業(yè)電子商務活動的全面開展。
　　
　　3．根據(jù)電子商務要求進行業(yè)務流程重組
　　電子商務決不是一些網(wǎng)絡設備的堆砌，也不是連線上網(wǎng)那么簡單。 企業(yè)在進行電子商務之前，一定要對原有的業(yè)務流程重新分析，要打破原有不合理的業(yè)務流程模式。根據(jù)供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、物流、商流、資金流、信息流，優(yōu)化控制及網(wǎng)絡經(jīng)濟要求，進行業(yè)務流程重組，建立新的商貿(mào)運行和管理模式。
　　
　　4．改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理方法
　　為了適應電子商務的發(fā)展和要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應該向扁平化的方向發(fā)展。 企業(yè)應增加技術支持部門和數(shù)據(jù)采集部門，減少某些中間信息傳遞環(huán)節(jié)以及某些銷售渠道等，縮短相互作用和影響的時間滯差，加快經(jīng)濟主體對市場的反應能力，提高信息傳遞效率，從而增強市場競爭力。 組織結(jié)構(gòu)變化后企業(yè)的管理理念和方式也應做相應的變化。企業(yè)應改變傳統(tǒng)的管理觀念，實行科學管理，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，提高企業(yè)的整體管理水平。
　　
　　5．強化電子商務專業(yè)隊伍建設
　　電子商務需要高級、中級、初級不同層次的人才，需要信息、技術&通訊技術、自動化技術、計算機軟硬件應用人才，需要經(jīng)營管理人才，更需要既懂行業(yè)業(yè)務又懂信息技術的復合人才，既懂法律又懂技術的復合性人才。企業(yè)應該通過培訓、引進、與各院?；蚩蒲袡C構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)等多種途徑培養(yǎng)一支高素質(zhì)、復合型人才來滿足電子商務發(fā)展的需要。
　　 電子商務技術在我國現(xiàn)代企業(yè)管理中應用的前景廣闊。隨著電子商務時代的到來，如何推行電子商務在企業(yè)經(jīng)營和管理中的應用對眾多企業(yè)家而言迫在眉睫。然而從中國企業(yè)現(xiàn)狀看，有些企業(yè)內(nèi)部信息化尚未實現(xiàn)，中國還缺乏龐大的、良好的、完整的網(wǎng)絡運行環(huán)境。電腦病毒時有發(fā)作、黑客神出鬼沒，信息流通的技術安全沒有充分保證也阻礙了電子商務的推行和發(fā)展。首先，企業(yè)不僅要建立完整的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，還要在內(nèi)部普及和使用。其次，需要I T 、工商業(yè)界人士的共同努力和政府的鼎立支持；再次，電子商務的發(fā)展是知識經(jīng)濟的體現(xiàn)，這就需要整個網(wǎng)絡用戶素質(zhì)的提高，需要廣大國民對這一事物的認可和接納。雖然我國電子商務起步較晚，在推廣和應用中存在一些困難，但我們應該欣喜地看到：電子商務在一些企業(yè)成功應用也為我們提供了寶貴的可以借鑒的經(jīng)驗。我們有理由堅信：電子商務將會對我國企業(yè)的經(jīng)營和管理產(chǎn)生深遠的影響。
　　作者單位：無錫商業(yè)職業(yè)技術學院
　　
　　參考文獻：
　　[1]潘云鶴. 網(wǎng)絡企業(yè)管理[M].浙江: 浙江大學出版社. 2001.254-256.
　　[2