摘要：21世紀，進入電子商務(wù)時代是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時代。面對這一革命性的改變，我國廣大的中小企業(yè)勢必會走上大力發(fā)展電子商務(wù)的道路。如何抓住機遇，解決問題，將成為這些中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的成敗關(guān)鍵。
　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；問題；建議
　　中圖分類號為F724.6 文獻標識碼：A
　　
　　一、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的機遇
　　
　　1.我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前景誘人
　　雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。今年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布《第十八次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。據(jù)報告顯示，截止到2006年6月30日，我國網(wǎng)民人數(shù)達到了1.23億人，與去年同期相比總數(shù)增加了2000萬，增長比率為19.4%。其中，經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)達到3000萬人，占網(wǎng)民總數(shù)的24.4%，與去年同期相比增長了50%。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長。賽迪顧問在2006年中國電子商務(wù)應(yīng)用高峰論壇上發(fā)布的報告稱，過去兩年來，中國電子商務(wù)交易額保持了50%至60 %的增長速度，未來幾年內(nèi)仍將以較快的速度發(fā)展。
　　
　　 2.我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的外部環(huán)境逐步改善
　　首先，政府高度重視。黨的“十六大”明確提出要大力發(fā)展電子商務(wù)。2005年1月8日，國務(wù)院辦公廳頒布了我國第一個專門指導電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件—《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，提出了完善政策法律環(huán)境、加快電子商務(wù)支撐體系建設(shè)和推進企業(yè)信息化等六大具體措施。同年2月，國務(wù)院辦公廳又發(fā)布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，對中小企業(yè)電子商務(wù)予以高度重視，明確要求支持中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。
　　其次，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境不斷改善。截至2005年底，我國國家頂級域名ＣＮ注冊量首次突破百萬，穩(wěn)居亞洲第一；上網(wǎng)計算機數(shù)達到4950萬臺，和去年同期相比增長19％；網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬達到136106Ｍ，網(wǎng)站數(shù)達到69.4萬個；ＩＰ地址總數(shù)達到7439萬個，僅次于美國和日本，位居世界第三。
　　同時，一大批面向中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺群體崛起，除阿里巴巴外，慧聰網(wǎng)、買麥網(wǎng)、中商網(wǎng)、全搜網(wǎng)和全球制造網(wǎng)等綜合性電子商務(wù)平臺紛紛加入，面向中小企業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)功能、服務(wù)能力和服務(wù)水平都大大提高。
　　最后，電子支付環(huán)境進一步改善。近幾年我國銀行業(yè)紛紛開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。銀行卡在線支付已在部分金融機構(gòu)實現(xiàn)。據(jù)人民銀行統(tǒng)計，截至2005年底，我國銀行卡發(fā)卡機構(gòu)達190多家，發(fā)卡總量約9.6億張。2005年全國銀行卡交易金額47萬億元。另外，根據(jù)CNNIC的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物以銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，已從2001年底的15.6％ 增至2005年1月的41.5％。此外，2004年8月28日，十屆全國人大常務(wù)委員會第十一次會議通過了《中華人民共和國電子簽名法》，并于2005年4月1日實施，標志著我國電子商務(wù)法律建設(shè)發(fā)展進入到一個新的階段。同年10月26日，為解決互聯(lián)網(wǎng)支付的安全問題，中國人民銀行發(fā)布了《電子支付指引(第一號)》，進一步改善電子支付環(huán)境。
　　
　　3.網(wǎng)絡(luò)營銷模式不斷創(chuàng)新
　　2005年《中國電子商務(wù)發(fā)展報告》指出，國外中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)多是強調(diào)降低企業(yè)經(jīng)營成本，而我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)則更多關(guān)心的是市場，是商機，是營銷。自2004年以來，網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域不斷創(chuàng)新：與電子商務(wù)平臺有機結(jié)合、與CRM結(jié)合、以及面向中小企業(yè)的“行業(yè)搜索”推廣或“垂直搜索”推廣的出現(xiàn)和按效果付費的網(wǎng)絡(luò)廣告模式的迅速興起，這些都將為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)揭開新的篇章。
　　
　　二、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
　　
　　1.管理觀念落后，對電子商務(wù)認識不足
　　觀念是制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的首要因素。從我國中小企業(yè)現(xiàn)狀來看，對網(wǎng)絡(luò)管理和運作效率的認識還相當膚淺，有的企業(yè)甚至認為網(wǎng)絡(luò)離自己還很遠。不少中小企業(yè)經(jīng)營者缺少應(yīng)有的時代意識，尚未充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使意識到了，對其的理解也是片面的，認為簡單的搞個購物網(wǎng)站就等同于實現(xiàn)電子商務(wù)了，而相關(guān)的配套軟硬件跟不上，企業(yè)信息化僅停留在表面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，成了一種“跟形勢”和“擺闊”的方式。
　　
　　2.規(guī)劃不系統(tǒng)，只注重短期效益
　　中小企業(yè)實施電子商務(wù)是一個長期的規(guī)劃，需要著眼于長期效益，需要QMEoOZGDbiNgHh8Sb7e5ytPe6dtcxAR3Z9CkyqnsJBQ=與自身業(yè)務(wù)特點相適應(yīng)、相配套的硬件和軟件設(shè)施。但目前由于資金、技術(shù)上的匱乏，很多中小企業(yè)卻更傾向于追求短期的效益，簡單的依靠“拿來”，“東拼西湊”，這種做法是非常危險的。事實上，發(fā)展電子商務(wù)，從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺，實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等都必須具體問題具體分析，一步步實施，逐步到位。
　　
　　3.社會誠信基礎(chǔ)脆弱，消費者的認可度較低
　　在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的外部環(huán)境因素中，“信用環(huán)境”排名第一?，F(xiàn)實生活中，受“無商不奸”的觀念的影響，詐騙、偽劣商品、虛假廣告、偷稅漏稅、走私騙匯等現(xiàn)象大量存在，加劇了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、人與人之間的信任危機。尤其是個別不法商販利用Internet信息傳播更迅速、更廣泛的特點，大肆發(fā)布虛假信息，蒙騙消費者，嚴重地動搖了電子商務(wù)發(fā)展的誠信基礎(chǔ)。
　　
　　4.物流配送體系尚不完善，企業(yè)配送成本較高
　　對于中小企業(yè)來講，由于受企業(yè)規(guī)模和資金限制，不可能自行組建物流部門，而更多的會依賴第三方物流。但是，直到目前為止，國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)。
　　
　　三、對我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的幾點建議
　　
　　1.學習先進管理思想，更新企業(yè)管理觀念
　　要促進中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，首先要促使企業(yè)領(lǐng)導進行一場電子商務(wù)觀念的革命。中小企業(yè)領(lǐng)導必須在觀念不但重視電子商務(wù)，而且更要了解電子商務(wù)的核心思想：電子商務(wù)不是簡單的電子交易，不單是建一個網(wǎng)站賣自己的東西，也不單是建一個網(wǎng)頁做自己的宣傳。企業(yè)電子商務(wù)強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)，全面結(jié)合一起來的一種應(yīng)用。只有轉(zhuǎn)變這些觀念，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展才有希望。
　　
　　2.擬定總體規(guī)劃，拓寬盈利模式
　　隨著電子商務(wù)的日益成熟，電子商務(wù)商業(yè)模式不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式，包括①企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的商品經(jīng)營活動；②企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的服務(wù)提供活動；③企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營活動；④企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向企業(yè)的服務(wù)提供活動。中小企業(yè)必須針對自身性質(zhì)、規(guī)模和目標市場選擇不同的商業(yè)模式，在推動電子商務(wù)發(fā)展的過程中尋求更多的盈利空間。
　　
　　3.選擇恰當網(wǎng)絡(luò)中介，加強企業(yè)誠信建設(shè)
　　從現(xiàn)實情況來看，不少企業(yè)花很多的錢去推廣自己的網(wǎng)站，但效果卻不明顯。究其原因，主要在于中小企業(yè)知名度低、信譽度差，難以引起客戶的關(guān)注。對此，選擇一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站作為中介，將是中小企業(yè)的一種明智的選擇和投資?，F(xiàn)在中國有很多知名的的電子商務(wù)網(wǎng)站如：阿里巴巴、萬國商業(yè)網(wǎng)、慧聰、中國制造網(wǎng)、中華服裝網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國機械網(wǎng)等。企業(yè)如果選擇加入這些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站進行宣傳，實際上就相當于依靠一些大的艦艇進行航海，風險小、效率高。
　　
　　4.結(jié)成物流買方聯(lián)盟，降低物流配送成本
　　就單個的中小企業(yè)而言，由于它的貨物交易數(shù)量較少，因此在和第三方物流公司商定配送價格時，就缺少了討價還價的籌碼，導致電子商務(wù)的物流配送成本過高。對此，一個地區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)可以聯(lián)合起來，結(jié)成一個物流買方聯(lián)盟，并以這個聯(lián)盟的身份去與第三方物流公司進行談判。正所謂“積沙成塔，集腋成裘”，這個由中小企業(yè)聯(lián)合結(jié)成的買方聯(lián)盟就擁有了較多的貨物，可以促成較大規(guī)模的交易，足以與第三方物流公司進行討價還價，從而降低電子商務(wù)的物流配送成本。
　　作者單位：重慶工商大學派斯學院管理系
　　
　　參考文獻：
　　[1]