“太極者，天地之根，變化樞紐也?！边@句古文，也隨著9月1日“佰草集”在世界時(shí)尚中心巴黎的香榭麗舍大街絲芙蘭化妝品專賣店的正式上市而聞名于世。
　　
　　前不久，全球最大化妝品零售商絲芙蘭(sephora)在巴黎召開(kāi)的2008年下半年化妝品新品發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，被布置成了中式庭院風(fēng)格，象征上海家化旗下的高端中草藥化妝品牌“佰草集”形象的綠白燈籠懸掛在半空，會(huì)場(chǎng)四周還擺滿了中式小點(diǎn)心一佰草集成為當(dāng)天發(fā)布新品的幾十個(gè)全球一線化妝品品牌中的主角。
　　“太極者，天地之根，變化樞紐也?！边@句古文，也隨著9月1日“佰草集”在世界時(shí)尚中心巴黎的香榭麗舍大街絲芙蘭化妝品專賣店的正式上市，出現(xiàn)在其主打產(chǎn)品——“太極泥面膜”的法文說(shuō)明書(shū)中。
　　事實(shí)上，為了說(shuō)服絲芙蘭接受佰草集，上海家化整整花了3年的時(shí)間，要打動(dòng)苛刻的、擁有定價(jià)權(quán)的歐洲渠道商并非易事。
　　
　　從“冷”到“熱”
　　
　　2005年9月，佰草集第一次與絲芙蘭溝通合作事宜，打算在歐洲絲芙蘭上市，第一站選擇法國(guó)。當(dāng)時(shí)絲芙蘭只有一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理接待并拋下一句話，關(guān)于佰草集能不能在絲芙蘭法國(guó)上市，還在內(nèi)部討論。
　　在與絲芙蘭持續(xù)了1年多的溝通之后，2007年1月，佰草集品牌登陸歐洲項(xiàng)目終于有了進(jìn)展：絲莢蘭同意將佰草集引進(jìn)其法國(guó)門店，不過(guò)僅僅是佰草集的部分手部和身體護(hù)理產(chǎn)品——在當(dāng)時(shí)的絲芙蘭眼里，這個(gè)東方品牌可有可無(wú)，引入歐洲市場(chǎng)主要是考慮到對(duì)于自己產(chǎn)品線的“補(bǔ)缺”。
　　“對(duì)于這種‘認(rèn)同’我們是不接受的?！鄙虾＜一麻L(zhǎng)葛文耀說(shuō)，當(dāng)時(shí)的決定是，如果僅僅被認(rèn)為是“偏門”的手足部產(chǎn)品品牌，那就寧可不“出去”了。因?yàn)橐鐑r(jià)低的手足部產(chǎn)品，輸出不了什么品牌和文化。于是，佰草集的出海計(jì)劃被擱置了起來(lái)。
　　“在與絲芙蘭等國(guó)外渠道接觸的過(guò)程中，我們對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的了解度也逐漸提升，也明白了佰草集要走國(guó)際化，必須改進(jìn)哪些東西?！秉S震表示，去年，上海家化大膽聘用了歐洲知名設(shè)計(jì)師做東方概念的視覺(jué)表現(xiàn)，重新梳理了佰草集的品牌理念和規(guī)劃，使其更有理論系統(tǒng)和文化感。另一個(gè)重要舉措是，首次設(shè)立了“品牌首席設(shè)計(jì)師”崗位，用專門的人員對(duì)佰草集產(chǎn)品包裝、廣告、柜臺(tái)甚至銷售人員的形象進(jìn)行整體的把控和協(xié)調(diào)。此外，還重新設(shè)計(jì)了更具有“中國(guó)味道”的產(chǎn)品包裝。
　　而佰草集的不斷進(jìn)步，在某種程度上成為最終打動(dòng)絲芙蘭的一個(gè)決定因素。
　　
　　“出海”的必然
　　
　　而對(duì)一直揣著“出海夢(mèng)想”的上海家化來(lái)說(shuō)，為此已經(jīng)花去了將近10年時(shí)間去學(xué)習(xí)和摸索。2001年7月，佰草集進(jìn)軍香港市場(chǎng)，以自建渠道的方式，在香港黃金商業(yè)地段——旺角和銅鑼灣開(kāi)出兩家專賣店。全程參與了香港市場(chǎng)運(yùn)作的黃震回憶，當(dāng)年在策略上的一個(gè)偏差就是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)本地化，將內(nèi)地的專賣店?duì)I銷模式簡(jiǎn)單照搬到香港，并從內(nèi)地派人員常駐香港完全自己運(yùn)作，不僅導(dǎo)致成本巨大，沒(méi)有當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榈膸椭?，也不了解?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求和溝通習(xí)慣。
　　佰草集在香港的那兩年，更大的問(wèn)題是品牌沒(méi)有打動(dòng)消費(fèi)者?！爱?dāng)時(shí)我們不夠自信，覺(jué)得香港市場(chǎng)既然是一個(gè)完全和西方品牌競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，就應(yīng)該是流行比較西化的東西，由此在很多方面做了調(diào)整?！北热鐚⒃谙愀凵鲜械陌鄄菁瘬Q成全英文的包裝和說(shuō)明，希望用西方的元素去體現(xiàn)品牌，像“佰草集”這三個(gè)字其實(shí)非常能夠傳遞中國(guó)概念，但由于只有英文，根本就看不出品牌個(gè)性?！斑@種包裝和定位將品牌差異化全部抹煞了，最后導(dǎo)致佰草集給消費(fèi)者的感覺(jué)，就是一個(gè)西方的二三流品牌?！秉S震說(shuō)，兩年多的“香港之旅”，讓家化深刻認(rèn)識(shí)到，不管走到哪里，堅(jiān)持“中國(guó)元素”是佰草集品牌內(nèi)涵的根本。
　　直到去年，佰草集有了再次進(jìn)入香港市場(chǎng)的契機(jī)，與香港萬(wàn)寧連鎖店達(dá)成了合作協(xié)議，自去年年底起，在萬(wàn)寧的一些門店上柜銷售。
　　葛文耀認(rèn)為，眼下僅是一個(gè)“出?！钡拈_(kāi)始，接下來(lái)的挑戰(zhàn)是不言而喻的。
　　
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