從1月10日到2月2日，在我國南方地區(qū)先后出現(xiàn)四次大范圍低溫、雨雪冰凍過程。截至2月12日，低溫、雨雪冰凍災(zāi)害已造成107人死亡，8人失蹤，緊急轉(zhuǎn)移安置151.2萬人。因災(zāi)造成的直接經(jīng)濟損失1111億元（未含工礦企業(yè)損失）。
　　災(zāi)情發(fā)生后，保險業(yè)以對國家和人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，把抗災(zāi)救災(zāi)作為當(dāng)前保險工作的重中之重，緊急部署，努力克服困難，超常規(guī)地開展保險服務(wù)。截至2月12日，保險業(yè)共接到雨雪災(zāi)害保險報案85.1萬件，已付賠款10.4億元。保險公司及時有效進行賠付，同時主動承擔(dān)社會責(zé)任，為緩解災(zāi)區(qū)人民的生產(chǎn)生活困難和促進當(dāng)?shù)厣鐣€(wěn)定作出了積極貢獻。
　　下一階段，發(fā)揮保險業(yè)在抗災(zāi)救災(zāi)和災(zāi)后重建方面的作用，關(guān)鍵在于保險理賠。這里我對下一段保險業(yè)在抗災(zāi)救災(zāi)，特別是恢復(fù)重建當(dāng)中的工作，提六點要求：
　　第一，各保險機構(gòu)要及時、快捷地做好理賠工作。要切實加強對保險理賠工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司資源，按照“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的要求，認真部署和督促落實理賠服務(wù)措施，真正做到組織到位、責(zé)任到人、措施有力。對受災(zāi)地區(qū)的保險賠案，只要與災(zāi)害有直接關(guān)系并在合理范圍內(nèi)，要能賠盡賠，絕不能惜賠、拖賠，甚至拒賠。
　　第二，各保險機構(gòu)在理賠服務(wù)過程中要加強合作和促進資源共享。由于此次災(zāi)害中受損企業(yè)分布地域廣，受損標(biāo)的類型多，查勘定損具有一定的專業(yè)技術(shù)含量，工作量較大。針對大面積災(zāi)情后理賠定損專業(yè)人員緊缺，以及同一項目由多家公司共保的情況，有關(guān)保險機構(gòu)要建立查勘定損專家資源共享機制，加強行業(yè)內(nèi)的團結(jié)協(xié)作，提高保險理賠服務(wù)的質(zhì)量和效率。
　　第三，再保險公司和直接保險公司要加強協(xié)調(diào)，共同做好保險理賠工作。各再保險公司要主動排查再保險合同，對涉及本次災(zāi)害的再保險合同，主動與直保公司加強溝通協(xié)調(diào)，了解相關(guān)賠付情況，及時做好資金的準(zhǔn)備工作，確保第一時間向直保公司支付或預(yù)付再保險賠款。
　　第四，保險監(jiān)管部門要加強對災(zāi)害理賠工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。要避免出現(xiàn)各家保險公司之間在相同保險標(biāo)的、同類災(zāi)害中，理賠流程不規(guī)范、賠付標(biāo)準(zhǔn)不一致的現(xiàn)象，防止對行業(yè)聲譽和形象造成負面影響。各受災(zāi)地區(qū)保監(jiān)局要積極指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各保險公司加強和改善理賠服務(wù)，加強對理賠服務(wù)及現(xiàn)金流的監(jiān)控，嚴肅查處惜賠、拖賠行為，確保保險理賠及時到位。
　　第五，加強與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，更好地發(fā)揮保險業(yè)抗災(zāi)防災(zāi)和服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的作用。這一點希望受災(zāi)重的保監(jiān)局組織行業(yè)積極推動政府，對災(zāi)后怎么總結(jié)教訓(xùn)，開發(fā)產(chǎn)品，擴大保險的覆蓋面，做一些積極有成效的工作。
　　第六，要做好保險業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的新聞宣傳工作。介紹保險業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)和理賠服務(wù)情況，宣傳保險業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的先進典型，提高各級黨委政府對保險的理解和認識，增強人民群眾的風(fēng)險和保險意識。
　　全行業(yè)要繼續(xù)發(fā)揚不畏艱險、不怕疲勞、頑強拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，繼續(xù)發(fā)揚一方有難、八方支援的精神，全力以赴做好這次抗災(zāi)救災(zāi)和保險理賠工作，為奪取抗災(zāi)斗爭的全面勝利作出保險業(yè)應(yīng)有的貢獻！
　　（據(jù)2月15日吳定富主席在保險業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)工作會議上的講話整理，標(biāo)題為編者所加。）