[摘 要]中小旅行社與大社、強(qiáng)社比較，在資金、規(guī)模、技術(shù)、人才、網(wǎng)絡(luò)、品牌等方面都處于劣勢(shì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須運(yùn)用不對(duì)稱創(chuàng)新原理，創(chuàng)造不對(duì)稱、非競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，選擇能夠發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做大社不認(rèn)可的事、不重視的事、不愿做的事、做不到的事，謀求生存和發(fā)展，創(chuàng)造自身繁榮的局面。
　　[關(guān)鍵詞]不對(duì)稱創(chuàng)新；中小旅行社；企業(yè)戰(zhàn)略
　　[中圖分類號(hào)]F59 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)52-0007-03
　　
　　1 問題的提出
　　
　　自中國加入WTO以來，外資開始注入中國旅行社業(yè)，業(yè)界“狼來了”的呼聲一浪高過一浪，2007年7月1日，我國取消了對(duì)外商投資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的限制，外資旅行社注冊(cè)資本實(shí)行國民待遇，“與狼共舞”的擔(dān)憂達(dá)到了頂峰。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初出現(xiàn)時(shí)，特別是基于We b2．0的全新經(jīng)營方式的登場(chǎng)，旅游業(yè)界幾乎一致認(rèn)為旅行社業(yè)遇到了發(fā)展歷史上最大的挑戰(zhàn)和難題。攜程旅游公司在創(chuàng)立之初甚至以“傳統(tǒng)旅行社的掘墓人”自居，旅游業(yè)界面臨重新“洗牌”的聲音始終不絕于耳。從2004年起，旅行社允許跨地區(qū)接待和組團(tuán)，部分省市推行“無障礙旅游”，中小旅行社再次遇到了“生存還是毀滅”的困境。
　　隨著我國旅游市場(chǎng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外開放的程度逐漸加大，傳統(tǒng)旅行社，特別是處于中西部地區(qū)占當(dāng)?shù)芈眯猩缈倲?shù)90%以上的中小旅行社，在每次環(huán)境發(fā)生變化時(shí)都岌岌可危。中小旅行社是否果真面臨著退出歷史舞臺(tái)的險(xiǎn)境？答案應(yīng)是否定的。任何一個(gè)市場(chǎng)都同時(shí)有強(qiáng)大的市場(chǎng)領(lǐng)先者和處于弱勢(shì)地位的挑戰(zhàn)者或跟隨者，市場(chǎng)無時(shí)無刻不處在變化之中，強(qiáng)弱的對(duì)比不是一成不變的。暫時(shí)處在弱勢(shì)的企業(yè)并不注定要滅亡，弱勢(shì)企業(yè)如果能夠看清形勢(shì)，順應(yīng)變化，選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，以弱勝強(qiáng)也不是神話。不對(duì)稱創(chuàng)新理論已經(jīng)論證了這一點(diǎn)。但是，中小旅行社的出路究竟在哪里？這是一個(gè)值得研究的課題。筆者認(rèn)為，采用不對(duì)稱創(chuàng)新原理，創(chuàng)造不對(duì)稱、非競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，選擇能夠發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做大社不認(rèn)可的事、不重視的事、不愿做的事、做不到的事，就可能謀求生存和發(fā)展，創(chuàng)造自身繁榮的局面。
　　
　　2 不對(duì)稱創(chuàng)新理論概述
　　
　　不對(duì)稱創(chuàng)新理論由吳振海提出，他認(rèn)為一個(gè)行業(yè)中有領(lǐng)先者和后發(fā)者（亦稱為挑戰(zhàn)者），后發(fā)型企業(yè)在內(nèi)部資源實(shí)力和外部市場(chǎng)地位方面都明顯處于弱勢(shì)，要想生存發(fā)展壯大，必須進(jìn)行不對(duì)稱創(chuàng)新，即：積極尋找發(fā)現(xiàn)領(lǐng)先者本身固有的弱點(diǎn)，創(chuàng)造不對(duì)稱局勢(shì)。所謂不對(duì)稱局勢(shì)，是指挑戰(zhàn)者利用強(qiáng)大對(duì)手優(yōu)勢(shì)中所固有的弱點(diǎn)而采取的一系列戰(zhàn)略行動(dòng)，讓強(qiáng)大對(duì)手無法做出有效的反應(yīng)，從而形成有利于挑戰(zhàn)者、不利于強(qiáng)大對(duì)手的非競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。在營造了不對(duì)稱局勢(shì)之后，企業(yè)還要善于創(chuàng)造客戶價(jià)值，這種戰(zhàn)略行動(dòng)，就是不對(duì)稱創(chuàng)新。如果只注重創(chuàng)造不對(duì)稱局勢(shì)，僅僅鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而忽略為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不對(duì)稱創(chuàng)新就沒有任何意義。只注重創(chuàng)造客戶價(jià)值，而忽略不對(duì)稱局勢(shì)的創(chuàng)造，對(duì)于挑戰(zhàn)者來說，就等于是自己“栽樹”，讓強(qiáng)大對(duì)手“乘涼”。
　　
　　根據(jù)不對(duì)稱創(chuàng)新理論，挑戰(zhàn)者的成長過程，一般可以分為四個(gè)階段：取長補(bǔ)短的起步階段、揚(yáng)長避短的立足階段、揚(yáng)長擊短的成長階段、揚(yáng)長補(bǔ)短的突破階段。在不同的階段運(yùn)用不同戰(zhàn)略，既要彌補(bǔ)相對(duì)的劣勢(shì)，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
　　與此相類似的觀點(diǎn)還有：
　　“顛覆性創(chuàng)新戰(zhàn)略理論”創(chuàng)始人克萊頓?M.克里斯坦森提到“不對(duì)稱動(dòng)機(jī)”。所謂不對(duì)稱動(dòng)機(jī)就是一個(gè)公司想做的事情恰恰是另一個(gè)公司不想做的。正是由于不對(duì)稱動(dòng)機(jī)的存在，一些新興的小公司才有機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝比自己強(qiáng)大得多的市場(chǎng)領(lǐng)先者。
　　“藍(lán)海戰(zhàn)略理論”締造者W?錢?金和勒妮?莫博涅提出，企業(yè)在過度擁擠的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，硬碰硬的競(jìng)爭(zhēng)只能令企業(yè)陷入血腥的“紅海”，即競(jìng)爭(zhēng)激烈的已知市場(chǎng)空間，并與對(duì)手爭(zhēng)搶日益縮減的利潤額。要贏得明天，企業(yè)不能靠與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是要開創(chuàng)“藍(lán)?！保刺N(yùn)涵龐大需求的新市場(chǎng)空間，以走上增長之路。
　　彼得?德魯克在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中指出，具體的企業(yè)家戰(zhàn)略包括以下四種：孤注一擲；攻其軟肋；生態(tài)利基（指蘊(yùn)涵豐富市場(chǎng)機(jī)會(huì)但規(guī)模不大，別人不做的產(chǎn)品或服務(wù)）；改變價(jià)值和特征（即產(chǎn)品或服務(wù)的革新）。所謂的攻其軟肋和生態(tài)利基，都包含了不與強(qiáng)大企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng)的含 義。
　　上述理論雖然研究內(nèi)容各有側(cè)重，但不約而同為弱小企業(yè)指出了同樣的道路：創(chuàng)新和非競(jìng)爭(zhēng)，獨(dú)辟蹊徑開拓適合自己生存的新市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以弱勝強(qiáng)。
　　
　　3 以不對(duì)稱理論解讀中小旅行社的競(jìng)爭(zhēng)誤區(qū)
　　
　　以不對(duì)稱理論對(duì)照我國目前的旅游市場(chǎng)，中小旅行社正是這樣一些弱勢(shì)企業(yè)，而日航國際、中旅途易等外資旅行社，攜程、e龍等具有龐大寬帶網(wǎng)絡(luò)的在線旅游公司，中國國旅、中青旅、上海春秋等具有龐大實(shí)體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的大型旅行社，可算作市場(chǎng)中的領(lǐng)先者。它們的資金、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、規(guī)模、高端人才等方面的優(yōu)勢(shì)，絕大部分中小旅行社都無可企及。
　　3.1 誤區(qū)一：外資社和大社將侵占中小旅行社的“地接”業(yè)務(wù)
　　中小旅行社一般集中在旅游目的地和中西部不發(fā)達(dá)地區(qū)，業(yè)務(wù)以“地接”為主，中型國際社接大型國際組團(tuán)社或國外旅行社的入境業(yè)務(wù)，中小國內(nèi)旅行社接大城市組團(tuán)社的地接業(yè)務(wù)，因此，當(dāng)外資旅行社享受國民待遇之后，意味著其可以提供從境外組團(tuán)接團(tuán)，并在國內(nèi)自做地接的“一站式”旅行服務(wù)。如此也就意味著許多依靠境外旅行社組團(tuán)、主營境內(nèi)地接業(yè)務(wù)的中等旅行社將會(huì)失去大批客源，這是憂慮一。旅游業(yè)界普遍認(rèn)為處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大型旅行社本身擁有客源優(yōu)勢(shì)，如今更憑借其品牌和資源優(yōu)勢(shì)直接異地組團(tuán)接待，過去憑政策保護(hù)享有地接特權(quán)的旅游目的地的中小旅行社將面臨失去地接業(yè)務(wù)的危機(jī)，這是憂慮二。
　　以不對(duì)稱理論分析，這兩個(gè)憂慮實(shí)質(zhì)是由同一個(gè)原因造成的，即挑戰(zhàn)者與領(lǐng)先者做著同樣的產(chǎn)品，提供同樣的服務(wù)。中小旅行社與大社、外資社進(jìn)行的是對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然會(huì)處于不利局面。實(shí)際上，在現(xiàn)有政策條件下，外資社和大社雖然理論上具有自己“組團(tuán)”、“地接”，提供“一站式”服務(wù)的條件，但在實(shí)施中不可能所有業(yè)務(wù)都由自身包辦。盡管外資社、大社擁有較雄厚的實(shí)力，但中國國土遼闊，資源豐富，旅游市場(chǎng)極其廣闊，任何一家旅行社要想在全國各地建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，不僅投入巨大，而且經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高，控制難度大。因此，外資社和大社可能選擇在其產(chǎn)品主要覆蓋的區(qū)域建立自己的網(wǎng)絡(luò)，尋找合作伙伴，而其他廣大的空白區(qū)域，正是中小旅行社避開與大社競(jìng)爭(zhēng)的生存空間。此外，中小旅行社還可以借助地緣優(yōu)勢(shì)繼續(xù)與外資旅行社、大組團(tuán)社合作或者融入其銷售網(wǎng)絡(luò)。
　　3.2 誤區(qū)二：網(wǎng)絡(luò)旅游興起之后將不再需要旅行社提供傳統(tǒng)的旅游中介服務(wù)
　　由于在線旅游公司能夠?yàn)槁糜握咛峁C(jī)票、客房預(yù)訂等服務(wù)，又能夠提供越來越詳細(xì)的旅游目的地的各方面的信息，因此，旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為在線旅游的興起使旅游出行不再需要傳統(tǒng)旅行社的中介服務(wù)。但是以不對(duì)稱理論分析，在線旅游服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)旅游服務(wù)還為時(shí)過早。
　　(1)盡管以攜程和e龍為代表的在線旅游公司發(fā)展神速，在線旅游的人口份額仍然偏低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2008年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量為2.53億，但愿意在網(wǎng)上達(dá)成交易的只有6329萬人，而且集中在大城市，我國15-65歲人口為9.58億，網(wǎng)上購物者占這部分人口的比例僅為6.6%。
　　(2)一次完整的旅游活動(dòng)涉及行、游、吃、住、購、娛等多方面的需求，特別是實(shí)際旅游過程中各種旅游項(xiàng)目的銜接，無法通過網(wǎng)絡(luò)完全實(shí)現(xiàn)，在沿途導(dǎo)覽方面，地接旅行社更具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。2008年上半年，攜程和e龍紛紛開設(shè)實(shí)體店。這一切都證明，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性已經(jīng)顯示出其不足，傳統(tǒng)旅行社的“面對(duì)面”服務(wù)仍然大有可為。
　　(3)中小旅行社應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的作用，網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)溝通、建立客戶關(guān)系的一種手段、一種工具，不僅大社能用，中小旅行社也可以使用，只是中小旅行社自身?xiàng)l件與大社不同，使用的方法應(yīng)該有所不同。并非所有的旅行社都要建立自己的B t oB或B t o C網(wǎng)站，不論是利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布旅游信息，進(jìn)行客戶資料管理，收集反饋意見，還是在Q Q群、博客圈里進(jìn)行交流，都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用。中小旅行社應(yīng)當(dāng)以積極的心態(tài)看待并使用網(wǎng)絡(luò)。
　　根據(jù)不對(duì)稱理論，網(wǎng)絡(luò)雖有其強(qiáng)大的整合資源的優(yōu)勢(shì)，但在線旅游公司的虛擬性仍然是大多數(shù)普通旅游者所不能接受的弱點(diǎn)，在線支付也有一定的困難。中小旅行社可以繼續(xù)加強(qiáng)人際交流的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與顧客“面對(duì)面”服務(wù)的效果，以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)旅游公司的不足。
　　
　　4 中小旅行社的出路探討
　　
　　根據(jù)不對(duì)稱創(chuàng)新的思路，中小旅行社作為挑戰(zhàn)者，面對(duì)大社強(qiáng)社的擠壓，其在發(fā)展的不同階段，應(yīng)當(dāng)采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，創(chuàng)造自身繁榮的局面。
　　4.1 取長補(bǔ)短的起步階段——加入大社網(wǎng)絡(luò)
　　在起步階段，中小旅行社的重點(diǎn)是培養(yǎng)企業(yè)基本能力，積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源，和大社進(jìn)行戰(zhàn)略互補(bǔ)而非競(jìng)爭(zhēng)，看大社需要什么，然后努力爭(zhēng)取成為其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
　　隨著旅游市場(chǎng)對(duì)內(nèi)對(duì)外開放加劇，大型旅行社集團(tuán)會(huì)更加強(qiáng)大，但這并不意味著大旅行社要完全憑借自己的力量廣泛布點(diǎn)，這不僅大幅度提高其經(jīng)營成本，而且會(huì)加大控制難度和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。中小旅行社通過代理、加盟或協(xié)議合作的方式融入大型旅行社的銷售網(wǎng)絡(luò)，于大社和中小旅行社雙方都有好處。大社可以集中資源專心研發(fā)產(chǎn)品、引導(dǎo)市場(chǎng)，中小旅行社專門從事旅游產(chǎn)品的代理銷售，以避免原先“小而全”的建制和業(yè)務(wù)上面面俱到而又面面不到位的矛盾。這種專業(yè)分工和更深層次的合作將有助于實(shí)現(xiàn)旅行社業(yè)規(guī)模經(jīng)營的目標(biāo)。代理社可以只代銷某一旅行社集團(tuán)的產(chǎn)品，也可能根據(jù)自身和市場(chǎng)情況選擇銷售多個(gè)旅行社集團(tuán)和專業(yè)旅行社的多種產(chǎn)品，這樣更便于旅游者的充分選擇和購買，同時(shí)促進(jìn)被代理社之間的競(jìng)爭(zhēng)。
　　4.2 揚(yáng)長避短的立足階段——個(gè)性化經(jīng)營
　　立足階段，中小旅行社要以創(chuàng)造信息不對(duì)稱局勢(shì)、優(yōu)先級(jí)不對(duì)稱局勢(shì)和認(rèn)知不對(duì)稱局勢(shì)為主，避開和大社的正面競(jìng)爭(zhēng)，選擇大社忽視的細(xì)分市場(chǎng)或規(guī)模仍舊很小的全新市場(chǎng)，集中資源建立自己個(gè)性化的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，克服客戶接受的障礙，形成局部市場(chǎng)的突破。
　　眾所周知，當(dāng)前旅行社之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)成風(fēng)，使得旅行社的利潤越來越低，生存艱難，導(dǎo)致這種局面的原因主要是嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化，市場(chǎng)上到處充斥著同樣的線路產(chǎn)品，在當(dāng)前旅游市場(chǎng)尚未形成品牌的情況下，價(jià)格戰(zhàn)也就在所難免了。避免價(jià)格戰(zhàn)的最有效辦法就是細(xì)分市場(chǎng)，走差異化和個(gè)性化的路子。如大社做長線產(chǎn)品，中小旅行社做中短線或市內(nèi)游產(chǎn)品；大家都做市內(nèi)游，我做專線游，等等。個(gè)性化經(jīng)營，既能避開其在經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方面的比較劣勢(shì)，又能最大限度地滿足特定細(xì)分市場(chǎng)旅游者的需求。中小旅行社要富有創(chuàng)新精神，不斷地策劃出區(qū)別于別人的特色產(chǎn)品?，F(xiàn)在旅游消費(fèi)的趨勢(shì)是逐漸向個(gè)性化旅游、主題旅游和自助游的方向發(fā)展，規(guī)模小，批次多，各種度假、休閑、專項(xiàng)和特種旅游產(chǎn)品越來越受到市場(chǎng)青睞，中小旅行社可以在這方面進(jìn)行個(gè)性化經(jīng)營的嘗試，并逐步建立起自己的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
　　4.3 揚(yáng)長擊短的成長階段——連鎖化發(fā)展
　　中小旅行社在某一方面?zhèn)€性化經(jīng)營占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)后，就可以開始從一個(gè)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)向另一個(gè)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)、從一個(gè)地區(qū)向另一個(gè)地區(qū)擴(kuò)張。在這個(gè)階段，還要盡可能地創(chuàng)造優(yōu)先級(jí)不對(duì)稱局勢(shì)，逐漸蠶食大社的市場(chǎng)份額。但要避免搶奪大社的核心市場(chǎng)，要在蠶食對(duì)方市場(chǎng)時(shí)讓對(duì)手感覺無關(guān)痛癢，否則大社警覺C6dBhcmkZ5ipfSlDU9T/Aw==并發(fā)起反擊，中小旅行社就會(huì)前功盡棄，遭遇毀滅性打擊。
　　中小旅行社通過個(gè)性化經(jīng)營形成自己的專業(yè)特色后，分布在不同地區(qū)的專業(yè)旅行社可以采用連鎖經(jīng)營的方式實(shí)現(xiàn)聯(lián)合。聯(lián)合以前，各單體連鎖社可能規(guī)模不大，但連鎖經(jīng)營把這些中小旅行社的力量集中起來，使其可以像旅行社集團(tuán)那樣擁有在產(chǎn)品開發(fā)、采購和促銷等方面的優(yōu)勢(shì)，形成規(guī)模經(jīng)營，降低成本，提高效益。為避免搶奪大社的市場(chǎng)，連鎖社仍然要選擇經(jīng)營專業(yè)化和特色化的旅游產(chǎn)品。
　　4.4 揚(yáng)長補(bǔ)短的突破階段——打造品牌和信譽(yù)
　　在這個(gè)突破的關(guān)鍵階段，中小旅行社一方面通過個(gè)性化經(jīng)營和連鎖化發(fā)展創(chuàng)造相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，另一方面要在創(chuàng)造客戶價(jià)值方面下工夫，在客戶很關(guān)注的品牌和信譽(yù)方面彌補(bǔ)相對(duì)的劣勢(shì)。
　　旅行社經(jīng)營的旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)，其無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性決定了消費(fèi)者在購買旅游產(chǎn)品時(shí)，除了價(jià)格以外，難以比較產(chǎn)品之間的優(yōu)劣。為了降低購買風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)往往依賴其對(duì)品牌的認(rèn)知。不論是加入大社網(wǎng)絡(luò)、個(gè)性化經(jīng)營、連鎖化發(fā)展，品牌和信譽(yù)建設(shè)都是贏得客戶并創(chuàng)造客戶價(jià)值的重要手段。
　　中小旅行社應(yīng)當(dāng)以準(zhǔn)確定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)建立客戶交流平臺(tái)，開展關(guān)系營銷，及時(shí)收集信息，反饋意見，改進(jìn)服務(wù)措施，與客戶建立長期友好關(guān)系。要以產(chǎn)品創(chuàng)新來延伸品牌，不斷推出高質(zhì)量、符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，贏得顧客的支持。
　　誠信是保證企業(yè)能夠長期健康生存和發(fā)展的基本條件。不講誠信有主觀故意為之，也有由于下列原因而造成的：工作人員業(yè)務(wù)不熟練，操作不規(guī)范；為了獲得業(yè)務(wù)而無原則的盲目過度承諾；接待缺少計(jì)劃性而超出自身的接待能力做團(tuán)；其他超出自身掌控能力的外在因素。為此，要避免誠信的缺失，首先要提高員工的誠信意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)操作規(guī)范和程序；其次要制定相應(yīng)的制度予以保障；再次要加大行業(yè)監(jiān)控力度，對(duì)不誠信經(jīng)營旅行社和導(dǎo)游人員進(jìn)行制裁。
　　
　　
　　5 結(jié)語
　　
　　中小旅行社與大社、強(qiáng)社比較，在資金、規(guī)模、技術(shù)、人才、網(wǎng)絡(luò)、品牌等方面都處于劣勢(shì)，但任何一個(gè)市場(chǎng)都是弱者與強(qiáng)者并存的市場(chǎng)，強(qiáng)弱的對(duì)比亦處在不斷變化之中，暫時(shí)處于劣勢(shì)地位的中小旅行社如果善于運(yùn)用不對(duì)稱創(chuàng)新的原理，在不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，創(chuàng)造不對(duì)稱、非競(jìng)爭(zhēng)的局勢(shì)，選擇能夠發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做大社不認(rèn)可的事、不重視的事、不愿做的事、做不到的事，一定能夠找到以弱勝強(qiáng)的發(fā)展之道。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]費(fèi)常泰.虛實(shí)兩張網(wǎng)“要做傳統(tǒng)旅游業(yè)掘墓人”[E B/O L].http://stock.163.com/economy2003/editor_2003/040528/040528_206030.h