[摘 要]本文對我國高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)闡述，針對該問題，認(rèn)為我國高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的戰(zhàn)略定位是建立扁平式組織模式，并對扁平式組織的特征、優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行分析，得出扁平式組織是現(xiàn)階段我國高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的可行性模式。
　　[關(guān)鍵詞]高技術(shù)企業(yè)；組織結(jié)構(gòu)；扁平式組織
　　[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)52-0073-02
　　
　　面對日趨激烈的國內(nèi)高技術(shù)企業(yè)同業(yè)競爭，面對中國加入世界貿(mào)易組織后國外高技術(shù)企業(yè)的進(jìn)入，中國高技術(shù)企業(yè)目前多層次管理的組織結(jié)構(gòu)模式已不能適應(yīng)生存和發(fā)展的需要，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革勢在必行。目前，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，全球經(jīng)濟(jì)逐漸連為一體，企業(yè)管理在管理重心、管理手段、管理方式以及管理目標(biāo)等方面都要做出新的變革，以適應(yīng)環(huán)境的變化。就中國高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革而言，結(jié)構(gòu)的日益扁平化將是一個(gè)大的趨勢。
　　
　　1 層級(jí)組織在中國高技術(shù)企業(yè)中的不適應(yīng)性
　　
　　中國高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在經(jīng)歷了十多年的變革后，已經(jīng)從高度集權(quán)的職能式結(jié)構(gòu)(U式結(jié)構(gòu))逐步轉(zhuǎn)向分權(quán)式的事業(yè)部制(M式)結(jié)構(gòu)，這場變革無疑是中國高技術(shù)企業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重要階段。當(dāng)前21世紀(jì)初期，中國高技術(shù)企業(yè)正快步進(jìn)入全新經(jīng)營環(huán)境之中：一是成熟的市場經(jīng)濟(jì)體制逐步形成，中國將完全走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代；二是信息化正大步走來，中國也將像西方國家一樣，發(fā)生一場改變?nèi)藗兯季S方式和行為方式的信息革命；三是買方市場條件下銷售市場的相對飽和將不可避免地出現(xiàn)，競爭日益激烈；四是為了與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持協(xié)調(diào)，中國已加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)“國際化”進(jìn)程將大大加快。
　　面對這樣的經(jīng)營環(huán)境，中國高技術(shù)企業(yè)普遍認(rèn)同并采用的金字塔式層級(jí)組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)新的市場環(huán)境，相反，在很大程度上制約了企業(yè)未來的發(fā)展。概括起來有以下幾點(diǎn)：
　　(1)中國高技術(shù)企業(yè)的層級(jí)組織阻礙了組織內(nèi)外信息溝通。在層級(jí)組織中，中國高技術(shù)企業(yè)的高層管理者憑借“一對多式”的信息傳遞方式對中下層管理者發(fā)號(hào)施令，而中下層管理者則逐級(jí)向上層管理者請示報(bào)告。這種逐級(jí)縱向控制體制終因管理幅度的限制而無一例外地變成了高高聳立的金字塔式組織形式。具體表現(xiàn)為：信息向上多層過濾而失真，決策向下多層傳遞而失真；對環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍；對問題的識(shí)別和處理能力低下。
　　(2)組織結(jié)構(gòu)層次過多、效率低下。被譽(yù)為“古典管理理論之父”的法約爾將管理的基本職能劃分為計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制五大要素。中國企業(yè)以此為依據(jù)，結(jié)合自身情況，形成了一個(gè)由上到下的多部門、多層次的組織結(jié)構(gòu)。這種管理職能上多層次、多部門的“特色”，使層次間和部門間的協(xié)調(diào)變得更加困難，結(jié)果管理費(fèi)用升高，管理水平和管理效率下降。組織代理鏈條越長，其結(jié)果必然是組織效率日益低下。
　　(3)中國高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶有較濃厚的集權(quán)色彩。中國高技術(shù)企業(yè)普遍采用的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)本身雖然包含著一定的分權(quán)思想，但這種分權(quán)是以集中控制為前提的，本質(zhì)上講仍是一種“命令—控制式”組織結(jié)構(gòu)。相應(yīng)地，其管理權(quán)力也是高度集中的，許多企業(yè)內(nèi)部還出現(xiàn)了總部職能政府化、內(nèi)部管理行政化的嚴(yán)重傾向，導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下滑。
　　(4)中國高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種較剛性的組織形式。所謂組織結(jié)構(gòu)的剛性，是指企業(yè)組織一經(jīng)設(shè)立，就會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持不變，表現(xiàn)出疊床架屋、相互制衡、整體聯(lián)動(dòng)等特征。在中國，高技術(shù)企業(yè)采用的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)便是如此，它象征著一種權(quán)威的裁定，是一種投入很大且極富神圣色彩的結(jié)構(gòu)，不會(huì)輕易改變。這在當(dāng)時(shí)比較穩(wěn)定的外部環(huán)境下是有其合理性的，然而在今天，這種剛性在很大程度上成為組織僵化與遲鈍、組織交易成本增加、難以順應(yīng)環(huán)境等弊病的根源所在。
　　
　　2 扁平式組織的特征
　　
　　所謂扁平式組織就是管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)；組織結(jié)構(gòu)扁平化，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，增加管理幅度，裁減冗員來建立一種緊縮的橫向組織，達(dá)到使組織變得靈活、敏捷、富有彈性的目的。
　　如今，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化已不是抽象的理論范疇，一些知名的大公司正在大范圍內(nèi)試行扁平化。藍(lán)色巨人IBM在20世紀(jì)90年代初進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，對其組織進(jìn)行了戰(zhàn)略性調(diào)整，打破了僵化的垂直結(jié)構(gòu)，成立了若干個(gè)獨(dú)立的大部門，取消了中間機(jī)構(gòu)，從而重新贏得了電腦業(yè)霸主的地位。美國杜邦公司、英國石油等大公司也根據(jù)“橫向式管理法”建立起完善特定工序的班組或?qū)０笀F(tuán)隊(duì)，均取得了良好的效果。中國海爾集團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置呈扁平狀，各職能部門相互平行，隸屬于集團(tuán)之下，減少了中間設(shè)置部門，縮短了上級(jí)到下級(jí)的信息傳遞途徑，扁平化的結(jié)構(gòu)帶來信息化，提高了工作效率?？v觀國內(nèi)外一些公司所建的扁平式組織，盡管其各有特點(diǎn)，但總的來說是大同小異，它們具有以下共同的特征：
　　(1)企業(yè)組織規(guī)模的小式化，并分立出許多“原子式的組織”，這是一種高度分權(quán)化了的職能部門，公司的結(jié)構(gòu)是圍繞有明確目標(biāo)的幾項(xiàng)“核心工序”建立起來的，而不再是圍繞職能部門，職能部門的職責(zé)也隨之逐漸淡化。
　　(2)在扁平式組織中，公司的工作由原子式組織來完成，此種小式生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)改變了中間管理者的角色。在一種親密的、相對簡單的工作狀態(tài)中，完成復(fù)雜任務(wù)的機(jī)會(huì)將構(gòu)成動(dòng)力的源泉。因?yàn)槠涑蓡T不必花費(fèi)時(shí)間和精力去盤算如何往上爬的事情，絕大部分的中間管理層將會(huì)被社會(huì)影響力機(jī)制，特別是文化所替代。這種“無老板的工作狀態(tài)”成為原子式組織的本質(zhì)特征。
　　(3)每一單元都在經(jīng)濟(jì)和管理上對它自身的目標(biāo)進(jìn)行控制，員工之間以及與上級(jí)之間通過計(jì)算機(jī)和通信聯(lián)絡(luò)進(jìn)行交流，且每一個(gè)成員都負(fù)有信息交流的任務(wù)。
　　(4)由于管理幅度的增加，在扁平式組織中，要求員工進(jìn)行自主管理，員工可自行做出自己工作中的決策，這樣每一個(gè)員工都變成了“企業(yè)家”。
　　(5)扁平式組織上至最高主管，下至第一線員工都同原材料與供應(yīng)商以及顧客建立直接的、固定的聯(lián)系，并吸收供應(yīng)商和顧客的代表作為公司團(tuán)隊(duì)的成員，以便更好地面向顧客，快速地響應(yīng)市場的變化。
　　從以上這些特征可以看出扁平式組織與傳統(tǒng)的金字塔式層級(jí)組織有許多不同之處，層級(jí)組織的形成是建立在傳統(tǒng)組織形態(tài)成立的假設(shè)的基礎(chǔ)之上的：專業(yè)分工，經(jīng)濟(jì)規(guī)模，序性觀念，以及各功能部門之間界限分明。這樣建立起來的組織必然是垂直的，僵硬而沒有彈性的，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。
　　
　　3 扁平式組織——我國高技術(shù)企業(yè)組織變革的新方向
　　
　　近些年來，我國高技術(shù)企業(yè)正在著手對這種金字塔式的層級(jí)組織模式進(jìn)行變革，來克服層級(jí)組織的缺陷，總的變革趨勢就是削減層次，增加管理幅度，采用扁平式的組織模式。在目前的經(jīng)營管理環(huán)境下，企業(yè)遇到了兩方面的巨大挑戰(zhàn)：一是企業(yè)組織規(guī)模越來越龐大，產(chǎn)生了一大批被稱為“恐龍”的超級(jí)跨國公司，企業(yè)管理層次已經(jīng)多得難以有效運(yùn)作；二是外部環(huán)境快速變化。通過上面的對比，扁平型組織結(jié)構(gòu)能較好克服層級(jí)組織結(jié)構(gòu)的缺陷，因而，扁平化管理是組織變革新的方向。
　　在扁平式組織中，中層管理人員的信息傳遞、中繼以及監(jiān)督的功能，現(xiàn)在很大程度上可以依靠大容量的通信和數(shù)據(jù)處理技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。在信息技術(shù)的幫助下，過去管理人員一多半工作已經(jīng)變得毫無必要，還有一少半的工作會(huì)比過去完成得更快更經(jīng)濟(jì)。過去限制組織扁平化的有效管理幅度和管理跨度原則，已被新的信息溝通技術(shù)修正，管理者的信息溝通能力和管理跨度已有成倍，甚至數(shù)十倍地增長。刪除、減少管理層，縮短企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的距離，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的工作不但在技術(shù)上可行，而且已在一些企業(yè)中實(shí)踐。
　　目前大量基于網(wǎng)絡(luò)的管理軟件，如并行工程、供應(yīng)鏈管理等，已經(jīng)在軟件設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。扁平化是在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上開展經(jīng)營管理活動(dòng)的必然要求。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，要求企業(yè)建立高效決策機(jī)制。傳統(tǒng)的直線制組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)，將被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所沖擊，扁平式組織結(jié)構(gòu)將能更好地適應(yīng)市場多元化和消費(fèi)個(gè)性化的需要。高技術(shù)企業(yè)是以腦力勞動(dòng)為主的公司，所處理的問題有綜合、復(fù)雜、多變的特點(diǎn)，項(xiàng)目性強(qiáng)，且每個(gè)項(xiàng)目都頗具獨(dú)立性，對人力資源和信息資源的調(diào)配要求高，在組織結(jié)構(gòu)上要有較高的適應(yīng)性、靈活性。一個(gè)項(xiàng)目往往要涉及多個(gè)領(lǐng)域、不同的功能、不同的地區(qū)，這就要有多個(gè)專業(yè)部門的協(xié)作與配合，以保證為客戶提供的服務(wù)是最專業(yè)化的服務(wù)。從人員上進(jìn)行考慮，高技術(shù)企業(yè)有的技術(shù)專家會(huì)有自己最擅長的領(lǐng)域，為了保持并提高他們的專業(yè)性，也要求在組織機(jī)構(gòu)上有合理的安排。這些特性決定了高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更宜于采取扁平式組織模式。
　　
　　4 研究結(jié)論
　　
　　面對復(fù)雜快變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，高技術(shù)企業(yè)要保持優(yōu)勢，獲得生存發(fā)展，必須增強(qiáng)持續(xù)的創(chuàng)新能力。通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的理論及模式的分析，得出企業(yè)組織變革模式的選擇必須結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略等方面，選擇適合本企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)變革模式。其中扁平式組織作為一種組織結(jié)構(gòu)，扁平化管理可以加快信息傳遞速度，使決策更快更有效率。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[ 1 ] 馬國慶. 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律[ J ] . 管理工