[摘 要]本文以知識(shí)為研究視角，深入研究并構(gòu)建了知識(shí)流動(dòng)模型，并分析了知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)傳遞線以及知識(shí)傳送方向等問(wèn)題，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享提供了理論依據(jù)。
　　[關(guān)鍵詞]企業(yè)；知識(shí)；獲取；知識(shí)流動(dòng)；模型
　　[中圖分類號(hào)]F423.25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)52-0118-02
　　
　　1 引言
　　
　　當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是相對(duì)于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)而出現(xiàn)的一種正在形成中的嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，并且經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在很大程度上取決于對(duì)知識(shí)的發(fā)掘和積累。企業(yè)已經(jīng)逐漸開(kāi)始意識(shí)到它們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識(shí)，即知識(shí)作為資源不但是生產(chǎn)的要素，而且是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力。本文從知識(shí)管理的視角出發(fā)，研究企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)過(guò)程，以期為企業(yè)獲得寶貴的知識(shí)資源提供理論依據(jù)。
　　
　　2 知識(shí)流動(dòng)模型研究
　　
　　知識(shí)獲取的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)與共享，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效服務(wù)。
　　如前所述，企業(yè)內(nèi)的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，其中，顯性知識(shí)是容易表達(dá)和被編碼化的知識(shí)，多以文檔和表格形式存在于企業(yè)之中，而隱性知識(shí)是不容易表達(dá)的，個(gè)人化的知識(shí)，多存在于人們的大腦中，在企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中，隱性知識(shí)占了至關(guān)重要的作用，像經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)和慣例化知識(shí)是企業(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐中所積累的財(cái)富，這些知識(shí)容易被管理者忽略，但在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中卻發(fā)揮著極大的作用。而企業(yè)進(jìn)行知識(shí)共享的途徑是讓企業(yè)的知識(shí)在企業(yè)員工之間流動(dòng)起來(lái)，其中既包括顯性知識(shí)，又包括隱性知識(shí)。而當(dāng)前國(guó)內(nèi)關(guān)于知識(shí)共享的研究領(lǐng)域中，缺乏從知識(shí)角度出發(fā)，研究企業(yè)整體的知識(shí)流動(dòng)的理論，鑒于此，本文建立了知識(shí)流動(dòng)模型（見(jiàn)圖1）來(lái)豐富企業(yè)的知識(shí)共享理論，下面我們對(duì)該模型進(jìn)行詳細(xì)介紹。
　　首先，知識(shí)流動(dòng)模型是建立在兩個(gè)基本假設(shè)前提下進(jìn)行的：
　　假設(shè)一：企業(yè)擁有良好的以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的信息管理體系，并有基于信息管理體系之上的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)；
　　假設(shè)二：企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)主體為企業(yè)的員工和各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，知識(shí)的轉(zhuǎn)移是通過(guò)知識(shí)主體間的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。
　　
　　圖1 知識(shí)流動(dòng)模型圖
　　2.1 知識(shí)倉(cāng)庫(kù)
　　本文認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)暢通傳遞，建立一個(gè)適合于自己企業(yè)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)是非常必要的，而信息技術(shù)的快速發(fā)展也為企業(yè)建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)提供了很好的條件。企業(yè)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)并不是僅僅用于知識(shí)的存儲(chǔ)上，而更重要的是為知識(shí)在主體間流動(dòng)做準(zhǔn)備工作，它是企業(yè)知識(shí)流動(dòng)的源頭所在。企業(yè)所獲取的知識(shí)首先要經(jīng)過(guò)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理、分類、編碼等處理，然后再以一種容易消化的形式傳遞給企業(yè)內(nèi)的各個(gè)知識(shí)主體——團(tuán)隊(duì)、員工。
　　注意，此處我們所說(shuō)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)并不同于數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要用于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，為決策者提供決策支持的，而知識(shí)倉(cāng)庫(kù)則是主要用于知識(shí)的收集、整理、編碼、存儲(chǔ)和分發(fā)的，主要為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享提供動(dòng)力和支持的。
　　2.2 知識(shí)傳送線分析
　　知識(shí)的流動(dòng)是一個(gè)無(wú)形的過(guò)程，看不見(jiàn)也摸不著，但是在企業(yè)里，它幾乎每天都在發(fā)生，知識(shí)主體總是有意或無(wú)意地完成著知識(shí)的流動(dòng)過(guò)程。就像生產(chǎn)過(guò)程有生產(chǎn)流水線一樣，知識(shí)在流動(dòng)過(guò)程中也存在一條隱形的“知識(shí)傳送線（KTL，Knowledge-transferring Line）”（見(jiàn)圖2）。在這條傳送線上，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)為引擎，它把外部獲取的知識(shí)經(jīng)過(guò)處理后傳遞給企業(yè)內(nèi)部成員，并不斷從企業(yè)內(nèi)部回收知識(shí)用于內(nèi)部共享，而每個(gè)知識(shí)主體都是一個(gè)知識(shí)傳送節(jié)點(diǎn)，他們把自己的知識(shí)放在傳送線上，并從傳送線上獲得自己需要的知識(shí)。需要說(shuō)明的是，并不是每個(gè)傳送節(jié)點(diǎn)都是活躍的，也就是并不是每個(gè)人都愿意加入到知識(shí)共享的隊(duì)伍行列里面，我們把當(dāng)前不愿意進(jìn)行知識(shí)共享的員工或團(tuán)隊(duì)稱為“潛在知識(shí)傳送節(jié)點(diǎn)”，這些知識(shí)主體需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)采用適當(dāng)?shù)募?lì)策略來(lái)加以引導(dǎo)。但是，企業(yè)知識(shí)傳送線并不會(huì)因?yàn)樯贁?shù)知識(shí)傳送節(jié)點(diǎn)的缺失就不能正常運(yùn)行，知識(shí)主體可以隨時(shí)地加入到知識(shí)共享過(guò)程中，不受人數(shù)和時(shí)間的影響。而各個(gè)知識(shí)傳送節(jié)點(diǎn)之間的傳遞距離是不一樣的，我們把能直接當(dāng)面交流（包括面談、演示、團(tuán)隊(duì)合作等）的知識(shí)主體間距離定義為0，把需要中間人或中間介質(zhì)來(lái)負(fù)責(zé)傳遞信息的知識(shí)主體間的傳遞距離定義為1，兩個(gè)不能彼此進(jìn)行知識(shí)傳遞的主體間的距離定義為2，顯然，傳遞距離為0時(shí)，知識(shí)主體間既可以傳遞顯性知識(shí)，又可以傳遞隱性知識(shí)，而傳遞距離為1時(shí)，只能彼此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、郵件、電話等“有距離溝通”來(lái)傳遞一些顯性知識(shí)。如圖2所示，企業(yè)知識(shí)主體之間通過(guò)知識(shí)傳送線連接起來(lái)，假如知識(shí)主體1與其他（n-1）個(gè)知識(shí)主體之間的傳遞距離之和（Ni代表第i個(gè)知識(shí)傳送節(jié)點(diǎn)，即知識(shí)傳送線上第i個(gè)知識(shí)主體，d