企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用電子信息技術對企業(yè)進行全方位、多角度、高效率的改造，來支持企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和管理等諸多環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息采集、加工和管理的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化、集成化，信息流通的高效化和實時化，構筑起企業(yè)的數(shù)字運行系統(tǒng)，從而降低經(jīng)營成本和費用，增加產(chǎn)量和銷售，提高經(jīng)濟效益。從總體上講，它包括兩大部分：一是生產(chǎn)過程的信息化和管理過程的信息化。在我國西部數(shù)量眾多的企業(yè)中，中小企業(yè)是西部農業(yè)比重過大，工業(yè)發(fā)展相對滯后地區(qū)企業(yè)的主體。因此，西部中小企業(yè)的信息化建設是我國西部企業(yè)信息化建設的重中之重。雖然各大IT廠商紛紛推出中小企業(yè)信息化解決方案，但是，由于來自企業(yè)外部因素和西部中小企業(yè)自身的障礙嚴重制約了西部中小企業(yè)信息化的建設。如何迎接信息化挑戰(zhàn)，增強自身競爭力已成為西部地區(qū)中小企業(yè)加快發(fā)展的關鍵所在。
　　
　　一、西部中小企業(yè)信息化中存在的問題
　　
　　1.對信息化的認識不足是制約西部中小企業(yè)信息化的根本性問題
　　對信息化理念認識的不足是影響著西部中小企業(yè)信息化建設的進程與水平的關鍵因素。當前，大多數(shù)西部中小企業(yè)的發(fā)展思路仍然圍繞著產(chǎn)品(成本)、價格、利潤三者的平衡問題，認為只要自己的中小企業(yè)能夠贏利、能夠發(fā)展，就沒有必要花費資金搞什么信息化。有的企業(yè)雖意識到信息技術給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，但又自認為擁有電腦、建立了自己企業(yè)網(wǎng)站就進入了信息化，沒有意識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的工程，這種認識制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
　　2.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃是影響西部中小企業(yè)信息化建設穩(wěn)步推進的重要原因
　　在西部中小企業(yè)信息化過程中，很多企業(yè)沒有制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)信息化建設要達到的目標和效果不清楚，往往是想到使用哪一個軟件就購買哪一個軟件，不考慮與其他軟件和業(yè)務的配套性，部門協(xié)調性差，從而嚴重影響了企業(yè)信息化建設的穩(wěn)步推進。
　　3.信息化人才匱乏是制約西部中小企業(yè)信息化的瓶頸
　　首先，大多數(shù)西部中小企業(yè)是通過占據(jù)西部地方資源和廉價的人力資源優(yōu)勢，以及良好的市場環(huán)境而發(fā)展起來的。因此，許多企業(yè)的領導人本身缺乏信息化方面知識。其次，現(xiàn)階段，國內企業(yè)普遍缺乏的是信息技術方面的人才的現(xiàn)狀，特別在西部中小企業(yè)中，技術人員更加匱乏。西部中小企業(yè)大多數(shù)是利用西部廉價的人力資源優(yōu)勢發(fā)展起來的，其工資福利水平很難滿足專業(yè)的IT技術人員較高薪水要求，且IT技術人員往往需要更大的空間和寬松的環(huán)境進行學習、交流和施展才能。而西部中小企業(yè)無論是從資金實力、管理方式和提供的發(fā)展機會等方面，很難滿足IT技術人員的需要。這就造成了中小企業(yè)“招人難、用人難、留人難”的局面，而且這幾個環(huán)節(jié)是彼此相互制約的。
　　4.融資困難是制約西部中小企業(yè)信息化的重要因素
　　西部中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，自有資金有限，而且中小企業(yè)在成長初期需要源源不斷的資金投入，而產(chǎn)出相對較低；同時，自身運營風險較大，其在銀行資信度也較低，因而很難從金融機構獲得貸款，因此資金短缺成為西部中小企業(yè)信息化過程中普遍存在的障礙。許多西部中小企業(yè)在資金捉襟見肘的情況下，很難抽出專項資金投入到企業(yè)的信息化建設。同時，信息化建設不僅需要硬件投入，而且后期的軟件、人員、維護、升級等費用更高，對尤其西部主要以加工、勞動力密集型為主的中小企業(yè)，其收入有限，現(xiàn)金流相對緊張，信息化支出在主要依賴于內部積累資金情況下，資金就成為其信息化最大制約因素。
　　5.經(jīng)營管理方式落后是西部中小企業(yè)信息化建設面臨的一個障礙
　　西部中小企業(yè)信息化不單純是使用信息技術的采用，它涉及到企業(yè)的業(yè)務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，需要企業(yè)建立一套與信息化相適應的科學的經(jīng)營管理體制。而目前西部許多中小企業(yè)還停留在家族式管理階段，管理思想、理念落后；管理制度和規(guī)范缺失，管理工作隨意性較大。管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應。這些都嚴重影響了中小企業(yè)信息化的順利進行。
　　6.缺乏良好的硬件環(huán)境也是影響西部中小企業(yè)信息化建設的外部因素
　　企業(yè)的信息化不僅需要企業(yè)自身的人力和物力投入，同時也以整個社會環(huán)境的基礎作為支撐和保障。雖然國家近幾年在建設信息基礎設施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱，國家在電子交易的法律保障、社會信用、物流配送、網(wǎng)絡安全等方面的立法和社會支撐的基礎設施也還有待完善。同時，面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏，目前的國內和國際信息化產(chǎn)品的提供商主要針對客戶是較成熟的行業(yè)或大企業(yè)類似，而針對各個行業(yè)和中小企業(yè)定制的信息化產(chǎn)品非常少，而且難以符合中小企業(yè)的個性需求，而且價位大大超出大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)濟承受能力和管理基礎環(huán)境，從而制約了中小企業(yè)信息化建設。
　　
　　二、加快西部中小企業(yè)信息化建設的對策
　　
　　1.轉變觀念、深化認識，強化信息化的意識
　　對于西部中小企業(yè)信息化建設來說，轉變觀念理念，深化認識企業(yè)信息化的實質與意義是首當其沖要解決的問題。應該看到，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。為此，一方面，中小企業(yè)領導應轉變觀念，正確認識企業(yè)信息化的重要性，不僅要從心理上認同它，而且要對企業(yè)改變傳統(tǒng)企業(yè)管理運作方式和工作習慣，建立科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度和體制，從資金預算、人員引進等方面為企業(yè)信息化建設提供條件。另一方面，企業(yè)應通過宣傳教育來提高員工對于企業(yè)信息化的認識。要通過宣傳教育企業(yè)的專業(yè)技術人員和普通員工，不僅要把信息化視為新的生產(chǎn)力，而且要明確企業(yè)信息化不僅意味著信息化軟硬件的投入，還涉及到企業(yè)業(yè)務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革。同時，要制定企業(yè)信息化建設的戰(zhàn)略規(guī)劃，做到方向明確、目標具體，在此基礎上，選擇最適合的規(guī)模、成本進行信息化建設，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的市場競爭實力。
　　2.重視信息化人才的引進和培養(yǎng)工作
　　推進信息化，人才引進和培養(yǎng)是關鍵。西部中小企業(yè)要進行信息化建設，人才是最根本的因素。解決這一問題有如下四種途徑：
　　一是中小企業(yè)加強對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)和提高，可以采取選派一些具備一定專業(yè)基礎和技術能力的人員，采取帶薪培訓、短時提高的方式派往大專院?；蛐畔⒒礁叩耐衅髽I(yè)進修、學習等方法，提高企業(yè)現(xiàn)有人員的信息化理念和知識結構，從而成為企業(yè)的信息化建設骨干。
　　二是可以和一些信息化水平高的企業(yè)合作，或者一定時期采用信息外包方式。在此過程派出自己的人員同步學習，逐漸培養(yǎng)企業(yè)自身的信息化人才。
　　三是從高校和人才市場引進信息化人才。大學生及其他企業(yè)和社會上信息化人才之所以不愿意到中小企業(yè)就業(yè)工作，原因除了中小企業(yè)的普遍待遇低外，還有中小企業(yè)自身的管理體制不能夠給人才提供發(fā)展空間，實現(xiàn)自身價值。要解決這一問題，一方面，中小企業(yè)要改變傳統(tǒng)用人觀念，任人唯賢、提高信息化高級人才和管理人才的待遇；同時，要給企業(yè)招聘引進的信息化人才提供發(fā)揮自身才能的機會以及培養(yǎng)提高的機會，這樣中小企業(yè)也就能夠解決人才引進的瓶頸。
　　四是借用“外腦”。西部高校眾多，中小企業(yè)可以借用本地高校人才，形成信息化建設的顧問團和智囊團，讓高校專業(yè)人才參與到企業(yè)信息化建設和實施的過程中，為流程設計、制度規(guī)劃等提供指導和幫助。
　　3.變革中小企業(yè)自身的管理體制和組織結構
　　西部中小企業(yè)信息化的建設不僅僅是計算機的采購、現(xiàn)代化設施的采用和企業(yè)網(wǎng)站的建立，更重要的是樹立新型的管理理念，變革傳統(tǒng)的管理體制和組織結構。實踐證明，許多信息系統(tǒng)失敗的原因不在于信息系統(tǒng)所采用的技術手段和方法，而在于企業(yè)的業(yè)務流程和管理模式不適應企業(yè)信息化要求，阻礙了信息系統(tǒng)潛力的有效發(fā)揮。因此，在進行信息化之前，企業(yè)有必要實施流程再造，對企業(yè)的流程進行分析，那些與信息化要求基本相符的予以保留。對與企業(yè)信息化要求相悖的流程要舍棄。對企業(yè)沒有的流程，要隨著信息化進程予以完善。
　　4.制定符合企業(yè)實際的信息化建設方案
　　西部中小企業(yè)信息化建設進程中，每個中小企業(yè)必須充分考慮到其企業(yè)自身特點。由于西部中小企業(yè)規(guī)模較小，行業(yè)主要集中于勞動密集型以及農業(yè)相關的一些行業(yè)，企業(yè)的資金、技術和人才缺乏。因此，西部中小企業(yè)信息化應本著“統(tǒng)籌規(guī)劃、整體設計、分步實施、逐步推薦”的原則，著眼實際應用，將管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)新結合在一起，在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎上，分步驟分階段逐步實施。同時，在選擇信息化開發(fā)商時，也要根據(jù)自己的需要和承受能力來量體裁衣。選擇實力、服務能力較強的公司，盡量降低合作風險。
　　5.西部地區(qū)各級政府要在政策上加強對中小企業(yè)信息化建設的引導和支持
　　信息化是關系到一個區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平、市場競爭實力和發(fā)展戰(zhàn)略的重大問題。借鑒西方發(fā)達國家推進信息化建設的經(jīng)驗，政府必須高度重視企業(yè)信息化建設，運用各種有效手段，充分發(fā)揮引導作用。一方面政府要把信息化列為技術改造的一個重要部分，鼓勵中小企業(yè)信息化軟件的開發(fā)；另一方面要大力改進和完善企業(yè)信息化建設的環(huán)境，通過網(wǎng)絡基礎設施建設和配套服務體系的建立和完善，以及網(wǎng)絡安全法律法規(guī)的制定等，切實為中小企業(yè)的信息化建設創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
　　( 陜西理工學院)