鐘 琴

摘要:通過分析我國(guó)大多數(shù)供應(yīng)鏈的發(fā)展情況,給出一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略布局。然后,利用戰(zhàn)略匹配模型,將該IT戰(zhàn)略布局與企業(yè)的戰(zhàn)略相匹配,以達(dá)到利用該供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)幫助企業(yè)在金融風(fēng)暴中生存發(fā)展的目的。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;管理系統(tǒng);IT戰(zhàn)略;戰(zhàn)略匹配模型

中圖分類號(hào):F273.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

Abstract: By analysis the development condition of most of the supply chain in China, this passage provide a strategy plan of the supply chain management system. What's more, it use the Strategy Alignment Model(SAM)toalign this IT strategy plan with the company's strategy, to make the company live longer in the finance stome by using the supply chain management system.

Key words: supply chain; management system; IT strategy; strategyalignment model

1研究的問題

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使越來越多的企業(yè)寄希望于合“供應(yīng)鏈”上下之力,以圖長(zhǎng)期發(fā)展[1]。而且,在幾乎所有大型企業(yè)都實(shí)施了IT系統(tǒng)的今天,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)而生。

雖然企業(yè)對(duì)IT的投資呈上升趨勢(shì),但是企業(yè)信息化的成效卻沒有人們預(yù)期的那樣樂觀,拿我國(guó)ERP/MRP II實(shí)施來說,一般只有10%~20%的成功率,國(guó)外也有類似的現(xiàn)象,在一些主要的工業(yè)領(lǐng)域,信息技術(shù)的投入和產(chǎn)出甚至呈負(fù)相關(guān)性。產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因是很多,其中最主要的原因之一就是企業(yè)規(guī)劃(Business Planning,BP)與信息系統(tǒng)規(guī)劃(Information Systems Planning,ISP)之間缺乏適當(dāng)?shù)恼吓c匹配。

其表現(xiàn)如下:(1)IT戰(zhàn)略缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的結(jié)合。企業(yè)在制定IT戰(zhàn)略時(shí),缺乏從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益高度的考慮,也未充分考慮IT/IS對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方面的影響。(2)對(duì)IT戰(zhàn)略如何從企業(yè)利益中體現(xiàn)缺乏分析。有些企業(yè)盡管意識(shí)到IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的重要性,但對(duì)IT戰(zhàn)略在企業(yè)利益中的體現(xiàn)途徑不了解,因而無法判斷IT戰(zhàn)略的正確性和可操作性,IT戰(zhàn)略及其實(shí)施蛻化為 IT/IS黑箱,同時(shí)也使IT投資的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大。(3)缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的認(rèn)識(shí)。有些企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的變化對(duì)IT戰(zhàn)略進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。(4)沒有根據(jù)企業(yè)需求對(duì)IT/IS進(jìn)行連續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略規(guī)劃及其與企業(yè)戰(zhàn)略擬合的好壞程度,在這個(gè)微利時(shí)代,可以決定一個(gè)企業(yè)的成敗。將供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合,在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,對(duì)一個(gè)大型企業(yè)來說十分必要。所以,怎樣將供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)與企業(yè)原有的IT系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合在一起,是一個(gè)很重要的課題。

2文獻(xiàn)綜述

Dean C. Chatfield(2009年)開發(fā)了一個(gè)開放的信息標(biāo)準(zhǔn),以幫助供應(yīng)鏈的建模、分析和決策。他用一種基于可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)的供應(yīng)鏈模型語言(Supply Chain Modeling Language,SCML)來存儲(chǔ)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和管理信息[2]。Reynaldo Cruz-Rivera利用SITATION軟件,為墨西哥的報(bào)廢車輛的收集和循環(huán)利用,建立了一個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈—逆物流網(wǎng)絡(luò)[3]。姜方桃(2008)認(rèn)為供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略內(nèi)容應(yīng)主要包括合作戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟整體績(jī)效評(píng)價(jià)[4]。舒彤(2008)在供應(yīng)鏈協(xié)同環(huán)境下,從協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨的具體工作流程入手,同時(shí)引入信息論對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)研究,為供應(yīng)商選擇及供應(yīng)鏈銷售預(yù)測(cè)提供新的理論基礎(chǔ)及方法[5]。寇飛(2006)分析了荊門石化公司原有供應(yīng)商選擇模式存在的問題,重新設(shè)計(jì)了荊門石化供應(yīng)商優(yōu)化選擇模型,同時(shí)采用成本分析法、層次分析法和線性規(guī)劃法相結(jié)合的定量方法對(duì)荊門石化的供應(yīng)商評(píng)選進(jìn)行了應(yīng)用分析[6]。王丹(2008)以供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)為視角,研究了供應(yīng)商選擇和供應(yīng)商管理庫(kù)存下的利益分配機(jī)制問題[7]。姜同強(qiáng)(2006)認(rèn)為以價(jià)值流為基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略——企業(yè)信息化戰(zhàn)略匹配已經(jīng)成為企業(yè)獲取戰(zhàn)略能力的關(guān)鍵使能器[8]。

3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配

Venkatraman、Henderson和Oldach提出的戰(zhàn)略匹配模型(Strategic Alignment Model,SAM)可以用來匹配供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略,它是一項(xiàng)用以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略相互策應(yīng)的技術(shù)。

3.1戰(zhàn)略匹配模型的4種主導(dǎo)模式

以下是使用戰(zhàn)略匹配模型使供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的4種主導(dǎo)模式:

(1)戰(zhàn)略執(zhí)行模式。這一模式認(rèn)為,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略既是組織存在的動(dòng)力,也是企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT架構(gòu)的邏輯基礎(chǔ),這是一種傳統(tǒng)的、層級(jí)的戰(zhàn)略管理思維。在這種模式下企業(yè)戰(zhàn)略由高管層制定,IT部門只是戰(zhàn)略的執(zhí)行者。

(2)技術(shù)潛力模式。這一模式認(rèn)為運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)動(dòng)力,然而它的執(zhí)行不可缺少供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略的支持,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略既是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需要,也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)IT架構(gòu)和流程的需要。在這種模式下企業(yè)高管必須具有IT思維,充分認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的支持作用,制定出最具支持力度的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略。IT管理人員在此策應(yīng)模式中角色是企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT架構(gòu)的建設(shè)者,他負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與外部環(huán)境相一致的IT架構(gòu)(規(guī)模、性能以及管控),并負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略的高效運(yùn)行。

(3)競(jìng)爭(zhēng)潛力模式。這一模式從以下三個(gè)方面,進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT的戰(zhàn)略地位和作用:影響新產(chǎn)品和新服務(wù)(如,經(jīng)營(yíng)范圍);影響關(guān)鍵戰(zhàn)略屬性(如,特殊性能);發(fā)展新型關(guān)系模式(如,運(yùn)營(yíng)治理)。與前兩種模式不同,競(jìng)爭(zhēng)潛力模式主張通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略對(duì)原有運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行改造或提升,而前兩種模式則視運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略為既定存在或制約條件。

這一模式對(duì)企業(yè)高管的特殊要求是:企業(yè)高管要能夠從商業(yè)視角審視IT市場(chǎng)的那些IT技術(shù)、IT功能,幫助改變現(xiàn)有的企業(yè)治理模式、改變和提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT管理人員在此模式中扮演分析師、咨詢顧問的角色,他要能夠準(zhǔn)確把握和闡釋IT市場(chǎng)環(huán)境、IT技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),從IT視角幫助企業(yè)高管發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)或威脅。

(4)服務(wù)水準(zhǔn)模式。這一模式致力于在組織內(nèi)部建立領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理IT系統(tǒng),用以提高企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。在此模式下,企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略扮演非直接相關(guān)的角色。這一模式通常被認(rèn)為是非常必要的,但卻并不能夠充分保證企業(yè)有效運(yùn)用IT資源,對(duì)快速增長(zhǎng)、變化的終端市場(chǎng)(顧客)做出及時(shí)、正確的反應(yīng)。

企業(yè)高管在這一模式中扮演的角色是優(yōu)先排序員。他決定著在企業(yè)內(nèi)部如何對(duì)稀缺資源進(jìn)行有效配置,同時(shí),他也擔(dān)負(fù)著企業(yè)資源在IT市場(chǎng)上的配置(合資經(jīng)營(yíng),技術(shù)許可經(jīng)營(yíng),少數(shù)股權(quán)投資,等等)。在此模式中,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT管理人員作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一名成員,擔(dān)負(fù)著企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)符合高層指示的特殊使命。

3.2供應(yīng)鏈IT戰(zhàn)略匹配的方法

利用戰(zhàn)略匹配模型使供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的步驟如下:(1)識(shí)別企業(yè)所處的內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;(2)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理IT系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間的對(duì)應(yīng)程度;(3)識(shí)別供應(yīng)鏈管理IT系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的潛在影響;(4)提出供應(yīng)鏈管理IT系統(tǒng)的實(shí)施途徑;(5)實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略;(6)根據(jù)現(xiàn)實(shí)使用情況和數(shù)據(jù),評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);(7)根據(jù)企業(yè)需要不斷調(diào)整供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT架構(gòu)。

3.3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略布局

根據(jù)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈的發(fā)展?fàn)顩r,按照以上提出的供應(yīng)鏈IT戰(zhàn)略匹配的方法,可以提出以下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略布局。該供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略布局可以分為三個(gè)層次:戰(zhàn)略服務(wù)領(lǐng)域、戰(zhàn)略服務(wù)集群和基礎(chǔ)服務(wù)。

首先,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的頂層是戰(zhàn)略服務(wù)領(lǐng)域,其中包括應(yīng)用服務(wù)、管理服務(wù)、操作服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)5個(gè)領(lǐng)域。應(yīng)用服務(wù)是供應(yīng)鏈管理服務(wù)的核心,管理服務(wù)、操作服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)是貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

其次,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略規(guī)劃的第二層是戰(zhàn)略服務(wù)集群。應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)集群包括采購(gòu)服務(wù)、折扣服務(wù)、物流服務(wù)、財(cái)政服務(wù)、質(zhì)檢服務(wù)、庫(kù)存服務(wù)和供應(yīng)商選擇服務(wù);管理服務(wù)的服務(wù)集群包括方案管理服務(wù)和監(jiān)督管理服務(wù);操作服務(wù)的服務(wù)集群包括消息服務(wù)和服務(wù)管理服務(wù);數(shù)據(jù)服務(wù)的服務(wù)集群包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、權(quán)限訪問服務(wù)和知識(shí)庫(kù)服務(wù);技術(shù)服務(wù)的服務(wù)集群包括支持服務(wù)、工程服務(wù)和安全服務(wù)等。它有助于分配和確定服務(wù)的所有者,并且將服務(wù)映射到組織結(jié)構(gòu)中。

再次,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略規(guī)劃的第三層是基礎(chǔ)服務(wù)層,是IT戰(zhàn)略服務(wù)集群層的細(xì)化,有利于具體實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃(見圖1)。

3.4供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的成熟度評(píng)價(jià)

戰(zhàn)略匹配的過程是一個(gè)閉環(huán)過程,從對(duì)目前對(duì)應(yīng)程度的評(píng)價(jià)到調(diào)整后形成新的匹配,這也是與企業(yè)外部環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)性相吻合的。然而,如何評(píng)價(jià)戰(zhàn)略匹配的程度,即成熟度呢?IT與經(jīng)營(yíng)匹配的成熟度可以從5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估,分別是:

(1)溝通、學(xué)習(xí)的文化氛圍。指供應(yīng)鏈管理IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理者對(duì)相互業(yè)務(wù)的理解,相互學(xué)習(xí),相互信任和共享知識(shí)的企業(yè)文化氛圍等,是建立伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略融合的基礎(chǔ)。

(2)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT價(jià)值、績(jī)效的評(píng)估機(jī)制。很多供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT管理者缺乏向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)管理者展現(xiàn)IT應(yīng)用價(jià)值的意識(shí)和方法,沒有建立相應(yīng)的價(jià)值衡量,績(jī)效管理體系。試想,如果企業(yè)的管理層看不到投資回報(bào),看到的只是低劣的應(yīng)用效果,如何有信心投入更多的資源,開發(fā)更多的IT應(yīng)用。因此,建立價(jià)值、績(jī)效衡量基準(zhǔn),系統(tǒng)的評(píng)估機(jī)制極其重要。

(3)供應(yīng)鏈管理IT系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)的伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)IT 管理者要懂得如何“誘導(dǎo)”業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人或經(jīng)理參與IT項(xiàng)目,因?yàn)橹挥兴麄儾徘宄约盒枰裁?才能確認(rèn)IT帶來的價(jià)值。這一方面要鼓勵(lì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人學(xué)會(huì)用IT的眼光來思考問題,讓他們決定IT項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán),成為IT項(xiàng)目的參與者;另一方面,應(yīng)盡可能使包括CIO的IT管理者學(xué)會(huì)用業(yè)務(wù)術(shù)語同業(yè)務(wù)部門溝通,在理解業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上,幫助業(yè)務(wù)管理者采用信息技術(shù)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)。

(4)供應(yīng)鏈管理IT體系架構(gòu)的成熟度。IT體系架構(gòu)可以理解為技術(shù)運(yùn)用的選擇、優(yōu)先級(jí)、相關(guān)制度等,整合軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)管理于一體。成熟度是指:IT應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)的適用性(多種應(yīng)用)、靈活性、可擴(kuò)展性,有效地選擇和運(yùn)用技術(shù)的能力,由客戶需求轉(zhuǎn)化為解決方案的程序,技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,等等。

(5)管理者的成熟度。管理者的成熟度是指人力資源因素,不僅僅包括如個(gè)人教育,能力評(píng)估,職業(yè)生涯發(fā)展等傳統(tǒng)的內(nèi)容,而且有更多的企業(yè)文化內(nèi)涵,如企業(yè)管理者適應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境,個(gè)人的創(chuàng)新意識(shí)和能力,企業(yè)和員工共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等方面。

4總結(jié)與展望

在金融風(fēng)暴席卷全球的今天,越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使越來越多的企業(yè)寄希望于合“供應(yīng)鏈”上下之力,以圖長(zhǎng)期發(fā)展。本文給出了一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略布局,有利于企業(yè)更好的與供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商合作,為顧客提供更好的服務(wù)。然后利用戰(zhàn)略匹配模型將它與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配,以解決許多IT系統(tǒng)成功率較低的情況,幫助企業(yè)成功的使用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)度過金融危機(jī)。

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