李 劼 許 舫

【摘要】作為城市信息化程度的體現(xiàn)，文章指出無線城市要健康可持續(xù)運(yùn)營發(fā)展，就必須與現(xiàn)今正大力提倡發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相結(jié)合，在業(yè)務(wù)上取得創(chuàng)新突破，技術(shù)上將在WiFi+3G的技術(shù)體制上與感知泛在的物聯(lián)網(wǎng)相互融合，由基礎(chǔ)的通信網(wǎng)絡(luò)信息為主的無線城市演進(jìn)到感知信息服務(wù)的智慧型、服務(wù)型無線城市。

【關(guān)鍵詞】無線城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)智慧城市感知技術(shù)

1前言

在3G牌照發(fā)放的推動(dòng)下，中國三大電信運(yùn)營商在神州大地掀起了無線城市建設(shè)的新浪潮。無線城市的建設(shè)已在中國北京、天津、廣州、上海、南京等大城市全面展開，組網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)營模式也日漸成熟。采用“3G+WiFi”的組網(wǎng)技術(shù)以及電信運(yùn)營商為主體的運(yùn)營模式成為無線城市建設(shè)的主流選擇。各大運(yùn)營商通過為城市管理者提供市政業(yè)務(wù)、為個(gè)人提供公眾業(yè)務(wù)以及為行業(yè)提供一定的商務(wù)服務(wù)來運(yùn)營無線城市，仍未擺脫依賴通話費(fèi)、信息管理費(fèi)為主要收入的傳統(tǒng)運(yùn)營模式。無線城市建設(shè)是一項(xiàng)長期而又耗資巨大的工程，運(yùn)營商如何在無線城市建設(shè)完成后回收建設(shè)成本，并保證無線城市能為其帶來營業(yè)額和利潤的上升，這些問題的解決方式都集中在業(yè)務(wù)的競爭和技術(shù)的升級上。

2現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與無線城市的結(jié)合

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是依托信息與通信技術(shù)(ICT)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的。知識和技術(shù)相對密集的服務(wù)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步而創(chuàng)新的服務(wù)業(yè)，同時(shí)也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，特別是現(xiàn)代信息通信技術(shù)改造、融合、提升的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。由現(xiàn)代服務(wù)業(yè)定義可以看出，ICT是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，其迅速發(fā)展在很大程度上改變了傳統(tǒng)服務(wù)的面對面、不可位移、不能存儲(chǔ)等屬性，拓展了服務(wù)提供的范圍和貿(mào)易性，賦予傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)新的內(nèi)容、改進(jìn)的服務(wù)質(zhì)量、改變傳統(tǒng)服務(wù)方式等?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與無線城市的發(fā)展是相輔相成、互相促進(jìn)的。兩者的結(jié)合將為其在各自領(lǐng)域的發(fā)展帶來巨大的機(jī)遇。

2.1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將推動(dòng)無線城市向前發(fā)展

目前，全球無線城市的建設(shè)正如火如荼。但不可否認(rèn)無線城市建設(shè)運(yùn)維成本高和難以獲得穩(wěn)定收入來源仍然是無線城市發(fā)展的兩大問題。目前世界上尚未有盈利的無線城市，說明無線城市網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展有待完善，無線城市不僅僅是為人們提供無線接入。雖然無線城市現(xiàn)在推出了視頻監(jiān)控、應(yīng)急通信、公共安全方面的應(yīng)用。但這些應(yīng)用多為政府應(yīng)用，在企業(yè)和個(gè)人應(yīng)用方面仍然缺乏。在采用運(yùn)營商和政府合作的模式建設(shè)無線城市后，雖然可以通過政府的支持和市政應(yīng)用解決建設(shè)運(yùn)營初期的壓力，但是在后繼的運(yùn)營中，如果運(yùn)營商不能積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，以廉價(jià)便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來留住各類用戶，無線城市勢必變成運(yùn)營商和政府的負(fù)擔(dān)。無線城市的建設(shè)不僅僅是將城市的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成，只有讓政府、企業(yè)和公眾都能從這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中獲得利益和方便，提升城市信息化程度，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，才能說無線城市的建設(shè)是成功的。

在無線城市中引入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是要加強(qiáng)基于無線城市網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)開發(fā)和應(yīng)用，將無線城市帶入人們的日常生產(chǎn)和生活中，從而促進(jìn)無線城市的向前發(fā)展。無線城市的網(wǎng)絡(luò)速率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國以前廣泛應(yīng)用的2G網(wǎng)絡(luò)，也比3G網(wǎng)絡(luò)要快，在無線城市網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)應(yīng)用原有的2G業(yè)務(wù)是對網(wǎng)絡(luò)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。隨著寬帶無線網(wǎng)絡(luò)接入速率的不斷提高，移動(dòng)業(yè)務(wù)將向多媒體信息應(yīng)用發(fā)展，為移動(dòng)用戶提供多媒體業(yè)務(wù)將成為未來十年內(nèi)移動(dòng)通信發(fā)展的主要方向，而中國的移動(dòng)多媒體服務(wù)還處于起步階段。此時(shí)將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引入無線城市，可以助其發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新點(diǎn)，帶來新的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)升級的平穩(wěn)過渡，將無線城市的美好體驗(yàn)完全展現(xiàn)。

2.2無線城市為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供載體

信息化條件下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展越來越由經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)型服務(wù)帶動(dòng)，由于服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢日益明顯，促使了服務(wù)企業(yè)向連鎖化、聯(lián)盟化、集成化等方向發(fā)展，傳統(tǒng)的單一機(jī)構(gòu)及等級制組織結(jié)構(gòu)形成的服務(wù)供給方式已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)開展的需要，服務(wù)企業(yè)迫切需要采用松散而富有彈性的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)，通過遍布各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來降低企業(yè)運(yùn)營成本，促進(jìn)市場增長規(guī)模和擴(kuò)大有效服務(wù)范圍，而各地掀起的無線城市建設(shè)熱潮無疑為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大規(guī)模發(fā)展提供了有利條件。無線城市將深度融合到現(xiàn)代物流、國際貿(mào)易、信息服務(wù)、金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代會(huì)展、中介服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和購物、餐飲、休閑、旅游等消費(fèi)性服務(wù)業(yè)，全面豐富現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)功能，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的知識含量，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

無線城市的建設(shè)可以為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供良好的物理空間和物質(zhì)基礎(chǔ)條件，有助于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的區(qū)位集聚及產(chǎn)生集聚效應(yīng)。將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展引入無線城市建設(shè)運(yùn)營。運(yùn)營商就可以充分利用已有的信息通信網(wǎng)絡(luò)，介入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。電信運(yùn)營商可以選取現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中各個(gè)系統(tǒng)所需要的共用的技術(shù)和模塊，建立面向各行各業(yè)的運(yùn)營服務(wù)支撐平臺，改變只做管道，只收通話費(fèi)、信息管理費(fèi)等的傳統(tǒng)運(yùn)營模式，依靠安全、可靠和對用戶有利的服務(wù)全面介入各種運(yùn)營、產(chǎn)、銷、購、物流等全過程中，為用戶提供隨時(shí)隨地隨需的信息咨詢和電子商務(wù)服務(wù)，讓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各種平臺完成行業(yè)服務(wù)支撐所產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)成為無線城市運(yùn)營的主要收入。

2.3兩者結(jié)合實(shí)現(xiàn)共贏

無線城市和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)都是現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)，但在各自的發(fā)展中都遇到了一定的困難。本文提出將兩者相結(jié)合，以無線城市網(wǎng)絡(luò)為載體，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶動(dòng)其業(yè)務(wù)應(yīng)用。而不是孤立的看待其中任何一方面，從融合的角度考慮兩者的發(fā)展以及為我國城市發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮帶來的貢獻(xiàn)，或許可以為兩者的發(fā)展走出另一片天地開辟新思路。

2.4應(yīng)用示例——八達(dá)通國際商品貿(mào)易港

某通信公司在廣東佛山市的八達(dá)通國際商品貿(mào)易港(以下簡稱八達(dá)通)部署了大量的有線和無線寬帶網(wǎng)絡(luò)。將其打造成我國首家“無線數(shù)字港”，并作為佛山無線城市的一部分。在八達(dá)通寬帶無線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，該公司與百度合作建設(shè)了WiEasy門戶網(wǎng)站。無線城市門戶wiEasy的建設(shè)目標(biāo)是整合優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)資源，構(gòu)筑良性的寬帶多媒體應(yīng)用價(jià)值鏈，建立CP／SP、運(yùn)營商、商家及用戶之間的紐帶，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一接入，服務(wù)共建”、“統(tǒng)一認(rèn)證，用戶共享”、“統(tǒng)一結(jié)算，收益共贏”。

該公司并不滿足于將八達(dá)通建設(shè)成為無線數(shù)字港，聯(lián)合北京郵電大學(xué)將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引入八達(dá)通，并申報(bào)成為國家“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”示范基地。示范基地根據(jù)八達(dá)通用戶的實(shí)際需求，利用現(xiàn)代服務(wù)業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)為其量身打造多項(xiàng)服務(wù)，形成以先進(jìn)通信技術(shù)為依托，以企業(yè)現(xiàn)代化信息管理為核心的一站式移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。它顛覆了傳統(tǒng)采購市場的模式，在為客戶提供現(xiàn)代化電子交易平臺的同時(shí)，更增添了諸如在線設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、地圖標(biāo)注、積分管理、網(wǎng)絡(luò)推廣等服務(wù)，幫助入駐企業(yè)解決在經(jīng)營中的信息、通信、管理中的各類應(yīng)用需求，基地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的推廣有利于企業(yè)產(chǎn)品升

級換代，贏得市場競爭的主動(dòng)權(quán)，從而獲得可觀的利潤。

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的具體應(yīng)用方面，該公司將互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)融合形成無線移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新性地引入生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和消費(fèi)性服務(wù)業(yè)理念，建立了家品飾品一站式商業(yè)平臺和基于位置的生活搜索服務(wù)平臺。家品飾品一站式商業(yè)平臺將產(chǎn)品展示、設(shè)計(jì)交流、用戶征信、實(shí)時(shí)采購、電子支付融為一體，建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)自助購物引導(dǎo)，為企業(yè)和用戶提供全方位的服務(wù)?；谖恢玫纳钏阉鞣?wù)平臺(其工作流程如圖1)以生活搜索為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者打造一個(gè)海量、方便、可信的生活服務(wù)(房產(chǎn)、餐飲、交友、家政等)信息平臺，它涵蓋向用戶提供信息獲取平臺、用戶進(jìn)行搜索、在搜索結(jié)果中展示信息、吸引用戶注意并獲得信任、引導(dǎo)客戶完成消費(fèi)、通過用戶口碑進(jìn)行品牌傳播五大過程。

這兩個(gè)創(chuàng)新平臺均建立在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)交互支撐平臺之上，所提供的電子商務(wù)、數(shù)字社區(qū)、電子金融、現(xiàn)代物流、數(shù)字媒體、數(shù)字旅游等行業(yè)應(yīng)用均以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性服務(wù)集成化技術(shù)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為技術(shù)支撐。在商貿(mào)港生活工作的人們隨時(shí)隨地都可以通過這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺獲取包括商務(wù)工作和生活休閑娛樂在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)。通過整合網(wǎng)絡(luò)資源，商家可以享受廉價(jià)方便的企業(yè)信息服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)以及統(tǒng)一的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)，企業(yè)運(yùn)維成本降低了，服務(wù)范圍擴(kuò)展了，營銷手段增加了；商貿(mào)港管理者也可以通過平臺提供特色服務(wù)(如家品飾品設(shè)計(jì)中心和家品飾品消費(fèi)積分管理系統(tǒng))來吸引更多商家入駐，通過提供如網(wǎng)站聯(lián)盟推廣等更為專業(yè)周到的營銷服務(wù)，在眾多商貿(mào)港經(jīng)營競爭當(dāng)中立于不敗之地；而當(dāng)?shù)氐碾娦胚\(yùn)營商則可以通過為商貿(mào)港提供的基本信息化服務(wù)和位置服務(wù)及增值信息服務(wù)獲得除傳統(tǒng)語音通信之外的收益，而隨著需求的增長，專業(yè)市場的進(jìn)一步細(xì)化，更多的服務(wù)部門將會(huì)從企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立出來。形成新的服務(wù)行業(yè)。甚至產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條，電信運(yùn)營商則可以挖掘這些潛在的需求。前瞻性地開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)，將無線城市這一概念實(shí)體化，深深扎根于各行各業(yè)。

3物聯(lián)網(wǎng)對無線城市的提升

物聯(lián)網(wǎng)的概念是在1999年提出的，英文名稱叫“The Internet of Things”，即“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。其嚴(yán)格定義是：通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議。把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。這一概念包含了兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通訊。

物聯(lián)網(wǎng)這一動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得現(xiàn)有的ICT世界呈現(xiàn)出新模式：任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、來自任何人的連接，都是物與物的連接。而要真正建立一個(gè)有效的物聯(lián)網(wǎng)，有兩個(gè)重要因素：一是規(guī)模性，只有具備了規(guī)模，才能使物品的智能發(fā)揮作用；二是流動(dòng)性，必須保持物品在運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，甚至高速運(yùn)動(dòng)狀態(tài)下都能隨時(shí)實(shí)現(xiàn)通信。它代表了計(jì)算技術(shù)和通信技術(shù)的未來，對電信產(chǎn)業(yè)來說，物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)成功的投資機(jī)會(huì)。中國移動(dòng)總裁王建宙就提到，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為中國移動(dòng)未來的發(fā)展重點(diǎn)。無線城市的建設(shè)無疑為物聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)大規(guī)模應(yīng)用的平臺，電信網(wǎng)、電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的融合將成為未來新型無線城市發(fā)展的大趨勢。而物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將會(huì)創(chuàng)造更多創(chuàng)新的應(yīng)用和服務(wù)。為無線城市運(yùn)營帶來新的商機(jī)。

隨著無線射頻識別技術(shù)(RFID)、無線傳感技術(shù)、智能嵌入技術(shù)和納米技術(shù)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展成熟。勢必將創(chuàng)建連接所有物體的物聯(lián)網(wǎng)。隨著集成化信息處理技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)產(chǎn)品和日常物體也都將表現(xiàn)出智能化特征，可以被遠(yuǎn)程識別或被檢測。屆時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈將不僅局限于零售業(yè)、自動(dòng)化以及電信產(chǎn)業(yè)、國家安全、物流、航空航天、環(huán)境監(jiān)管、遠(yuǎn)程監(jiān)控等公共服務(wù)或特殊行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，而將會(huì)向智能化物聯(lián)網(wǎng)滲透，世界上所有的物體從輪胎到牙刷、從房屋到紙巾都可以通過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，由物聯(lián)網(wǎng)提供的這些即時(shí)信息、應(yīng)用和服務(wù)將擴(kuò)展到人們的如體育休閑、人身安全、家庭自動(dòng)化、環(huán)境衛(wèi)生改善、醫(yī)療診斷和治療、水處理、食品安全等更為日常的生活當(dāng)中去，潛移默化的對人類生活產(chǎn)生廣泛的影響，提升人類生活質(zhì)量。

互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，將會(huì)使各種物品在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的各個(gè)過程當(dāng)中都具備智能，從而提高管理效率和物品使用效率，而無線城市運(yùn)營商所要做的就是引入物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源、規(guī)范傳輸網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和構(gòu)建云計(jì)算的中央處理單元，為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用匹配相應(yīng)的終端和網(wǎng)絡(luò)平臺，形成一個(gè)完善的物聯(lián)網(wǎng)體系，建立起一個(gè)有廣闊市場的、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的、有終端有應(yīng)用有服務(wù)的多網(wǎng)絡(luò)融合的無線城市立體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。這樣的無線城市為人們展現(xiàn)的不僅是隨時(shí)隨地隨需的無線接入功能，而是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)與任何事物都能通信，能夠?yàn)樯虡I(yè)企業(yè)提供新收入機(jī)會(huì)。能夠提升人類生活質(zhì)量的新型智慧城市。

物聯(lián)網(wǎng)用途廣泛，涉及智能交通、環(huán)境保護(hù)、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業(yè)監(jiān)測、老人護(hù)理、個(gè)人健康等多個(gè)領(lǐng)域，具體應(yīng)用有如手機(jī)支付、全球眼、空氣溫濕感應(yīng)器、RFID標(biāo)簽定位等。物聯(lián)網(wǎng)在商貿(mào)城也有廣泛的用途，如上節(jié)提到的八達(dá)通商貿(mào)港就利用RFID和GPS技術(shù)在商鋪和物流中心中對重要物品進(jìn)行定位，一旦被定位物品離開指定區(qū)域，后臺便會(huì)提示報(bào)警并顯示物品位置。以此確保商品的安全。

4總結(jié)

無線城市被稱為城市的“第五公共事業(yè)”而備受關(guān)注，它為政府、企業(yè)、公眾描繪了一個(gè)無處不在的數(shù)字化生活藍(lán)圖，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)的引入更是為無線城市增添了無限可能。新型的智慧無線城市概念的提出，改變了人們對互聯(lián)網(wǎng)信息積累搜索的傳統(tǒng)使用方式，轉(zhuǎn)向使用由物聯(lián)網(wǎng)提供的多種活信息結(jié)合來進(jìn)行智能判斷的方式。由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)概念的引入，無線城市不再是空洞無物、不切實(shí)際的泡沫，而是包容了信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)各個(gè)領(lǐng)域，深入滲透到各行各業(yè)的新經(jīng)濟(jì)體系。當(dāng)然，在這一新型無線城市進(jìn)化過程中，還存在有一些有待解決的問題，如數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)、通信協(xié)議的統(tǒng)一規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等，但是新技術(shù)所帶來的對人民日常生活的改變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)是不可忽略的，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新型無線城市智能傳感網(wǎng)絡(luò)，將無縫地融入人們的日常生活工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，從根本上改變社區(qū)、企業(yè)和個(gè)人在未來信息社會(huì)中的存在方式。