張洪河　曹國廠

記者近期在河北省部分農(nóng)村調(diào)研時(shí)了解到，一些農(nóng)民通過各種渠道得知從2009年2月1日起全國范圍內(nèi)將實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”的消息后，普遍認(rèn)為這是國家出臺(tái)的又一惠民措施，并渴望早日能購買到“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，同時(shí)也有不少人提出，應(yīng)拓寬“家電下鄉(xiāng)”渠道，不應(yīng)局限于彩電、冰箱(冰柜)、手機(jī)和洗衣機(jī)，其他一些方便群眾生活、農(nóng)民急需、實(shí)用的家電產(chǎn)品也應(yīng)列入下鄉(xiāng)行列，還應(yīng)考慮不同地區(qū)消費(fèi)者的需求，并加強(qiáng)售后服務(wù)。

“下鄉(xiāng)家電”有冰箱，可電費(fèi)太貴不舍得用

河北省藁城市小長安鄉(xiāng)里莊村是一個(gè)有1000多戶、5000多口人的大村，村民多以種植蔬菜謀生。村民張?jiān)鲫柕纫恍┐迕裾J(rèn)為，在目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好情況下，老百姓買家電國家給貼錢，農(nóng)民得了實(shí)惠，家電企業(yè)能更多地賣出產(chǎn)品，政府做了一件大好事，是一舉多得的舉措。

在衡水市鄭家河沿鎮(zhèn)魏莊村，村黨支部書記閆酉起對(duì)記者說，他們村194戶、730口人，人均1.4畝地，去年人均收入在4700元左右，收入來源主要靠打工。閆酉起認(rèn)為，國家政策補(bǔ)貼能夠刺激老百姓舍得花錢買家電，提高農(nóng)民購買家電的積極性，但對(duì)于總體消費(fèi)水平較低的廣大老百姓來說，買得起還要用得起、用得方便，“用得起”要考慮電價(jià)成本，以魏莊村為例，一度電0.53元，現(xiàn)在的冰箱按一天耗一度電計(jì)算，每年一個(gè)冰箱就得190多元的電費(fèi)；從方便群眾生活的角度來講，對(duì)于城市消費(fèi)者來說，冰箱是一件普通家電，但對(duì)于許多農(nóng)村消費(fèi)者來說它還是奢侈品，買了之后一是電費(fèi)高不舍得用，二是需要冷存的食物不多，這就導(dǎo)致閑置不用，可能會(huì)成為擺設(shè)。

“下鄉(xiāng)家電”最好有太陽能熱水器，那最實(shí)惠

鄭家河沿鎮(zhèn)魏莊村閆福恩等村民認(rèn)為，當(dāng)前提倡和鼓勵(lì)手機(jī)下鄉(xiāng)的意義不大，因?yàn)檗r(nóng)民中的手機(jī)用戶已經(jīng)相當(dāng)普遍，而且通過經(jīng)銷商舉辦的“交話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)”等促銷活動(dòng)，老百姓就能免費(fèi)獲得手機(jī)。鄭家河沿鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長繳長寧認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，隨著農(nóng)村生活水平的提高，冰箱、空調(diào)等家用電器在農(nóng)村都有市場潛力，但從目前消費(fèi)需求狀況分析，洗衣機(jī)、太陽能熱水器、電動(dòng)自行車等是老百姓比較急需的產(chǎn)品。他說，條件好的地方可將冰箱列入家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼范圍，但如果能拓寬“下鄉(xiāng)”家電的種類，例如將太陽能熱水器、電動(dòng)自行車等列入家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼范圍，可極大方便農(nóng)民的生活。

據(jù)繳長寧介紹，鄭家河沿鎮(zhèn)有64個(gè)村莊，全鎮(zhèn)僅有的七八個(gè)浴池也沒幾個(gè)開業(yè)的，因浴池衛(wèi)生問題，村民要么不洗澡，要么就跑到縣城里的浴池洗澡。一些村民反映，夏天洗澡不存在什么問題，在自家院子里就可沖涼，但冬天太冷，公共洗澡又不衛(wèi)生，村民嫌臟，怕有傳染病，現(xiàn)在農(nóng)村自來水普及率也比較高，如果能將太陽能熱水器納入政策補(bǔ)助，村民一次投入可長期使用，就極大方便了農(nóng)民生活。

售后要跟上，電力不足信號(hào)不行也不成

記者調(diào)研中一些基層干部反映，以往農(nóng)村市場多被不良商家的假冒偽劣產(chǎn)品充斥，如今在各方面關(guān)注下，農(nóng)村雖然不再是假冒偽劣產(chǎn)品的終端消費(fèi)市場，但是在商品售后服務(wù)方面，不少廠商普遍存在重銷售輕服務(wù)的弊病，使得農(nóng)村市場的售后服務(wù)主要依靠特約維修來解決，而廠商又缺乏對(duì)農(nóng)村特約維修門店相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，使得農(nóng)村的售后服務(wù)水平、素質(zhì)等與城市相差較大，挫傷了農(nóng)民的消費(fèi)信心。

隨著大量家電在農(nóng)村普及，用電量大增和農(nóng)村電網(wǎng)負(fù)荷大、變壓器容量小的矛盾凸顯?！凹译娤锣l(xiāng)”除了家電生產(chǎn)廠家負(fù)有重大責(zé)任外，電力等方面的服務(wù)也要跟上去。電網(wǎng)、電價(jià)等毫無疑問會(huì)影響到彩電、冰箱的使用，而手機(jī)信號(hào)的覆蓋質(zhì)量則直接影響到農(nóng)村用戶的使用效果和手機(jī)在農(nóng)村的銷量。

地區(qū)不同需求也不同，白溝就不缺家電缺電腦

保定市白溝鎮(zhèn)在平原地區(qū)來說是一個(gè)比較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)有33個(gè)村街、13萬人，人均收入9200元。白溝鎮(zhèn)鎮(zhèn)長羅利認(rèn)為，國家在制定家電下鄉(xiāng)政策時(shí)，應(yīng)考慮不同農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者的需求，適當(dāng)增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類。

首先，目前許多東南省份發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村消費(fèi)水平和白溝鎮(zhèn)的情況類似，“家電下鄉(xiāng)”所列的彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)等家電產(chǎn)品基本已經(jīng)普及，電腦等高端產(chǎn)品市場需求較大，而中西部欠發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)和山區(qū)消費(fèi)水平低，可考慮選擇百姓更實(shí)用的家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)。

其次，應(yīng)督促銷售企業(yè)在將銷售網(wǎng)點(diǎn)延伸至農(nóng)村的同時(shí)，也應(yīng)將售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到農(nóng)村，因?yàn)椴簧倨h(yuǎn)農(nóng)村離縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn)，家電一旦出現(xiàn)問題，需要跑幾十里乃至上百里去維修，這就可能導(dǎo)致家電因一點(diǎn)小問題閑置報(bào)廢。

另外，不僅應(yīng)對(duì)家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)中標(biāo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范管理，還應(yīng)該對(duì)所有家電市場加強(qiáng)規(guī)范管理，徹底堵住假冒偽劣家電產(chǎn)品流入農(nóng)村市場、損害農(nóng)村消費(fèi)者利益。

(張洪河曹國廠)