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如何構(gòu)建和諧商品服務(wù)市場

2009-03-06 05:18張書燦
消費(fèi)導(dǎo)刊 2009年1期
關(guān)鍵詞:含義實施作用

[摘 要]從群眾關(guān)心的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題入手,把法律、法規(guī)、契約、公約等形式和職業(yè)道德建設(shè)結(jié)合起來,以約束和規(guī)范市場主體的交易活動和行為,它既保證了市場交易的健康、正常有序地運(yùn)行,同時也豐富了精神文明建設(shè)的內(nèi)容,促進(jìn)了精神文明建設(shè),對構(gòu)建社會主義和諧社會有其重要的作用。

[關(guān)鍵詞]市場交易原則 含義 作用 內(nèi)容 實施

作者簡介:張書燦(1963-),男,河南長葛人,講師,從事教學(xué)工作。

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下市場主體的交易行為,是有法可依,依法進(jìn)行的,是遵循商品經(jīng)濟(jì)條件下通行的基本原則有序地開展的。堅持市場交易原則不僅可以促進(jìn)社會主義市場健康、正常、有序地進(jìn)行,而且可以推動社會主義精神文明發(fā)展,對于構(gòu)建和諧社會有其重要意義。但是目前情況下,商品服務(wù)市場中還存在一些不和諧的因素,諸如坑蒙拐騙、生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市等行為,違背了“自愿、平等、公平、誠實信用”的市場交易原則,直接影響著市場交易健康、正常、有序地運(yùn)行。因此必須遵循市場交易原則,積極構(gòu)建和諧商品服務(wù)市場。

一、市場交易原則的含義和作用

(一)含義

市場規(guī)則和秩序的根據(jù)就是市場交易原則。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”,商有商規(guī),店有店法,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,各行各業(yè)都有自己的規(guī)則,商品服務(wù)市場上的一切交易活動,必須按照一定的規(guī)則,遵守一定的秩序,這些規(guī)則和秩序也必須有一定的根據(jù),即市場交易原則。

(二)作用

市場交易原則的作用,是保證市場交易活動有秩序、按規(guī)則進(jìn)行的基本條件。

市場的主體多種多樣,大致可分為兩類,一是生產(chǎn)經(jīng)營者,二是購買者。對于前者來講生產(chǎn)或出售商品是為了獲得其價值,商品的價格越高,獲得的利潤就越多;對于后者來講要獲得使用價值,必須讓渡價值,即花錢購買,物美價廉是其追求的最佳效果。這對矛盾怎樣解決呢?就是依靠市場交易原則,有了市場交易原則,市場主體從事各項交易活動便有章可循,使交易活動順利進(jìn)行,如果沒有這個原則,買賣雙方勢必糾紛不斷,市場交易也必然陷入混亂狀態(tài)。由此可見,市場交易原則對于規(guī)范經(jīng)營者和消費(fèi)者的交易活動,對推動商品服務(wù)市場健康、迅速發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

二、市場交易原則的內(nèi)容

市場交易原則主要包括自愿、平等、公平和誠實信用。他們從不同方面規(guī)范著市場上買賣雙方的交易方式和交易行為。自愿是市場交易的基本原則。自愿就是交易行為符合自己的意志,沒有其他外來因素的干擾和影響,沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象的發(fā)生。平等是市場經(jīng)濟(jì)的一般特征,也是市場交易的重要原則。平等作為市場交易的特征來講是指在市場經(jīng)濟(jì)活動參加者之間的關(guān)系是平等的。公平是市場交易原則的重要內(nèi)容。所謂公平,就是公平交易、明碼標(biāo)價、童叟無欺。誠實信用是現(xiàn)代市場交易活動的基本精神。

三、構(gòu)建和諧商品服務(wù)市場的具體措施

(一)市場交易要遵循自愿的原則

在市場上做買賣、談生意、賣者希望自己商品不但能賣出去,而且還要多賺錢,而買者是希望花最少的錢買到最好的東西,在這種情況下,交易活動只能在自愿的原則下進(jìn)行,賣者必須是自愿的,即賣者出售自己的商品或服務(wù),能補(bǔ)償自己勞動耗費(fèi);買者也必須是自愿的,即買者按可以接受的價格滿足自己的消費(fèi)需要,如果強(qiáng)買強(qiáng)賣,就會破壞正常的交易原則,損害對方利益,造成買賣雙方的矛盾,使交易不能成功。

(二)堅持地位平等、機(jī)會平等

首先,交換的當(dāng)事人沒有社會地位的差別,在市場上都是身份平等的賣者和買者;其次,在交換過程中,必須遵循等價交換原則,任何人都不能利用強(qiáng)制手段占有他人的勞動成果。要做到銷售者與銷售者之間平等競爭,優(yōu)勝劣汰;購買者與購買者之間平等競爭,機(jī)會均等;銷售者與購買者之間平等交換,買者要尊重賣者,賣者也應(yīng)尊重買者,樹立“顧客至上”的觀念,文明經(jīng)商。

(三)做到公平交易

公平是市場交易的“靈魂”,“市無公平不立,商無公平不興”,一個市場上的交易行為違反公平原則,那么這個市場不可能立穩(wěn)腳跟,一個商人如果對顧客不公平,顧客就不會與商人保持買賣關(guān)系,商家生意也不可能興隆。公平原則是衡量市場交易活動是否有序,是否規(guī)范的試金石,如果一個市場的交易活動是有序、規(guī)范的,那么也必須是公平的。如果不公平,交易活動沒有秩序、沒有規(guī)范,那么就會出現(xiàn)缺斤少兩、坑蒙拐騙、黑市交易等現(xiàn)象。

(四)要講誠信、反欺詐

誠實信用就好比一種無形資產(chǎn),他可以為經(jīng)營者帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益。相反,如果銷售者缺乏誠實信用,摻雜使假,以次充好,假冒偽劣,非法銷售,不但會損害自身利益,更會損害消費(fèi)者的利益,甚至威脅他們的生命財產(chǎn)安全。

(五)要遵循市場運(yùn)行規(guī)律

市場經(jīng)濟(jì)是社會化的商品經(jīng)濟(jì),市場運(yùn)行機(jī)制要求建立在平等性、競爭性、法制性、開放性及價值規(guī)律的基礎(chǔ)上,價值規(guī)律要求等價交換,這也就要求發(fā)展商品服務(wù)市場,必須堅持“自愿、平等、公平、誠實信用”的交易原則。

總之,自愿、平等、公平、誠實信用原則同社會主義精神文明的要求及目的是一致的,堅持市場交易原則有利于促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,有利于促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展。社會上推行的“承諾制”、“示范窗口”和“百城萬店無假貨”等行動正是按照交易原則,從群眾關(guān)心的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題入手,把法律、法規(guī)、契約、公約等形式和職業(yè)道德建設(shè)結(jié)合起來,以約束和規(guī)范市場主體的交易活動和行為,它既保證了市場交易健康、正常有序地運(yùn)行,同時也豐富了精神文明建設(shè)的內(nèi)容,促進(jìn)了精神文明建設(shè),對構(gòu)建社會主義和諧社會有其重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]程樹理,經(jīng)濟(jì)與政治基礎(chǔ)知識,北京,北京師范大學(xué)出版社2005,8

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