曾華明

摘要：文獻(xiàn)采集是圖書館工作的起點(diǎn)，文獻(xiàn)采訪人員整體素質(zhì)的高低直接影響到對(duì)館藏文獻(xiàn)采集的方針、原則、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的理解能力和文獻(xiàn)采集質(zhì)量的優(yōu)劣。本文從另一個(gè)側(cè)面，談文獻(xiàn)采訪人員在館藏建設(shè)中應(yīng)具備的道德、知識(shí)、信息等素質(zhì)修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：圖書館 館藏建設(shè) 文獻(xiàn)采訪人員 素質(zhì)修養(yǎng)

圖書館擔(dān)負(fù)著收集、整理、保存、傳遞文獻(xiàn)及知識(shí)的功能，文獻(xiàn)采集是圖書館工作的起點(diǎn)和首要任務(wù)之一，文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中，在諸多的因素中文獻(xiàn)采訪人員是重要因素之一，文獻(xiàn)采訪人員正題素質(zhì)的高低直接影響到對(duì)館藏文獻(xiàn)采集的方針、原則、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的理解能力和文獻(xiàn)采集的優(yōu)劣。本文從館藏資源建設(shè)的另一個(gè)角度，談?wù)勎墨I(xiàn)采訪人員在館藏資源建設(shè)中應(yīng)具備的素質(zhì)修養(yǎng)。

1.文獻(xiàn)采訪人員道德素質(zhì)修養(yǎng)

圖書館員的職業(yè)道德是圖書館員在圖書館事業(yè)中所必須遵循的道德行為規(guī)范。文獻(xiàn)采訪人員的職業(yè)道德與職業(yè)行為規(guī)范同整個(gè)圖書館工作人員的職業(yè)道德與職業(yè)行為規(guī)范是一致的。文獻(xiàn)采訪人員的工作關(guān)系到圖書館藏書體系的科學(xué)性, 決定著藏書建設(shè)的質(zhì)量與水平。文獻(xiàn)采訪人員要熱愛祖國，熱愛圖書館事業(yè)，堅(jiān)持黨的路線方針政策，在館藏建設(shè)中堅(jiān)定不移地貫徹思想、科學(xué)性、實(shí)用性原則，保證館藏圖書內(nèi)容健康、科學(xué)、實(shí)用；其次，文獻(xiàn)采訪人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極完成本職工作，注意總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代文獻(xiàn)采訪工作的新變化、新特點(diǎn)。

2.文獻(xiàn)采訪人員的知識(shí)素質(zhì)修

信息時(shí)代，圖書館對(duì)文獻(xiàn)采訪人員知識(shí)文化的要求越來越高，不再滿足于單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)，也不再片面強(qiáng)調(diào)圖書館學(xué)專業(yè)文憑，從未來圖書館發(fā)展及人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)上看，它需要的是復(fù)合應(yīng)用型人才。既要具備圖書館知識(shí)和在某一學(xué)科有較深的造詣，適合于圖書館的基礎(chǔ)理論應(yīng)用工作，又要掌握兩個(gè)或兩個(gè)以上學(xué)科知識(shí)，熟悉圖書館運(yùn)行機(jī)制，既要具備傳統(tǒng)的讀、寫、算的能力和科學(xué)文化素養(yǎng)，又要具備較強(qiáng)的信息處理能力來適應(yīng)時(shí)代的瞬息萬變，在各種各樣紛繁復(fù)雜的信息中獲取有價(jià)值的信息。文獻(xiàn)采訪人員根據(jù)實(shí)際工作的需要，通過接受繼續(xù)教育，不斷更新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)綜合的信息處理能力，以適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展。

3.文獻(xiàn)采訪人員的信息素質(zhì)修養(yǎng)

信息素質(zhì)修養(yǎng)是信息社會(huì)人的整體素質(zhì)的一部分，20世紀(jì)90年代傳入我國。目前對(duì)它的定義解釋有多種，比較有代表性的定義是指信息素質(zhì)是一種可以通過教育所培養(yǎng)的，在信息社會(huì)中獲取信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)和能力。它包含了信息意識(shí)與情感、信息倫理道德、信息常識(shí)和信息能力多個(gè)方面，是一種綜合性、社會(huì)共同的評(píng)價(jià)。而對(duì)于文獻(xiàn)采訪人員來說，信息素質(zhì)是一種對(duì)信息處理的實(shí)際技能和對(duì)信息進(jìn)行篩選、鑒別和使用的能力[1]。

3.1 文獻(xiàn)采訪人員的信息意識(shí)

對(duì)各種采訪信息的自覺心理反映是文獻(xiàn)采訪人員應(yīng)具備的信息意識(shí)，它包括采訪主體意識(shí)、采訪傳播意識(shí)和采訪信息更新意識(shí)等，其核心是采訪活動(dòng)中采訪行為具有自主性和獨(dú)立性。即對(duì)采訪信息的敏感性，能對(duì)所需采訪信息及時(shí)意識(shí)到，能捕捉并找到相關(guān)的信息源，并從中搜尋到所需的采訪信息。這種采訪人員對(duì)采訪信息的自覺心理反映取決于采訪人員對(duì)采訪信息的科學(xué)認(rèn)識(shí)；對(duì)書目信息情報(bào)的敏感性；對(duì)讀者閱讀信息需求具有特殊敏銳力的自我意識(shí)；對(duì)讀者閱讀信息需求具有持久注意力的自我意識(shí)；對(duì)讀者閱讀信息需求具有正確的判斷力和精湛的洞察力[2]。

3.2文獻(xiàn)采訪人員的信息能力

信息能力是文獻(xiàn)采訪人員能有效利用信息設(shè)備和信息資源獲取信息、加工處理信息以及創(chuàng)造新信息的能力。文獻(xiàn)采訪人員應(yīng)熟練使用常用的信息工具，特別是網(wǎng)絡(luò)傳播工具，必須學(xué)會(huì)使用電子郵件、郵件列表、新聞組、MOO虛擬環(huán)境等因特網(wǎng)上的工具；了解掌握因特網(wǎng)瀏覽器、電子郵件、郵件列表、在線圖書館目錄、全文電子資源等功能；利用Web瀏覽器和搜索引擎工具、在線圖書館目錄、檢索和獲取信息；利用資料庫下載和上載數(shù)據(jù)、文檔，利用電子表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等[3]。

4.文獻(xiàn)采訪人員的公關(guān)素質(zhì)修養(yǎng)

文獻(xiàn)采訪人員的工作性質(zhì)決定了咋圖書館的特殊地位，面對(duì)讀者、館內(nèi)各部門人員、出版商、書商要積極開展公共關(guān)系活動(dòng)，了解掌握公共關(guān)系知識(shí)，是文獻(xiàn)采訪人員的必修知識(shí)。

4.1 文獻(xiàn)采訪人員的內(nèi)部公共關(guān)系工作

文獻(xiàn)采訪人員的內(nèi)部公共關(guān)系是圖書館領(lǐng)導(dǎo)層之間、各部室之間和內(nèi)部員工之間的公共關(guān)系的總稱。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層是圖書館最主要的構(gòu)成要素，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和行為決定了圖書館的工作作風(fēng)和行為，全體員工能否團(tuán)結(jié)合作，是衡量圖書館整體素質(zhì)高低的重要標(biāo)志，也是文獻(xiàn)采訪人員工作目標(biāo)的首要因素，良好和諧的員工關(guān)系是做好文獻(xiàn)采訪工作的基礎(chǔ)。

4.2 文獻(xiàn)采訪人員的外部公共關(guān)系工作

4.2.1 文獻(xiàn)采訪人員對(duì)讀者的公共關(guān)系工作

讀者是采訪人員與圖書館服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，要處理好與讀者的關(guān)系，文獻(xiàn)采訪人員要做好一下幾點(diǎn)：首先，要向讀者提供種類繁多、內(nèi)容多樣的藏書和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文獻(xiàn)采訪人員的工作價(jià)值，取決于讀者對(duì)藏書和服務(wù)的認(rèn)可程度，讀者是采訪人員公共關(guān)系對(duì)象中利益關(guān)系最直接、最明顯的外部公眾；其次，采訪人員廣泛收集讀者信息，只有了解讀者的需求意愿才能將這些信息及時(shí)地反映在工作中；第三，文獻(xiàn)采訪人員贏得讀者信息和好感的主要措施是傳達(dá)文獻(xiàn)采訪人員的信息，讓讀者能更多地了解文獻(xiàn)采訪人員的業(yè)務(wù)范圍，在相互溝通中爭取到讀者的信任和支持。

4.2.2 文獻(xiàn)采訪人員對(duì)出版商、書商的公共關(guān)系工作

文獻(xiàn)采訪人員與出版商、書商的關(guān)系是一種合作關(guān)系，是文獻(xiàn)采訪人員重要的外部公眾之一。和他們的溝通和合作，對(duì)出版信息的收集、館藏建設(shè)起著舉足輕重的作用。作為買方市場，首先要堅(jiān)持公平競爭的原則，要采用公平競爭的方式選擇書商、出版商，要以誠相待，多溝通與交流，要讓他們充分了解本館在各個(gè)方面的需求，使其提供全方位的服務(wù)；其次對(duì)于未被選中的書商，也應(yīng)與其保持聯(lián)絡(luò)，給對(duì)方以希望，以等待合作的機(jī)會(huì)，這樣才有利于文獻(xiàn)收集工作的長遠(yuǎn)利益[4]。

素質(zhì)的培養(yǎng)來源于不斷的學(xué)習(xí)和刻苦的鉆研。學(xué)習(xí)是無止境的，文獻(xiàn)采訪人員應(yīng)該盡可能多方面地去充實(shí)自己，才能使自己的整體素質(zhì)得以提高、完善，為圖書館館藏資源建設(shè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉昌榮,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書采訪方式[J].山東大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）,2004（1）：106-107

[2] 王玲艷,網(wǎng)上書店及其對(duì)圖書館文獻(xiàn)采訪的影響[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2002（2）：56-57

[3] 徐國利,論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息人員的信息能力[J].圖書館論壇,2003（2）：27-29

[4] 龐麗川,圖書館公共關(guān)系工作初探[J].圖書情報(bào)工作研究,2001（2）：18-19