陳志龍

一、中西方管理思想各自的“文化悸論”

(一) 中國傳統(tǒng)管理思想的優(yōu)弊

中國傳統(tǒng)管理思想的優(yōu)點主要是:重視發(fā)揮人在管理中的能動作用,注意各種管理因素的協(xié)調(diào)平衡,善于從整體的長遠的管理目標出發(fā)來決定各種管理措施。中國的傳統(tǒng)管理思想閃耀著辯證法的異彩,具有頑強的生命力,在現(xiàn)代的管理中仍可以發(fā)揮重要的作用。日本及亞洲“四小龍”的崛起,都得益于對這種中華管理文化的借鑒。

但是,中國傳統(tǒng)管理思想是在封建的農(nóng)業(yè)社會的土壤中生長起來的,它有自身先天的缺陷:一是缺乏與近代工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的有機聯(lián)系,二是缺乏與市場經(jīng)濟的緊密聯(lián)系。它自身也沒有形成系統(tǒng)的科學(xué)形態(tài)。在管理思想的各種長處中本身也包含著各種弊端:人本觀既把人放在管理的中心地位,卻不重視個人的價值和獨立的人格;整體觀既科學(xué)地把管理諸要素及過程作為一個有機整體,這個整體卻又可能成為失去活力、缺少個性、束縛生產(chǎn)發(fā)展的樊籠;協(xié)和觀既正確對待自然、社會的各種辯證關(guān)系,注意保持管理系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定,又可能成為反對變革、摒棄競爭、害怕冒險的強大心理慣性;經(jīng)權(quán)觀辯證地處理了管理過程中的變與不變、運動與靜止的對立統(tǒng)一關(guān)系,但“天不變、道亦不變”,萬古不變的“經(jīng)”就可能成為社會進步、組織更新、模式變革的極大障礙。傳統(tǒng)管理思想中的許多信條,如“不患寡而患不均”、“何必曰利”、“父母在不遠游”“子為父隱”等等,不僅在歷史上成為管理方式變革和生產(chǎn)力發(fā)展的絆腳石,而且在今天改革開放和建立社會主義市場經(jīng)濟體制中,仍是沉重的歷史包袱。

(二)西方管理思想的優(yōu)弊

西方管理思想是與近代大工業(yè)生產(chǎn)及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的,經(jīng)歷了科學(xué)管理運動之后所產(chǎn)生的各種管理理論,更是直接為現(xiàn)代市場經(jīng)濟服務(wù)的,因而形成了它自身的優(yōu)點。主要表現(xiàn)在:善于運用科學(xué)技術(shù)的最新成果,在試驗和邏輯分析的基礎(chǔ)上進行嚴格的控制和嚴密的管理,注意引進競爭機制,提高整個管理活動的效率,不斷根據(jù)管理實踐的結(jié)果來變革管理模式和創(chuàng)新管理理論,重視發(fā)揮個人的能力和專長,充分利用法律和契約在管理中的作用等。

然而,西方管理思想的這些優(yōu)點也伴隨著諸多弊端:各種“管理科學(xué)”都重視對管理的理性分析,但這種過分重視理性的傳統(tǒng)卻造成了忽視人的主觀能動性,無視人的心理情感的結(jié)果。對管理中的某一要素進行了深入的科學(xué)的邏輯分析,總結(jié)出某一管理方面的規(guī)律,但卻往往把這局部的規(guī)律看成是整個管理活動的普遍法則,產(chǎn)生了以偏概全、好走極端的弊病。例如,“科學(xué)管理理論”是極端的唯理性論,而“行為科學(xué)理論”,卻走上另一極端唯人性論;“管理科學(xué)學(xué)派”迷信“組織中心”和“技術(shù)中心”,強調(diào)專業(yè)化、規(guī)范化、嚴密化、制度化,再次走到把人機器化的極端,當代“新潮派”則片面鼓吹“價值觀念”的作用,又擺向了相反的另一極端,現(xiàn)代西方的管理日益趨向復(fù)雜化,這種復(fù)雜化帶來了新的矛盾,產(chǎn)生了被稱為“帕金森效應(yīng)”的弊病;管理技術(shù)的復(fù)雜化造成了片面追求管理的數(shù)學(xué)化、模型化和計算機化的傾向,無視人的心理情感因素和管理藝術(shù)的豐富性,以致成為被美國人稱為對“象牙之塔中的分析和理財手段的迷信”。

二、 中西管理思想原創(chuàng)中的現(xiàn)代價值

(一)中國傳統(tǒng)管理思想原創(chuàng)中的現(xiàn)代價值

中國的管理是以中華傳統(tǒng)管理文化為主要內(nèi)容的管理理念和管理思想,也是在總結(jié)中華管理實踐和理論探索基礎(chǔ)上形成的管理理論體系。中國傳統(tǒng)管理思想是深蘊于中國古代《周易》及儒、道、墨、法等眾家學(xué)說之中。如:《周易》中的“剛?cè)嵯酀?、“崇德廣業(yè)”;老子道家的“道法自然”、“無為而治”;孔子儒家的“修己安人”、“人民為本”;墨翟墨家的“兼愛”、“利人”;韓非法家的“唯法為治”;孫武兵家的“運籌定計”、“知人善任”、“應(yīng)敵而變”;等等。如果我們對這些眾家學(xué)說中原創(chuàng)管理思想進行揚棄,便可從中提煉出許多具有現(xiàn)代價值的管理理念與思想。

1.從“人為政本”的原創(chuàng)管理理念中,窺視“以人為本”的現(xiàn)代價值

中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)是以“人”為核心展開的。所謂“人”就是處于管理系統(tǒng)中的人?？鬃尤?“仁者,人也?！薄叭收?愛人?！薄胺蛉收?己欲立而立人,己欲達而達人?！蹦尤?“君,臣萌通約也?！泵献诱f:“民為貴”,又說:“天時不如地利,地利不如人和?！庇纱丝梢?早在2000年前,我國古代先哲們就提出了人本思想。不過,中國古代思想家強調(diào)的是“人為政本”,主要是從政府與官員的角度探討“人本”問題,帶有強烈的為國憂民的色彩。但在觀念層面上與當今新經(jīng)濟時代所倡導(dǎo)的“人本主義”本質(zhì)上相通。在知識經(jīng)濟時代,人本管理文化受到關(guān)注。因為它能夠調(diào)動全體職工的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性和員工的最大價值,堅持了人本精神文化。

2.從“家國倫理”的原創(chuàng)管理理念中,透視“以德為先”的現(xiàn)代價值

中國古代家國同構(gòu),統(tǒng)治者或思想家都引天然的家庭倫理進入國家的治理,家庭的禮俗秩序被擴大為國家的統(tǒng)治秩序,因此十分強調(diào)一種自然而然的倫理。儒家曾提出了著名的“修身、齊家、治國、平天下”命題,就是用管家的方法去管國的體現(xiàn)。從這一命題可以看出,中國古代管理思想的邏輯起點是“修身”,即從自我管理開始,從社會細胞“家”開始,將管理行為建立在牢不可破的根基之上?！褒R家”才能“治國、平天下”,也即先“安人”,先“修己”。“修己”與“安人”就是強調(diào)通過管理者的道德威望的感召和示范力,在無形中影響被管理者,從而使國家、社會與人際關(guān)系處于安穩(wěn)相和之態(tài)中。這些就是“以德治國”,以德為先,達到治理社會之目的的現(xiàn)代管理文化理念。這也正適應(yīng)了新管理的時代需求。

3.從“社會責任”的原創(chuàng)管理理念中,探尋“正己正人”的現(xiàn)代價值

中國哲學(xué)重視人的道德和行為的可塑性,認為一個人的成長是一個“正己”的過程,同時也是一個獲得人們認同的過程。“正己”是“正人”要達到的目的,也是一個人承擔“社會責任”去管理社會,服務(wù)社會管理工作,即“正人”的前提?！罢赫恕弊鳛橹袊芾砦幕谋举|(zhì)特征,揭示了現(xiàn)代管理主體與管理客體之間的辯證關(guān)系?！罢赫恕笔菍沤裰型夤芾硇袨楸举|(zhì)的高度概括,是激勵與服務(wù)積極行為的綜合體現(xiàn),強調(diào)人自身行為的激勵與修養(yǎng)?！罢吮叵日骸?就是要求每一個管理者首先要注意自身的行為修養(yǎng),然后從“正人”的角度出發(fā),來控制和調(diào)整自己的行為,創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和激勵環(huán)境,使管理者和被管理者都能夠持久地在一種激情昂揚的狀態(tài)下工作,使其主觀能動性能夠得到充分的發(fā)揮。這正是現(xiàn)代管理的要求。

(二)西方管理思想原創(chuàng)中的現(xiàn)代價值

1.從科學(xué)管理的原創(chuàng)中建立了管理科學(xué)的理論框架和概念

科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗上升到科學(xué),并成為今天管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。泰羅的《科學(xué)管理原理》一書成為管理學(xué)發(fā)展史上具有劃時代意義的里程碑;法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》的著名論著使其成為首位管理理論框架和概念的創(chuàng)立者;韋伯在其《經(jīng)濟學(xué)與社會》一書中提出了一個著名的“官僚模型”,奠定了現(xiàn)代行政管理科學(xué)研究的基礎(chǔ)。無論管理學(xué)如何發(fā)展,都離不開這三位管理大師管理思想的基本框架體系和概念范疇。

2 .從“人性假設(shè)”的原創(chuàng)中看到了現(xiàn)代“人本化”管理的理念

在西方科學(xué)管理的發(fā)展過程中,曾先后提出了“工具人”、“經(jīng)濟人”、“社會人”、“復(fù)雜人”和“決策人”等等的各種關(guān)于人性的假設(shè),從而揭示了人的經(jīng)濟需要而至社會需要再到自我實現(xiàn)的需要。在今天強調(diào)以人為本,人本化趨勢日益突出的時候,我們?nèi)孕枰吮净c科學(xué)化的統(tǒng)一,科學(xué)管理的這些人性假設(shè)理論成分仍具有現(xiàn)代科學(xué)的價值。

3.從行為科學(xué)的原創(chuàng)中揭示了現(xiàn)代管理文化的價值

梅奧等人的霍桑實驗,開始了人的行為理論研究。他們認為人的行為受各種因素的影響,包括社會政治制度、經(jīng)濟制度、法律制度、教育制度等等。這些因素一起構(gòu)成文化環(huán)境,深刻地影響著人和組織的行為目的和手段?，F(xiàn)代企業(yè)管理,強調(diào)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理文化,通過科學(xué)的文化氛圍來影響人和組織的行為,就是行為科學(xué)的再現(xiàn)。

三、中西管理思想現(xiàn)代融合的價值意蘊:對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

(一)西方管理思想:主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定

真正意義上的中國企業(yè)崛起于上世紀80年代,和西方上百年的企業(yè)管理思想相比,我們只能當學(xué)生。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面,我們同樣在模仿和學(xué)習西方。中國具有悠久的商業(yè),然而傳統(tǒng)商業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)相比,無論在經(jīng)營理念、戰(zhàn)略決策、運營流程等各個方面,都存在著明顯的距離,我們僅從戰(zhàn)略角度來加以說明。

現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標為約束,推進企業(yè)發(fā)展,即按照發(fā)展方向和階段性目標來控制企業(yè)當前行為,這是西方戰(zhàn)略管理思想的核心。企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計是一個以企業(yè)使命為起點,也是終點的循環(huán)鏈:企業(yè)使命——業(yè)務(wù)組合——經(jīng)營理念——目標體系——規(guī)則體制——程序方法——預(yù)算配置——戰(zhàn)略方案——行動計劃——實施控制——測度評價——企業(yè)使命。企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)不同時期的環(huán)境變化和戰(zhàn)略目標,來調(diào)整企業(yè)資源和能力,保證企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

中國企業(yè)近幾十年的快速發(fā)展壯大,得益于借鑒了西方幾百年的管理思想精華,其中戰(zhàn)略制定的作用不容低估。一般來說,創(chuàng)業(yè)階段,戰(zhàn)略的重點是在資源、資金匱乏的情況下,處理好目前市場定位和未來競爭優(yōu)勢的關(guān)系;成長階段,戰(zhàn)略的重點轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異化方面,需要解決市場擴張和成本優(yōu)勢的問題;發(fā)展階段,戰(zhàn)略的重點又轉(zhuǎn)向品牌的再定位方向;企業(yè)在獲得大規(guī)模擴張和重組以后,則需要進行資源的整合和文化的融合。

中國企業(yè)為了應(yīng)對市場、技術(shù)、產(chǎn)品和競爭對手的瞬息萬變,已經(jīng)懂得并掌握了發(fā)展戰(zhàn)略的制定,并充分運用了西方管理思想,細化出更為詳盡的競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和融資戰(zhàn)略等子戰(zhàn)略?？墒?為什么眾多的中國企業(yè)并沒有從自身制定的戰(zhàn)略中取得成功,反而屢屢失敗?是西方管理思想在中國水土不服,還是東方傳統(tǒng)文化與戰(zhàn)略的格格不入,導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略在實施中走樣變形?

(二)中國傳統(tǒng)管理思想:影響企業(yè)戰(zhàn)略的實施

企業(yè)的目的是贏利賺錢,我們需要的是持續(xù)贏利,而不僅僅是短期賺錢。這就需要制定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略就是對未來的選擇,決定企業(yè)的方向。西方的管理思想為我們提供了制定戰(zhàn)略的正確思路和有效方法,但是戰(zhàn)略的真正實現(xiàn)只憑技術(shù)和方法是不夠的,還需要得到文化和環(huán)境的強大支持。恰恰是東方傳統(tǒng)文化的某些觀念,削弱了中國企業(yè)的執(zhí)行能力。

以中華文明為代表的東方傳統(tǒng)文化中,最典型的特征就是“中庸之道”?！?中庸之道”的字面意思就是“無過無不及”,幾千年來則有多種闡釋,積極的解釋是合理、適度、平衡,消極的理解是平庸、保守、妥協(xié)。在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中,求穩(wěn)謹慎和安全保守的思想經(jīng)常造成結(jié)果的不理想,因為富于冒險和承擔風險的精神才是企業(yè)做大做強的進步動力。

我們經(jīng)常聽到這樣的說法,中國只有偉大的企業(yè)家,并沒有真正意義上的偉大企業(yè)。這說明了我們文化的又一個特征就是“人治大于法治”。西方企業(yè)注重的是組織結(jié)構(gòu)、流程機制、市場細分等制度設(shè)計模式,中國企業(yè)依靠的是人際關(guān)系、人格信任、人品能力等人治管理方式,人治管理的影響嚴重地妨礙了企業(yè)組織功能的發(fā)揮。

西方社會基于契約式的組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)設(shè)計,與源于非契約化的信任關(guān)系和倫理關(guān)系的中國傳統(tǒng)文化經(jīng)常出現(xiàn)矛盾,使得中國企業(yè)在戰(zhàn)略的執(zhí)行上出現(xiàn)“上有政策,下有對策”的現(xiàn)象。正確的決策,必須不折不扣地執(zhí)行,如果是錯誤的決定,可以通過執(zhí)行過程中合理調(diào)整以減少損失。戰(zhàn)略制定要有理想性,但在執(zhí)行的時候,如果不考慮到實際性,戰(zhàn)略的目標也是不容易實現(xiàn)的。

人類最早的四大文明古國都誕生于東方,東方的傳統(tǒng)源遠流長,東方的文化博大精深。而資本主義社會最早卻出現(xiàn)在西方,西方的企業(yè)主宰世界,西方的管理奉為權(quán)威。中國企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行就像硬幣的兩面,而西方管理思想和東方傳統(tǒng)文化就是硬幣兩面上的圖案,只有協(xié)調(diào)、和諧、平衡,才能展現(xiàn)完美和圓滿。

任何戰(zhàn)略制定都存在著一個根本性矛盾,那就是在穩(wěn)定性力量與變革性力量之間必須進行調(diào)和,一方面要保持業(yè)務(wù)專注,另一方面又要隨著環(huán)境變化進行調(diào)整和適應(yīng)。中國企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時候,必須借助西方管理思想和管理方法的精華,諸如系統(tǒng)論、概率論、博弈論等等研究成果,同時也要考慮東西方的文化差異,誠如曾仕強教授之言:“真理不在二者之一,卻存在于二者之中”。

(三)中西方管理思想的現(xiàn)代融合:決定了企業(yè)戰(zhàn)略的成敗

隨著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的一體化和東西方文化的融合,跨文化管理成為我國理論界和企業(yè)界必須面對的—個重要課題。因此,探討中西方管理思想在企業(yè)管理中的現(xiàn)在價值,有利于我們更好地認識和融合東西方管理思想,迎接跨文化管理的挑戰(zhàn)。

管理大師明茨伯格說過:“戰(zhàn)略這個概念的基礎(chǔ)恰恰是穩(wěn)定性,而不是變化。”中國企業(yè)要想在快速變化的時代有效地執(zhí)行制定好的戰(zhàn)略,就要善于在按照既定的戰(zhàn)略取向進行執(zhí)行的同時,還要洞察隨時出現(xiàn)但真正重要的非連續(xù)性變化,這時候巧妙運用東方文化的智慧就顯得尤為重要。一方面是永遠不變——戰(zhàn)略的原則和目的不變,另一方面是隨時在變——戰(zhàn)略的模式和進程可以因時、因地、因人而調(diào)整。播種有時,收獲亦有時,協(xié)調(diào)好變化性與連續(xù)性,持續(xù)中有變化,變化中有持續(xù),才能最終嘗到成功的果實。

21世紀面臨的重大難題,是全球化和本土化的矛盾與分歧。對中國企業(yè)而言,其實就是西方管理思想和東方傳統(tǒng)文化的兼容和融合。西方管理思想的長處在于專業(yè)化和科學(xué)化,條理分明,有一定的規(guī)律可循,東方傳統(tǒng)文化的特色在于適應(yīng)多變環(huán)境,應(yīng)變及時,在動態(tài)中維持均衡。中國企業(yè)要走向世界,參與國際競爭,必須處理并解決好東西方這兩者之間的關(guān)系,才能真正立于不敗之地。

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(作者單位:福建師范大學(xué)公共管理學(xué)院)