陸飛杰　吳育紅

摘要：高職院校輔導(dǎo)員既是高職學(xué)生的管理者，也是學(xué)生事務(wù)的具體執(zhí)行者，又是高職學(xué)生身心健康發(fā)展的輔導(dǎo)者，還是高職學(xué)生職業(yè)生涯的咨詢者，集多種角色于一身。高職院校輔導(dǎo)員工作要完成自己的職業(yè)使命，掌握基本的工作原則尤為重要。本文對高職院校輔導(dǎo)員的工作原則進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員；工作原則

高職院校輔導(dǎo)員既是高職學(xué)生的管理者，也是學(xué)生事務(wù)的具體執(zhí)行者，又是高職學(xué)生身心健康發(fā)展的輔導(dǎo)者，還是高職學(xué)生職業(yè)生涯的咨詢者，集多種角色于一身。在新的歷史時(shí)期，不斷發(fā)展和變化的形勢給高職院校輔導(dǎo)員工作帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：生源質(zhì)量不盡如人意，學(xué)生心理問題較以前突出等。在這種背景之下，高職院校輔導(dǎo)員工作要完成自己的職業(yè)使命，掌握基本的工作原則尤為重要。筆者認(rèn)為，在實(shí)際工作中要把握以下六項(xiàng)原則。

接納原則

高職院校學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)線明顯低于普通本?？圃盒?，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。有人說，一道分?jǐn)?shù)線就是一條素質(zhì)分界線。雖然此話不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但也有一定的原因。與普通高校學(xué)生相比，高職學(xué)生有著自身的特點(diǎn)。他們中間確實(shí)有一部分學(xué)生是因高考發(fā)揮失常導(dǎo)致考試分?jǐn)?shù)較低。但是，也有相當(dāng)一部分學(xué)生的綜合素質(zhì)相對較差，自我要求不嚴(yán)，不良習(xí)氣嚴(yán)重，責(zé)任感缺乏，自我管理、自我服務(wù)能力比較差。在面對這樣的群體時(shí)，有些高職院校輔導(dǎo)員常常不禁會(huì)發(fā)出這樣的疑問：“這也是大學(xué)生么？”由此，產(chǎn)生困惑甚至抱怨，以至于對這類群體喪失信心，失去工作熱情。

所謂接納原則就是說，不管高職學(xué)生是怎樣的一群學(xué)生，作為輔導(dǎo)員都要尊重他們接受教育的權(quán)利。也就是說，對于學(xué)生，不論是成績好的還是成績差的；不論是家庭富裕的還是經(jīng)濟(jì)條件較差的；不論是日常表現(xiàn)好的還是屢犯錯(cuò)誤的，輔導(dǎo)員都應(yīng)尊重學(xué)生的人格，公平、公正、平等地對待每一位學(xué)生。這是輔導(dǎo)員有效開展工作的前提。輔導(dǎo)員只有設(shè)身處地去感受高職學(xué)生的需要、困擾、期望和反映，才能與高職學(xué)生產(chǎn)生共鳴，才能讓他們切實(shí)地感受到輔導(dǎo)員的真誠幫助。只有這樣，才能建立融洽的師生關(guān)系，才能不斷拓展師生之間的情感交流。也只有當(dāng)輔導(dǎo)員能夠從內(nèi)心深入接納高職學(xué)生這一群體時(shí)，他們才能勇敢地對其坦白自己的思想、困惑以及感受。也只有這樣，輔導(dǎo)員才能對高職學(xué)生有充分和真正的了解，從而有效地幫助他們、教育他們，促使他們健康成長。

因時(shí)制宜原則

對高職學(xué)生來說，三年的大學(xué)生活是一個(gè)不斷發(fā)展、變化的過程。在不同的階段，作為高職院校輔導(dǎo)員，應(yīng)根據(jù)不同年級(jí)的工作重點(diǎn)，采取不同的方法來解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、發(fā)展上的各種問題。

對于大一新生來說，剛剛離開父母來到一個(gè)陌生的環(huán)境開始新的學(xué)習(xí)并獨(dú)立生活，難免會(huì)在適應(yīng)過程中出現(xiàn)一些問題。有的學(xué)生因“高考失利”而不慎進(jìn)入高職院校，與自己的理想存在一定的落差，對自己所在學(xué)校有一種不認(rèn)同感。因此，作為輔導(dǎo)員，要指導(dǎo)這部分學(xué)生正確面對自己的“挫折”，樹立正確的成材觀念，正確認(rèn)識(shí)自己所在的學(xué)校。有的學(xué)生不太適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方法，沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。大學(xué)的學(xué)習(xí)方法與中學(xué)差別很大，課堂容量大，課后師生接觸較少，大量的學(xué)習(xí)時(shí)間由學(xué)生自主安排。這對部分習(xí)慣被老師安排的新生，會(huì)帶來不適應(yīng)感。這就勢必要求輔導(dǎo)員要及時(shí)對其給予引導(dǎo)，否則學(xué)生很容易養(yǎng)成不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣以致荒廢學(xué)業(yè)。有的學(xué)生性格比較內(nèi)向或自我意識(shí)比較突出，與宿舍同學(xué)難以和諧相處，如果輔導(dǎo)員置之不理，可能會(huì)使這部分學(xué)生在大學(xué)階段缺少知心朋友，與個(gè)別人難以相處或不想與人交往，嚴(yán)重影響到他們的身心健康和日常生活。此外，輔導(dǎo)員還應(yīng)適時(shí)對新生進(jìn)行生活教育，指導(dǎo)學(xué)生管理好自己的物品、資金與時(shí)間，并引導(dǎo)其樹立新的生活目標(biāo)，防止出現(xiàn)“目標(biāo)真空”。

到了二年級(jí)，部分學(xué)生會(huì)在自我發(fā)展的過程中產(chǎn)生一些問題。例如，有的學(xué)生參與學(xué)校各類活動(dòng)比較踴躍，時(shí)常與自己的學(xué)業(yè)產(chǎn)生沖突，甚至有的時(shí)候會(huì)因此而曠課。這時(shí)，輔導(dǎo)員就要及時(shí)地給予關(guān)注，引導(dǎo)其學(xué)會(huì)處理好學(xué)習(xí)與活動(dòng)之間的關(guān)系。還有的學(xué)生在這個(gè)階段開始戀愛，有時(shí)也會(huì)因此產(chǎn)生一些困難或問題。輔導(dǎo)員也要給予必要的關(guān)注與疏導(dǎo)，甚至有必要對其進(jìn)行婚姻家庭方面的教育。而到了三年級(jí)，高職學(xué)生則面臨著就業(yè)等問題。特別是到了第三學(xué)年的第二學(xué)期，此時(shí)絕大部分學(xué)生已經(jīng)不在學(xué)校，而是在實(shí)習(xí)或在找工作，因此學(xué)生在這個(gè)過程中面臨著較大的心理壓力。作為輔導(dǎo)員，要積極主動(dòng)地與學(xué)生聯(lián)系，及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助學(xué)生紓解壓

力，提高學(xué)生的士氣，做他們的有力支持者。

個(gè)別化原則

每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)特的生命個(gè)體，都有著不同的個(gè)人經(jīng)歷、成長環(huán)境和家庭背景，致使他們在性格、知識(shí)、思維方式等方面存在不同程度的差異。這就要求輔導(dǎo)員在工作中不能用同樣一種方法、同樣一種視角來為千差萬別的高職學(xué)生開展思想政治教育工作。恰恰相反，輔導(dǎo)員必須了解各個(gè)學(xué)生的個(gè)別特性和個(gè)別需要，以開展富有靈活性、針對性較強(qiáng)的思想政治教育工作。

首先，在思想上對所有學(xué)生要一視同仁，在校規(guī)班紀(jì)面前人人平等，做到公平、公正。把關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的成長作為自己的教育原則，要讓每一個(gè)學(xué)生都感受到輔導(dǎo)員的關(guān)懷與溫暖。其次，在育人過程中，要遵循高職學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，從每位學(xué)生思想實(shí)際和個(gè)性特點(diǎn)出發(fā)，在了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)、個(gè)人素質(zhì)、志趣愛好以及不足之處的前提下，區(qū)別對待，一把鑰匙開一把鎖，切忌“一般化”、“普遍化”。

助人自助原則

助人自助，從字面上可以理解為兩個(gè)意思，也可以把它當(dāng)作一個(gè)概念。它既是心理咨詢中的重要原則，也是社會(huì)工作中最基本的價(jià)值理念。其含義可以用我國的一句古語來概括：“授人以魚，不如授人以漁?！币嗳缛~圣陶先生所言：“教育是為了不教育，教育是為了培養(yǎng)自我教育?！彼?，作為高職院校輔導(dǎo)員，在教育學(xué)生的過程中，要把培養(yǎng)學(xué)生的自我管理、自我教育、自我服務(wù)能力擺在首要位置。

作為處于青少年階段的高職學(xué)生，常常表現(xiàn)出強(qiáng)烈的獨(dú)立愿望。他們比較喜歡以成人自居，不喜歡受到師長的各種勸阻與約束，對任何事情都喜歡發(fā)表一番感慨，喜歡我行我素，并要求被他人尊重和承認(rèn)自己的人格與能力。作為輔導(dǎo)員，要針對高職學(xué)生的這一特點(diǎn)，敢于放手，不要吝惜寬容，相信學(xué)生能夠自律，讓學(xué)生在自己策劃活動(dòng)、組織活動(dòng)、開展活動(dòng)中逐步成長起來。當(dāng)然，放手，不等于撒手不管；寬容，也不等于放縱；讓學(xué)生自律，更不是簡單地用學(xué)生“治”學(xué)生。而是，輔導(dǎo)員通過學(xué)生施加積極的內(nèi)外部影響，促其自我反省，進(jìn)而規(guī)范自己的言行。讓高職學(xué)生在自我管理中取得進(jìn)步；在自我教育中得到鍛煉；在自我服務(wù)中收獲喜悅，最終使自己獲得成長，能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)、生活。筆者在擔(dān)任輔導(dǎo)員期間，曾多次放手讓學(xué)生策劃各類活動(dòng)，有時(shí)學(xué)生的策劃方案中存在一些問題，筆者會(huì)及時(shí)指正，以期更正。但有時(shí)學(xué)生不以為是，筆者也不與之爭執(zhí)，讓其在實(shí)踐中檢驗(yàn)他們的方案，結(jié)果往往驗(yàn)證了我的預(yù)言。學(xué)生常說：“早知道就聽老師的了，不過這樣給自己的體驗(yàn)會(huì)很深刻！”

培養(yǎng)學(xué)生骨干原則

首先要特別指出的是，這里所指的學(xué)生骨干，既包括班級(jí)中正式群體的學(xué)生干部，如班長、團(tuán)支部書記、宿舍室長等，也包括班級(jí)中非正式組織中的學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)，如班級(jí)中小群體里的“老大”等，還包括班級(jí)里的入黨積極分子與黨員。眾所周知，班級(jí)的學(xué)生骨干，既是各項(xiàng)活動(dòng)的組織者和帶頭人，又是輔導(dǎo)員聯(lián)系學(xué)生的重要紐帶，他們在學(xué)生中有一定的威信，對其他學(xué)生有較強(qiáng)的影響力和號(hào)召力。學(xué)生骨干與普通學(xué)生一起學(xué)習(xí)、生活，面臨著相同的實(shí)際問題，普通學(xué)生更愿意向其敞開心扉。通過學(xué)生骨干，輔導(dǎo)員可以比較準(zhǔn)確、及時(shí)地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。因此，高職院校輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作，必須培養(yǎng)一支品學(xué)兼優(yōu)、積極肯干、工作能力強(qiáng)、富有團(tuán)隊(duì)精神、深得師生信賴的學(xué)生骨干隊(duì)伍。

可是，高職院校的學(xué)生干部由于生源上的“先天不足”，工作能力方面與普通本科院校的學(xué)生干部相比有所差距，但他們有一個(gè)非常突出的特點(diǎn)：工作熱情非常高，得到他人認(rèn)可的愿望很強(qiáng)烈。在這種情況下，高職院校輔導(dǎo)員要對學(xué)生骨干專門進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高他們的工作能力，給他們明確工作職責(zé)，積極輔導(dǎo)他們組織開展各項(xiàng)工作，培養(yǎng)他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，在工作中有意識(shí)壓擔(dān)子、壓任務(wù)，讓他們積極參與學(xué)生工作的各項(xiàng)管理。為了使學(xué)生骨干管理逐步規(guī)范化，還應(yīng)該建立一整套規(guī)章制度，通過一系列的制度，一方面使信息暢通，另一方面也可以讓普通學(xué)生對其有所監(jiān)督，以便于輔導(dǎo)員及時(shí)掌握和解決學(xué)生中出現(xiàn)的問題。實(shí)踐表明，輔導(dǎo)員只要注意充分發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，學(xué)生方面的一些工作放手交給學(xué)生骨干去完成完全是可行的。這樣既培養(yǎng)了他們的能力，又可以使學(xué)生工作得以順利展開。

家校合作原則

家庭是學(xué)生成長的搖籃，是學(xué)生的第一課堂，承擔(dān)著傳授基本生活技能、灌輸社會(huì)價(jià)值觀念、訓(xùn)練和指導(dǎo)個(gè)人行為等方面責(zé)任。一般來說，和睦、健康、向上的家庭環(huán)境和家庭生活能夠使青少年增強(qiáng)抵御不良社會(huì)影響的能力，而不健康的家庭則可能成為制造個(gè)人問題的溫床?？梢姡彝ソ逃龑τ趯W(xué)生的成長有著極其重要的意義。所以，從教育子女這個(gè)角度講，家長與學(xué)校一樣肩負(fù)著重大的責(zé)任。單純依靠學(xué)?；騿渭円揽考议L，是難以培養(yǎng)出全面發(fā)展的人才。只有開展家校合作，充分發(fā)揮家庭與學(xué)校教育的合力作用，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的新型人才。

作為高職院校輔導(dǎo)員，要經(jīng)常與高職學(xué)生的家長保持較為密切的聯(lián)系，共同關(guān)注學(xué)生的成長。對于表現(xiàn)良好的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以與家長共同分享學(xué)生成長的喜悅，而且通過家長的轉(zhuǎn)達(dá)，還可以起到激勵(lì)學(xué)生的效用，鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)步。對于表現(xiàn)欠佳的學(xué)生，輔導(dǎo)員與其家長聯(lián)系時(shí)，要注意不可一味抱怨學(xué)生的不是，而應(yīng)在肯定學(xué)生部分優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，委婉提出其不足之處，以獲得家長的支持與學(xué)生的信任，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的良性變化。筆者所在院校的多年實(shí)踐證明，輔導(dǎo)員如能與家長多方面協(xié)調(diào)配合達(dá)成共識(shí)，共同育人，輔導(dǎo)員工作就會(huì)事半功倍。

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作者簡介：

陸飛杰（1982—），男，江蘇徐州人，上?？茖W(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院人文系教師，華東師范大學(xué)2007級(jí)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)在職碩士研究生，研究方向?yàn)閷W(xué)校心理學(xué)及社會(huì)工作。

吳育紅（1968—），女，上海市人，上?？茖W(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生處處長，講師，主要從事學(xué)生工作研究。