周秋菊

愛(ài)學(xué)生是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問(wèn)。每位教師不僅要做到心中有愛(ài)，還要講究愛(ài)的藝術(shù)、愛(ài)的方法，讓學(xué)生感受到你的愛(ài)。然而，實(shí)際生活中往往并非如此。有關(guān)研究機(jī)構(gòu)曾對(duì)幾所學(xué)校進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查：?jiǎn)栴}一(對(duì)教師)：你熱愛(ài)你的學(xué)生嗎?答案是90％以上的教師回答“是”；問(wèn)題二(對(duì)學(xué)生)：你感受到教師的愛(ài)了嗎?結(jié)果回答“是”的只占18％。如果我們的愛(ài)學(xué)生沒(méi)有感受到，那么還會(huì)達(dá)到“親其師，信其道”的作用嗎?

一個(gè)教師傾聽(tīng)學(xué)生的心里話，這是一種享受，也是教師的一種榮譽(yù)和學(xué)生給你的獎(jiǎng)勵(lì)。不是每個(gè)教師都可以聽(tīng)到學(xué)生真實(shí)的傾訴，尤其是那些處在“弱勢(shì)群體”的差生和“問(wèn)題學(xué)生”的真情傾訴，因此教師要在學(xué)生的心海中找到自己的航標(biāo)。

一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讓學(xué)生靠近你

人在內(nèi)心深處，都有一種渴望別人尊重的愿望。要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的教育，就必須尊重學(xué)生，這是愛(ài)的前提。深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界，此時(shí)學(xué)生就會(huì)感受到老師對(duì)他的尊重和關(guān)懷。他就會(huì)愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告訴你，求得老師的關(guān)懷和尊重，求得老師的寬容和理解，求得老師的幫助和解釋。只有這個(gè)時(shí)所進(jìn)行的交流，才是心與心的交流，才是靈魂和靈魂的激蕩。

(一)共情藝術(shù)

首先，“人都有自尊和他尊的需要”。學(xué)生向老師敞開胸懷溝通和交流的前提，是雙方建立一種相互尊重、平等和信任的關(guān)系。

其次，共情藝術(shù)還要求我們學(xué)會(huì)換位思考，從對(duì)方角度出發(fā)去體驗(yàn)當(dāng)時(shí)的情感和心情。我們要充分理解學(xué)生的心理感受，學(xué)會(huì)換位思考。在共情的基礎(chǔ)上相互理解和信任，建立朋友式的平等關(guān)系才能暢所欲言。

(二)贊美先行

只要真正施以“愛(ài)”的情感教育，必定會(huì)達(dá)到心靈的共鳴?！皭?ài)”是教師與學(xué)生之間心與心的呼應(yīng)，情與情的交流，是最難能可貴的情感因素?！百澝老刃小敝荚谕ㄟ^(guò)先肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，讓對(duì)方情緒處于一種積極狀態(tài)，減少抵觸和對(duì)抗情緒，在和風(fēng)細(xì)雨中提出批評(píng)和建議，指出不足和問(wèn)題，使教育工作人隋合理。

(三)傾聽(tīng)和情境設(shè)計(jì)藝術(shù)

我們把“說(shuō)”的權(quán)利交給學(xué)生，留給自己“聽(tīng)”的機(jī)會(huì)。心理學(xué)家波普認(rèn)為：“會(huì)談是發(fā)生在兩個(gè)個(gè)體之間的對(duì)話式交流”。會(huì)談是一種交流的主要形式，也是一種藝術(shù)，我們要避免居高臨下、審訊式的交流，因?yàn)檫@樣的情境會(huì)讓人產(chǎn)生焦慮、緊張和不安全的心理。最好在肯定、理解和尊重的氣氛中委婉提出要求，即既要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，又能使他們愉快接受。

(四)運(yùn)用群心理和暗示的藝術(shù)

實(shí)驗(yàn)表明，積極的暗示通過(guò)顯意識(shí)進(jìn)入潛意識(shí)，到達(dá)意識(shí)的深層部分，并能持續(xù)的存在。對(duì)于那些缺乏自信心、性格內(nèi)向、容易自卑的學(xué)生，我們更應(yīng)該隨時(shí)隨地多給一些積極暗示，為他們高聲喝彩。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讓對(duì)話走向縱深處--

“一個(gè)真正的發(fā)言者必須是一個(gè)真正的傾聽(tīng)者，能聽(tīng)懂我們?nèi)粘Ｂ?tīng)覺(jué)范圍以外的深層含義，能傾聽(tīng)世間各物對(duì)我們說(shuō)的話?！闭n堂是學(xué)生放飛心靈的天堂，時(shí)時(shí)使課堂成為精神愉悅的、暢快的交流場(chǎng)所；雙目平視，敞開心扉，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注他們的個(gè)性差異，主動(dòng)地去指導(dǎo)他們，去滿足他們的需求，走進(jìn)他們的世界，達(dá)成心靈的共鳴。這需要我們做到以下幾點(diǎn)：

(一)“四心”人手

1平常心。霍姆林斯基把教師熱愛(ài)學(xué)生作為“教育的奧秘”。因?yàn)閻?ài)，所以教師不會(huì)壓制學(xué)生，不會(huì)專橫地對(duì)待自己的學(xué)生；因?yàn)閻?ài)，他總是要蹲下身子，以憐愛(ài)為懷，友善地看待學(xué)生。不再高高在上，而是以一顆平常心，用和善欣賞的目光，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，進(jìn)行師生之間平等的心靈溝通。

2細(xì)心。傾聽(tīng)需要教師全身心的投入，教師注意力要高度地專注，還要有警覺(jué)意識(shí)，將有意注意與無(wú)意注意相結(jié)合，這樣才能從學(xué)生的話語(yǔ)中，傾聽(tīng)出學(xué)生獨(dú)到的見(jiàn)解，傾聽(tīng)出學(xué)生豐富的情感；傾聽(tīng)出學(xué)生的困惑或者疑慮，傾聽(tīng)出學(xué)生的欲望需求，傾聽(tīng)出學(xué)生的差異。

3耐心。課堂上學(xué)生時(shí)常處于一種“憤悱狀態(tài)”，在這種狀態(tài)下，教師不要輕易打斷學(xué)生的發(fā)言，要有充分的耐心和執(zhí)著的精神。課堂氣氛的活躍與熱鬧也是有度的，有時(shí)短暫的沉默之后，時(shí)常會(huì)綻放智慧的火花和創(chuàng)新的光芒，對(duì)話教學(xué)中留一些思考的時(shí)間，讓學(xué)生充分表達(dá)各自的意見(jiàn)，在聽(tīng)取“他人”的意見(jiàn)時(shí)，在審美享受的同時(shí)會(huì)感到“他者”的美好，從而打破自己的封閉狀態(tài)，走出自己的小圈子。

4信心。對(duì)話建立在信任基礎(chǔ)上，對(duì)話就可以成為水平關(guān)系，意味著彼此之間的開放與回應(yīng)。離開了對(duì)人的信任，對(duì)話就無(wú)可避免地退化成家長(zhǎng)式操縱的鬧劇。基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們應(yīng)該充分地信任學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，把他們看成是一個(gè)個(gè)特征鮮明的個(gè)體，充分發(fā)展他們的個(gè)陸。無(wú)論是對(duì)話中有失偏頗的觀點(diǎn)，甚至是一些“異端邪說(shuō)”，教師都應(yīng)該積極引導(dǎo)，切不可訓(xùn)斥或者嘲笑。在訓(xùn)斥與嘲笑聲中，失去的是學(xué)生的信任，得到的是永遠(yuǎn)的緘默。

(二)“五運(yùn)用”實(shí)施

1充分運(yùn)用開放性提問(wèn)。在傾聽(tīng)時(shí)，通常使用“什么”、“怎樣”、“為什么”等詞語(yǔ)發(fā)問(wèn)，這樣的提問(wèn)會(huì)引出當(dāng)事人對(duì)某些問(wèn)題、思想、情感等的詳細(xì)說(shuō)明。但須注意問(wèn)句的方式、語(yǔ)調(diào)，不能太生硬或隨意。

2恰當(dāng)運(yùn)用封閉性問(wèn)題。以“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“有沒(méi)有”、“行不行”、“要不要”等詞語(yǔ)發(fā)問(wèn)，讓學(xué)生對(duì)有關(guān)問(wèn)題作“是”或“否”的簡(jiǎn)短回答。進(jìn)而收集信息，澄清事實(shí)真相，驗(yàn)證結(jié)論與推測(cè)等等。但是不能過(guò)多使用，否則會(huì)使學(xué)生處于被動(dòng)的地位，壓抑其自我表達(dá)的愿望與積極性，產(chǎn)生沉默和壓抑感及被審訊的感覺(jué)。

3善于運(yùn)用鼓勵(lì)和重復(fù)語(yǔ)句。如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來(lái)強(qiáng)化學(xué)生敘述的內(nèi)容，并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講敘，且引導(dǎo)學(xué)生的談話朝著一定方向深化。

4準(zhǔn)確運(yùn)用說(shuō)明。把學(xué)生談話內(nèi)容及思想加以綜合整理后，用自己的語(yǔ)言反饋給學(xué)生。說(shuō)明最好是引用學(xué)生談話中最有代表性、最敏感、最重要的詞語(yǔ)。使得學(xué)生有機(jī)會(huì)再次剖析自己的困擾，從而清晰準(zhǔn)確地作出決定，并為會(huì)談的深入打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5有效運(yùn)用情感反應(yīng)。通過(guò)把學(xué)生的情感反應(yīng)進(jìn)行綜合整理后，反饋給學(xué)生。在運(yùn)用這一技術(shù)時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉學(xué)生瞬間的情感體驗(yàn)，并及時(shí)進(jìn)行反應(yīng)，使學(xué)生深切體驗(yàn)到被人理解的感覺(jué)，從而朝著更深入的境界邁進(jìn)。

(三)層次保障

1零距離接觸。首先，表現(xiàn)在縮小師生空間的距離，教師應(yīng)該走進(jìn)學(xué)生中間，不妨彎下腰來(lái)，仔細(xì)傾聽(tīng)學(xué)生的對(duì)話。其次，師生心理的零距離，要有一種“功成身退”的思想意識(shí)，要有一種“功成弗居”的精神境界，不妨做一名忠實(shí)的聽(tīng)眾，讓學(xué)生之間進(jìn)行直接的“交談”與“交鋒”，從而使信息能夠?qū)崿F(xiàn)“零距離”的交互。

2全方位溝通。人際溝通大部分靠肢體語(yǔ)言獲得，因此，要求教師不僅耳到、眼到，更要心到。在傾聽(tīng)時(shí)不僅要全神貫注，認(rèn)真思考，通過(guò)點(diǎn)頭、微笑、提問(wèn)、解析、安撫、意譯等方式作積極反應(yīng)和意見(jiàn)反饋。用眼睛去觀察，用心靈去體會(huì)，才能使目光傳情，讓心靈貼近，使思想交融。

3縱深處發(fā)展，鐘啟泉先生曾說(shuō)：“對(duì)語(yǔ)性溝通超越了單純意義的傳遞，具有重新建構(gòu)意義、生成意義的功能?！备鞣N不同視界的碰撞，可以給學(xué)生以新的啟迪，可以引發(fā)學(xué)生的深入思考，從而完成知識(shí)意義的建構(gòu)。當(dāng)學(xué)生的發(fā)言因思維阻塞難以進(jìn)行的時(shí)候，當(dāng)學(xué)生的認(rèn)識(shí)從感性需上升到理性的時(shí)候，此時(shí)應(yīng)引申話題，巧妙啟發(fā)，這樣就可以給學(xué)生以新的啟迪，可以引發(fā)學(xué)生的深入思考，從而完成知識(shí)意義的建構(gòu)。

著名教育家陶行知先生說(shuō)過(guò)：“真的教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)的，才能達(dá)到心的深處”。當(dāng)我們?cè)谝笪覀兊暮⒆诱J(rèn)真聽(tīng)講的時(shí)候。我們是否也要蹲下身子，彎下腰，靜下心來(lái)，傾聽(tīng)花開的聲音，融入我們的身體里。使我們血液隨之流動(dòng)。