趙　越

摘要：在新形勢下，高校辦公室要通過科學(xué)合理的策略，建設(shè)良好的辦公室形象，尋找辦公室工作改革與發(fā)展的新的生長點，充分重視和發(fā)揮自身的導(dǎo)向作用，使各項工作體現(xiàn)時代性、符合規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，為學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展、塑造學(xué)校 “品牌”形象服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校辦公室 形象建設(shè) 重要性 策略

高等院校辦公室作為高校的綜合辦事機(jī)構(gòu)，在高校管理系統(tǒng)中處于承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心地位，是學(xué)校黨委、行政把握全局的“耳目”，科學(xué)決策的“外腦”、開展工作的助手。因此，辦公室工作形象建設(shè)水平直接影響到整個學(xué)校的聲譽(yù)和管理效益。面對新形勢、新任務(wù)和新要求，高校辦公室必須全面履行工作職能，努力塑造一流形象更好地為高校的建設(shè)改革和發(fā)展服務(wù)。

一、高等院校辦公室形象及其重要性分析

學(xué)校的形象是學(xué)校在激烈的“教育市場”競爭中取勝的法寶，辦公室形象正如企業(yè)形象一樣決定著主體的發(fā)展和命運(yùn)。首先，良好的辦公室形象可以為學(xué)校贏得社會各界的支持和信賴，獲得適宜的外部信譽(yù)，對學(xué)校教學(xué)和社會進(jìn)步作出積極的貢獻(xiàn)。其次，良好的辦公室形象可以滿足教職員工的心理需要，激發(fā)教職員工積極向上的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊精神，創(chuàng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境。第三，良好的辦公室形象可以確立學(xué)生和家長對學(xué)校信心，增強(qiáng)他們的就讀榮譽(yù)感，引起社會公眾對學(xué)校的關(guān)注，有助于學(xué)校在教育市場競爭中贏得優(yōu)勢。第四，良好的辦公室形象有助于促進(jìn)良好學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)及作風(fēng)的形成，是共建和諧校園的法寶。辦公室作為對內(nèi)涉外的窗口，承上啟下的橋梁，溝通協(xié)調(diào)的紐帶是所有人關(guān)注和效仿的對象。因而，優(yōu)良辦公室的作風(fēng)形象對學(xué)校校風(fēng)、

學(xué)生學(xué)風(fēng)、教職員工工作作風(fēng)建設(shè)會有積極的影響和引導(dǎo)作用。

二、良好的高校辦公室形象建設(shè)的幾點策略

良好的辦公室形象建設(shè)首先建立在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效的辦事能力的基礎(chǔ)上，我們要以與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的思想，摒棄形象建設(shè)“外包裝”的桎梏，通過科學(xué)合理的策略，建設(shè)良好的辦公室形象尋找辦公室工作改革與發(fā)展的新生長點，追求更高更好的發(fā)展境界，充分重視和發(fā)揮自身的導(dǎo)向作用，使各項工作體現(xiàn)時代性、符合規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，為學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展、塑造學(xué)校 “品牌”形象服務(wù)。

1、 秉承可持續(xù)發(fā)展觀，注重質(zhì)量內(nèi)涵，提高人員整體素質(zhì)，建立至上服務(wù)。

辦公室形象建設(shè)要把握整體性策略和長期性策略結(jié)合，以可持續(xù)發(fā)展的目光建立共同的價值觀，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造出現(xiàn)代化的、更受公眾認(rèn)可的辦公室形象。服務(wù)是辦公室工作的核心和靈魂。增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，是辦公室人員的必修課，是樹立良好辦公室形象的根本。服務(wù)要擴(kuò)大化、細(xì)致化、主動化、科學(xué)化，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門滿意、群眾滿意的目標(biāo)。注重質(zhì)量內(nèi)涵觀，走與師生共同發(fā)展道路，以質(zhì)量樹形象。為此，要樹立強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感、使命感、團(tuán)結(jié)意識和集體主義精神，樹立全局意識，以大局為重、以事業(yè)為重、以發(fā)展為重，不斷學(xué)習(xí)、努力提高工作人員的全面業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)現(xiàn)代化的管理人才，適應(yīng)多元化的服務(wù)要求。

2、 實踐科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，建立科學(xué)的管理制度。

高校辦公室因其與上下左右的密切聯(lián)系而工作內(nèi)容非常繁雜，是學(xué)校的信息中轉(zhuǎn)站、運(yùn)行調(diào)度室和思想智囊?guī)?，實踐科學(xué)發(fā)展觀，實行科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的管理制度尤顯重要。通過創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、整章建制、規(guī)范管理，保障高校辦公室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)良好辦公室形象的構(gòu)建。高校辦公室管理制度要突出法治性和體現(xiàn)科學(xué)性、規(guī)范性與系統(tǒng)性。在辦公室的管理制度中和執(zhí)行制度的過程中實現(xiàn)"依法治校"、"依法治教"的總體要求，使辦公室的管理制度反映新時期辦公室工作的規(guī)律、特點和要求，真正具有權(quán)威性。對辦公室人員的管理制度要體現(xiàn)在調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮全體人員的整體效能上。制定較為完善的崗位責(zé)任制，盡量使各個崗位的工作有統(tǒng)一而明確的數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)，建立考核制度、獎懲制度和干部晉升制度等。

3、明確和諧發(fā)展觀，心系節(jié)約型社會，實現(xiàn)綠色辦公室。

建設(shè)和諧校園是學(xué)校發(fā)展的必然趨勢，高校辦公室作為一個以服務(wù)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)為主的多種職能結(jié)合體，和諧發(fā)展、綠色辦公的形象，必然會對構(gòu)建和諧校園作出巨大貢獻(xiàn)。和諧發(fā)展觀的要求是在節(jié)約型社會中提出的，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生關(guān)注的焦點，高校辦公室要樹立綠色辦公意識。建立綠色辦公室要求機(jī)關(guān)工作中樹立節(jié)約資源的意識，大力開展“綠色辦公”活動。切實做到“能協(xié)調(diào)解決的事情不開會，能小會解決的事情不開大會，能合并的會議不重復(fù)開會”以精簡會議；在接待過程中，注重人性化、人情化和人文化，盡量節(jié)省經(jīng)費(fèi)，杜絕浪費(fèi)，提高接待工作的水平；運(yùn)用校園網(wǎng)進(jìn)行工作信息的傳遞、交流，減少紙張消耗，節(jié)約辦公用品，盡量實現(xiàn)“無紙化”辦公；加強(qiáng)車輛管理，規(guī)范車輛使用、維修、保養(yǎng)制度。

4、關(guān)注時事動態(tài)，保持政治敏感度，樹立廉潔自律和勤政廉政的意識。

高校辦公室要在高校領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨和國家的教育方針，結(jié)合本校實際，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)制定學(xué)校的改革發(fā)展規(guī)劃，代表學(xué)校或?qū)W校黨政領(lǐng)導(dǎo)撰文、處理問題，協(xié)調(diào)職能部門的有關(guān)工作，這就要求辦公室人員具有高度的政治敏銳性和政治責(zé)任感，樹立廉潔自律和勤政廉政的良好作風(fēng)形象，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀弄懂弄透國家的各項政策法規(guī)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識，使自身的理論功底、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)和工作能力等方面有明顯提高。

5、緊跟時代發(fā)展，創(chuàng)新工作方法，以現(xiàn)代化、信息化為基礎(chǔ)提高辦事水平。

新世紀(jì)全球范圍的經(jīng)濟(jì)革命、技術(shù)革命以及信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，必然引起社會各方面一系列重大的變化，高校辦公室也不例外地將隨之發(fā)生變化。辦公室人員要樹立管理上"以人為本"，方法上"開拓創(chuàng)新"，技術(shù)上"科學(xué)現(xiàn)代化"。緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和改革發(fā)展這一主題，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，樹立新形勢下辦公室工作的新觀念。要把握信息時代的步伐，使得辦公自動化和網(wǎng)絡(luò)化，使腦力勞動者用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和手段來改進(jìn)工作方法，提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，改進(jìn)辦公室的功能和結(jié)構(gòu)，使辦公室工作向智能型發(fā)展。

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