口述／陳　平　采訪／萬　瑩

我的辦公室里就掛著一句話：“聯(lián)邦快遞，宅急送離你還有多遠(yuǎn)？”這就是我的目標(biāo)。

窮學(xué)生創(chuàng)業(yè)必須具備三個條件

來日本的第三個月，我的一個朋友來日本采訪當(dāng)年的“世乒賽”，住在我當(dāng)時打工的賓館里?；貒埃形野褟膰鴥?nèi)帶來的方便面、燒雞這些食品送到大阪去。我聽了特別驚訝：這怎么可能呢？在國內(nèi)，要送這樣的食品包裹，得多費(fèi)事啊！十幾年前，國內(nèi)的郵局僅對包裹外包裝的要求都是非常煩瑣的，何況送食品還得有時間上的保證，日本的郵局能做到？這位朋友當(dāng)時就笑了，哪還用去什么郵局？你把這些東西直接送到樓下的超市，告訴他們地址就行了，方便得很，根本不用自己包裝。

我到樓下超市一試，果真如此，而且價格還很便宜，僅相當(dāng)于幾杯飲料的錢。這件事情對我的沖擊太強(qiáng)烈了，我覺得有這樣的服務(wù)真是不可思議。

當(dāng)年在部隊的時候，我曾經(jīng)為了給父親寄一雙冬靴，趕幾十里山路跑了三趟。每次，我都被郵局各種各樣的理由為難住了，一次要靴子的發(fā)票，證明我不是偷的；一次是開包檢查后郵局又不負(fù)責(zé)還原，還得讓我再回部隊重新縫好包裹；一次又說包裝不行，得用木箱子包裝，到第三個星期天，我才成功地把包裹寄出去了。當(dāng)時，我覺得委屈極了：為了寄一雙靴子，浪費(fèi)了我三個休息日，來來回回走了百十里山路。

我突然一下子意識到，把這種城際包裹快遞業(yè)務(wù)移植到中國去發(fā)展，很可能就是我一生的事業(yè)。

有了這種設(shè)想，我開始了搜集資料、模仿客戶、調(diào)研工作。我騎著一輛自行車，在東京的大街小巷轉(zhuǎn)悠，在地圖上標(biāo)出各個營業(yè)點、中轉(zhuǎn)中心的位置，再以客戶的身份去感受他們的服務(wù)、運(yùn)營模式，搜集價格表。一年下來，我漸漸摸透了這種在日本遍布各個社區(qū)的“宅急便”業(yè)務(wù)。等我熟悉了這些東西之后，我就越發(fā)覺得這種業(yè)務(wù)在中國的市場將是不可估量的。在日本東京，像我這樣的窮學(xué)生，往圖書館還書、往干洗店送衣服都是使用這樣的業(yè)務(wù)，費(fèi)用也就相當(dāng)于一杯飲料的錢，但給大家?guī)淼姆奖銋s是顯而易見的。

我又買來北京市區(qū)地圖掛在床頭，整天在琢磨，把中轉(zhuǎn)中心建在西城還是東城呢，物流中心放在海淀區(qū)合適嗎？

我想，一個窮學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)，必須具備三個條件：一是啟動資金要少；二是技術(shù)門檻要低，沒有太高的技術(shù)和行業(yè)限制；三是我要熱愛自己所選擇的這個行業(yè)，并有百分之百的熱情，百折不撓。其中，熱愛、熱情這一條非常重要。1993年我回國的時候，哥哥推薦我去當(dāng)拍賣師，工作高雅，和有錢人打交道，可我內(nèi)心并不熱愛，“工作就是吃飯、吃飯就是工作”的工作方式根本就不是我所追求的，所以再怎么誘人我也不會去。

當(dāng)時，“物流”這個概念還沒有怎么提，但我覺得這份事業(yè)能做得很大，能做到中國千家萬戶中去，以后，老百姓看到我公司這個“LOGO”，就知道這是我陳平創(chuàng)辦的“宅急送”，這種自豪感和快樂是任何職業(yè)都無法帶給我的。

執(zhí)著地信仰你的事業(yè)

我揣著自己在日本打工掙下的幾十萬塊錢，回到了北京，把日本的“宅急便”業(yè)務(wù)改裝成我自己的“宅急送”公司。

當(dāng)時的中國老百姓很少有人知道，通過我們的服務(wù)他可以獲得什么樣的便利，即使是那個時候在一些公司上班的白領(lǐng)也沒有“時間就是金錢”的意識。

我用30萬塊錢買了三輛小面包車，20萬塊錢作為周轉(zhuǎn)資金。當(dāng)時，我也沒有錢做廣告，就印刷一些傳單，上面介紹“宅急送”是做什么的。開業(yè)的第一個星期，我就在中關(guān)村附近發(fā)了整整一個星期的傳單，鞋都磨破了兩雙。這就是我們最開始的“掃街”攻勢。

可接下來的一年，我們做的都是一些不掙錢的工作，像接送孩子、換煤氣罐、送烤鴨，但我還是咬著牙接了下來，因為這些確實是我們承諾的業(yè)務(wù)，要為老百姓服務(wù)。這樣的工作，做了一年多，但在一定程度上，我們也培育了市場。

“宅急送”的業(yè)務(wù)也就是在這樣一天天的“攻勢”中打了下來?，F(xiàn)在，“宅急送”有8000名員工，1200輛車，去年，我還花了5000萬在全國所有的二級城市布點，鋪下了“天羅地網(wǎng)”。

現(xiàn)在來我們公司競聘的很多人都在“大田”“聯(lián)邦快遞”這樣的跨國公司干過，但我一問他們來“宅急送”是為了什么，有人說是為了高待遇，有人說是為了事業(yè)，可一進(jìn)公司就這也怕苦，那也嫌累，這樣的人都做不好這份事業(yè)。所以，我給公司樹立的企業(yè)文化就是“信仰”，對公司忠誠，對事業(yè)投入。這首先要求的是我自己要對公司奉獻(xiàn)，直到今天，我依然堅定地認(rèn)為，這份“宅急送”事業(yè)是我畢生追求的東西。

我的辦公室里就掛著一句話：“聯(lián)邦快遞，宅急送離你還有多遠(yuǎn)？”這就是我的目標(biāo)。就像一個運(yùn)動員，他眼里只有奧運(yùn)會冠軍這個目標(biāo)，他敢休息嗎？我把自己的目標(biāo)就定在“中國的聯(lián)邦快遞”，我同樣也不敢休息。這就是信仰的偏執(zhí)。

“宅急送”走完了非常艱難的十年，接下來的十年，我們要有自己的飛機(jī)，要把業(yè)務(wù)發(fā)展到國外，包裹速遞業(yè)務(wù)的競爭會更加白熱化，道路依然艱難。但支撐著我走下去的還是“趕超聯(lián)邦快遞”這個遙遠(yuǎn)的目標(biāo)。

郝浩摘自《中國青年》