鄭小九

建設(shè)“人文北京”，就是致力于將北京建設(shè)成為更加以人為本、更加和諧穩(wěn)定、文明程度更高、文化底蘊更為深厚、文化交流更為廣泛和深入的“首善之區(qū)”。志愿精神與“人文北京”在理念上是相契合的，“人文北京”為北京的志愿者文化提供文化滋養(yǎng)、精神鼓舞和發(fā)展導(dǎo)向，同時，志愿者文化是“人文北京”建設(shè)的活動載體和推動力量，不斷發(fā)展的志愿者文化將使“人文北京”的內(nèi)涵更加豐富。

■ 人本關(guān)愛是志愿者文化的精髓

“人文北京”的首要內(nèi)涵是“人本北京”、“和諧北京”，即充分體現(xiàn)以人為本精神、社會更加和諧的北京。人本關(guān)愛是志愿者文化的精髓，志愿精神就是志愿者所體現(xiàn)的奉獻、參與、互助、友愛的精神。志愿服務(wù)意味著自覺自愿、不計報酬、不求名利的付出，他們犧牲自己的時間、精力甚至財力，通過參加不同類型的志愿服務(wù)活動，以真誠的行動去幫助別人，以博大的愛心溫暖人間。志愿者們對于他人、社會、世界有一種深沉的責任感，他們希望社會更加和諧美好，希望人們有更多的幸福感，希望人與人之間建立起相互尊重、友好和睦的關(guān)系。

1993年北京志愿者協(xié)會成立以來，越來越多的志愿者參加到北京的志愿行動中來，志愿者組織如雨后春筍般發(fā)展起來，涉及環(huán)保、支教、救災(zāi)、扶貧、交通、治安等多個方面。

北京奧運會的志愿行動堪稱北京以至整個中國志愿者事業(yè)發(fā)展的一個里程碑，廣大市民廣泛參與奧運會的志愿服務(wù)，賽會志愿者、啦啦隊志愿者、城市志愿者、社區(qū)志愿者總數(shù)達170萬人，他們的無私奉獻為奧運會的成功舉辦提供了堅強保障，展現(xiàn)了首都北京的良好形象，也為推進和諧社會建設(shè)提供了許多鮮活、成功的經(jīng)驗。實踐證明，蓬勃發(fā)展的志愿服務(wù)增加了社會的親和度與凝聚力，增進了人與人之間、不同社會群體之間、不同社會階層之間的了解和溝通，成為國家、政府與民眾之間相互溝通的橋梁，構(gòu)筑起了基本的社會信任，補救或預(yù)防某些社會問題的發(fā)生和惡化，有效地緩解了社會沖突，促進了社會和諧與進步。

北京雖然已經(jīng)率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，但是，面臨的問題是不能忽視的，如北京市民與日益增多的外來人口的關(guān)系問題、環(huán)境保護問題、社會治安問題、交通秩序問題、社會保障問題、道德意識淡化問題、人際關(guān)系冷漠問題等，諸多問題的解決需要志愿者不同形式、不同程度的參與。因此，大力發(fā)展志愿者文化，對于深入實踐科學發(fā)展觀，進一步體現(xiàn)以人為本的精神，推進北京的社會和諧程度，提升“人文北京”的內(nèi)涵等，具有非常獨特的意義。

■ 志愿者是中西文化交流的使者

“人文北京”理念包含另一重意義是“文化北京”，文化交流是其中的應(yīng)有內(nèi)涵。中國志愿者事業(yè)的開展本身就是對西方志愿者文化的借鑒。志愿服務(wù)起源于十九世紀初西方國家宗教性的慈善服務(wù)，其思想根源是基督教的博愛思想和人道主義的價值觀。1920年法國建立了世界上第一個志愿服務(wù)組織，二戰(zhàn)以后西方國家的志愿服務(wù)進一步規(guī)范化，20世紀中后期志愿活動在美、英等西方發(fā)達國家普遍興起，并且日益向組織化、規(guī)范化方向邁進。在改革開放的背景下，我國以扶危濟困、樂善好施的仁愛精神為文化淵源，以“學雷鋒”、“希望工程”等活動為依托，以西方志愿服務(wù)為借鑒，于20世紀末開啟了中國的志愿行動。在一定意義上說，北京的志愿者文化是對外開放的產(chǎn)物，這使得北京的志愿者文化天然地具有開放性、國際性的特質(zhì)。

北京有著悠久的文化交流傳統(tǒng)，正是在不同文明之間長期的碰撞與交融中，北京逐漸發(fā)展成為一座歷史文化名城。在世界經(jīng)濟全球化與中國改革開放的今天，北京與世界之間的經(jīng)濟文化交流越來越頻繁，北京奧運會、殘奧會就是一次中西方文化交流的盛會。近些年來，不少志愿者參與到國際性的志愿行動之中，越來越多國外志愿者不遠萬里來到北京加入到志愿行動中來，也有很多北京的志愿者參加到其他國家的志愿行動中去，他們相互學習，相互幫助，友好交流。完全可以說，他們是中西方文化交流的使者，對于增進北京與世界之間的相互理解與團結(jié)友誼起著重要的推動作用。北京與世界之間的志愿者文化交流必將使“人文北京”展現(xiàn)出開放、包容、友誼的形象。

■ 讓越來越多的志愿者成為道德與文明的播種機

“人文北京”理念的另一個重要內(nèi)涵是“文明北京”，就是努力提高市民的道德素質(zhì)素養(yǎng)，展現(xiàn)市民文質(zhì)彬彬的禮儀形象。發(fā)展北京的志愿者文化，讓越來越多的志愿者成為道德與文明的播種機，感染和引導(dǎo)更多的市民在道德上高尚起來，在禮儀上規(guī)范起來。

在市場經(jīng)濟的逐利性日益凸顯的今天，志愿者給人的則是一個道德高尚、無私奉獻的形象，他們的志愿行動不受個人私利的驅(qū)使、不受法律的強制，而是基于自己的道義、信念、良知、同情心和責任感。他們自愿貢獻個人時間和精力，在不計物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供服務(wù)。他們是道德的表率，其巨大的榜樣力量和強烈的示范效應(yīng)會感染服務(wù)對象以及更多的人，人們將心比心，以心換心，投桃報李，放棄“小我”， 多為他人考慮，為社會著想，追求思想道德上的更高境界。

作為國家的首都，作為一個越來越國際化的都市，市民的文明禮儀素養(yǎng)直接關(guān)系到北京的形象。盡管說北京市民的總體文明禮儀素養(yǎng)是一流的，但絕不是就可以高枕無憂了，少數(shù)人的不文明之舉會破壞整個城市的良好形象。正因為此，除了政府、媒體、企業(yè)、社區(qū)以及市民個人的努力之外，也需要文明素質(zhì)相對較高、禮儀形象相對規(guī)范的志愿者們?nèi)ミM行示范和引導(dǎo)，使得北京市民的文明禮儀形象與悠久深厚的歷史文化交相輝映，讓“人文北京”的形象在每個普通市民的身上展現(xiàn)出來。

在西方國家，志愿服務(wù)活動幾乎家喻戶曉，已經(jīng)成為加強公民道德教育的有效形式，志愿服務(wù)意識為大多數(shù)公民所接受，參加志愿服務(wù)活動已成為廣大公民的自覺行動。1998年美國約有1.09億成年人參與了志愿者活動。其中，56%—62%的婦女每周奉獻3.4個小時、49%的男人每周奉獻3.6個小時。相比較而言，北京的志愿行動起步時間還不長，志愿服務(wù)的普及程度還不高，借助北京奧運會、殘奧會志愿行動的“東風”，志愿者文化的“星星之火”將在北京的土地上形成“燎原”之勢。