崔　丹

2009年9月，在聯(lián)想投資與流行美的注資儀式上。開心的除了創(chuàng)始人賴建雄、於凌燕夫婦，還有一幫特殊的群體，他們一臉的隆重和自豪。作為流行美數(shù)百個加盟商中的優(yōu)秀代表，他們被請來一同見證流行美的榮光。在其后的酒會上，不斷有加盟商端著酒杯向賴建雄夫婦頻頻敬酒致謝，有個小姑娘還抓著於凌燕的手緊緊不放。

“我們這里賺上千萬元的有一兩個，上百萬元的也有一百多人，平均每人手里有6～7家店，光內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的就有二三十個人，開了500多家店?！闭f起他的百萬加盟商，賴建雄神采飛揚(yáng)。有些內(nèi)部員工初創(chuàng)業(yè)時，還是從公司借的錢，很多是年輕的90后，他們都親切地叫他爸爸。

這些百萬富翁不是上市膨脹后出現(xiàn)的，都是一家一家實(shí)體店發(fā)展起來的。也是他們，為流行美開創(chuàng)了1800家加盟店，營業(yè)額2億元，對外銷售產(chǎn)品總值6～7億元。

在發(fā)飾行業(yè)里，賴建雄是以服務(wù)賣飾品的顛覆性經(jīng)營模式的第一人。這個上世紀(jì)70年代中山大學(xué)的高材生，創(chuàng)業(yè)歷程并不復(fù)雜，偶然逛街看到飾品背后的暴利，就和妻子在佛山一家商場專賣，無意中發(fā)現(xiàn)盤發(fā)會吸引來更多顧客，順帶做了一個商業(yè)模式的創(chuàng)新。在他眼里，如果他來經(jīng)營沃爾瑪會另開一個開放廚房、經(jīng)營藥店會附加一個家庭藥箱……“我不能做跟別人一樣的，不靠低價靠增值服務(wù)。”有這樣一個擁有獨(dú)特商業(yè)思維模式的創(chuàng)始人，流行美做增值服務(wù)順理成章。

像許多草根創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一樣，流行美的資金門檻很低，裝修、鋪貨、租金成本初期投入只需十多萬元。沒有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)也成，當(dāng)然開過零售的更有優(yōu)勢。不過，賴建雄對加盟商還是有其他方面的要求，錢必須是本人的，“借的錢抗風(fēng)險能力不行”，“做事要踏實(shí)，不能吹?！?，“做小生意都要親力親為”。如果這些條件你都符合，恭喜你及格了。

接下來，如果你是新創(chuàng)業(yè)的加盟者，流行美會手把手地教你找鋪位的訣竅、招幾名員工、怎么招、怎么才能保持好生意、不好的話采取什么措施。每年至少有三次的培訓(xùn)，包括入門培訓(xùn)、提升培訓(xùn)等，“上一堂課是不夠的，多次反復(fù)講，體驗(yàn)體驗(yàn)再體驗(yàn)?！比绻阋呀?jīng)是有了二三十家加盟店的老商人，那么你得到的將是公司化運(yùn)作培訓(xùn)，細(xì)到招聘的表格、公司規(guī)章制度、薪酬設(shè)計(jì)，甚至到如何開好一個會等。

這套對加盟商的保姆式服務(wù)，保證了雖然流行美95％的店都是加盟商，但流失率不超過5％，大的加盟商沒有一家叛變。流行美的1800多家加盟店里。90％贏利，5％持平。5％虧損。

流行美每年固定投入不少于一千萬元用于員工培訓(xùn)，住五星級酒店，四五百人包機(jī)去海南、開運(yùn)動會、去拓展訓(xùn)練、請心靈老師……“全面提高他們的經(jīng)營能力、胸懷、包容心。他們需要榮耀、成長。”賴建雄認(rèn)為，這是他和其他加盟商最不一樣的地方，很少人關(guān)注到加盟商除了賺錢之外的其他需求。

正是看到流行美的一次加盟商大會，聯(lián)想投資的高級投資經(jīng)理劉澤輝才下定決心投資。加盟商們自己搞聯(lián)歡、出節(jié)目表演，相互之間學(xué)習(xí)分享經(jīng)驗(yàn)，幾百人的大會井井有條，“整個企業(yè)有一種正氣?！眲奢x感到。

賴建雄自稱最高級的服務(wù)生，“員工比我重要，顧客比我重要，加盟商比我重要，我是為他們服務(wù)的。大海為什么成為江河之王?海平面低啊，水都流過去了。做人。把自己降低了，把人家抬起來，你就是王了?！?/p>