高　峰

有些人一直工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻沒有取得期望中的成就，但是有些人并不比別人更杰出，看起來貢獻卻大得多，這是為什么？也許你的心中有這方面的疑問，那就讓我們研究一下——

在問題出現(xiàn)前就把它解決

我在公司曾實行“開門辦公”，就是除非我在開會，任何人都可以隨時進來和我交談。有一天，負責客戶服務工作的小李跑進我的辦公室，她說這幾個星期以來，顧客的投訴電話響個不停，抱怨我們的貨物逾期不到，鑒于這種情況，她要求我出面向顧客解釋，否則她將辭職?！翱梢?，”我像往常那樣回答，“我先去看看。”然后她表示感謝便離開了。

小李來找我的目的基本達到了——她找到了安慰和支持。實際上她所講的一切，不過在暗示一個意思：“我不愿意承擔責任，我來工作希望一切都順利?！边@樣的員工，辭職了又有什么可惜呢？

假如小李這樣說：“我剛接到顧客的電話，知道他們正向其他供應商訂貨，我有幾條建議，僅供參考……”結(jié)果就完全不一樣了。

每個人都會遇到問題，處理問題的方法相當重要，不如從尋找問題著手，因此，“問題沒出現(xiàn)就不用管它”的格言，應該改為“在問題出現(xiàn)前就把它解決”。要知道，問題就是你施展才華和積累經(jīng)驗的機會。

謹小慎微難成大事

某大公司總裁告訴我，他最近打消了提拔一位眾人稱贊的部門經(jīng)理候選人的念頭，盡管這人很稱職?！拔矣X得一個人能受到眾人推選，這當然重要”，總經(jīng)理說，“但這人也表現(xiàn)得太完美了，讓人覺得不可信?！痹S多人都以為如果上司發(fā)現(xiàn)了自己的弱點，他們的提升機會就會化為烏有，于是他們說話謹慎，避免冒險承擔責任，以免讓自己的缺點暴露出來。

但大多數(shù)明智的老板都認為，如果一個雇員從不出差錯，只能說明他沒有創(chuàng)造力，沒有開拓精神，只知道機械地重復昨天的工作，卻不會為更加美好的將來而努力拼搏。所以，安于現(xiàn)狀、謹小慎微的職員肯定不會有大的發(fā)展。

提升不僅僅是獎勵你的過去

多年以來，一直有個問題令我迷惑不解，為什么越來越多的雇員認為只要做好本職工作就能獲得晉升。老板總是希望每位下屬勤勤懇懇，腳踏實地，但是，真正讓老板動心的是，某個員工的工作表現(xiàn)能超過老板的一般要求。

縱然老板會由于過去工作積極肯干而提升某位雇員，但他內(nèi)心的希望是后者將來能干得更出色。從某種意義上說，老板不會把升職作為對雇員昨天工作出色的獎勵，而只會把它作為達到將來目標的手段。如果老板認為你不能勝任新工作，那么過去的一切努力對于你的晉升都是沒有實際意義的。所以，不斷提升自己，是力爭上游的員工的一項“日常工作”。

勇于毛遂自薦

一個好的雇員只會提建議是不夠的，他有責任以自己的成就、才干、技能和潛力來吸引老板，因此只要自己有能力，你就可以大膽自薦，這樣老板就不會小看你。

一天早晨，一位年輕雇員小王要和我商談一件對于他和我乃至整個兒公司都至關(guān)重要的事情。他信心十足地對我說：“先生，請允許我直言不諱——我覺得自己有才華有能力勝任更多的工作和承擔更大的責任，現(xiàn)在我一切都準備好了?！?/p>

棒極了！只用了三句話，言簡意賅，直截了當，還恰到好處，他強調(diào)自己愿意承擔更多的工作，這也正是老板所期待的。正是借助這種方法，他后來一步步地升到了公司副總裁的職位，今天，他已經(jīng)有了自己的公司。

為自己創(chuàng)造機會

你肯定聽說過“機會只有一次”的格言，不用相信它——機會沒有那么稀缺，它會不斷出現(xiàn)，但問題是它轉(zhuǎn)瞬即逝。你還記得嗎？你曾經(jīng)有一個很好的工作機會，但你沒有把它放在心上；有人邀請你去演講，但你沒有信心就推辭了；還有某所房子，你本來要買，可又猶豫不決，最終沒買，可轉(zhuǎn)眼間它的價格就上漲了一倍……

除非你確實知道自己真的力所不及，否則就應該樂意去承擔更多的工作和責任，相信自己能得心應手，不要期待事情會變得完美無缺。

你可能心里很害怕，暗自說：“我真的不行，現(xiàn)在都已經(jīng)很吃力了，怎么還能承擔新任務呢？”對于那些將要承擔新任務的人來說，有這種想法很正常，但是這正如游泳——你也許并不是一個游泳高手，可你敢于跳進沒有超過自己身高的水池里，兩腿狗爬式地蹬水，很快就能學會蛙泳。如果是這樣，那就大膽嘗試吧。

廣交良友

我不會強調(diào)搞好同事關(guān)系的重要性，這是不言而喻的。最好的辦法是在企業(yè)內(nèi)部廣交朋友，別把關(guān)系限制在與自己層次相當?shù)耐轮g。如果你交友范圍狹窄，表明你已形成了某種偏見，就是把管理人員當一種層次的人，把普通雇員當另一種層次的人。

培養(yǎng)和多層人士的友好關(guān)系有助于你了解公司管理階層，另外還應該與那些具有影響力的人士搞好關(guān)系，這些人常常不但為自己，還為其他雇員和公司著想。

盡可能少發(fā)牢騷，牢騷只會消磨意志，即使真有怨言，最好找對傾訴的對象，并且一次性發(fā)泄完畢。千萬不要整天不停地嘮叨，令自己終日悶悶不樂，也把同事拖入惡劣的心境。

你不必為提升而變成工作狂，但也不要把工作時間限定在“朝九晚五”，有時如果老板有很多事，他會對能全力以赴，夜以繼日的雇員刮目相看。

也許，看過上述方法，你會對如何晉升心中有數(shù)了吧？希望你能夠在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，一步一個臺階，走向自己事業(yè)的巔峰！

（摘自《領導文萃》 ）