趙　勝

[摘 要]電子商務(wù)的快速發(fā)展為高校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)帶來契機，但與電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展相反，電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)率卻不高，雖然導(dǎo)致這一戲劇性結(jié)果的因素復(fù)雜，但是高校在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中有著不可推卸的責(zé)任。高職院校作為我國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地，本文對高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題進行分析研究，并提出相應(yīng)解決問題的對策。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 實訓(xùn)教學(xué)

一、引言

電子商務(wù)在我國的發(fā)展歷程已有十余年，伴隨著經(jīng)濟發(fā)展和科技進步，電子商務(wù)由初期零星局部借助于互聯(lián)網(wǎng)開展的商務(wù)活動逐步向縱深化邁入，呈現(xiàn)出明顯的普及化趨勢，電子商務(wù)人才的社會需求表現(xiàn)為數(shù)量的擴大化、層次的豐富化和節(jié)奏的緊迫化。根據(jù)相關(guān)部門預(yù)測，2010年全國電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需求將新增至300萬人，從2008～2010年，每年新增人才需求近75萬人。目前我國電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生遠遠滿足不了這種需要，電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景十分廣闊。

電子商務(wù)市場人才需求大致可分為三類：一是技術(shù)類，包括商務(wù)平臺設(shè)計、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計、美工設(shè)計等方向。對于這類人才，要求具有較強的計算機基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力，還要對企業(yè)流程、管理運作、市場營銷有一定的了解。二是商務(wù)類，對應(yīng)業(yè)務(wù)包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)上國際貿(mào)易、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣等方向。對于這類人才，一方面要求他們具備管理和營銷特長，并且熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，另一方面要求他們掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作技能。三是綜合管理類，對他們的要求是：既具有一定的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的能力，還要對社會經(jīng)濟有較深刻的認識，特別是要具備較強的項目管理能力和企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃的能力。除綜合管理類人才主要經(jīng)長期歷練養(yǎng)成外，其他類別的電子商務(wù)人才一般都由高校直接培養(yǎng)，截至目前經(jīng)教育部批準的開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校多達1300余所，其中高職院校占絕大部分。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)由其專業(yè)特性來決定，即以商務(wù)活動為中心的前提之下細分兩大類：以培養(yǎng)信息技術(shù)技能為主的技術(shù)類和以培養(yǎng)運營管理能力為主的商務(wù)類。在教學(xué)實施過程中不僅要注重理論知識的學(xué)習(xí)，更要注重通過實踐平臺培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計和商務(wù)活動運作的能力，還要緊跟新技術(shù)的發(fā)展，不斷豐富、更新教學(xué)內(nèi)容。但是縱觀高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實際，絕大部分高職院校都沒有很完善的體現(xiàn)出電子商務(wù)學(xué)科的上述特性，究其原因，筆者分析可能存在以下方面：

1．電子商務(wù)專業(yè)定位不準，人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊

電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域包含各行各業(yè)，對電子商務(wù)概念的理解也是因人而異，從表面上看，各高職院校好像都有自己明確的定位，因為他們把電子商務(wù)專業(yè)分別開設(shè)在不同的院系，有的設(shè)在工商管理系、有的設(shè)在信息管理系、有的設(shè)在計算機系、有的設(shè)在經(jīng)濟管理系等，把培養(yǎng)目標(biāo)定位為管理人才、商務(wù)人才、技術(shù)人才、復(fù)合人才等，但從教學(xué)計劃和教學(xué)實施上看，都在相互模仿，并沒有體現(xiàn)出自己的特色，有些高職院校甚至很難說清楚其培養(yǎng)出來的電子商務(wù)人才將來究竟能從事什么具體工作，或者提出所謂的培養(yǎng)目標(biāo)廣泛、適應(yīng)于系列崗位群的“萬能型”人才，其結(jié)果就是使得電子商務(wù)專業(yè)“看上去很美”，卻不具備可操作性。

2．課程體系過分追求全面，忽視學(xué)生的精力和時間限制

電子商務(wù)是一門跨專業(yè)的學(xué)科，涉及的專業(yè)有管理、經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、信息、通信、計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)等，很多高職院校試圖把學(xué)生培養(yǎng)成既懂“電子”又懂“商務(wù)”的復(fù)合型人才，這就需要一個龐大而又全面的專業(yè)課程體系，可是學(xué)生的精力和時間卻是有限的。雖然在校大學(xué)生都是朝氣蓬勃的風(fēng)華青年，可是他們的精力除了用于專業(yè)學(xué)習(xí)，很大部分還得用于社會實踐等綜合素質(zhì)的鍛煉；我國高職院校大多都是三年制，第一學(xué)期新生剛?cè)胄Ｐ枰袀€適應(yīng)期，只適宜開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課和公共課，最后一學(xué)期一般都用于專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計和就業(yè)，剩下的僅有的兩年時間根本不可能完成既定的教學(xué)目標(biāo)，自然也就達不到預(yù)期的教學(xué)效果，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生成了什么都知道一些，可是什么都不專長的“四不象”。

3．電子商務(wù)專業(yè)師資匱乏

經(jīng)驗豐富、知識全面的電子商務(wù)專業(yè)師資十分稀缺，后備力量明顯不足，很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師大多都是從計算機、管理、營銷或其它專業(yè)抽調(diào)出來的，其專業(yè)知識主要來源于現(xiàn)有的電子商務(wù)書籍和資料，而這些知識遠不能適應(yīng)于當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)需求，而且，這些教師大多也只具備諸如網(wǎng)站建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、市場營銷等單方面的經(jīng)歷，缺乏信息技術(shù)與商務(wù)活動緊密結(jié)合的實踐經(jīng)驗，在從事相應(yīng)的電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節(jié)時就顯得勉為其難。即便是近年由重點高校培養(yǎng)出來的科班出身的青年電子商務(wù)教師，也因為閱歷太淺、實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，而電子商務(wù)又發(fā)展太快，在實際教學(xué)當(dāng)中難免捉襟見肘，心有余而力不足。

4．電子商務(wù)專業(yè)教材缺乏科學(xué)性和規(guī)范性

市場之上電子商務(wù)專業(yè)教材成系列和不成系列充斥，內(nèi)容上或相互雷同或天差地別，重復(fù)和沖突現(xiàn)象嚴重，缺乏規(guī)范性。教材的編寫和出版遠遠滯后于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，教材內(nèi)容更新緩慢，很多數(shù)據(jù)和案例過于陳舊，甚至有些專業(yè)課程缺乏合適的教材，這些都不利于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)活動的開展與實施。比如，《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等教材市場上多達數(shù)十種不同的版本，內(nèi)容大體相近，雖然理論知識豐富卻與實際教學(xué)需求差距甚遠；而《網(wǎng)絡(luò)支付》、《電子商務(wù)運營管理》等電子商務(wù)專業(yè)核心課程卻很難尋覓實用的教材。

5．電子商務(wù)實踐教學(xué)缺乏針對性和創(chuàng)新性

電子商務(wù)是通過信息技術(shù)手段完成商務(wù)活動，要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具備很強的實踐能力，而目前很多高職院校都不具備電子商務(wù)實訓(xùn)室，即便有也只是安裝一套廉價的、簡單的模擬實訓(xùn)系統(tǒng)，只能完成一些基礎(chǔ)性的試驗，沒有針對性和突破性，學(xué)生無法親身體驗和實際操作真實的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，理論與實踐不能有機結(jié)合，培養(yǎng)出來的學(xué)生只會動口不會動手，不能適應(yīng)社會需求。部分專業(yè)課程由于沒有配套的實訓(xùn)環(huán)境和設(shè)施，無法開展教學(xué)活動或者效果遠達不到預(yù)期，比如，《電子商務(wù)案例分析》，配合沙盤演練，原本是一門趣味性和實踐性很強的課程，條件不具備的院校最后只能把它變成一門說教課甚至是講故事課。

三、高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題的對策

電子商務(wù)前景普遍看好，電子商務(wù)的人才缺口逐年加大，國家大力扶持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，針對高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的突出問題，筆者提出以下解決對策：

1．準確專業(yè)定位，明確培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)的成功運作需要各層次的人才，因此電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)也是分層次的，根據(jù)市場的需求，電子商務(wù)人才層次可分為應(yīng)用層、策劃層和管理層。如果把電子商務(wù)三個層次的人才按金字塔結(jié)構(gòu)排列，管理層是塔尖，策劃層是塔身，應(yīng)用層是塔基，高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)該是塔基的應(yīng)用層。這一層次的人才是推動電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)力量，對這一層次人才的培養(yǎng)是不容忽視，高職院校應(yīng)根據(jù)市場需求，結(jié)合本校實際，在全面講述電子商務(wù)相關(guān)知識的同時，把電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)細化為不同的方向，如電子商務(wù)站點開發(fā)與維護方向、電子商務(wù)營銷方向、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方向等，培養(yǎng)出電子商務(wù)知識全面、具備專業(yè)特長、能從事具體實踐工作、適應(yīng)具體崗位要求的高級應(yīng)用型人才。而不應(yīng)該是一直以來所提倡的培養(yǎng)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能“博而全”的電子商務(wù)專業(yè)通才。如果高職院校的一些傳統(tǒng)專業(yè)頗具特色，如企業(yè)管理、網(wǎng)站開發(fā)等，不妨把這些專業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合，形成電子商務(wù)企業(yè)管理專業(yè)、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)專業(yè)，進一步明確電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，有意識、有步驟的引導(dǎo)學(xué)生朝這些方向發(fā)展。

2．合理設(shè)置專業(yè)課程體系

電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科的綜合性專業(yè)，根據(jù)高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，在理論課程的設(shè)置上要強調(diào)理論知識體系的寬度和廣度，涉及面要覆蓋所有“電子商務(wù)化崗位”，但不要求理論知識體系的深度和精度，只需能夠滿足實際需求，以“夠用”為原則。在實踐課程的設(shè)置上要以“小方向，重特色”為原則，把專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)細化為網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上貿(mào)易和物流管理等互為依托、前后銜接的電子商務(wù)專業(yè)人才生態(tài)鏈。電子商務(wù)實務(wù)的完成并非依賴一己之力，而是強調(diào)多方協(xié)作，因此，電子商務(wù)人才培養(yǎng)當(dāng)中也應(yīng)始終貫徹這一思想，電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置應(yīng)當(dāng)能夠滿足電子商務(wù)專業(yè)高職學(xué)生的興趣、愛好、特長的需求，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)高職學(xué)生的個體差異，幫助他們找準自己在電子商務(wù)專業(yè)人才生態(tài)鏈中的位置，只有他們在有限的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中所學(xué)的專業(yè)知識、所掌握的專業(yè)技能能夠滿足他們對應(yīng)工作崗位的實際需求，這樣的課程設(shè)置才算是合理的，這樣的人才培養(yǎng)方案才算是成功的。

3．加強專業(yè)師資建設(shè)

教師是組織實施教學(xué)活動的主體，其素質(zhì)的高低直接影響到教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，因此，高職院校必須加強電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍的建設(shè)，加快培養(yǎng)出一批能將信息技術(shù)與商務(wù)理論和實踐緊密結(jié)合，具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資力量，并且通過商務(wù)實踐和教科研工作，使教師具備深厚的電子商務(wù)專業(yè)知識和嫻熟的電子商務(wù)駕馭能力，從而勝任培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的重任。高職院校師資力量建設(shè)大體可以從以下方面著手：

（1）引進高新技術(shù)人才。多渠道引進掌握電子商務(wù)新技能、擁有電子商務(wù)新思想、關(guān)注并能準確判斷電子商務(wù)發(fā)展新動向的高新技術(shù)人才。

（2）聘請行家到校任教。社會上不乏電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍人物和電子商務(wù)業(yè)界踐行代表，高職院?？梢云刚埶麄兊叫Ｈ谓袒蜃鳛閷嵺`課指導(dǎo)老師，在電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)和人才培養(yǎng)方案建設(shè)中，他們意見也具有很高的參考價值。

（3）安排教師進修和交流。很多的組織和機構(gòu)經(jīng)常會舉辦一些電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動，高職院校應(yīng)積極選派骨干教師參與，在學(xué)習(xí)和交流的過程中，吸取先進經(jīng)驗、捕獲有效信息，完善和修正本校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的短處和不足。

（4）選派教師進入企業(yè)實踐鍛煉。電子商務(wù)專業(yè)教師與電子商務(wù)應(yīng)用實踐的粘合度于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)至關(guān)重要，只有教師自己身臨企業(yè)一線，才能使電子商務(wù)理論教學(xué)更具說服力、才能使電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)更生動。

4．妥善解決教材問題

教材是教學(xué)活動的藍本，教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)離不開教材的運用，教材的好壞直接影響到教學(xué)效果，因此，電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)必須仔細甄別，遴選出最實用最適用的參考教材，參考教材選用的最基本依據(jù)是要考量其權(quán)威性、指導(dǎo)性、前瞻性和通俗性。授課教師在合理利用參考教材的同時，還應(yīng)時刻關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的動態(tài)和前沿，搜集最新行業(yè)信息資源補充教材教學(xué)。部分專業(yè)核心課程市場上缺乏可選用的適當(dāng)教材，高職院校應(yīng)組織成立課題小組或?qū)＜抑笇?dǎo)委員會，根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)自行編撰規(guī)范的教材或講義，指導(dǎo)教師教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。

5．完善實訓(xùn)設(shè)施，抓實實訓(xùn)教學(xué)

電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)對環(huán)境和設(shè)備的參數(shù)要求都很高，建立起完備的電子商務(wù)實訓(xùn)室需要很高的資本投入，很多高校暫時還不具備這樣的條件，在高投入與資源相對稀缺的現(xiàn)實矛盾之下，可以結(jié)合以下途徑輔助和完善電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)：

（1）引進或自主開發(fā)電子商務(wù)模擬實驗平臺。目前市場上有部分比較成熟的、高仿真的電子商務(wù)模擬實驗平臺（比如德意數(shù)碼、浙大科技等開發(fā)商推出的電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)），可以幫助電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在一定程度上提升對電子商務(wù)的認識、提高電子商務(wù)的實訓(xùn)技能，高?？梢酝ㄟ^對其考察評估后出資引進，有實力的高校也可以結(jié)合實際需求選擇自主研發(fā)。

（2）帶領(lǐng)學(xué)生參與具體項目設(shè)計，采用“項目驅(qū)動”教學(xué)模式。在教學(xué)過程中，把教學(xué)任務(wù)分解成單個項目，由教師指導(dǎo)，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)團隊或小組，進行“項目驅(qū)動式”或“體驗式”教學(xué)。比如，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易教學(xué)中，可以把學(xué)生分解成網(wǎng)絡(luò)營銷組、貿(mào)易洽談組、商品采購組、單證處理組、財務(wù)處理組、物流組、售后服務(wù)組，針對一筆訂單，各小組各司其職，共同完成這筆業(yè)務(wù)，獲得下一筆訂單時各小組成員輪崗，采用這樣的教學(xué)模式，學(xué)生既熟悉了這一教學(xué)環(huán)節(jié)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，又掌握了實踐技能，教學(xué)效果非常好。

（3）與企業(yè)合作，建立電子商務(wù)實訓(xùn)基地或?qū)嵱?xùn)實驗室，實現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”和“商學(xué)結(jié)合”。選擇優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)進行校企合作，共同建立實訓(xùn)教學(xué)項目，高職院校師生均可獲益，比如淘寶公司推出的“淘寶創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地”項目，高職院校只需很小的投入就可以建立起電子商務(wù)專業(yè)實驗室，而且淘寶公司免費提供規(guī)范實用的師資培訓(xùn)、教學(xué)大綱、授課計劃和網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺等資源，優(yōu)秀學(xué)生還可以獲得淘寶網(wǎng)實習(xí)、就業(yè)的機會。

（4）充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)免費資源，讓學(xué)生親身體驗真實商務(wù)流程。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)蘊含豐富的學(xué)習(xí)資源，而且成本極低甚至接近0成本，充分合理引導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生利用這些資源也可以幫助他們掌握和提高電子商務(wù)專業(yè)實踐技能。比如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等還有其他的一些論壇和虛擬社區(qū)，不僅能作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)學(xué)習(xí)的平臺，還可以作為他們自主創(chuàng)業(yè)的平臺。

（5）積極參與由政府或企業(yè)舉辦的電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)技能競賽。參加電子商務(wù)技能大賽是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提高專業(yè)知識、提升專業(yè)技能最有效的捷徑之一，學(xué)生在參賽過程中會自主、自發(fā)的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷挑戰(zhàn)自我、突破自我，不僅專業(yè)知識和技能進步神速，而且綜合素質(zhì)也有明顯提高，積極組織和鼓勵電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參加專業(yè)相關(guān)技能大賽也是高職院校作為輔助電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的途徑。當(dāng)前可以參考的電子商務(wù)專業(yè)技能競賽有人力資源和社會保障部舉辦的“全國電子商務(wù)大賽”、阿里巴巴公司舉辦的“明日網(wǎng)商大賽”、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和建行合辦的““e路通”互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大賽”等。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合的表現(xiàn)形式，以技術(shù)創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，促進生產(chǎn)經(jīng)營方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，成為商務(wù)模式主導(dǎo)的趨勢銳不可當(dāng)，市場對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也在與日俱增，高職院校作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地，應(yīng)當(dāng)認真分析電子商務(wù)人才市場需求特征，結(jié)合高校自身專業(yè)特點，整合優(yōu)勢資源，借鑒先進經(jīng)驗，形成本校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)特色，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需要的高質(zhì)量的專業(yè)人才。

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