摘要：文章以中小企業(yè)員工為研究對(duì)象，以該公司員工激勵(lì)方法的制定為主要研究?jī)?nèi)容，采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法，綜合運(yùn)用管理實(shí)踐中形成的人性理論、管理激勵(lì)理論，提出了制定員工激勵(lì)方法的對(duì)策建議。通過(guò)研究，意在引起中小型企業(yè)對(duì)員工的重視，制定出科學(xué)合理的激勵(lì)措施，從而促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；中小型企業(yè)員工；激勵(lì)理論問(wèn)題

中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）08-0030-02

一、選題的意義

一個(gè)企業(yè)要想做到可持續(xù)發(fā)展，必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容是如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升不可或缺的一個(gè)方面就是人才的運(yùn)用。因此，人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，它是心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，指持續(xù)激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，也就是說(shuō)通過(guò)某些內(nèi)部或外部刺激，使人奮發(fā)起來(lái)，行動(dòng)起來(lái)，去實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。因此，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說(shuō)激勵(lì)方法運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素，如何運(yùn)用好激勵(lì)方法也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。

中國(guó)入世后，隨著國(guó)際資本大量的涌入，中國(guó)越來(lái)越可能成為世界制造中心，技能型的高級(jí)人才是需求的重點(diǎn)之一。作為一個(gè)企業(yè)，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中求發(fā)展，關(guān)鍵是要有一支好的人才隊(duì)伍，而好的人才隊(duì)伍中，除了優(yōu)秀的智能型人才外，還要有一支高素質(zhì)的技能型的人才隊(duì)伍，即一支在技術(shù)上能夠適應(yīng)高科技發(fā)展的技工隊(duì)伍。因?yàn)楫?dāng)我們要將經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到技術(shù)密集型企業(yè)上來(lái)時(shí)，不得不面對(duì)這樣的事實(shí)：由于我們勞動(dòng)者素質(zhì)偏低且結(jié)構(gòu)不合理，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在物質(zhì)能源消耗高、產(chǎn)品質(zhì)量低的現(xiàn)象。造成這些現(xiàn)象的原因是多方面的。其中一個(gè)很重要的原因就是缺乏有效的激勵(lì)措施，員工的積極性、主動(dòng)性沒(méi)有被調(diào)動(dòng)起來(lái)，潛力沒(méi)有被挖掘。所以，研究和探討中小企業(yè)人力資源管理，特別是企業(yè)如何針對(duì)員工建立起有效的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，最大限度地激發(fā)員工的潛力，對(duì)正在發(fā)展中的中小企業(yè)尤為重要。

要做好一個(gè)企業(yè)需要四種資源：人力資源、經(jīng)濟(jì)資源、物質(zhì)資源和信息資源。在這四種資源之中，人力資源是最重要的資源。如果一個(gè)企業(yè)缺乏人力資源或者在人力資源開(kāi)發(fā)和管理上出現(xiàn)問(wèn)題，即使擁有其他三種資源，企業(yè)也勢(shì)必會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。

如今，我國(guó)很多發(fā)展中的中小企業(yè)不僅各種資源匾乏，而且在企業(yè)內(nèi)部也存在著一個(gè)很大的矛盾。一方面，企業(yè)擁有的各種資源嚴(yán)重匾乏，而這些匾乏的資源就需要高素質(zhì)高知識(shí)高能力的人才來(lái)整合和創(chuàng)造；另一方面，正是因?yàn)檫@種資源的匱乏，使得中小企業(yè)無(wú)法在引進(jìn)人才留住人才上取得大的突破。尤其是在雙向流動(dòng)、雙向選擇的現(xiàn)代社會(huì)里，真正拔尖的人才對(duì)于自己的從業(yè)背景與職業(yè)規(guī)劃已經(jīng)有了充分的掌控權(quán)，那些品牌響亮、管理規(guī)范的企業(yè)自然能夠吸引更多的優(yōu)秀人才。

既然人力也是資源，就也有成本，也要參加利益分享。當(dāng)人力資本收益沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，人力資源的貢獻(xiàn)程度就會(huì)相應(yīng)減少，因此必須有相應(yīng)的激勵(lì)措施加以保證，以提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。我國(guó)企業(yè)用工制度的變革是適應(yīng)了生產(chǎn)力發(fā)展的要求，這也是社會(huì)發(fā)展的必然，我們是不可以改變或扭轉(zhuǎn)的，那么只有從現(xiàn)有的

這種激勵(lì)模式著手，改革和完善我國(guó)企事業(yè)單位這種激勵(lì)模式的片面性。

二、激勵(lì)的定義

激勵(lì)的目的是為了調(diào)動(dòng)組織成員工作的積極性，激發(fā)他們工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以提高組織的效率。

激勵(lì)由以下五個(gè)要素組成：

1．激勵(lì)主體，指施加激勵(lì)的組織或個(gè)人。

2．激勵(lì)客體，指激勵(lì)的對(duì)象。

3．激勵(lì)目標(biāo)，指激勵(lì)主體期望激勵(lì)客體的行為所實(shí)現(xiàn)的成果。

4．激勵(lì)因素，又稱激勵(lì)手段，或激勵(lì)誘導(dǎo)物，指那些能導(dǎo)致激勵(lì)客體去進(jìn)行工作的東西，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。激勵(lì)因素反映人的各種欲望。

5．激勵(lì)環(huán)境，指激勵(lì)過(guò)程所處的環(huán)境因素，它會(huì)影響激勵(lì)的效果。

管理學(xué)基本原理表明，人的工作績(jī)效取決于他們的能力和激勵(lì)水平的高低，不管一個(gè)人的能力有多高，如果他的積極性不高，激勵(lì)水平低，就始終做不出好的工作績(jī)效來(lái)。所以能力和激勵(lì)水平是人取得高工作績(jī)效的兩個(gè)關(guān)鍵因素。

三、激勵(lì)的作用

在傳統(tǒng)的組織和人力資源管理中，激勵(lì)的作用根本沒(méi)有得到足夠的和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，管理者們只是自覺(jué)或不自覺(jué)地運(yùn)用激勵(lì)手段，進(jìn)行人力資源的管理和開(kāi)發(fā)工作。但隨著“人”的因素在組織生存和發(fā)展中的作用日益提升，人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)作為組織生命力和創(chuàng)造力源泉的“人”的狀態(tài)往往直接影響著組織的面貌，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的需要。企業(yè)的目標(biāo)，是靠人的行為實(shí)現(xiàn)的，而人的行為是由積極性推動(dòng)的。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，要有人的積極性、人的士氣。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，還需要其他多種因素，但不能因此而否定、忽視人的因素。不能因其他的因素重要，而否定人的積極性這種關(guān)鍵因素。

2．激勵(lì)是充分發(fā)揮企業(yè)各種生產(chǎn)要素效用的需要。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是人有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。人、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)手段是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在這些要素中，人是最活躍、最根本的因素，其他因素只有同人這個(gè)生產(chǎn)要素相結(jié)合，才會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，才會(huì)發(fā)揮各自的效用。因此沒(méi)有人的積極性，或者人的積極性不高，再好的裝備和技術(shù)、再好的原料都難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3．激勵(lì)可以提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)。激發(fā)人的積極性，是古今中外政治家、軍事家、思想家、管理學(xué)家們都十分重視的問(wèn)題。通過(guò)激勵(lì)可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性與革新精神，提高員工努力程度，取得更好的業(yè)績(jī)。日本豐田公司采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工提建議，結(jié)果僅1983年一年，員工就提了165萬(wàn)條建議，平均每人31條，為公司帶來(lái)了900億日元的利潤(rùn)，相當(dāng)于當(dāng)年總利潤(rùn)的18%。

4．激勵(lì)有利于員工素質(zhì)的提高。提高員工素質(zhì)，不僅可以通過(guò)培訓(xùn)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以運(yùn)用激勵(lì)的手段達(dá)到。企業(yè)可以采取措施，對(duì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)科技與業(yè)務(wù)知識(shí)的員工給予表?yè)P(yáng)，對(duì)不思進(jìn)取的員工給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)，并在物質(zhì)待遇、晉升等方面區(qū)別考慮這些措施將有助于形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，促使員工提高自身的知識(shí)素養(yǎng)。員工在激勵(lì)措施的鼓舞下，為了能取得更好的工作績(jī)效，必定會(huì)主動(dòng)熟悉業(yè)務(wù)，鉆研技巧，從而提高自身的業(yè)務(wù)能力。

四、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

（一）國(guó)內(nèi)研究的激勵(lì)理論主要觀點(diǎn)

1．從員工激勵(lì)手段和內(nèi)容的研究著手，主要觀點(diǎn)有：林榕認(rèn)為:精神激勵(lì)有榮譽(yù)激勵(lì)、成就激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、興趣激勵(lì)、溝通激勵(lì)、參與激勵(lì)、培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、感情激勵(lì)、期望激勵(lì)等方式。相對(duì)物質(zhì)激勵(lì)來(lái)說(shuō)，精神激勵(lì)幾乎是不需要企業(yè)花錢的激勵(lì)方式。成思危認(rèn)為：激勵(lì)最主要的目的是“使能干的人變得可靠，使可靠的人變得能干”。企業(yè)的激勵(lì)不能僅靠經(jīng)濟(jì)手段，還要靠文化手段，要重視企業(yè)文化因素。姚凱/李凱風(fēng)/陶學(xué)禹認(rèn)為：隨著管理學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代激勵(lì)理論出現(xiàn)了一系列突破性的進(jìn)展，成為令人振奮的現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐的前沿。激勵(lì)客體和對(duì)象趨向集中于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)，從激勵(lì)方法、方式的研究過(guò)渡到對(duì)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和研究。在激勵(lì)方式上，現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。在激勵(lì)的時(shí)間效應(yīng)上，把對(duì)技術(shù)型員工的短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)正激勵(lì)對(duì)員工的長(zhǎng)期正效應(yīng)。在激勵(lì)報(bào)酬設(shè)計(jì)上，當(dāng)今企業(yè)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的事后獎(jiǎng)酬模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閺膬r(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配的事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬機(jī)制。楊東龍認(rèn)為：專業(yè)人員的激勵(lì)包括許多獨(dú)特的問(wèn)題，對(duì)多數(shù)專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，同其他員工相比，金錢的激勵(lì)作用并不是那么明顯。這部分是因?yàn)閷I(yè)人員無(wú)論如何都會(huì)獲得優(yōu)厚的報(bào)酬，部分是因?yàn)樗麄兛释谐鲱惏屋偷墓ぷ鞒晒捅煌滤潛P(yáng)。即使沒(méi)有嚴(yán)格的激勵(lì)制度，仍有許多非薪資因素促使專業(yè)人員做好他們的工作。這些因素包括提供良好的工作環(huán)境和普遍的社會(huì)尊重。

2．從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的角度研究著手，主要觀點(diǎn)有：張維迎從經(jīng)濟(jì)學(xué)委托—代理理論、博弈論、公司治理理論等多方面對(duì)中國(guó)企業(yè)的激勵(lì)問(wèn)題進(jìn)行研究，提出了以產(chǎn)權(quán)制度改革為中心的解決辦法；林毅夫也是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，研究重點(diǎn)為競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激勵(lì)作用，提出了以改善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為中心的解決辦法；劉正周主要研究激勵(lì)原理在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用；侯光明以委托—代理理論、博弈論為基礎(chǔ)，從管理學(xué)角度加以分析概括，對(duì)管理激勵(lì)與約束的概念、原理及機(jī)制設(shè)計(jì)方法等進(jìn)行深入的探討；田志龍則結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，對(duì)公司治理的理論與實(shí)踐進(jìn)行了系統(tǒng)的探討和研究，側(cè)重從管理角度，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者監(jiān)督與激勵(lì)的角度闡述了自己的觀點(diǎn)和看法。

（二）比較與評(píng)述

前者主要從微觀的角度，對(duì)員工的激勵(lì)提出了具體的激勵(lì)措施，包括激勵(lì)對(duì)象的選擇、企業(yè)對(duì)激勵(lì)方式的組合、精神激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)等。后者主要從宏觀的角度，在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的高度上，著重研究激勵(lì)與約束的概念原理及機(jī)制、激勵(lì)制度的改革、激勵(lì)原理在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用等。

五、管理激勵(lì)理論對(duì)中小企業(yè)的一些啟示作用

管理激勵(lì)理論是隨著管理實(shí)踐的發(fā)展而不斷地發(fā)展與完善的。激勵(lì)理論的發(fā)展與完善對(duì)中小型企業(yè)員工激勵(lì)的研究具有很好的指導(dǎo)價(jià)值，從中我們可以得到以下啟示：

第一，要研究、借鑒西方及其他一些國(guó)家的激勵(lì)方法，挖掘我國(guó)古人的管理思想、激勵(lì)方法，制定適合本企業(yè)情況、有著本企業(yè)特色的激勵(lì)措施。

第二，需求是激勵(lì)的起點(diǎn)，對(duì)員工應(yīng)該實(shí)施按需激勵(lì)，因其需求充滿個(gè)性化，因此應(yīng)講究對(duì)其個(gè)性化激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)，同時(shí)兼顧公平。

第三，中小企業(yè)員工一般以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行工作，在加強(qiáng)對(duì)個(gè)人激勵(lì)的同時(shí)也要注重對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和群體激勵(lì)。

第四，管理激勵(lì)理論也為合同制員工目標(biāo)管理、員工參與、靈活福利等激勵(lì)策略的選擇提供了充分的理論依據(jù)，綜合運(yùn)用這些激勵(lì)策略，將有利于取得更好的激勵(lì)效果。

第五，要健全規(guī)章制度，強(qiáng)化人們遵守規(guī)章制度的觀念，強(qiáng)化制度管理，同時(shí)做好人的思想工作。

第六，要在搞好物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，多用精神激勵(lì)方法，引導(dǎo)人提高精神需求的層次。一方面，要使干得好的人與干得差的人收入拉開(kāi)檔次，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以物質(zhì)刺激使人發(fā)揮自己的能力；另一方面要用高尚的精神塑造人。

所以，激勵(lì)問(wèn)題作為企業(yè)管理的基本問(wèn)題，自20世紀(jì)初泰勒開(kāi)創(chuàng)管理科學(xué)開(kāi)始，一直就是管理學(xué)的研究主題。管理學(xué)中的激勵(lì)理論經(jīng)歷了由單一金錢刺激到滿足多種需要、由激勵(lì)條件泛化到激勵(lì)因素明晰、由激勵(lì)基礎(chǔ)研究到激勵(lì)過(guò)程探索的歷史演進(jìn)過(guò)程。管理激勵(lì)理論以人的需要為基礎(chǔ)，對(duì)激勵(lì)的過(guò)程進(jìn)行深入細(xì)致的研究，確定影響因素，尋找科學(xué)的激勵(lì)方法，旨在提高激勵(lì)結(jié)果的有效性，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。它側(cè)重于對(duì)一般人性的分析，而發(fā)展中的中小企業(yè)員工具有一般的人性特點(diǎn)，這是管理激勵(lì)理論作用有效發(fā)揮的前提。

作者簡(jiǎn)介：李嬌嬌（1982- ），女，北京人，北京格林蘭商貿(mào)有限公司人力資源主管，研究方向：發(fā)展中的中小企業(yè)員工激勵(lì)問(wèn)題。