王　鈞　姜沈利

遼寧行政學院 沈陽110161

摘要：企業(yè)實現(xiàn)信息化管理已是企業(yè)發(fā)展的必由之路，也是整個社會的大勢所趨。本文從協(xié)調(diào)合作靠信息相連；提高效率源于執(zhí)行；提升企業(yè)執(zhí)行力離不開信息化三個方面，強調(diào)了信息化建設是提升企業(yè)管理水平的重要途徑。

關鍵詞：信息化企業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行力

隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，企業(yè)通過網(wǎng)絡進行買賣交易和信息交流，已是企業(yè)走向國際化過程中的重要活動。信息化不僅是企業(yè)成為對外交往的重要窗口，更是企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營的重要手段。企業(yè)實現(xiàn)信息化管理已是企業(yè)發(fā)展的必由之路，也是整個社會的大勢所趨。

一、協(xié)調(diào)合作靠信息相連

隨著企業(yè)電子商務的發(fā)展，實施供應鏈融合是大勢所趨。供應鏈是指在生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游及下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構。改進供應鏈時，過程是最關鍵的。選擇賣方經(jīng)營伙伴時，要看他們是否有能力順應你的過程或幫助你重建這一過程，這樣你才能不斷地取得成功。更進一步說，當你知道有發(fā)生重大事故的可能時，你可以相應的規(guī)劃和組織你的合作協(xié)議，你想改進這個過程，同時消除那些無法預料的災難發(fā)生的可能性。如果你不了解供應商伙伴的能力，你就必定失敗。當你挑選供應商的時候必須清楚，不能僅僅指望他們來改善供應鏈的聯(lián)合過程，在商品的生產(chǎn)或流通各環(huán)節(jié)中任何一方都可以參與這項工作，而不應該僅僅局限于生產(chǎn)商和零售商。況且，與以前相比，今天的貿(mào)易伙伴交流的信息數(shù)量及種類太多，生產(chǎn)過程的預測是一個非常關鍵的信息領域。例如：沃爾瑪、華納—蘭勃特公司（Warner—lambert）SPA公司和Manugistics公司共同工作，運用電子數(shù)字交換相互結合在一起形成了一個供應鏈。它們?yōu)檎{(diào)查一個頗受歡迎的漱口水品牌，分析了它的四個庫存單元（SKUS），結果發(fā)現(xiàn)可以將該商品的現(xiàn)貨上架率，從原來的85%提高到98%，同時又可以通過系統(tǒng)運做將存貨減少40%。調(diào)查結果還顯示，生產(chǎn)商單靠這四個庫存單元就可以新增收入850萬美元。

沃爾瑪集團公司是世界第一大零售商業(yè)企業(yè)，年銷售收入達2千多億美元。他們經(jīng)營的突出特點是連續(xù)裝卸的后勤技巧，從原材料采購到生產(chǎn)線，從產(chǎn)品供應到銷售、最終到客戶手中的各個環(huán)節(jié)，不讓產(chǎn)品落地。沃爾瑪集團公司它不是制造商，它卻能讓供應鏈、物流到零售循環(huán)周期提速，創(chuàng)造新的業(yè)務流程，形成一個新的經(jīng)營觀念——是相乘而不是相加！他們在實踐中深深懂得：每個部門各自改善，那只是簡單的加法，即3+3+3=9；如果整個公司各部門合作一起改善，使整個公司重新再造，那將是一個集體做乘數(shù)的關系，效果將會倍增，即3*3*3=27。這是相加和相乘的道理！如果能連續(xù)相乘，3*3*3*3*3……,這就是相同道理，讓每個員工提速，使沃爾瑪形成了核心競爭力。任何一個組織在合作中利用這個原理，都會帶來效果的倍增。這樣的成功案例在我們社會的實踐中真是太多了，只要你是一個有心人，你就會觀察到，并從中得到借鑒和啟示！要提高經(jīng)營者的管理意識和責任感，真正讓管理制度為企業(yè)服務而不是走形式！這就要用信息化系統(tǒng)來固化企業(yè)管理模式。

明確自己的想法，并將想法融入團隊決策。他們必須提高自己的能力，并運用能力來獲取團隊與他們自己的利益，個人與團隊并不是不和諧的征兆，而同時也是再次鞏固團結合作的起點。

太重理念，就會影響方法，理想主義太重，就會模糊目標，當你把一切的情感與成功聯(lián)系起來的時候，你就不可能成功，最正確的心態(tài)就是最務實的心態(tài)。多條小河水的匯流，才可能成為長江，要想有成功的創(chuàng)業(yè)，就得從小事做起，目標要高，起點要低，巨大的成功往往靠的不是力量而是韌性。

任何事情都是從小發(fā)展到大的。沒有積累，就沒有壯大，從小事做起，不僅僅可以為今后做大事積累經(jīng)驗，也是一種在缺乏經(jīng)驗的情況下避免太大的風險的好辦法。等到經(jīng)驗積累充分的時候，也就具有了做大事情的條件，當然，從小事做起，并不是說你做了大事就不做小事了，恰恰相反，即使做了大事對每一件小事也要格外注意，認真對待，把它做好。每個人都要養(yǎng)成按要求去做的習慣。

二、提高效率源于執(zhí)行

在弗里蒙特?E?卡斯特和詹姆斯?E?羅森茨弗克合著的《組織與管理》一書中，在談到運籌學的研究方法時，提到了六項內(nèi)容，這六項內(nèi)容是：

(1) 提出問題；

(2) 建造一個數(shù)學模型以代表研究中的系統(tǒng)；

(3) 根據(jù)數(shù)學模型求解；

(4) 驗證模型及其得的答案；

(5) 對情況進行控制；

(6) 將答案付諸實施：執(zhí)行；

在這里，“執(zhí)行”以成為運籌管理過程中的一個要素，或者可以說，他已經(jīng)從管理諸要素中被單列出來了。

真正把“執(zhí)行”從管理過程中獨立出來而賦予他嶄新含義的是美國的拉里?博西迪和拉姆?查蘭。他們在2002年發(fā)表的《執(zhí)行》一書中，對什么是“執(zhí)行”，為什么要“執(zhí)行”，以及怎么去“執(zhí)行”等問題做了全面而深入的闡述，開辟了“執(zhí)行”研究的先河。

按照他們的說法，執(zhí)行就是如何完成認為的學問。他們從不同的角度給“執(zhí)行”下了一些定義，其中主要有：

“執(zhí)行不是一個戰(zhàn)術問題，他是一門學問，也是一個系統(tǒng)。他必須充分的融入到一個公司的各個方面，滲透到他的戰(zhàn)略、目標和文化等各個層面?！?/p>

“執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，他包括對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進，以及責任的具體落實。他還包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設，對組織的能力做出評價，將戰(zhàn)略與運營及實施戰(zhàn)略的相關人員結合，對這些人所在的部門進行協(xié)調(diào)，以及對獎勵與產(chǎn)出的組合，他還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革的前提假設和提高公司執(zhí)行能力以適應野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機制?！?/p>

作為一個企業(yè)，再偉大的目標與構想，再卓越的企業(yè)戰(zhàn)略，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效，是靠執(zhí)行來支撐的。企業(yè)管理難，難就難在如何更好的執(zhí)行上。

三、提升企業(yè)執(zhí)行力離不開信息化

許多公司、企業(yè)現(xiàn)在都把它們的組織機構重新集中于關鍵過程而非部門管理。如保潔公司擁有一支多職能的隊

伍，人員包括品牌經(jīng)理、市場后勤人員、產(chǎn)品供應人員、會計、財務人員、消費品業(yè)務開發(fā)人員（銷售員）和為指定項目共同工作的管理系統(tǒng)。他進一步促進了組織和個人執(zhí)行力的提高。

企業(yè)必須建立量化公正的針對業(yè)績的考核和獎懲體系。建立正確、恰當、科學的人員培訓體系并持續(xù)貫徹。完善和落實企業(yè)運營計劃、組織機構、制度、體系和業(yè)務流程，并提供有效的執(zhí)行工具，建全實時的信息溝通系統(tǒng)，工作目標、質(zhì)量標準、業(yè)務流程、責權制度等等。

建立工作任務跟蹤和執(zhí)行結果的反饋系統(tǒng)，來固化各項管理制度和流程，形成持續(xù)改進的管理系統(tǒng)，并提供易于執(zhí)行的應用平臺。把內(nèi)外部客戶需求和企業(yè)目標分解為每個員工的具體任務，建立以任務為目標、以人為中心的組織模式，打破部門壁壘，實現(xiàn)無邊界合作和創(chuàng)造扁平化的組織模式；建立以信息化為基礎的管理平臺，系統(tǒng)地解決決策和控制層、實施層、支持層的執(zhí)行力問題。建全以時間為關鍵的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)迅速反應，馬上行動的機制。

任何企業(yè)要成功都得建立信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供能把企業(yè)戰(zhàn)略、制度、流程、崗位責任和權限、體系等內(nèi)容，變成每個人每天必需做的具體任務的平臺，實現(xiàn)在最需要的時間、給最合適的人、提供最必要的信息和知識、指定跟蹤最應該做的任務，實現(xiàn)真正的敏捷制造和精益管理模式。同時，系統(tǒng)的提醒、報警、監(jiān)控、反饋、幫助、手機短信、統(tǒng)計報告、自動存儲和每個人工作的可追溯性、信息共享、業(yè)務協(xié)同等功能，這樣才能去為保證每個任務的有效執(zhí)行和崗位考核提供有效的手段，最終提高企業(yè)管理水平

參考文獻：

1. 姜沈利 .《駕馭合作》 . 中國經(jīng)濟出版社出版2005年2月

作者簡介：

王均經(jīng)濟管理研究生畢業(yè)遼寧行政學院 教授

姜沈利企業(yè)管理研究生畢業(yè)遼寧行政學院 副教授