束長(zhǎng)霞

無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館江蘇 無錫214153

[摘要]結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)的具體特點(diǎn)，本文在對(duì)高職院校圖書館的管理和服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出高職院校圖書館服務(wù)功能和教育功能并重的觀點(diǎn)，從而更好地為高等職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)提供服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]高職院校圖書館服務(wù)功能教育功能

中央十六號(hào)文件將“高素質(zhì)、技能型”定位為高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校圖書館提供適應(yīng)高職人才培養(yǎng)需求的服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)盡可能發(fā)揮好其教育功能，使收藏資料的效用得到最大化發(fā)揮,服務(wù)于高職教育和高職人才的

培養(yǎng)。

1高職院校圖書館充分發(fā)揮服務(wù)功能和教育功能的必要性

首先，高職院校圖書館由于起步較晚, 并且多為合并或升格組建而來，大部分高職院校的圖書館都存在規(guī)模小、館藏少、管理制度尚不完善、工作人員專業(yè)水平偏低等問題，在現(xiàn)有的客觀條件下，只有極力提高圖書館的服務(wù)水平，想讀者所想，為讀者提供方便，才能更好地發(fā)揮圖書館的功能；其次，高職院校的學(xué)生有效利用圖書館主動(dòng)性、自覺性和良好的行為習(xí)慣尚不容樂觀，也需要將人性化的服務(wù)和制度化管理有效結(jié)合起來，有效發(fā)揮圖書館的作用；再次，“以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向”是高職院校人才培養(yǎng)的模式，學(xué)生職業(yè)能力的形成是教育教學(xué)的主要目標(biāo)，作為高職院校圖書館，在館藏建設(shè)與服務(wù)中應(yīng)積極配合人才培養(yǎng)和專業(yè)教學(xué)的需要，充分體現(xiàn)出職業(yè)特色，即應(yīng)該積極探索具有專業(yè)人才培養(yǎng)“特色”， 從而進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館的教育與服務(wù)功能。

2高職院校圖書館服務(wù)中存在的主要問題

近幾年,隨著高職院校的蓬勃發(fā)展，高職院校圖書館的現(xiàn)代化、信息化建設(shè)得到充分的重視和加強(qiáng),但是管理現(xiàn)狀和服務(wù)水平仍然不容樂觀，一方面是整體服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，另一方面，在一定程度上缺乏職業(yè)技術(shù)院校的“職業(yè)”特點(diǎn)。

2.1工作人員的綜合素質(zhì)的高低和對(duì)讀者的教育引導(dǎo)程度，都直接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量

“讀者第一, 服務(wù)至上”的服務(wù)理念一貫被作為圖書館工作的核心任務(wù)。但往往有些工作人員專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力、服務(wù)水平等方面存在一定的差距，影響了圖書館服務(wù)功能的充分發(fā)揮。此外，缺乏對(duì)讀者必要的教育和引導(dǎo)，有些人不了解書庫分類排架的知識(shí)及有關(guān)規(guī)章制度，有些讀者沒有明確的閱讀目標(biāo),隨意亂翻亂放，亂架現(xiàn)象普遍存在, 嚴(yán)重影響了為讀者服務(wù)的質(zhì)量。

2.2 高職院校圖書館的“職業(yè)技術(shù)”特色不明顯

“特色”首先反映在具備有別于一般藏書的獨(dú)特藏書上，館藏建設(shè)是“特色”的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，堅(jiān)持“以用為主”的思想，樹立“以讀者為中心”的理念，及時(shí)了解讀者的需求和需求的變化，經(jīng)常開展讀者調(diào)查研究，建立調(diào)查制度，跟蹤讀者需求動(dòng)向，加強(qiáng)圖書館服務(wù)的針對(duì)性， 把最大限度滿足讀者對(duì)書刊文獻(xiàn)的需求作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。

要針對(duì)高職教育培養(yǎng)的目標(biāo)， 結(jié)合學(xué)校所設(shè)置的專業(yè)組織藏書。重點(diǎn)搜集職業(yè)崗位能力、職業(yè)崗位規(guī)范、職業(yè)操作技能、工藝、標(biāo)準(zhǔn)、各行業(yè)典范介紹等圖書文獻(xiàn)，特別是與本校的特色或品牌專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)資料。同時(shí)在藏書載體類型上，除了圖書、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)的印刷型資料外，電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息等現(xiàn)代化載體形式的資料也應(yīng)盡可能搜集齊全。針對(duì)高職院校推行“多證書”制度，應(yīng)考慮對(duì)各專業(yè)考級(jí)考證所需的相關(guān)資料也應(yīng)收藏。特色館藏還特別強(qiáng)調(diào)藏書的新穎性，對(duì)反映新技術(shù)、新動(dòng)態(tài)、新成果以及國(guó)內(nèi)外最新的產(chǎn)品信息也要注意收藏。

3努力提高高職院校圖書館的服務(wù)功能和教育功能

要提高圖書館的人性化服務(wù)水平,必須要在提高工作人員專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，牢固樹立全方位地、全心全意地為讀者服務(wù)的思想。

3.1 注重圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

要結(jié)合高職院校圖書館工作人員的具體情況,通過多種形式的培養(yǎng)教育,提高其思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，最常見的方式譬如短期培訓(xùn)、館內(nèi)交流、工作研討、參觀學(xué)習(xí)、掛職交流等。針對(duì)高職院校的學(xué)生，在常規(guī)服務(wù)接待中要注意工作人員的服務(wù)細(xì)節(jié)如表情、姿態(tài)、語言、禮節(jié)、行為等方面，體現(xiàn)尊重、平等、耐心，營(yíng)造良好的工作和交流氛圍，改善館員與讀者的關(guān)系，避免誤解和沖突。同時(shí)，還要注重培養(yǎng)館員熟練掌握?qǐng)D書館基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)信息技術(shù)的使用能力。

3.2高職院校圖書館要努力體現(xiàn)職業(yè)院校特色，服務(wù)專業(yè)建設(shè)

圍繞高職院校人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)和要求，充分體現(xiàn)高職院校圖書館的“職業(yè)特色”，從以下兩方面著手：

一方面，在布局上體現(xiàn)職業(yè)特色。可以考慮開設(shè)職業(yè)技能訓(xùn)練及考證圖書資料庫或閱覽室。職業(yè)院校培養(yǎng)模式是“以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向”，推行“雙證書”或“多證書”制度。為配合學(xué)院教學(xué)，同時(shí)也為營(yíng)造一個(gè)重實(shí)踐能力和專業(yè)技能的良好氛圍，將實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、技能訓(xùn)練及考級(jí)考證等圖書文獻(xiàn)集中存放，并設(shè)有閱覽空間，最大限度滿足讀者的需求， 同時(shí)也形成職業(yè)院校圖書館的特色。

另一方面，結(jié)合專業(yè)特色，營(yíng)造就業(yè)教育氛圍。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中很多高職畢業(yè)生并不愿意成為一名“藍(lán)領(lǐng)”。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)目前的技術(shù)工人中：初級(jí)工所占比例為60%，中級(jí)工比例為35%，高級(jí)工比例為5%。針對(duì)目前高職院校大學(xué)生就業(yè)的形勢(shì)：一邊是上百萬大學(xué)生為找工作發(fā)愁，一邊是許多企業(yè)因找不到高級(jí)技工而發(fā)愁出現(xiàn)“技工荒”的局面。為讓學(xué)生找到自己的定位，高職院校圖書館應(yīng)將收集到的圖書、報(bào)紙、雜志、電子資料等各種載體進(jìn)行分類，以專業(yè)、行業(yè)、崗位、進(jìn)行分類，包含不同崗位的職業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、職業(yè)模范、技術(shù)能手、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵等豐富內(nèi)容，使職業(yè)規(guī)范、職場(chǎng)典范深入學(xué)生心里。

3.3 高職院校圖書館可以牽頭開展豐富多彩的教育活動(dòng)

圖書館在日常的工作中，體現(xiàn)的職能往往是服務(wù)和管理的職能，教育職能份量相對(duì)較少，館員們?cè)诙鄶?shù)人的眼中只是服務(wù)員、管理員、監(jiān)督員、清潔員。其實(shí)，圖書館一方面可以充分利用重大節(jié)日或紀(jì)念日舉辦各種比賽競(jìng)賽活動(dòng)，可以針對(duì)性培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能或職業(yè)規(guī)范教育；另一方面，可以利用第二課堂和資料豐富、設(shè)備完備、場(chǎng)地寬廣等優(yōu)勢(shì)，組織開展各種賽競(jìng)，如：讀書征文、演講朗誦、計(jì)算機(jī)操作技能與繪圖、手工制作、摸擬招聘等豐富多彩的技能比賽，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，提高其參與競(jìng)爭(zhēng)的能力，從而有效地體現(xiàn)高職院校圖書館的教育功能。

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