孫永建

摘要 從《資治通鑒》“臣光曰”中提取管理思想，形成司馬光對征求管理意見的系列思想。通過分析有關(guān)征求管理意見的材料，司馬光討論聽取管理意見的重要性、必要性、目的、方法及如何對待意見等，這對搞好高校學(xué)生管理工作具有參考價值。

關(guān)鍵詞 高校；學(xué)生管理；意見；資治通鑒

中圖分類號：G645文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671-489X（2009）12-0071-02

Significance of “Subject Guang's Speaking”of Zi Zhi Tong Jian in College Students Management//Sun Yongjian

Abstract In this paper we study the thoughts of Si Ma-guang soliciting management opinions by analyzing “Subject Guang's speaking” from Zi Zhi Tong Jian (General Mirror for the Aid of Government). Si Maguang discussed the soliciting managemental opinions importance, necessity, aims, methods and the treatment of opinions, which are of high value for College students management.

Key words institution of higher education；students management；opinion；Zi Zhi Tong Jian (General Mirror for the Aid of Government)

Authors address Bengbu Medical College, Bengbu, Anhui 233030

學(xué)生管理工作中一個重要的任務(wù)是調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)“四有”新人，使他們成為社會主義建設(shè)者和接班人。聽取學(xué)生關(guān)于教育、教學(xué)等管理意見，能提高其學(xué)習(xí)和生活的積極性。本文鉤剔《資治通鑒》“臣光曰”，簡論其中關(guān)于聽取意見搞好管理工作的觀念，期望能夠?qū)Ξ?dāng)今高校學(xué)生管理工作提供些微參考。

1 聽取管理意見的重要性

聽取管理意見能集中智慧，減少決策失誤，樹立良好的公共形象和社會聲譽。司馬光認為“能利澤施于四表，功烈格于上下”，“佞化為忠”，搞好團結(jié)，轉(zhuǎn)變態(tài)度，也能阻止事態(tài)惡化，“免亡秦之禍”。否則溝通不暢，互不知情，矛盾積累而不能解決，“人君之澤壅而不下達，小民之情郁而不上通；故君勤恤于上而民不懷，民愁怨于下而君不知，以至于離叛危亡”；會招致情緒消極，威望下降，“怨結(jié)于下，威玩于上，將安用之。將以垂統(tǒng)后世，不亦難乎”，不能起到模范帶頭作用，即使有智慧和熱情，也“不能蕩壹四海，成美大之業(yè)，豈非雖有智勇而無仁義使之然哉”。管理混亂，“由是奸佞居前而不見，大謀顛錯而不知，名辱身危，覆邦絕祀，為千古所閔笑”?？傊?，聽取意見，對個人、單位和國家搞好管理工作具有重要意義，“聞善而能徙”，“自古有國家者能如是，夫何亡國敗家喪身之有？”

個人的知識和精力有限，需要在決策前和執(zhí)行中掌握動態(tài)信息，指導(dǎo)管理活動以“有益于國家”，在萌芽狀態(tài)甚至在禍亂沒有發(fā)生時，就消除隱患，即“銷禍于未萌，制勝于無形”。工作失誤有其必然性，“過者，人之所必不免也”。人們總是有局限性的，不能高瞻遠矚，“《書云》：‘遠乃猷，詩云：‘猷之未遠，是用大諫”，如果謀劃事情而不長遠，這正是要用勸諫的原因所在，所以要從事業(yè)科學(xué)發(fā)展的高度認識聽取管理意見

的重要性和必要性，增強聽取意見的自覺性和堅定性。

2 征求意見要講求方式方法

為了實現(xiàn)良好的工作效果，要講求切實有效的工作方式方法，以顧全大局的高尚情懷，以真抓實干的自律精神，做到態(tài)度熱情，保護學(xué)生發(fā)表意見的積極性。

2.1 態(tài)度真誠，精神專注應(yīng)當(dāng)竭盡禮節(jié)，謙虛熱心地拜訪并征求意見，克制自滿情緒，聽從其性格秉性，“當(dāng)盡禮而致之，屈己以訪之，克己以從之”，能夠“樂聞直言”，以誠相待，讓對方感到受重視，以平等可親的形象征求意見，并能做到“日夜求之”，使其樂于提出改進意見。

2.2 避免形式主義作風(fēng)聽取意見，不能依據(jù)外在的身份、地位等要素，“取其道不取其人，務(wù)其實不務(wù)其名也”；要能見實效，避免“飾偽以邀譽，釣奇以驚俗，不食君祿而爭屠沽之利，不受小官而規(guī)卿相之位，名與實反，心與跡違”（倘若用偽裝來竊取榮譽，追求商業(yè)私利，不接受小的職務(wù)安排而貪婪于重要職權(quán)，內(nèi)在想法和外部行為完全不一樣），這樣扭曲的管理心態(tài)是要不得、行不通的。

2.3 及時給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)聽取忠誠直率的言論，犯了錯誤只要醒悟就立刻改進，合理調(diào)配人力資源，“受忠直之言，惡人欺蔽，好賢不倦，誅賞嚴明，晚而改過，顧托得人”。對有價值的意見要完全接受并表揚，“旌禮賢俊”。如果鼓勵談看法，卻不采用，“褒之使言，言而不用，怨結(jié)于下，威玩于上，將安用之”，將逐漸降低管理效能。對錯誤的意見也要表示感謝，理順各種關(guān)系，鼓勵其繼續(xù)獻策獻力。

2.4 頭腦清醒，戒驕戒躁不自滿對學(xué)生要寬容，如果聽到意見后“赫然震怒，護其所短，矜其所長”，“困以難對之狀，責(zé)以必窮之辭。自以蔬食之儉為盛德，日昃之勤為至治，君道已備，無復(fù)可加，群臣箴規(guī)，舉不足聽”（反而用難以回答的問題來困擾他，認為工作很努力勤奮就是最好的管理方法了，認為不值得聽取規(guī)勸），這樣的態(tài)度對學(xué)生管理工作極其不利。

3 分析意見，區(qū)別對待

提意見的出發(fā)點不一樣，有為大家小家之分，有重利重義之分，有的從局部出發(fā)，這些都要仔細斟酌，去偽存真，去粗取精。

3.1 正確的意見堅決吸取，切實推行要有勇氣和胸襟，“能用諫”，“將用之”。有的意見可能比較激進，“切直之言，非人臣之利，乃國家之福也”。應(yīng)當(dāng)采納實事求是的意見，并激勵這種現(xiàn)象，“茍實也，賢也，公也，君子也，匪徒用其言，又當(dāng)進之”。推行新政策要注意普遍性，重在治本，“夫以四海之廣，兆民之眾，又安得人人自言于天子而戶戶復(fù)其徭賦乎”，學(xué)生人數(shù)多，不可能人人都來詳細告知，要求根本性地解決。

3.2 錯誤的意見堅決揚棄，澄清事實有的建議是出于私心，那么他們是不能依賴的，應(yīng)當(dāng)拒絕并批評，杜絕這種不良現(xiàn)象，“誣也，不肖也，私也，小人也，匪徒棄其言，又當(dāng)刑之”。有的是表面看起來有道理，但“懷詐諼之心”，基于某種不良目的，利弊兼有，更要仔細甄別，吸收合理內(nèi)核，修改完善活動方案。

3.3 化簡去繁，抓住要點細碎繁瑣不分主次輕重緩急的意見不利于決策，“人臣獻替之病，在于煩碎”?！奥牸{之失，在于叢脞”，要從瑣碎雜亂中解放出來，高瞻遠矚。做法良好的輔導(dǎo)員能夠“抓主要矛盾”“牽牛鼻子”“抓大放小”，不需事事親自操勞，就能取得大的功效，“守要道以御萬機之本”，“故身不勞而收功遠，言至約而為益大也”。過度的事必躬親，不利于處置全局事務(wù)。

3.4 正確歸因管理出現(xiàn)問題，要避免歸因不當(dāng)?！霸谷撼贾y治，是猶不種不蕓而怨田之蕪也”，就像一個農(nóng)夫不鋤草卻抱怨田地荒蕪。學(xué)生工作出現(xiàn)失誤，作為管理者也有一部分責(zé)任?！袄畛缰恚怂凿N禍于未萌，制勝于無形。魏肅宗既不能用，及亂生之后，曾無愧謝之言，乃更以為崇罪，彼不明之君，烏可與謀哉！”。出現(xiàn)失誤不能推卸責(zé)任，“人主當(dāng)自咎”，因為“雖詢謀于人而決之在己”，決策權(quán)還是在自己，需要反思各環(huán)節(jié)，監(jiān)控整個活動良性發(fā)展。

綜上所述，司馬光論述開展管理活動要重視前期論證，保證決策適用，在管理過程中及時聽取反饋意見，調(diào)整策略，確保實現(xiàn)管理目標(biāo)。高校輔導(dǎo)員參考司馬光從歷史實踐中凝結(jié)的管理思想，有助于搞好學(xué)生管理工作。學(xué)生通過提意見的方式參與學(xué)校建設(shè)，有利于形成主人翁責(zé)任感。學(xué)校管理者通過征求意見，不斷調(diào)整高校學(xué)生管理的方式方法和思想觀念，有利于推動教育事業(yè)又快又好的發(fā)展。