張 艷

初見沈耀永,發(fā)現(xiàn)他并沒有大多發(fā)型師那樣的張揚與個性,反而更像是親切友好的鄰家大哥。他熱情周到的接待,讓記者充分感受到他創(chuàng)業(yè)成功的秘訣——用心和顧客交朋友。

10月22日下午,記者應(yīng)邀來到了他位于商鼎路上的“塑你整體造型”的又一個新店。高雅簡約的裝潢風(fēng)格讓記者眼前一亮,這里的布局完美地詮釋了“塑你”的宗旨——回報給每位客戶以獨一無二的尊貴享受。

頑皮搗蛋的童年

沈耀永,從小活潑搗蛋,想法別具一格。小學(xué)二年級沒結(jié)束就自做主張要“自學(xué)成才”,輟學(xué)回家。直到十幾歲時,全國開展掃盲運動,他又被迫回歸校園,直接上小學(xué)五年級。可是,由于落下的課程太多,16歲那年他才拿到小學(xué)畢業(yè)證。

拿到證書的那天,漸漸懂事的沈耀永似乎明白了知識的重要性。姐姐考上大學(xué),對沈耀永的觸動更大,他深刻地認(rèn)識到“沒文化就沒出路”這個道理。從那時起,沈永耀開始發(fā)奮學(xué)習(xí),希望和姐姐一樣上大學(xué),成為一個真正有前途的人。

“知道學(xué)習(xí)重要以后,我真的很努力。16歲那年,我以全鄉(xiāng)第一名的成績考上了初中,甭提當(dāng)時有多高興多驕傲了!”看到沈耀永動容的神情,記者也能想象出當(dāng)時的他一定超乎想象地努力。初中三年間,沈耀永的成績從未跑出全年級前三名,這也讓他在鄉(xiāng)間鄰里備受夸贊。1992年,沈耀永以優(yōu)異的成績考入駐馬店商業(yè)學(xué)校會計專業(yè),開始又一階段的學(xué)習(xí)生涯。這期間,他是大家公認(rèn)的優(yōu)秀學(xué)生,畢業(yè)時,更是被學(xué)校授予的唯一一位“特別優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號的學(xué)生。

期待著有個鐵飯碗的沈耀永剛好趕上全省大中專畢業(yè)生不再分配工作這一政策,滿懷希望與激情準(zhǔn)備大干一場的他,一時間工作沒了著落。

顧不上惋惜、抱怨,沈耀永又以優(yōu)異的成績考上了河南財經(jīng)學(xué)院的會計專業(yè)。他希望自己的學(xué)歷再高一些,能分配一個好工作。但是,造化弄人,1998年大專畢業(yè)后,大學(xué)生已經(jīng)全員自主就業(yè),國家的鐵飯碗還是沒端上。

走出校門的沈耀永在最初的一段時間里做過保安,去冰糕廠、月餅廠打過工。后來,在河南省社科聯(lián)還做了兩年的辦事員。體會過機關(guān)生活的沈耀永,從前的羨慕之情隨之消失了,他漸漸明白包分配無非就是這樣安穩(wěn)卻沒有任何生機與挑戰(zhàn)的生活而已。

不安分的因子在沈耀永的身體里又起了作用,他毅然辭職,試圖再次尋找自己真正的人生定位。

以“情商”做生意

“我從小就是特別愛美的人,選擇美發(fā)行業(yè)很大程度上就是因為這個吧!另外,我覺得自己一直是在用‘情商做生意,而不是智商!”沈耀永毫不避諱地告訴記者。

辭職后的沈耀永,在黃河路租了房子,開始找尋自己的機會?！澳菚r,剛好在我租房的隔壁有個美發(fā)店,生意異常紅火。和里面的美發(fā)師熟絡(luò)了以后,我才知道,人家一個月的工資就有幾千元,而且工作環(huán)境也非常好,在創(chuàng)造美的同時還可以在工作的時候和帥哥、美女們接觸!你是不知道,當(dāng)時我有多羨慕人家!”

動了這個心思,沈耀永毅然舍棄了自己的大學(xué)生身份,也全然不顧自己已近而立之年,于2000年動身前往美容美發(fā)的前沿地——廣州,學(xué)習(xí)美發(fā)手藝。

幾個月后,沈耀永到一家美發(fā)店應(yīng)聘。“當(dāng)時,雖然手藝還不是很精,但我每天早上總第一個到把衛(wèi)生打掃好,晚上最后一個走,把毛巾洗完!冬天里那個手啊,真沒法看!老板看我勤快、認(rèn)真,就決定留下我!直到現(xiàn)在,也非常感激他!”雖然當(dāng)時得到了老板的賞識和栽培,但是技術(shù)確實不行的沈耀永明白,還是得學(xué)習(xí),手藝好才會有出頭的一天。直到現(xiàn)在,沈耀永每年都會與自己的同事一起出去進(jìn)修、深造,來提高自身的發(fā)藝技術(shù)水平。

2004年5月,技術(shù)上日漸成熟的沈耀永決定出來自己打拼。“其實那個時候并沒有什么積蓄,如果想做大、做長久,一定要靠團(tuán)隊,單打獨斗是不行的。所以我開始找合伙人,組建自己的技術(shù)團(tuán)隊。當(dāng)時,我就想到了哥們兒付偉和永峰。他們不僅技術(shù)好,人品更是沒的說。在我的提議下,我們達(dá)成共識,開始一起創(chuàng)業(yè)!”

初次創(chuàng)業(yè),“大家都沒錢,我們借遍了身邊所有的親戚朋友。一百元、兩百元都借。要開業(yè)了,送洗頭床的人等在門口要我們結(jié)賬,那時候大家都去借錢,雖然苦但大家勁頭很足!” 2004年7月,由沈耀永和其合伙人共同投資的鄭州首家“塑你整體造型”開業(yè)了?！皼]有空調(diào),美發(fā)師和顧客都熱得汗流浹背。我們用第一個星期的營業(yè)款才買來了空調(diào)。”

“當(dāng)時真難啊,我們幾個人去采購日常用品,大包小包全都自己扛,公交車司機經(jīng)常把我們當(dāng)民工,不讓上車?！闭且驗楫?dāng)時的艱難,讓這個合作團(tuán)隊格外珍惜今天的成果。

現(xiàn)在的“塑你整體造型”,讓“T臺”的趨勢成為消費者生活中的選擇,隨心締造著屬于自己的發(fā)尚潮流。發(fā)型師們也以精湛的技術(shù)和對時尚流行元素的深刻理解,使塑你品牌走到了美發(fā)造型業(yè)界的前端,同時也贏得了良好的市場口碑,在眾多領(lǐng)域具有重要影響。同時,塑你造型的員工都以顛覆時尚、成就奢華為理念,以創(chuàng)造與眾不同為宗旨,針對都市男女的發(fā)型、妝容、服飾搭配進(jìn)行包裝和策劃,著重表現(xiàn)個人風(fēng)格及品位,工作中無不充溢著他們的創(chuàng)作與激情。

“塑你整體造型”對顧客提供的全方位創(chuàng)新服務(wù),得到了很多顧客的追捧,而熱情周到的貼心服務(wù)也讓沈耀永在此積累了不少中高端客戶。

“我們的宗旨是,提供給每位顧客物超所值的服務(wù)。無論何時,我們都把‘情商放在第一,做服務(wù)行業(yè)的,如果沒有這點,一定做不長久?！边@個簡單質(zhì)樸的想法,也讓沈耀永的生意越做越火。

對“暴利”的理解

“美發(fā)行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè),純市場定價,但并不是大家所認(rèn)為的暴利行業(yè)。這世界上最貴的是什么?純手工最貴。藥水只是成本的一小部分,值錢的是美發(fā)師的技術(shù)。”在記者聽到這些話時,驚呆了,美發(fā)業(yè)不是暴利行業(yè)嗎?可大家為什么都有這感覺?

也許沈耀永從記者的眼神中讀懂了這個疑惑,笑著說:“其實,任何一個區(qū)域、任何一家美發(fā)企業(yè),它的盈利一般都在15%～20%之間。業(yè)績特別出色的,經(jīng)營管理又比較完善的,它的盈利一般也不會超過25%。一個美發(fā)店的利潤不是簡單的毛利除去藥水成本,而這其中近一半是支付給技術(shù)人員的薪酬,因為每個技術(shù)人員每年出去學(xué)習(xí)就要花費幾千甚至上萬元。再除去藥水成本和房租,剩下還要交水電費、稅費等各項雜費。這樣一算,其實利潤真的在20%左右?！庇浾呗犃松蛞浪愕倪@筆賬后,才明白原來美發(fā)業(yè)雖然是純市場定價,不受政府控制,但其盈利基本是固定的,并非大家認(rèn)為的暴利行業(yè)。而他所說的“純手工最貴”這句話也深深地印在了記者的心里。

現(xiàn)在,沈耀永與伙伴們依然忘不了饅頭就咸菜時的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。每次回首,他們總頗多感慨,也總有意想不到的收獲。

為了事業(yè),沈耀永的團(tuán)隊成員幾乎和他一樣,都是晚婚者。33歲結(jié)婚的沈耀永如今已經(jīng)有了一個可愛的兒子,家庭很是幸福?！八自捳f,家和萬事興,真是這個道理。我覺得一個男人應(yīng)該有家庭,家要是沒有了,什么都沒了!”

如今,創(chuàng)業(yè)初獲成功,沈耀永決定與自己的伙伴們乘勝追擊,以做高端、做精品店鋪來擴(kuò)展自己的連鎖美發(fā)企業(yè)。目前,他們在籌備第三家店的同時,也更加堅定了自己的定位——一流服務(wù),享受尊貴。沈耀永強調(diào)用“情商” 做生意,在他的理解里,拿“情商”來做生意,其實就是要正直、善良、不欺、不詐。