摘要：文章闡述了信息化的內(nèi)涵，分析了小型企業(yè)信息化的困境及信息化建設(shè)的優(yōu)勢、主要功能模塊，提出了小型企業(yè)信息化建設(shè)的舉措，對(duì)推進(jìn)小型企業(yè)信息化建設(shè)工作具有借鑒意義。

關(guān)鍵詞：小型企業(yè)信息化；信息化建設(shè)；信息化困境

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-2374（2009）06-0055-02

我國小型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。加入WTO以后，小型企業(yè)參與更加激烈的國際競爭，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)迫切需要引入新的管理思想和現(xiàn)代化管理手段來改變傳統(tǒng)的管理模式，企業(yè)的信息化勢在必行。小型企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施，必將向各級(jí)管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策信息，提高企業(yè)生產(chǎn)力和綜合競爭力。

一、信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用電子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)各個(gè)層面進(jìn)行改造。具體指企業(yè)引入信息化概念，在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量和銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上要促成企業(yè)作業(yè)層、管理層和決策層的信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物資流、資金流、信息流的一體化，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地傳遞企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，保證企業(yè)高效營運(yùn)。企業(yè)信息化建設(shè)包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息軟件的開發(fā)、應(yīng)用和信息資源的開發(fā)與建設(shè)。

二、小型企業(yè)信息化的困境

1．觀念落后。多數(shù)小型型企業(yè)，仍停留在舊有的管理及銷售模式中，未感覺到信息技術(shù)帶來的成效。況且，有的企業(yè)還要面對(duì)生存的壓力、資金的緊缺，難以花費(fèi)精力和金錢來完成企業(yè)的信息化。

2．管理規(guī)則、管理流程不健全。小型企業(yè)缺乏專業(yè)管理人才，管理模式混亂，制度不完善，業(yè)務(wù)流程未固化，企業(yè)崗位職能劃分粗放，執(zhí)行不到位，這些制約著企業(yè)信息化的建設(shè)。

3．缺乏人才。小型企業(yè)的整體管理水平和生產(chǎn)能力偏低，其信息化應(yīng)用水平低，工作環(huán)境差，待遇也差強(qiáng)人意，對(duì)于信息專業(yè)人才的吸引力不高，這決定了小型企業(yè)注定在很長時(shí)間內(nèi)都徘徊在信息化初級(jí)階段。小型企業(yè)的員工素質(zhì)普遍偏低，信息化帶來的嚴(yán)格管理制度會(huì)讓他們感到無所適從。

4．缺乏系統(tǒng)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。小型企業(yè)信息化面臨的最大難題是企業(yè)生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)，絕大多數(shù)資源都要向市場和研發(fā)傾斜，導(dǎo)致信息化資源缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。小型企業(yè)信息化更多的是在業(yè)務(wù)運(yùn)作層發(fā)揮作用，缺乏有效的同企業(yè)戰(zhàn)略的對(duì)接和匹配，極大地制約了信息化應(yīng)用的效益。

5．信息的整合、集成、智能決策支持等方面欠缺。小型企業(yè)信息化建設(shè)缺乏一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，其建設(shè)模式往往是業(yè)務(wù)提出需求，信息化建設(shè)的結(jié)果是產(chǎn)生大量的信息孤島，使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理難度非常大，難以及時(shí)、準(zhǔn)確、智能地向各級(jí)管理者提供決策信息。

6．需求與供給錯(cuò)位。小型企業(yè)的行業(yè)分布廣，需求復(fù)雜，廠商的很多通用方案并不能很好地適合企業(yè)的個(gè)性化需求，而企業(yè)卻難以尋覓到適合需求的解決方案，形成了需求與供給錯(cuò)位。

三、小型企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢及其主要功能模塊

1．小型企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的優(yōu)勢。（1）企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)難度相對(duì)較低，容易獲得成功。小企企業(yè)的信息系統(tǒng)使用人數(shù)比較少，企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)比較簡單，層次較少，“一把手”推進(jìn)力度較大。（2）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)相對(duì)簡單，軟件開發(fā)相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)、實(shí)施成本較低，風(fēng)險(xiǎn)低。（3）企業(yè)的信息化建設(shè)實(shí)施周期相對(duì)較短，見效快。

2．小型企業(yè)信息化建設(shè)的主要模塊。根據(jù)小型企業(yè)的實(shí)際情況，信息化建設(shè)系統(tǒng)一般包括以下模塊：（1）庫存管理：該系統(tǒng)模塊幫助企業(yè)的倉庫管理人員對(duì)庫存物品的入庫、出庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)等操作進(jìn)行全面的控制和管理，以達(dá)到降低庫存、減少資金占用，避免物品積壓或短缺現(xiàn)象，從而按時(shí)按量地提供各種物資，保障企業(yè)物流的暢通運(yùn)行，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行。（2）銷售管理：銷售工作是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，銷售訂單管理、客戶管理可幫助企業(yè)的銷售人員輕松完成客戶檔案管理、銷售訂單管理、銷售發(fā)貨等工作。系統(tǒng)內(nèi)，銷售訂單的執(zhí)行，與庫存、應(yīng)收賬款有著緊密的聯(lián)系，銷售貨品發(fā)貨后可自動(dòng)更新庫存，并可將發(fā)貨數(shù)量自動(dòng)記入到銷售訂單中，銷售人員可隨時(shí)掌握銷售訂單的執(zhí)行情況。（3）采購管理：該模塊的功能是實(shí)現(xiàn)采購計(jì)劃，使物料能及時(shí)的供應(yīng)，全面管理詢價(jià)、采購、進(jìn)貨入庫的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效跟蹤控制采購計(jì)劃的實(shí)施，采購成本的變動(dòng)和供應(yīng)廠商的交貸履約情況。通過對(duì)供貨商報(bào)價(jià)的分析，協(xié)助企業(yè)選擇最佳的供貨商和采購策略，確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行，使企業(yè)具有最佳的供貨狀態(tài)。（4）財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理模塊按財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)職能合理劃分，為決策管理人員提供動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)與決策管理信息，動(dòng)態(tài)掌握成本費(fèi)用開支情況，動(dòng)態(tài)全面地了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，實(shí)現(xiàn)從核算、報(bào)表到?jīng)Q策分析的全面管理。（5）質(zhì)量管理：質(zhì)量管理是企業(yè)生產(chǎn)中一個(gè)非常重要的部分，控制產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量問題。質(zhì)量管理模塊需要對(duì)各車間的產(chǎn)品合格率有統(tǒng)一的指標(biāo)，它與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)模塊相集成。（6）生產(chǎn)管理：生產(chǎn)管理模塊主要包括三個(gè)部分：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車間作業(yè)管理。（7）人力資源管理：主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位分析、績效管理、薪酬管理等功能。

四、小型企業(yè)信息化建設(shè)的舉措

1．制定信息化戰(zhàn)略。信息化建設(shè)要為企業(yè)的核心戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。小型企業(yè)在制定信息化戰(zhàn)略的時(shí)候，必須緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略這個(gè)核心，依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略各項(xiàng)目標(biāo)和措施制定自己的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程變革。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定與實(shí)施是基于這些變革需求的基礎(chǔ)之上，企業(yè)信息化所需的各項(xiàng)資源配置也要通過企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略來制定。

2．提高企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)素質(zhì)主要指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，包括企業(yè)家的素質(zhì)、員工的素質(zhì)、企業(yè)目前的管理水平（組織、流程與制度）等內(nèi)容。企業(yè)素質(zhì)分析工作可為信息化戰(zhàn)略確定方向、目標(biāo)、步驟、措施提供依據(jù)。

3．企業(yè)管理制度建設(shè)和流程管理。企業(yè)需要行之有效的約束、監(jiān)督管理制度，確保系統(tǒng)良好營運(yùn)。因而，小型企業(yè)管理制度建設(shè)是必要條件。企業(yè)業(yè)務(wù)層需要優(yōu)化管理，做好企業(yè)產(chǎn)供銷人財(cái)物等核心業(yè)務(wù)流程和管理流程，按照流程節(jié)拍和流程整體最優(yōu)的要求做好流程規(guī)范管理工作。制度建設(shè)和流程管理是企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施最重要的基礎(chǔ)工作。

4．建立專業(yè)信息化隊(duì)伍。小型企業(yè)要培養(yǎng)少而精的信息化人才，其在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與信息化的溝通作用，并負(fù)責(zé)制定信息化規(guī)劃，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

5．信息安全建設(shè)。小型企業(yè)信息化安全建設(shè)的核心是要規(guī)劃企業(yè)信息訪問權(quán)限和輸出權(quán)限，通過流程管理做好安全措施。

6．創(chuàng)新營運(yùn)模式。中小企業(yè)的信息化建設(shè)可以考慮采用合資、合作乃至租用廠商資源和服務(wù)等新模式，積極借助多方資源走低成本信息化的道路。信息系統(tǒng)供應(yīng)商可利用金融服務(wù)向中小企業(yè)提供全程金融資產(chǎn)管理和個(gè)性化服務(wù)，為企業(yè)提供企業(yè)硬件、軟件產(chǎn)品及全線租賃服務(wù)，縮短企業(yè)的投資回收周期。

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作者簡介：鄭蒼林（1969－），男，湖南長沙人，供職于廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，工程碩士，研究方向：企業(yè)管理。