周　淼　張文靜　呂文來(lái)

摘要：信息時(shí)代的圖書(shū)館，讀者工作者的綜合業(yè)務(wù)能力顯得越來(lái)越重要。造就一批新型的讀者工作者隊(duì)伍，是保障圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。讀者工作者的綜合業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，表現(xiàn)在滿足讀者需要，為讀者解決實(shí)際問(wèn)題的能力上。而在職培訓(xùn)教育正是一種對(duì)讀者工作者的知識(shí)和技能進(jìn)行增新、補(bǔ)充、拓展和提高，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平的再教育過(guò)程。

關(guān)鍵詞：作者；綜合業(yè)務(wù)能力；在職教育；圖書(shū)館

中圖分類號(hào)：G726文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的讀者工作者需要在職教育

在圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，圖書(shū)館讀者工作者起著主導(dǎo)的作用。沒(méi)有圖書(shū)館讀者工作者這個(gè)主體，即使圖書(shū)館中存在著豐富的情報(bào)源，具有現(xiàn)代化的信息處理設(shè)備，由于沒(méi)人有意識(shí)地去搜集、積累和加工整理，也不會(huì)被充分利用。尤其是在信息時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，客觀上要求圖書(shū)館進(jìn)行思想觀念、辦館模式、服務(wù)方式等全方位的變革，以適應(yīng)現(xiàn)代化信息技術(shù)的飛速發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化服務(wù)是未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)手段多樣化的特征。從文獻(xiàn)資源信息的服務(wù)手段上來(lái)看，有數(shù)字圖書(shū)館、電子閱覽室、視聽(tīng)室；從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的手段來(lái)看，有因特網(wǎng)、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)、校園網(wǎng)等；從資源共享的服務(wù)手段來(lái)看，有打印、靜電復(fù)印、電子掃描、有聲讀物的刻錄制作。從遠(yuǎn)程信息傳遞的手段來(lái)看，有電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、傳真機(jī)和電子郵件等。以現(xiàn)代信息技術(shù)為代表的新技術(shù)在圖書(shū)館業(yè)務(wù)中被廣泛應(yīng)用，服務(wù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，文獻(xiàn)資源實(shí)現(xiàn)共享、檢索查詢實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，隨之而來(lái)的讀者工作也將變得多樣化。

多年來(lái)我館充分利用在職培訓(xùn)教育這種特殊形式的教育，結(jié)合信息技術(shù)迅猛發(fā)展的新形勢(shì)與新特點(diǎn)，結(jié)合本館的實(shí)際情況，積極開(kāi)展多種形式的在職培訓(xùn)教育活動(dòng)。對(duì)讀者工作者進(jìn)行本專業(yè)、本學(xué)科以及相關(guān)學(xué)科的新理論、新知識(shí)、新信息、新技術(shù)、新方法的在職培訓(xùn)教育；提高讀者工作者解決實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng)造力，突出知識(shí)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新及學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新的培養(yǎng)，拓寬讀者工作者的知識(shí)層面，不斷提高圖書(shū)館從業(yè)人員的信息識(shí)別水平和信息處理能力。在職培訓(xùn)教育滿足了讀者工作者提高自身綜合業(yè)務(wù)能力的需要。

二、提高館員的學(xué)歷層次是圖書(shū)館不斷發(fā)展的需要

傳統(tǒng)圖書(shū)館不大重視從業(yè)人員的學(xué)歷層次，將一些學(xué)歷較低，專業(yè)不對(duì)口的干部安排到圖書(shū)館，造成圖書(shū)館人員的學(xué)歷參差不齊，服務(wù)水平滯后。隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的服務(wù)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的手工模式發(fā)展到半自動(dòng)化、自動(dòng)化和數(shù)字化階段。必須十分重視提高圖書(shū)館人員的學(xué)歷層次。

為了提高圖書(shū)館讀者工作者的學(xué)歷層次，我館十幾年來(lái)十分注重人才的引進(jìn)和對(duì)讀者工作者的在職學(xué)歷教育。首先是把好用人關(guān)，引進(jìn)專業(yè)對(duì)口人才，1999年以來(lái)，補(bǔ)充的館員都是本科學(xué)歷專業(yè)對(duì)口的大學(xué)生和研究生。其次為了改善原有館員的學(xué)歷層次，通過(guò)各種途徑不定期選送有前途的本科生或?qū)？粕鷧⒓佣ㄏ蛟诼氀芯可鷮W(xué)習(xí)。同時(shí)還鼓勵(lì)館員參加自學(xué)考試或通過(guò)函授教育提高學(xué)歷層次。

三、開(kāi)展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是圖書(shū)館信息技術(shù)改造創(chuàng)新的需要

伴隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展和普及，一種以信息載體數(shù)字化、信息傳播網(wǎng)絡(luò)化為特點(diǎn)的新型圖書(shū)館——數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)形成。而在網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)與技術(shù)攻關(guān)的過(guò)程中，不僅需要相應(yīng)的硬件設(shè)備，而且也需要具備與之相應(yīng)的新一代館員一一具有專業(yè)技術(shù)水平和創(chuàng)新能力的、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下做好信息技術(shù)服務(wù)的讀者工作者。為此，我館特別注重對(duì)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)管理和信息技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)技能水平的提高與知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，為圖書(shū)館的改革與發(fā)展培養(yǎng)人才。

近幾年來(lái)，我館不斷地、有計(jì)劃地選送專業(yè)技術(shù)人員參加計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、情報(bào)檢索技術(shù)等培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并組織參加外出學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，同時(shí)還將館外的專業(yè)技術(shù)人才請(qǐng)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和技術(shù)交流。通過(guò)這些形式的職業(yè)培訓(xùn)，使本館工作人員的技術(shù)水平不斷提高，專業(yè)知識(shí)不斷得到更新，業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步，工作能力不斷增強(qiáng)。特別是在新建電子閱覽室的工作中，充分發(fā)揮和依靠本館的技術(shù)力量，高速度高質(zhì)量地完成了40臺(tái)終端機(jī)的安裝、調(diào)試和運(yùn)行工作。圖書(shū)館局域網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)與維修工作也上了新的臺(tái)階。學(xué)歷教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)使我館的專業(yè)技術(shù)人才脫穎而出。

2001年以來(lái)，我館依靠本館自己培養(yǎng)起來(lái)的技術(shù)力量，承擔(dān)了全軍院校數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用平臺(tái)的技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，現(xiàn)在該研究成果已經(jīng)在全軍院校廣泛推廣和使用，得到了廣泛好評(píng)。2004—2007年我館還承擔(dān)了全軍數(shù)字圖書(shū)館軟件應(yīng)用平臺(tái)的培訓(xùn)任務(wù)，完成了約4批100人次的培訓(xùn)課程的主講任務(wù)。這為全軍各院校圖書(shū)館培養(yǎng)了高素質(zhì)的軟件應(yīng)用平臺(tái)技術(shù)應(yīng)用和管理人才，也使學(xué)院的數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)應(yīng)用平臺(tái)的開(kāi)發(fā)有了新的突破，并一舉成為全軍院校數(shù)字圖書(shū)館的先進(jìn)單位。

四、結(jié)合多層次崗位需求，有效開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)

圖書(shū)館是多崗位、多層次的信息技術(shù)服務(wù)單位。為了使館員不但對(duì)自己的本職工作精益求精，而且對(duì)相關(guān)崗位的工作有所了解，具備隨時(shí)調(diào)換新崗位的需要，首先有計(jì)劃地選送一些館員參加崗位培訓(xùn)，這對(duì)開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源、提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為教學(xué)科研服務(wù)有著重要的意義。其次，為了迅速提高新館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位工作能力，還制定了上崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輪訓(xùn)和以老帶新的崗位培訓(xùn)制度。從2006年至2008年初先后安排了6名本科以上學(xué)歷的年青的館員上崗。盡管他們有較高學(xué)歷和較扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，但缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，特別是圖書(shū)館方面的工作實(shí)踐。為此圖書(shū)館在工作人員十分短缺的情況下，分別讓他們?cè)谏蠉徢皡⒓恿藢W(xué)院組織的崗前培訓(xùn)，并獲得了上崗合格證書(shū)。與此同時(shí)，為了讓這些年青的館員充分了解圖書(shū)館，館領(lǐng)導(dǎo)首先把他們安排到圖書(shū)館最主要的業(yè)務(wù)組流通組進(jìn)行實(shí)習(xí)之后分配到各職能部門。并由各室富有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)傳幫帶。使這些年青的館員在很短的時(shí)間內(nèi)就熟悉了圖書(shū)編目、技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、情報(bào)資源收集整理加工、流通閱覽服務(wù)和參考咨詢等方面的工作。

五、以中高級(jí)職稱考試為動(dòng)力，鼓勵(lì)讀者工作者參加相應(yīng)形式的學(xué)習(xí)班和資格考試

為了適應(yīng)計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的趨勢(shì)，從90年代起就開(kāi)始儲(chǔ)備計(jì)算機(jī)人才，對(duì)全館從業(yè)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，要求館員立足本職崗位，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作、數(shù)據(jù)處理等知識(shí)。特別是國(guó)家實(shí)施計(jì)算機(jī)等級(jí)考試和全軍中高級(jí)職稱英語(yǔ)及其相關(guān)語(yǔ)種的統(tǒng)考以后，我館以此為契機(jī)，鼓勵(lì)館員積極參加學(xué)院和社會(huì)上舉辦的各種形式的國(guó)家計(jì)算機(jī)等級(jí)考試和中高級(jí)職稱英語(yǔ)和相關(guān)語(yǔ)種的學(xué)習(xí)班和等級(jí)考試。僅兩年時(shí)間就有多人通過(guò)國(guó)家一、二級(jí)級(jí)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，占全館人數(shù)的二分之一。還有許多館員參加了英語(yǔ)學(xué)習(xí)班或自學(xué)古漢語(yǔ)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、中文水平和外語(yǔ)能力都得到了大幅度的提高。

由于在職學(xué)歷教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)等活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展，使我館在短期內(nèi)讀者工作的學(xué)歷層次發(fā)生了巨大的變化，知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了迅速的調(diào)整，具備了21世紀(jì)圖書(shū)館發(fā)展的人才布局。1999年以來(lái)我館還先后創(chuàng)辦了《科技期刊相關(guān)文獻(xiàn)索引》、《圖書(shū)館信息交流》、《情報(bào)專題研究》、《衛(wèi)星軍事應(yīng)用參考》等重大情報(bào)專題研究項(xiàng)目，填補(bǔ)了我館多年來(lái)技術(shù)開(kāi)發(fā)工作和情報(bào)研究工作的空白。中青年館員都能夠熟練地利用現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行信息加工、信息處理、文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)上查詢、館際互借、四大報(bào)告檢索等信息技術(shù)服務(wù)工作。通過(guò)各種職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，一批新的、現(xiàn)代化的、能夠適應(yīng)21世紀(jì)信息技術(shù)發(fā)展的、具有高信息技術(shù)能力的讀者工作者在圖書(shū)館的建設(shè)中發(fā)揮出巨大的作用。

責(zé)任編輯郭延彬