杜化俊

摘要: 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展,電子商務(wù)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣企業(yè)形象和產(chǎn)品。而博客在網(wǎng)絡(luò)時代已在政治、企業(yè)管理、新聞報(bào)道及日常生活等方面得以應(yīng)用,企業(yè)運(yùn)用博客來做為營銷的方式,利用博客的專業(yè),熱情交流,容易形成"口碑宣傳"的這種特點(diǎn)來推廣企業(yè)形象,推銷企業(yè)產(chǎn)品,引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為企業(yè)帶來更多收益。

關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)營銷;博客;博客營銷

中圖分類號:F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1006-4311(2009)11-0090-02

0引言

隨著電子商務(wù)普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展,目前網(wǎng)絡(luò)營銷方式呈現(xiàn)多樣化趨勢。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有:搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表營銷、許可E-mail營銷以及網(wǎng)上商店?duì)I銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、病毒性營銷及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷等。除了這些網(wǎng)絡(luò)營銷方法外,網(wǎng)絡(luò)博客以自由暢談、便于交流和專業(yè)化宣傳的特點(diǎn)開始成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。

1博客營銷概述[1]

博客即網(wǎng)絡(luò)日記。這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的,自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記,也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記,因此可以理解為一種個人思想、觀點(diǎn)、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。方興東認(rèn)為“博客概念一般包含了三個要素:網(wǎng)頁主體內(nèi)容不斷更新的、個人性的眾多‘帖子組成;它們按時間順序排列的,而且是倒序方式,即最新的放在最上面,最舊的在最下面;內(nèi)容可以是各種主題、各種外觀布局和各種寫作風(fēng)格,但是文章內(nèi)容以‘超鏈接作為重要的表達(dá)方式”。

博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的這種性質(zhì),決定了博客營銷是一種基于個人對某一領(lǐng)域知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。

2博客營銷的作用[2]

(1)博客可以直接帶來潛在用戶。

(2)博客營銷以最低的推廣費(fèi)用,運(yùn)用其形式靈活,內(nèi)容專業(yè)的特點(diǎn),擁有提升網(wǎng)站的訪問量。

(3)博客文章內(nèi)容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會。

(4)博客文章與企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容相呼應(yīng)已靈活的方式,方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的連接數(shù)量。

(5)低成本了解讀者行為。當(dāng)博客內(nèi)容比較受歡迎時,博客網(wǎng)站也成為與用戶交流的場所,有什么問題可以在博客文章中提出,讀者可以發(fā)表評論,從而可以了解讀者對博客文章內(nèi)容的看法,作者也可以回復(fù)讀者的評論。

(6)博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。對于企業(yè)來說,建立博客,并堅(jiān)持對某一領(lǐng)域的深度研究,加強(qiáng)與用戶的多層面交流,對于獲得用戶的品牌認(rèn)可和忠誠提供了有效的途徑。

(7)博客讓營銷人員從被動的媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。在傳統(tǒng)的營銷模式下,企業(yè)往往需要依賴媒體來發(fā)布企業(yè)信息,這不僅受到較大局限,而且費(fèi)用相對較高。當(dāng)營銷人員擁有自己的博客之后,就可以隨時發(fā)布各種信息。

事實(shí)上,博客營銷的思路是:“不向你推銷產(chǎn)品,但卻能通過影響你的思想來影響你的購買行為?！?/p>

3博客營銷的運(yùn)作

博客營銷主要表現(xiàn)為三種基本形式:①利用第三方博客平臺的博客文章發(fā)布功能開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動;②企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道,鼓勵公司內(nèi)部有寫作能力的人員發(fā)布博客文章以吸引更多的潛在用戶;典型的成功案例通用汽車(www.fastlane.gmblogs.com);③有能力個人運(yùn)營維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的個人,可以通過個人博客網(wǎng)站及其推廣,達(dá)到博客營銷的目的。

應(yīng)用最多的是利用第三方博客平臺開展的博客營銷。利用第三方博客平臺的博客營銷可以歸納為下面5個基本步驟:選擇博客托管網(wǎng)站、制定博客營銷計(jì)劃、堅(jiān)持博客寫作、綜合利用博客資源與其他營銷資源、對博客營銷的效果進(jìn)行評估。

(1)選擇博客托管網(wǎng)站、開設(shè)博客帳號。即選擇適合企業(yè)發(fā)展的博客營銷平臺,并獲得發(fā)布博客文章的資格。一般來說,應(yīng)選擇訪問量比較大和知名度較高的博客托管網(wǎng)站,可以根據(jù)全球網(wǎng)站排名系統(tǒng)等信息進(jìn)行分析判斷,對于某一領(lǐng)域?qū)I(yè)博客網(wǎng)站,則應(yīng)在考慮其訪問量的同時還要考慮其在該領(lǐng)域影響力,影響力較高的網(wǎng)站,其博客內(nèi)容的可信度也相應(yīng)較高。如果必要,也可能選擇在多個博客托管網(wǎng)站進(jìn)行注冊。

(2)制定一個中長期博客營銷計(jì)劃。這一計(jì)劃的主要內(nèi)容包括從事博客寫作的人員計(jì)劃、每個人的寫作領(lǐng)域選擇、博客文章的發(fā)布周期等。由于博客寫作內(nèi)容有較大的靈活性和隨意性,因此博客營銷計(jì)劃實(shí)際上并不是一個嚴(yán)格的“企業(yè)營銷文章發(fā)布時刻表”,而是從一個較長時期來評價博客營銷工作的一個參考。

(3)建合適的博客環(huán)境,堅(jiān)持博客寫作。無論一個人還是一個博客團(tuán)隊(duì),要保證發(fā)揮博客營銷的長期價值,就需要堅(jiān)持不懈的寫作,一個企業(yè)的一兩個博客偶爾發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者博客文章是不足以達(dá)到博客營銷的目的的,因此如果真正將博客營銷納入到企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中,企業(yè)創(chuàng)建合適的博客環(huán)境、采用合理的激勵機(jī)制是很有必要的。

(4) 綜合利用博客資源與其他營銷資源。博客營銷并非獨(dú)立的,只是企業(yè)營銷活動的一個組成部分,同時博客營銷的資源也可以發(fā)揮更多的作用,如前文所述,將博客文章內(nèi)容與企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容策略和其他媒體資源相結(jié)合,因此對于博客內(nèi)容資源的合理利用也就成為博客營銷不可缺少的工作內(nèi)容。

(5)對博客營銷的效果進(jìn)行評估。與其他營銷策略一樣,對博客營銷的效果也有必要進(jìn)行跟蹤評價,并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題不斷完善博客營銷計(jì)劃,讓博客營銷在企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中發(fā)揮應(yīng)有的作用。至于對博客營銷的效果評價方法,目前同樣沒有完整的評價模式,不過可參考網(wǎng)絡(luò)營銷其他方法的評價方式來進(jìn)行。

4博客營銷實(shí)施策略[3]

(1)打造博客團(tuán)隊(duì)“全員+專員”:安排專門人員負(fù)責(zé)博客內(nèi)容的維護(hù)與更新;將博客營銷任務(wù)承包給有營銷經(jīng)驗(yàn)和博客創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)的第三方團(tuán)隊(duì)。

(2)博客內(nèi)容創(chuàng)新:博客內(nèi)容及時更新是維持網(wǎng)民對企業(yè)忠誠的重要手段,應(yīng)打造專業(yè)博客寫作團(tuán)隊(duì)并制定相應(yīng)激勵措施;不斷推出新產(chǎn)品,更新博客內(nèi)容。

(3)保證博客信息的可靠性與真實(shí)性:博客信息的可靠性與真實(shí)性是取得消費(fèi)者信任與維系消費(fèi)者忠誠的前提;注重公司內(nèi)部信息及知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

(4)檢測博客網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)存在機(jī)會:網(wǎng)民對企業(yè)博客文章的評價中能反應(yīng)消費(fèi)需求的變化及存在的商業(yè)機(jī)會,時刻監(jiān)測網(wǎng)民對企業(yè)不同類型博客的點(diǎn)擊率及評論內(nèi)容,對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要價值。

(5)營銷策略整合:把博客營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分,同時注重不同營銷策略的整合運(yùn)用,采取線下公關(guān)維持忠誠客戶,增強(qiáng)影響力。

(6)利用網(wǎng)絡(luò)廣告:尤其在知名門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告,推廣博客地址。

(7)運(yùn)用名人效應(yīng)借勢造勢:要擴(kuò)大企業(yè)博客的影響力,可以通過名人效應(yīng),訪談。以及企業(yè)策劃熱點(diǎn)話題討論等方法。

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來新的商機(jī),而網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新推動電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。博客營銷,靈活自由,相對價格策略等網(wǎng)絡(luò)營銷策略來說,大大節(jié)約成本,并能起到更大社會作用的一種營銷方式,將提升電子商務(wù)的發(fā)展水平。