楊余香等

在工作中，同事在相處中難免產(chǎn)生這樣那樣的分歧或矛盾。產(chǎn)生分歧、矛盾的原因是什么?當(dāng)事人該如何處理?幼兒園的管理者又該怎么辦?這一期，我們將對(duì)“幼兒園同事之間的分歧與矛盾”進(jìn)行探討。

主持人：大家覺(jué)得，產(chǎn)生這些分歧和矛盾的主要原因是什么?

楊余香(上海市南匯聽(tīng)潮藝術(shù)幼兒園)：

大家對(duì)工作的看法不一致，這會(huì)導(dǎo)致分歧的產(chǎn)生。有的教師把幼兒園工作看做是一個(gè)純粹的謀生職業(yè)。而有的教師則認(rèn)為幼兒教育的工作不僅是一個(gè)職業(yè)還是一個(gè)培養(yǎng)人的事業(yè)，可以從工作中得到快樂(lè)和幸福。由于不同的看法，使得大家在工作的時(shí)候，工作情緒存在差異，對(duì)待孩子的態(tài)度也存在差異，很容易就會(huì)產(chǎn)生分歧、矛盾。此外，兩個(gè)人在一個(gè)班級(jí)合作。如果任由自己的性格行事，不顧他人的感受，也會(huì)產(chǎn)生分歧、矛盾的。

鄒魯峰(南京市太平巷幼兒園)：

在教育觀念上存在差異。很容易導(dǎo)致老師之間產(chǎn)生分歧與矛盾。例如，有的老師認(rèn)為對(duì)待孩子要什么要求都要提得清清楚楚，班級(jí)一定要形成良好的常規(guī)。但有的老師認(rèn)為要給孩子自主與自由的空間。這樣一方覺(jué)得對(duì)方是沒(méi)有愛(ài)心，另一方覺(jué)得對(duì)方是放縱，雙方之間容易出現(xiàn)分歧。還有工作態(tài)度上，有的教師是一絲不茍，追求細(xì)節(jié)，有的教師卻大大咧咧，對(duì)于一件事情的態(tài)度不一樣，也會(huì)產(chǎn)生矛盾。

劉媛媛(南京市鼓樓幼兒園)：

有的教師教學(xué)能力較強(qiáng)，教學(xué)要求也相對(duì)較高，而有的教師教學(xué)水平相對(duì)較弱。當(dāng)雙方合作時(shí)，一方達(dá)不到另一方的要求，雙方又缺乏有效的溝通，很容易產(chǎn)生分歧和矛盾。教師在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面有所差異，也會(huì)產(chǎn)生分歧與矛盾。如環(huán)境布置中，兩位教師由于教育觀念、審美習(xí)慣等方面有差異，對(duì)如何布置環(huán)境就會(huì)有分歧。此外，一起共事的教師由于性格、氣質(zhì)不同，如都是性格比較急躁的人，相對(duì)比較容易產(chǎn)生矛盾。

主持人：產(chǎn)生分歧、矛盾的原因有很多，主要原因是同事之間在教育理念和行為、性格等方面存在差異。面對(duì)這樣的分歧、矛盾，我們?cè)撊绾慰创吞幚砟?

楊潔瓊(華中師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院)：

發(fā)生矛盾是一種中性的社會(huì)現(xiàn)象。它的結(jié)果如何很大程度上取決于我們?nèi)绾慰创凸芾硭?。一個(gè)沖突問(wèn)題如果管理得當(dāng)，可以促進(jìn)教師間的相互理解，使教師學(xué)會(huì)更好地相處與合作，增強(qiáng)教師間凝聚力，但是如果處理不當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果。

調(diào)節(jié)與同事的矛盾，要秉著退讓、等待和迂回的原則。如果是缺少交流而引起誤會(huì)，則應(yīng)以溝通代替猜忌，與同事開(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)?，弄清事?shí)真相，解除疑惑。若是誤會(huì)可以及時(shí)消除；若證實(shí)了猜忌并非無(wú)中生有。那么心平氣和地討論，真誠(chéng)地交換意見(jiàn)，也能使問(wèn)題化解在雙方關(guān)系惡化之前。若是因利益沖突而導(dǎo)致的矛盾，則應(yīng)以欣賞代替嫉妒，克服自傲和妒忌的心態(tài)，學(xué)習(xí)別人好的方面，共同進(jìn)步，把工作搞得更好。

黃會(huì)敏(河北省望都縣縣直機(jī)關(guān)幼兒園)：

當(dāng)班組成員出現(xiàn)矛盾時(shí)，我們要：一、尊重加寬容。與人相處，首先要尊重他人，你尊重他人。才會(huì)受到他人的尊重。每個(gè)教師都要重視自己的禮貌言行，即給對(duì)方人格上的尊重以及工作上的支持配合。再就是要寬容，寬容是美好心性的代表，心頭放一“寬”字，就會(huì)在同事相處中使自己輕松自在，別人也舒服自然。二、有矛盾要先檢討自己。有了矛盾，要力戒說(shuō)長(zhǎng)論短。隨意發(fā)泄情緒，要把每一個(gè)同事都當(dāng)作朋友。三、學(xué)會(huì)換位思考。多從別人的角度思考問(wèn)題。其實(shí)每個(gè)人干什么事情都有他自己的理由，應(yīng)該互相理解。四、注意解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)。我覺(jué)得有了矛盾應(yīng)該坐下來(lái)解決。最好不要在矛盾發(fā)生以后立刻說(shuō)，應(yīng)該等雙方氣都消了，給彼此一個(gè)反思的機(jī)會(huì)，這樣再溝通會(huì)更好。

吳克芬(揚(yáng)州大學(xué)第三幼兒園)：

日常教學(xué)和工作中同事之間的分歧和矛盾并不可怕，重要的是如何積極采取措施化解矛盾。

1堅(jiān)持原則，講究技巧。在原則性問(wèn)題上如果沒(méi)有錯(cuò)就應(yīng)該堅(jiān)持，但必須講究技巧。要避免和同事公開(kāi)對(duì)立，激烈爭(zhēng)辯更不可取。

2注重溝通，相互理解。溝通是門(mén)藝術(shù)，但溝通首先要學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，不要在事情正發(fā)生的時(shí)候與他人對(duì)質(zhì)，在雙方都冷靜下來(lái)后進(jìn)行溝通，這樣的效果會(huì)更佳。其次，要學(xué)會(huì)尊重別人，以平等的姿態(tài)與他人溝通，對(duì)方就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。最后，在溝通的過(guò)程中要學(xué)會(huì)換位思考。

3豁達(dá)胸懷，忘記過(guò)去。同事之間出現(xiàn)矛盾，往往都是一些雞毛蒜皮的小事。我們要學(xué)會(huì)忘記過(guò)去的不愉快，不要因?yàn)樾∈露⒐⒂趹选?/p>

張艷霞(湖北省宜昌市幼兒園)：

在實(shí)際工作中我的經(jīng)驗(yàn)是：在把握自己的同時(shí)也幫助班上的其他老師做好角色定位，拿捏好其中的分寸，扮演好自己的角色。

漢字的構(gòu)造非常奇妙。蘊(yùn)含了很多的人生哲理，其中“山”字給了我很大的啟發(fā)。它由三豎一橫組成，中間一豎長(zhǎng)，旁邊兩豎短，表面上彼此獨(dú)立，可又借助底下一橫構(gòu)成一個(gè)整體。主班教師便如同中間的一豎，頂天立地。扛起大梁，而輔班教師和生活教師便如同旁邊那兩豎，雖然分工不同，彼此獨(dú)立，但最終會(huì)借助那一橫彼此連接，形成一個(gè)能團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的整體。那一“橫”便是三人工作的共同目標(biāo)即有利于促進(jìn)幼兒身心健康的發(fā)展，有利于教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。有利于家長(zhǎng)工作的進(jìn)展。只要在這個(gè)大前提下，縱然有再多的矛盾和分歧，相信也會(huì)得到妥善的解決。只有這樣班級(jí)形象才會(huì)如山一般屹立不倒。

其實(shí)既然大家在同一個(gè)班，就已經(jīng)組成了一個(gè)密不可分的整體，無(wú)論主班教師輔班教師還是生活教師，大家只是具體分工的不同，彼此的目標(biāo)都是一致的，那就是有利于促進(jìn)幼兒身心健康的發(fā)展，有利于教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，有利于家長(zhǎng)工作的進(jìn)展。

鐘敏(蘇州高新區(qū)獅山中心幼兒園)：

我主張用溝通和協(xié)調(diào)的方法。尊重為先。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。謹(jǐn)記：沒(méi)有尊重就沒(méi)有友誼。工作中謙虛謹(jǐn)慎，不恃才傲物，不苛求別人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在同事身上有很多閃光點(diǎn)值得你去學(xué)習(xí)與借鑒。

以和為貴。在中國(guó)的處世哲學(xué)中，“以和為貴”被奉為經(jīng)典之道。同事作為你工作中的伙伴，雙方之間難免會(huì)出現(xiàn)矛盾。處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。細(xì)細(xì)想來(lái)幼兒園同事之間的矛盾往往都是起源于一些具體的事件，而并不涉及個(gè)人的其他方面。當(dāng)矛盾或分歧已經(jīng)存在，要學(xué)會(huì)選擇在合適的時(shí)間、地點(diǎn)與相關(guān)的同事開(kāi)誠(chéng)布公地溝通，并相信大家都是通情達(dá)理的，通過(guò)解釋與溝通大家會(huì)互相理解與接受對(duì)方的想法、觀念、方式或行為。

錢(qián)志平(南通市海安縣第二實(shí)驗(yàn)幼兒園)：

我覺(jué)得。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，只有互相坦誠(chéng)相見(jiàn)，開(kāi)誠(chéng)布公，以一種客觀的、不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問(wèn)題，才會(huì)化解矛盾。說(shuō)出自己的心里話。傾聽(tīng)別人的心聲，尊重他人的意見(jiàn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)原先自己認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前的看法可能是事物的另一側(cè)面，你們可以互相補(bǔ)充，互相完善，矛盾自然會(huì)逐漸消除。

主持人：大家根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，講述了很多的處理