王梅欣

張青是東方紅幼兒園的園長(zhǎng)，有一次她去中一班抽查。發(fā)現(xiàn)教師李艷在打電話(huà)，便對(duì)李艷訓(xùn)斥道：“園里三令五申不許上班期間打電話(huà)。你不知道嗎?看看你是怎樣管理孩子的，班里亂七八糟的!再這么干，就別想評(píng)優(yōu)了……”

李艷嘴唇嚅動(dòng)了一下，似有一肚子的委屈說(shuō)不出來(lái)。原來(lái)，剛才班里有個(gè)小朋友突然昏厥，她情急之下才撥打了急救電話(huà)，并通知家長(zhǎng)及時(shí)趕來(lái)。

顯然，張青作為一園之長(zhǎng)，不分青紅皂白地批評(píng)李艷的做法。是極不理智的。這既損害了李艷的自尊。又損傷了她的工作積極性。況且，以“別想評(píng)優(yōu)”為威脅。更有失領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，勢(shì)必讓李艷感到不安，難免會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。

批評(píng)的目的是讓教師知道不足，從而解決問(wèn)題。共同把工作做好。既然如此，何不換種方式，讓批評(píng)也“溫柔”些，以達(dá)到預(yù)期的目的呢?以下兩則案例或許能給園長(zhǎng)們一些啟發(fā)。

[案例一]陳紅是藍(lán)月亮幼兒園的園長(zhǎng)，她在一次全園教師會(huì)議上發(fā)現(xiàn)教師錢(qián)嬅將頭發(fā)染成了紫紅色，且衣著、化妝也過(guò)于時(shí)髦，心里非常生氣，但想了想如果當(dāng)著這么多教師的面批評(píng)她，會(huì)使她難堪?？刹恢赋鏊嬖诘膯?wèn)題，又可能會(huì)給幼兒帶來(lái)負(fù)面影響。于是，陳紅在會(huì)議即將結(jié)束時(shí)做了一場(chǎng)題為“職業(yè)與儀容和著裝”的五分鐘演講，善意地提醒教師在儀容和著裝上要符合幼兒教師這一職業(yè)的要求。第二天，當(dāng)陳紅見(jiàn)到教師錢(qián)嬅時(shí)，驚喜地發(fā)現(xiàn)她的頭發(fā)已經(jīng)恢復(fù)了本色，衣著既整潔又樸素。

[點(diǎn)評(píng)]錢(qián)嬅不注重自己的教師形象，陳紅作為園長(zhǎng)，理當(dāng)予以批評(píng)。但她考慮到對(duì)方的自尊，類(lèi)似情況或許在其他教師身上也發(fā)生過(guò)，不宜冒然指責(zé)，否則會(huì)讓其產(chǎn)生逆反心理，甚至?xí)a(chǎn)生“為什么她那樣打扮，你不批評(píng)她，單單批評(píng)我呢”的對(duì)抗情緒。因此，善解人意的陳紅采取了“旁敲側(cè)擊”的策略，以演講的形式把自己的要求傳遞給對(duì)方，這樣不僅間接指出了對(duì)方存在的問(wèn)題，還給其他教師提了醒，于人于己于工作都大有裨益。

[案例二]程潔是童星幼兒園剛招聘進(jìn)來(lái)的新老師。有一次，她錯(cuò)把玲玲的藥喂給了輝輝，致使輝輝上吐下瀉。輝輝媽媽聞?dòng)嵹s來(lái)后非常生氣，對(duì)程潔咆哮道：“你是怎么當(dāng)老師的?干不了這一行。就別干……”程潔從來(lái)沒(méi)面對(duì)過(guò)這種情況，愣在那里不知如何應(yīng)對(duì)。這時(shí)，園長(zhǎng)孫寒冰走過(guò)來(lái)，在她身邊悄悄說(shuō)：“如果我是你，我會(huì)馬上向她道歉，然后趕快送她的孩子去醫(yī)院做檢查。”

程潔照著做了，輝輝媽媽也就泄了火。在事情處理完后，孫園長(zhǎng)拍了拍程潔的肩。程潔低垂著頭，囁嚅道：“都是我的錯(cuò)，對(duì)不起，我給園里帶來(lái)麻煩了?！薄澳隳苷J(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)我很高興，但關(guān)鍵是要能知錯(cuò)就改。如果我是你，我會(huì)利用閑暇時(shí)間把所有孩子的資料分類(lèi)整理一下，給每個(gè)孩子都設(shè)置一個(gè)專(zhuān)柜，來(lái)存放他們各自的東西，這樣就不容易出錯(cuò)了?！?/p>

[點(diǎn)評(píng)]“如果我是你”，孫園長(zhǎng)用這句話(huà)代替批評(píng)。不但幫助程潔化解了輝輝媽媽的指責(zé)，而且還教會(huì)了她如何為工作做好充分的準(zhǔn)備。孫園長(zhǎng)站在對(duì)方立場(chǎng)，設(shè)身處地為對(duì)方著想，對(duì)事不對(duì)人，是真心實(shí)意地幫助對(duì)方。因此，程潔才會(huì)誠(chéng)心認(rèn)錯(cuò)，在今后把工作做好。

總之，學(xué)會(huì)批評(píng)，對(duì)園長(zhǎng)來(lái)說(shuō)非常重要?！皽厝帷钡呐u(píng)既要講究原則，又要注意方式，這樣才方便被批評(píng)者“笑納”。