鎮(zhèn)泰集團(tuán)是一家生產(chǎn)電子、塑膠和毛絨玩具、智能家電、禮品和兒童用品的大型企業(yè)集團(tuán)，于1977年在香港創(chuàng)業(yè)，1983年開始在廣州投資，歷經(jīng)30年，已發(fā)展成擁有11家子公司，員工3萬多人，年出口達(dá)30億港元的大型企業(yè)集團(tuán)，成為廣州最重要的加工貿(mào)易出口企業(yè)之一。鎮(zhèn)泰集團(tuán)是全球最大的玩具制造商之一，其生產(chǎn)的各種玩具暢銷美、歐、日、東南亞及其他市場。據(jù)美國《玩具》雜志統(tǒng)計(jì)，每年評出世界最暢銷的10款玩具中，鎮(zhèn)泰生產(chǎn)的就占了一半以上。

鎮(zhèn)泰的發(fā)展歷程

1977年，鎮(zhèn)泰在香港成立，最初只是幫人做設(shè)計(jì)，1980年開始自己接單生產(chǎn)。70年代末，玩具業(yè)在香港已成為“夕陽產(chǎn)業(yè)”，鎮(zhèn)泰審時度勢，從1983年開始移師內(nèi)地，利用當(dāng)時廉價的勞動力、土地資源和政府政策支持，在廣州投資玩具生產(chǎn)。鎮(zhèn)泰最早在白云區(qū)三元里建起了第一家玩具加工廠，并逐步發(fā)展，1988年，“鎮(zhèn)泰總廠”成立，其員工總數(shù)達(dá)到近9000人，規(guī)模迅速擴(kuò)大。

1992年，鎮(zhèn)泰在白云區(qū)新市鎮(zhèn)建起了占地150畝的“玩具城”，不久，擁有8000多人的鎮(zhèn)泰(廣州)有限公司成立，主要生產(chǎn)電子遙控和互動玩具。1994年，鎮(zhèn)泰又成立了擁有5000多職工的廣州鎮(zhèn)達(dá)玩具有限公司，主要生產(chǎn)UEI遙控器和嬰兒用品。

1996年，鎮(zhèn)泰布局韶關(guān)，建立起占地100畝，容納6000名職工的韶關(guān)工廠，主要生產(chǎn)毛絨玩具。1997年，鎮(zhèn)泰(中國)工業(yè)有限公司在番禺落成，占地200畝，首期建筑面積就達(dá)6萬平方米，職工約6000人，主要生產(chǎn)高端的電子互動玩具和智能家電。2006年，番禺工廠二期擴(kuò)建并投入生產(chǎn)，建筑面積擴(kuò)大到12，5萬平方米，主要生產(chǎn)高科技產(chǎn)品和自行研發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。2007年，鎮(zhèn)泰(廣州)實(shí)業(yè)有限公司在從化落成，占地570畝，首期建筑建筑面積達(dá)26萬平方米，職工約8000人，主要生產(chǎn)互動式電子遙控玩具。

1998年到2008年，鎮(zhèn)泰從一個中型企業(yè)發(fā)展成一個大型的玩具生產(chǎn)商。

生產(chǎn)能力與企業(yè)管理方面的步步提升

鎮(zhèn)泰視質(zhì)量為企業(yè)的第一生命，始終秉持“精益求精、追求卓越”的企業(yè)精神，在制造能力和質(zhì)量管理工作中不斷完善、不斷超越，一步一個腳印扎實(shí)向前發(fā)展。1996年，在為微軟公司生產(chǎn)智能互動玩具“恐龍”產(chǎn)品的過程中，鎮(zhèn)泰的綜合實(shí)力得到全面提升，尤其是在電子生產(chǎn)技術(shù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。2000年，生產(chǎn)Tiger公司的“電子狗”，更是對鎮(zhèn)泰整體實(shí)力進(jìn)行了次大檢驗(yàn)，使鎮(zhèn)泰在研制、開發(fā)、工程技術(shù)、質(zhì)量監(jiān)控以及管理走向完善和成熟。這款風(fēng)靡全球、可做108個基本動作的電子狗，包含了聲音識別、紅外線感應(yīng)及VR感應(yīng)等多項(xiàng)技術(shù)，內(nèi)置芯片控制的16個馬達(dá)、16個牙箱、12個相配套的VR，工藝之復(fù)雜、裝配難度之高、檢測工序之繁，是鎮(zhèn)泰產(chǎn)品歷史上從未有過的。2001年，鎮(zhèn)泰又與美國iRobot公司合作，研究開發(fā)出智能掃地機(jī)，被譽(yù)為“地板清潔的能手”，集電腦芯片、電子墻、遙控技術(shù)、光電電子技術(shù)于一體，被美國《時代雜志》評為年度全球最佳發(fā)明之一。2007年，鎮(zhèn)泰生產(chǎn)孩之寶公司大體積仿真動物“大馬”，大馬結(jié)構(gòu)復(fù)雜，電子控制難度大，有10多個功能，有觸摸感應(yīng)控制、光電感應(yīng)控制、聲音控制等，能承受250磅壓力不變形，在一定程度上不傾倒，雖然價格昂貴，卻熱賣24萬多只，被《BOSTON GLOBEMAGAZINE》雜志譽(yù)為是當(dāng)年圣誕節(jié)最受歡迎玩具。鎮(zhèn)泰對玩具動物的眼睛設(shè)計(jì)比專業(yè)生產(chǎn)眼睛的廠都做得好，有一種眼睛的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在美國獲得專利。2008年，生產(chǎn)Ugobe公司“恐龍”，能行走發(fā)聲互動感應(yīng)并具自主智能，更能體現(xiàn)鎮(zhèn)泰當(dāng)前高端科技生產(chǎn)水平。

1997年，鎮(zhèn)泰集團(tuán)推行心理勵志叢書《高效能人事的七個習(xí)慣》，從而奠定鎮(zhèn)泰企業(yè)文化的基石。在企業(yè)管理上，鎮(zhèn)泰引進(jìn)了國外先進(jìn)的管理方法，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。各工廠都全面推廣標(biāo)準(zhǔn)工時流程控制和流水線生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度是衡量員工工作的一個主要標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)先后借鑒推行包括“5S”、“JIT”、“HRP”、“BSC”等在內(nèi)的先進(jìn)管理方法，取得良好成效。鎮(zhèn)泰要求所有員工都要參加培訓(xùn)，持有部門經(jīng)理簽發(fā)的上崗證，才能上崗任職。為提高員工的生產(chǎn)技術(shù)水平，集團(tuán)從香港調(diào)派工程師到各公司作技術(shù)指導(dǎo)，并選派內(nèi)地技術(shù)人員到香港受訓(xùn)。為提高管理人員的管理水平，集團(tuán)經(jīng)常舉辦管理和領(lǐng)導(dǎo)才能研修班，實(shí)施管理層本地化，經(jīng)集團(tuán)培訓(xùn)的內(nèi)地經(jīng)理有98名。員工培訓(xùn)后思想、技術(shù)都有了很大提高，進(jìn)步推進(jìn)了集團(tuán)管理水平的提高。

完善的質(zhì)量管理體系

鎮(zhèn)泰有相當(dāng)健全的品質(zhì)管理體系和集團(tuán)品管部，集團(tuán)領(lǐng)先于歐美安全測定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理和控制，主要著眼點(diǎn)在預(yù)防為主，并貫徹于產(chǎn)品開發(fā)到成品交付全過程。公司品管部主要分兩大部分，一部分是QC，包括來料Qc即IQC、工廠QC和客戶QC即FQC。1QC主要負(fù)責(zé)原材料的檢測，特別是嚴(yán)格油漆的來料監(jiān)控；工廠QC主要負(fù)責(zé)工廠原料及生產(chǎn)工序的檢測，每個工序都設(shè)有QC檢測；FQC是在2004年成立的，用以取代客戶QC，主要模擬客戶驗(yàn)貨形式進(jìn)行審核，完全按客戶標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，而且是出貨時的最后一道質(zhì)量把關(guān)。鎮(zhèn)泰集團(tuán)要求將次品率控制在1％，甚至是零次品。智能掃地機(jī)最開始的次品率為7％，后來控制到3％，最后控制到0.7％，這些品質(zhì)指標(biāo)受到客戶高度贊揚(yáng)。另一部分是QA，即主要以物理實(shí)驗(yàn)室為主，主要是對客戶、行業(yè)些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測、認(rèn)證，集團(tuán)的實(shí)驗(yàn)室獲得了國家認(rèn)可，在管理模式、人才控制上都達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)。

由于質(zhì)量控制系統(tǒng)完善，世界各大玩具商家對鎮(zhèn)泰很多產(chǎn)品實(shí)行免檢。2003年9月，Leap Frog公司通過嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控評估體系，決定對鎮(zhèn)泰生產(chǎn)的電子產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量免檢，鎮(zhèn)泰還是全球最大玩具商Hattel公司的免檢制造商之一。2004年4月，鎮(zhèn)泰集團(tuán)五間廠全部通過了ICTI認(rèn)證，進(jìn)一步鞏固了集團(tuán)在玩具商業(yè)行為守則領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

不斷增強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)能力，從OEM向ODM轉(zhuǎn)變

1996年開始，鎮(zhèn)泰電子工程師開始介入設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，最早是名為“十輪車”的玩具設(shè)計(jì)電子線路。2003年為“孩子寶”在開發(fā)GOGO PuDy時，積極為客戶改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的不足，受到客戶的認(rèn)同贊賞。一直以來，鎮(zhèn)泰都以小朋友為最終客戶，玩具只有做到小朋友怎么玩都沒問題，才表示一款產(chǎn)品真正是成功的。

鎮(zhèn)泰不斷增強(qiáng)自身的研發(fā)設(shè)計(jì)能力，開始從OEM向ODH轉(zhuǎn)變。2001年，鎮(zhèn)泰正式成立工業(yè)及產(chǎn)品研發(fā)部；2002年底，又在番禺工廠成立首辦部，并在2003年投資300多萬元購進(jìn)一臺運(yùn)行快、精度高的SLS首辦機(jī)。多年以來，

鎮(zhèn)泰在研發(fā)設(shè)計(jì)上取得了不少成果：

①鎮(zhèn)泰牌移印機(jī)：取得國際專利，機(jī)器結(jié)構(gòu)簡單，環(huán)保，速度快，操作方便，易于調(diào)試，一般操作只需10分鐘可完成一臺機(jī)器的調(diào)模油；

②自動偵測澆線機(jī)：可自動偵察6至16根金屬的斷線情況，使產(chǎn)品的頭發(fā)和尾巴編織流程效率提高了62％，總體節(jié)省物料20％，每次操作半小時可供車間兩天生產(chǎn)車間所需；

③為美國Toba公司開發(fā)設(shè)計(jì)出的噴泉：用于別墅和酒店的美觀，在美國市場一推出就獲得高度贊：

④此外，鎮(zhèn)泰在2004年研發(fā)出與電腦相連接的電腦繪圖筆，2005年LeaDFrog公司推出的價值100美元的FLYPentop牌電腦筆就是全部由鎮(zhèn)泰開發(fā)設(shè)計(jì)的，市場反響熱烈。

向上下游價值鏈延伸

2002年開始，鎮(zhèn)泰原來主要生產(chǎn)傳統(tǒng)毛絨、塑料玩具的韶關(guān)廠為適應(yīng)對市場新變化的要求，增加吸塑罩生產(chǎn)，因玩具包裝很多都用到吸塑罩，而且價格不便宜，如果自己生產(chǎn)，可以節(jié)省很大一部分生產(chǎn)成本。

1995年開始，美國專業(yè)生產(chǎn)遙控器的UEI公司將多功能遙控器的一部分訂單發(fā)給鎮(zhèn)泰來做，這是鎮(zhèn)泰與非玩具行業(yè)電子產(chǎn)品合作的開始。到1999年，UEI將全部訂單下給鎮(zhèn)泰，此遙控器專用于電視機(jī)、音響、VcD、DvD、空調(diào)等家用電器，目前鎮(zhèn)泰已為UEI生產(chǎn)了超過100萬只遙控器產(chǎn)品。

注重公司聲譽(yù)，提升無形價值

鎮(zhèn)泰以人為本，注重回報社會，積極承擔(dān)社會責(zé)任，培育企業(yè)聲譽(yù)。2003年底，集團(tuán)正式推行OHSAS18001體系，即職業(yè)安全與健康管理體系，此舉有利于進(jìn)一步提高集團(tuán)管理水平，改善生產(chǎn)條件，有效保護(hù)勞動者的安全與健康，提升國際聲譽(yù)和形象。鎮(zhèn)泰的員工很多都已經(jīng)在公司工作了10年、20年而沒有走，主要都是因?yàn)榧瘓F(tuán)以人為本的良好政策。從1991年至今，鎮(zhèn)泰對社會回報已達(dá)8000多萬元，包括教育、醫(yī)療、賑災(zāi)扶貧共50多個項(xiàng)目，在員工的家鄉(xiāng)、全國各地捐建“鎮(zhèn)泰學(xué)?！?、“鎮(zhèn)泰幼兒園”、“鎮(zhèn)泰醫(yī)院”多達(dá)87所(座)，還在蘭州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等11所院校設(shè)立鎮(zhèn)泰獎(助)學(xué)金，扶助貧困大學(xué)生，組織愛心隊(duì)，發(fā)動員工開展“一幫一”活動，慰問弱智學(xué)生和福利院孤寡老人，得到了普遍的好評。

鎮(zhèn)泰的發(fā)展過程，體現(xiàn)了廣州的加工貿(mào)易企業(yè)在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)上步步為營、不斷在價值鏈上前移，并在產(chǎn)品提供環(huán)節(jié)成為世界著名廠商，在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中占有相當(dāng)?shù)牡匚弧?005年5月1日，鎮(zhèn)泰集團(tuán)董事長黃鐵城先生當(dāng)選為國際玩具工業(yè)協(xié)會(ICTI)的總裁，這是30年來第一位亞洲人擔(dān)任此職，這說明了鎮(zhèn)泰在世界玩具業(yè)具有極高的聲望。

2006年，香港特別行政區(qū)曾蔭權(quán)特首到鎮(zhèn)泰參觀環(huán)保設(shè)施后，特首稱贊鎮(zhèn)泰為環(huán)保先鋒，是香港人的驕傲。

2007年，在美泰大規(guī)模召回事件中，鎮(zhèn)泰沒有任何產(chǎn)品被召回，鎮(zhèn)泰的產(chǎn)品沒有給國家和社會帶來任何壓九得到有關(guān)政府部門、客人以及社會各界對鎮(zhèn)泰的認(rèn)同。鎮(zhèn)泰是玩具業(yè)龍頭企業(yè)，是質(zhì)量模范企業(yè)，集團(tuán)堅(jiān)持執(zhí)行嚴(yán)格質(zhì)量控制策略得到回報。

中央電視臺專欄節(jié)目《相信中國制造》中，就是以鎮(zhèn)泰作為優(yōu)秀企業(yè)基地實(shí)景拍攝的；隨后，中外20多家傳媒、多國駐華使節(jié)等都紛紛帶著檢查性質(zhì)來鎮(zhèn)泰參觀檢查，也都帶著對鎮(zhèn)泰嚴(yán)謹(jǐn)、完善的質(zhì)量體系的認(rèn)同與稱贊而離開：

國家質(zhì)檢總局局長李長江在質(zhì)量專項(xiàng)檢查中也到鎮(zhèn)泰檢查，檢查完畢說“國外有些媒體談?wù)撝袊婢哔|(zhì)量的時候，這個企業(yè)的訂單不但沒減，反而增加了10％這也說明了產(chǎn)品質(zhì)量是企止的生命，只有提高產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)才能發(fā)展才能壯大，這才是玩具生產(chǎn)企業(yè)的樣板”。

國務(wù)院副總理吳儀在全國質(zhì)量檢查時也都是來鎮(zhèn)泰，在檢查過程中三次豎起大拇指稱贊鎮(zhèn)泰“質(zhì)量好、信譽(yù)好”，“你們本來就不錯，現(xiàn)在要更上一層樓，表現(xiàn)出對“鎮(zhèn)泰制造”的肯定和信心，稱真泰“為中國制造爭光”。