莫世杰

【摘要】 從理論和現(xiàn)實(shí)選擇的角度探討危機(jī)下企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題,并提出建議。

【關(guān)鍵詞】 金融危機(jī);企業(yè);社會(huì)責(zé)任

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

按傳統(tǒng)理論,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、慈善責(zé)任等幾方面。(1)就經(jīng)濟(jì)責(zé)任來(lái)說(shuō),企業(yè)主要為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,提供物質(zhì)產(chǎn)品,改善人民的生活水平;(2)就文化責(zé)任和教育責(zé)任等方面來(lái)說(shuō),企業(yè)要為員工提供符合人權(quán)的勞動(dòng)環(huán)境,教育職工在行為上符合社會(huì)公德,在生產(chǎn)方式上符合環(huán)保要求;(3)就慈善責(zé)任來(lái)說(shuō),就是要關(guān)注社會(huì)公益和弱勢(shì)群體,在企業(yè)從社會(huì)獲取財(cái)富的同時(shí)通過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩椒答伾鐣?huì)。

長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)內(nèi)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的障礙主要集中在企業(yè)的社會(huì)角色定位上。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早期階段的企業(yè)概念奠基于“經(jīng)濟(jì)人”概念。所謂“經(jīng)濟(jì)人”就是追求自我利益最大化的人,企業(yè)是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的,其天職就是追求利潤(rùn)。在古典自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)看來(lái),有市場(chǎng)這只“看不見(jiàn)的手”的指引,一心追求利潤(rùn)的企業(yè)自然能為社會(huì)繁榮做出貢獻(xiàn)。企業(yè)不是政府,所以關(guān)心社會(huì)整體利益(或公共利益)不是其職責(zé)。企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),所以救濟(jì)窮人也不是其職責(zé),賺錢才是企業(yè)的最高職責(zé),賺得越多對(duì),社會(huì)的貢獻(xiàn)越大。如果說(shuō)企業(yè)也不得不兼顧其他責(zé)任,對(duì)其他責(zé)任的履行決不能影響企業(yè)的贏利,當(dāng)其他責(zé)任與贏利沖突時(shí),企業(yè)就該毫不猶豫地放棄其他責(zé)任。在這一理論的指引下,在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期,企業(yè)的贏利情況好也樂(lè)于承擔(dān)一下社會(huì)責(zé)任,同時(shí)也普遍會(huì)加大宣傳,以便樹(shù)立企業(yè)形象,謀求更好地贏利。但是在經(jīng)濟(jì)不景氣,企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不好的情況下,絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就會(huì)抱有一種抗拒的心理,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在這個(gè)時(shí)候承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的贏利相沖突。

二、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性

越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)踐和眾多的研究成果證明,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效成正相關(guān)的關(guān)系,而不是完全像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論所認(rèn)為的,會(huì)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)、影響其利益,企業(yè)完全可以將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今的金融危機(jī)中,企業(yè)若推卸其應(yīng)該甚至必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,只會(huì)使分配更加不公,使危機(jī)的影響更為廣泛、沉重。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,首先是企業(yè)遵守公共道德的體現(xiàn)。在通常情況下,企業(yè)的天職當(dāng)然是贏利,只要合法地贏利,贏利越多對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)越大,但企業(yè)作為社會(huì)中最有影響力的組織之一,必須自覺(jué)地遵守公共道德,自覺(jué)地遵守公共道德,是企業(yè)守法的道德保障。溫家寶總理在談及三鹿奶粉事件時(shí),說(shuō)過(guò)一句耐人尋味的話“企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液,而不能只流淌利潤(rùn)的血液”。一個(gè)企業(yè)要走向市場(chǎng),做大做強(qiáng),必須關(guān)心社會(huì),承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

三、社會(huì)責(zé)任與公共道德

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,并非要求企業(yè)承擔(dān)政府和慈善機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。遵守公共道德是所有社會(huì)成員的基本道德義務(wù),一個(gè)人無(wú)論何時(shí)何地都沒(méi)有理由違背公共道德。在此有必要把公共道德與個(gè)人道德區(qū)別開(kāi)來(lái)。公共道德是社會(huì)的基本道德,其核心原則是正義原則,正義原則對(duì)個(gè)人的要求是尊重他人的自主性(即尊重他人的基本權(quán)利)。從制度建設(shè)的角度看,正義原則就是立法的根本原則,能自覺(jué)遵守正義原則的人就是能自覺(jué)守法的人;個(gè)人道德是源自個(gè)人信仰的道德,個(gè)人道德必須涵蓋公共道德,但個(gè)人道德可以超越公共道德。

自覺(jué)遵守公共道德與企業(yè)贏利不矛盾?！敖?jīng)濟(jì)” 不是一個(gè)足以概括全部社會(huì)生活的概念,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也并不是社會(huì)生活的全部。但經(jīng)濟(jì)的良性增長(zhǎng)離不開(kāi)社會(huì)道德,沒(méi)有公平的分配,即使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了,也可能沒(méi)有社會(huì)的穩(wěn)定與和諧;沒(méi)有正確的科學(xué)指引,失去了道德的約束,片面的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境污染和生態(tài)破壞。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,需要樹(shù)立正確的企業(yè)觀。企業(yè)是一種社會(huì)組織,努力贏利是企業(yè)的本分,自覺(jué)遵守公共道德和法律同樣是企業(yè)的本分,不能贏利的企業(yè)不是好企業(yè),長(zhǎng)期不能贏利的企業(yè)也會(huì)被市場(chǎng)淘汰,不能自覺(jué)遵守公共道德和法律的企業(yè)同樣不是好企業(yè),嚴(yán)重違背公共道德和法律的企業(yè)遲早要受到社會(huì)的抵制和法律的制裁。如果中國(guó)的企業(yè)普遍樹(shù)立這樣的企業(yè)觀,那么在目前的金融危機(jī)中,企業(yè)就能自覺(jué)地承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任,至少在社會(huì)要求企業(yè)承擔(dān)責(zé)任時(shí),它們不會(huì)推卸責(zé)任。經(jīng)濟(jì)中出觀金融危機(jī)時(shí)會(huì)被看作是非常時(shí)期,企業(yè)在這一時(shí)期的行為影響面更廣。

四、金融危機(jī)背景下企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

(1)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)采取積極措施維持正常的增長(zhǎng),并努力促進(jìn)上下游企業(yè)的發(fā)展,履行其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。保持企業(yè)自身的發(fā)展,是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的前提,也是其首要任務(wù)。“只有強(qiáng)大、有競(jìng)爭(zhēng)力的公司才能對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)起責(zé)任,只有健康的企業(yè)才能提高并豐富人類及其社區(qū)的生活”。杰克·韋爾奇認(rèn)為“CEO最首要的社會(huì)職責(zé),就是確保公司的財(cái)政成功”。一個(gè)自身難保的企業(yè)談社會(huì)責(zé)任難免心有余而力不足。企業(yè)要積極采取積極的措施應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)減少、訂單下降等負(fù)面沖擊,保持正常的增長(zhǎng)。同時(shí)盡可能與上下游企業(yè),以及其他利益相關(guān)者保持一種良好的合作關(guān)系,同舟共濟(jì)。

(2)企業(yè)不能簡(jiǎn)單通過(guò)裁員等方式應(yīng)對(duì)危機(jī)。在業(yè)務(wù)減少經(jīng)營(yíng)困難,從而帶來(lái)人員富余或閑置的情況下,企業(yè)最直接的選擇當(dāng)然是裁減人員。但在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),被裁減人員很難在短時(shí)間內(nèi)到實(shí)現(xiàn)再就業(yè),從而進(jìn)入“失業(yè)”狀態(tài),一旦失業(yè),不但是個(gè)人的不幸,也是家庭和社會(huì)的不幸。因此,具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)這時(shí)的選擇應(yīng)該是采取更為溫和的措施,比如減少薪酬,尤其是企業(yè)中收入較高的那部分人,一般是高層管理者的薪酬,同樣可以達(dá)到削減人員成本的目的,但卻避免了一部分人的失業(yè)。在經(jīng)濟(jì)恢復(fù)后,企業(yè)還可以迅速組織人員應(yīng)對(duì)恢復(fù)或增加的業(yè)務(wù),而不需要再去花精力、財(cái)力招聘、培訓(xùn)。另外這種方法也可以增加企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,成為企業(yè)的一筆無(wú)法用金錢衡量的財(cái)富。

(3)企業(yè)絕不能以非法和不道德的手段和舉措應(yīng)對(duì)危機(jī)。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)局面,不排除部分企業(yè)以犧牲道德,甚至違反國(guó)家法律的方式換取經(jīng)營(yíng)狀況的暫時(shí)改善。如為了節(jié)省開(kāi)支,降低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),大量違規(guī)排放污染物;做假帳偷稅漏稅;降低產(chǎn)品質(zhì)量,欺騙消費(fèi)者等。這些行為不僅不能幫助企業(yè)度過(guò)危機(jī),而只能加深企業(yè)的危機(jī),并為企業(yè)在社會(huì)大眾和客戶心目中烙下難以改變的負(fù)面印象。

(4)要通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任拓展新的商機(jī)和市場(chǎng)。在這點(diǎn)上,國(guó)內(nèi)幾大電信運(yùn)營(yíng)商的做法就是一個(gè)表率。2009年中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通先后在國(guó)內(nèi)與廣東等各省市簽署信息化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,積極承擔(dān)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化發(fā)展的重任。特別是中國(guó)電信投入大量的資金積極推動(dòng)農(nóng)村信息化,很多項(xiàng)目從投資收益角度來(lái)看是不劃算的,是做虧本買賣,這完全可以看做中央企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。但從另外一個(gè)角度來(lái)看,這也是企業(yè)做好戰(zhàn)略布局,謀求持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

五、總結(jié)

綜上所述,在金融危機(jī)背景下,企業(yè)仍然要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,而且可能比在正常時(shí)期責(zé)任更大,而企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵在于企業(yè)成員。

首先,是企業(yè)管理層。企業(yè)的決策主要是由管理層做出的,所以管理者承擔(dān)著責(zé)任。如當(dāng)在裁員和減薪之間選擇時(shí),前者一般不會(huì)影響到管理者本人的利益,而后者可能就會(huì)減少管理者自身的收入,這時(shí),管理者就不能再簡(jiǎn)單地以“經(jīng)濟(jì)人” 的理性原則來(lái)指導(dǎo)其行為,而是在考慮到社會(huì)責(zé)任后選擇整體上對(duì)社會(huì)更為有利的方案。

其次,更多的企業(yè)成員可能要一起承擔(dān)責(zé)任。如企業(yè)員工可以主動(dòng)減少“帶薪休假”為企業(yè)減負(fù),從而為企業(yè)減少裁員留出更多的空間。