鐘　華

摘要：由于企業(yè)間競爭的日益激烈，企業(yè)管理者對質(zhì)量信息的要求也越來越高，對這些信息處理要求的時間也越來越短；但是，管理者要想海量數(shù)據(jù)中提煉出想要得到的分析結(jié)果，如果只是簡單的利用人力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析的話，那必將錯過控制質(zhì)量的最好機(jī)會；而且，很有可能因?yàn)楣ぷ髁刻?，而引起最后結(jié)果的誤差增大或發(fā)生計(jì)算過程的錯誤，從而使最后的結(jié)果不能反映現(xiàn)實(shí)情況，這些都將對企業(yè)產(chǎn)生較大的損失。因此，企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理客觀上需要專業(yè)性的統(tǒng)計(jì)分析軟件作為工具。

關(guān)鍵詞：SPSS 檢驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)分析 應(yīng)用

目前，企業(yè)的各種質(zhì)量數(shù)據(jù)量越來越大，對質(zhì)量數(shù)據(jù)的處理工作量就異常巨大，軟件研究人員把它們稱作海量數(shù)據(jù)。海量數(shù)據(jù)有以下兩個特點(diǎn)：首先，數(shù)據(jù)量龐大，由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張、產(chǎn)品品種急劇增加、產(chǎn)品產(chǎn)量的增大，其質(zhì)量特征信息量也必然十分龐大。其次，海量數(shù)據(jù)集的隱性特征和特征數(shù)據(jù)的獲得十分困難，數(shù)據(jù)的隱性特征是指數(shù)據(jù)的相關(guān)特性，特征數(shù)據(jù)包括樣本的對稱性、中心位置、分布特征等。日前，有些研究者還沿用傳統(tǒng)的手工方法，或者利用計(jì)算機(jī)電子表格系統(tǒng)Excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。Excel是通過函數(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使用者必須了解函數(shù)的功能和參數(shù)格式要求，使用起來有一定局限性。SPSS是“社會科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”（Statistical Package for the Social Science）的簡稱，是一種集成化的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用軟件，操作簡便，好學(xué)易懂，簡單實(shí)用。因此，能簡單、快捷、準(zhǔn)確地得到統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。該軟件適用于自然科學(xué)、社會科學(xué)各個領(lǐng)域，是世界上最流行的統(tǒng)計(jì)軟件之一。近年來，我國的政府部門、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的工作者已廣泛使用該軟件進(jìn)行信息管理和決策分析工作。同時，SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件已成為許多大專院校本科生和研究生的必備技能。SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的易學(xué)易用以及專業(yè)化的統(tǒng)計(jì)分解結(jié)果是SPSS軟件強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢之一，也是廣大數(shù)據(jù)分析人員對其偏愛的主要原因。大量成熟的統(tǒng)計(jì)分析方法、完善的數(shù)據(jù)定義界面、開放的數(shù)據(jù)接口以及靈活的統(tǒng)計(jì)表格和統(tǒng)計(jì)圖形，更是SPSS長盛不衰的重要法寶。[1]

作為統(tǒng)計(jì)分析工具，SPSS的功能包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理、統(tǒng)計(jì)分析、趨勢研究、制表繪圖、文字處理等。SPSS對質(zhì)量信息的管理，是指在生產(chǎn)、管理的所有階段借助SPSS統(tǒng)計(jì)軟件、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對產(chǎn)品質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)所進(jìn)行的處理和分析過程。其具體操作主要包括：數(shù)據(jù)的收集和簡單處理、編制統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖、線外質(zhì)量控制（又稱試驗(yàn)設(shè)計(jì)）、抽樣驗(yàn)收等[2]

以SPSS 15.0 for windows為例 SPSS具有操作簡單、統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大、圖表功能豐富、兼容多種不同數(shù)據(jù)格式等的特點(diǎn)：①界面友好，操作簡單。它具有第四代語言的特點(diǎn)，只需告訴系統(tǒng)要做什么，無需告訴怎樣做。除了數(shù)據(jù)錄入及部分命令程序等少數(shù)輸入工作需要鍵盤鍵入外，大多數(shù)操作可通過“菜單”、“按鈕”和“對話框”來完成。②具有簡單、快捷、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)分析功能。統(tǒng)計(jì)功能囊括了《教育統(tǒng)計(jì)學(xué)》中所有的項(xiàng)目，包括常規(guī)的集中量數(shù)和差異量數(shù)、相關(guān)分析、回歸分析等；也包括近期發(fā)展的多元統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如多元回歸分析、聚類分析等方法，并能在屏幕上顯示如正態(tài)分布圖等各種統(tǒng)計(jì)圖表。③集數(shù)據(jù)錄入、資料編輯、數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表制作、圖形繪制為一體。另外還具有方便的數(shù)據(jù)接口，能夠讀取及輸出多種格式的文件。

SPSS的基本統(tǒng)計(jì)分析有頻數(shù)分析、描述性分析、探索性分析等，同時還能進(jìn)行多重反應(yīng)分析、均值的比較與檢驗(yàn)、方差分析、非參數(shù)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、回歸分析、對數(shù)線形模型、聚類分析、判別分析、因子分析、對應(yīng)分析、信度分析……，其強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)圖形的創(chuàng)建、自定義表格的繪制以及高級的命令語句和宏的編譯等能滿足日常絕大部分統(tǒng)計(jì)分析的需要[3]

通過對SPSS在質(zhì)量信息管理中的應(yīng)用進(jìn)行了初步探討，不難發(fā)現(xiàn)盡管SPSS是一種通用的社會科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件，但非常適用于質(zhì)量數(shù)據(jù)的處理和分析，廣大質(zhì)量工作者可以逐步探索SPSS在質(zhì)量管理中的新用途，大幅度改善質(zhì)量管理的效率和效果，幫助管理者做出最優(yōu)決策，最大限度地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧紋岱主編.SPSS for Windows統(tǒng)計(jì)分析[M].北京：電子工業(yè)出版社.2000.6.

[2]范正綺.西方統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的操作手段[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理.1996(5): 47～48.

[3]張紅兵，賈來喜，李潞.SPSS寶典.電子工業(yè)出版社.2006.