胡祥鴻

“一部《紅樓》，百千世家”?！都t樓夢(mèng)》給后人留下的東西太豐富了。比如王熙鳳、薛寶釵、賈探春、李紈、平兒等一批聰明美麗的女孩子們治府理家的管理藝術(shù)，令人一唱三嘆。作者曹雪芹亦有“金紫萬千誰治國(guó)，裙釵一二可齊家”的感嘆。從《紅樓夢(mèng)》中所蘊(yùn)涵的管理思想來看，分為幾層境界：第一層是王熙鳳的權(quán)力統(tǒng)御型，第二層是賈探春的創(chuàng)新分權(quán)型，第三層是薛寶釵的無為而治型。三家評(píng)本中有一句夾批“風(fēng)能馭探，而釵又能馭鳳，強(qiáng)中有強(qiáng)”，很準(zhǔn)確地從三個(gè)人的關(guān)系，揭示了管理能力和智慧的不同境界。雖然管理本身無所謂優(yōu)劣。適用的就是最好的，或者說管理的最高境界因人因事因時(shí)可以演變、轉(zhuǎn)換，此一時(shí)，彼一時(shí)，沒有一個(gè)一成不變的標(biāo)準(zhǔn)，但今天的管理者們還是可以從她們各自的管理風(fēng)格中得到啟發(fā)。

一、王熙鳳——權(quán)力統(tǒng)御型的代表

從《紅樓夢(mèng)》第十三回協(xié)理寧國(guó)府治秦氏之喪到第十五回弄權(quán)鐵檻寺，王熙鳳聲威赫赫，出盡風(fēng)頭。她點(diǎn)花名冊(cè)分派家人工作，一口氣說了四五百言，調(diào)遣一百多人，口齒伶俐，有條不紊。王熙鳳的管理能力集中體現(xiàn)在她善于觀察和思考，具有較強(qiáng)的洞察力。語言表達(dá)能力強(qiáng)，辦事果斷。甫一上任，即對(duì)寧國(guó)府做了一次家族診斷，極其尖銳地指出，寧國(guó)府存有“五大弊病”：“頭一件是人口混雜。遺失東西；第二件，亭無專執(zhí)，臨期推諉；第三件，需用過費(fèi)，濫支冒領(lǐng)；第四件，任無大小?？鄻凡痪?；第五件，家人豪縱。有臉者不服鈐束，無臉者不能上進(jìn)。”針對(duì)這五大弊病，王熙鳳決定采用猛藥。一到寧國(guó)府，她就發(fā)表了措辭極其強(qiáng)硬的就職演說：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，諸事由得你們。再別說你們‘這府里原是這么樣的話，如今可要依著我行。錯(cuò)我一點(diǎn)兒，管不得誰是有臉的、誰是沒臉的，一例清白處治。”根據(jù)這一思路，王熙鳳開始制定規(guī)則，按崗定編，責(zé)任到人，賞罰分明。而且自己不辭勞苦，親臨督察過失不饒，懲一敬百。其措施收效顯著，寧國(guó)府的面貌立刻改變了?？梢?，王熙鳳管理思路清晰，措施得力，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。

王熙鳳一個(gè)目不識(shí)丁的女子掌管數(shù)百人口的榮府，在管理過程中殺伐決斷。根本原因在于她從賈府的最高統(tǒng)治者賈母那里拿到了尚方寶劍，并依規(guī)范行事。王熙鳳的權(quán)威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權(quán)威便馬上土崩瓦解。

同樣是王熙鳳，在給賈母理喪時(shí)卻出乎意料地陷入“權(quán)威性不足”的泥潭困境。她既調(diào)不動(dòng)人，也調(diào)不動(dòng)錢，只得哀求眾人：“大娘嬸子們可憐我吧!我上頭挨了好些說，為的是你們不齊截。叫人笑話。明兒你們豁出些辛苦來罷!”盡管如此，仍然玩不轉(zhuǎn)，被氣得“眼淚直流，只覺得眼前一黑，嗓子一甜，便噴鮮紅的血來，身子站不住，就栽倒在地”。

王熙鳳肆無忌憚地以權(quán)謀私，行賄受賄。盤剝眾人，在賈府上下積怨極深，人際關(guān)系差。對(duì)于這一點(diǎn)，她本人也意識(shí)到了：“若按私心藏奸上論，我也太行毒了。也該抽回退步。回頭看看。”這也是她后來一敗涂地，無力回天的一個(gè)原因。

二、賈探春——?jiǎng)?chuàng)新分權(quán)型的代表

《紅樓夢(mèng)》中，曹雪芹給了探春一個(gè)“敏”字。她“才自聰明志自高”，性情剛烈，有一股與生俱來的威儀。在《紅樓夢(mèng)》五十六回中，曹雪芹以一個(gè)章回的篇幅。完整地描繪了發(fā)生在大觀園里的經(jīng)濟(jì)改革故事，其中的主角就是與王熙鳳完全不同類型的管理者賈探春。

為了克服賈府的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，賈探春憑借自己對(duì)當(dāng)時(shí)正處于萌芽狀態(tài)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的敏感。感到大觀園中所生產(chǎn)的稻米、竹筍、蓮藕、花果、魚蝦等沒有合理利用，于是她從開源節(jié)流上思考問題，富有創(chuàng)意地推出了一個(gè)全新的改革舉措：采用公開競(jìng)標(biāo)的方式，把大觀園分包給園中的老媽媽們。她認(rèn)為承包有種種好處：“一則園子有專定之人修理花木。自然一年好似一年了，也不用臨時(shí)忙亂；二則也不至作踐，白辜負(fù)了東西；三則老媽媽們也可借此小補(bǔ)，不枉成年家在園中辛苦；四則也可省了這些花兒匠、山子匠并打掃人等的工費(fèi)，將此有余，以補(bǔ)不足，未為不可?！边@樣一來，一個(gè)消費(fèi)性的大觀園就被改造成了一個(gè)生產(chǎn)性的種植園，捉襟見肘的賈府經(jīng)濟(jì)也因此找到了一個(gè)新的生長(zhǎng)點(diǎn)。探春對(duì)大觀園進(jìn)行“承包制”改革之后，又把目光放在了福利上：取消原來小姐丫頭們每月置辦頭油脂粉的二兩銀子。賈探春對(duì)自己的改革相當(dāng)自負(fù)，鮮明地打出了她的改革旗號(hào)：“登利祿之場(chǎng)，處運(yùn)籌之界；窮堯舜之辭，背孔孟之道?！痹谫Z探春看來。既然經(jīng)濟(jì)改革的目的在“利”，那么“背孔孟之道”就是順理成章的了。

賈探春無愧于一個(gè)改革型管理者的稱號(hào)。她實(shí)行的“承包制”，帶有把權(quán)力下放的雛形，從調(diào)動(dòng)下屬的積極性方面來看，其分權(quán)比王熙鳳的強(qiáng)權(quán)式管理方法確實(shí)要高明。

三、薛寶釵——無為而治型的代表

《紅樓夢(mèng)》中，薛寶釵的好人緣是公認(rèn)的。在合府上下，她得到的贊譽(yù)之詞最多、最鮮明。她自信，能干，易于合作，善于解決問題，創(chuàng)造了一個(gè)富有親和力的人際環(huán)境，為自己的管理工作帶來了很大的幫助。

寶釵雖然艷冠群芳，家資豪富，博學(xué)多才，但在平時(shí)與人交流中，對(duì)著裝、語言、舉手投足等，十分注意拿捏把握。她沒有典型的體態(tài)語，有聲語言少，不畫眉、不點(diǎn)唇，日用穿戴毫不顯眼。她有意淡化自己，著意保持一種樸素?zé)o華的風(fēng)格。她不像晴雯那樣長(zhǎng)得漂亮還“打扮成個(gè)西施的樣子”刺激別人，爭(zhēng)強(qiáng)好勝到處結(jié)仇。她不顯水、不顯山。講涵養(yǎng)，城府深，知書達(dá)理。薛寶釵和王熙鳳一樣，深知管人是要討人嫌的。但她的處事風(fēng)格卻和王熙鳳完全不同，她在就職演說中說道：“我本也不該管這事。就你們也知道，我姨娘親口囑托我三五回，說大奶奶如今又不得閑，別的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我們太太又多病，家務(wù)也忙。我原是個(gè)閑人，就是街坊鄰居，也要幫個(gè)忙兒，何況是姨娘托我?講不起眾人嫌我。倘或我只顧沽名釣譽(yù)的，那時(shí)酒醉賭輸。再生出事來，我怎么見姨娘?”薛寶釵把自己參與管理說成是身不由己、萬般無奈的事情，這樣不僅在相當(dāng)程度上淡化了管理者與被管理者之間的矛盾，而且在一定程度上贏得了被管理者的同情。寶釵被王夫人授以理家、“監(jiān)察”大權(quán)，她盡職盡責(zé)，且深得人心?！百t寶釵小惠全大體”的故事中，她不擺小姐的架子，也不像探春那樣嚴(yán)厲訓(xùn)斥，而是動(dòng)之以情，曉之以理。在委婉的言詞中間接而又鮮明地達(dá)到了警告婆子們的目的。雙方的面子得以保全。不傷和氣。取得了嚴(yán)肅治家的理想效果。想當(dāng)初，怡紅院花天胡地好不熱鬧，寶釵一嫁過來當(dāng)了主母，馬上家門肅然，怡紅院在她的治理下秩序井然，卻不見她施展了什么手段。

在大觀園的經(jīng)濟(jì)改革中，薛寶釵批評(píng)賈探春說：“你才辦了兩天的事，就利欲熏心。”她指出：“若不拿學(xué)問提著，便都流入世俗去了?！睂?shí)質(zhì)上就是要以孔子的“義利觀”來指導(dǎo)這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革，以防止改革滑向物欲橫流的邪路。在薛寶釵的改革理念中，已自覺地包含了對(duì)于單純商業(yè)利益的理性超越。薛寶釵的這一改革理念，是曹雪芹為當(dāng)時(shí)正在轉(zhuǎn)型的中國(guó)社會(huì)重塑一個(gè)新的道德規(guī)范的積極嘗試。

薛寶釵考慮到承包可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。她清醒地意識(shí)到，能夠直接承包并得到好處的只是少數(shù)人，大多數(shù)人心里仍是不服的。如果不考慮大多數(shù)人的利益，那么承包就可能因得不到大多數(shù)人的支持而遭遇種種意想不到的挫折。因此，薛寶釵建議，承包者年終時(shí)拿出若干吊錢來分給也在園中辛苦的老媽媽們，讓她們也能分享改革的成果。

她對(duì)承包者說：“還有一句至小的話，越發(fā)說破了。你們只顧自己寬裕，不分與他們些。他們雖不敢明怨。心里卻都不服。只用假公濟(jì)私的。多摘你們幾個(gè)果子，多掐幾枝花兒。你們有冤案還沒處投呢。他們也沾帶些利息，你們有照顧不到的，他們就替你們照顧了。”薛寶釵這一“小惠”主張，不僅兼顧了大多數(shù)人的利益，同時(shí)也為承包者的經(jīng)營(yíng)提供了新的保證，的確是一個(gè)符合“惠而不費(fèi)”原則的雙贏高招。

由于有了薛寶釵的新設(shè)計(jì)，賈探春的承包改革獲得了很大的成功。正如李紈所說：“使之以權(quán)，動(dòng)之以利，再無不盡職的了?！鄙a(chǎn)者的積極性被充分地調(diào)動(dòng)起來了。“因今日將園中分與眾婆子料理，各司各業(yè)，皆在忙時(shí)，也有修竹的，也有護(hù)樹的，也有栽花的，也有種豆的，池中間又有姑娘們行著船夾泥的、種藕的?！鄙a(chǎn)者的責(zé)任心大大加強(qiáng)了。

與王熙鳳相比，甚至與賈探春相比。薛寶釵實(shí)際上并沒有什么管理實(shí)權(quán)。但是我們完全可以說，《紅樓夢(mèng)》中真正的管理權(quán)威就是薛寶釵。美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·費(fèi)·杜拉克說過：“不論一個(gè)人的職位有多高，如果只是一味地看重權(quán)力，那么。他就只能列入從屬的地位：反之，不論一個(gè)人職位多么低下，如果他能從整體思考并負(fù)起成果的責(zé)任，他就可以列入高級(jí)管理層?！卑凑账倪@一標(biāo)準(zhǔn)，薛寶釵顯然是可以進(jìn)入“高級(jí)管理層”的。