卞文志

企業(yè)發(fā)展規(guī)律表明，無(wú)論規(guī)模大小還是從事何種行業(yè)，沒有哪一家企業(yè)不存在短缺元素，而企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的短缺元素，則是一種猶如生活成長(zhǎng)過程中的必然現(xiàn)象，比如企業(yè)的人力資源管理這一關(guān)鍵元素，對(duì)于某些方面的缺失，有些企業(yè)并不重視這個(gè)問題。這些企業(yè)忽視人力資源管理的具體表現(xiàn)為：對(duì)眼前取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)沾沾自喜，危機(jī)意識(shí)淡薄，被“產(chǎn)品有市場(chǎng)”的表層現(xiàn)象所掩蓋的企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)和弱點(diǎn)，看不到已經(jīng)形成或正在形成的短缺元素；重視補(bǔ)充宏觀政策帶來的短缺元素，忽視或不能有效補(bǔ)充企業(yè)內(nèi)部形成的短缺元素；同時(shí)存在多個(gè)短缺元素的企業(yè)，抓不住主要矛盾，即影響、制約企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展的關(guān)鍵短缺元素，或因補(bǔ)充失誤，用“藥”不準(zhǔn)，而使企業(yè)迅速滑坡。如此種種，都說明了這樣一個(gè)普通的道理：管理者最重要、最現(xiàn)實(shí)的任務(wù)，就是在企業(yè)發(fā)育、成長(zhǎng)、發(fā)展的每一個(gè)階段，都應(yīng)站在人力資源戰(zhàn)略的高度，從觀察人力資源的細(xì)節(jié)人手，捕捉、尋找自己企業(yè)人力資源管理上的短缺元素，如果不是一個(gè)而是多個(gè)，則要善于抓住這些方面的短缺，集中精力對(duì)這些方面給予補(bǔ)充。

那么，企業(yè)人力資源管理中的短缺元素體現(xiàn)在哪些方面，管理者應(yīng)該如何發(fā)現(xiàn)并及時(shí)補(bǔ)充它呢?根據(jù)筆者多年從事企業(yè)管理和人力資源管理的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為以下幾個(gè)方面是企業(yè)人力資源管理普遍存在的短缺元素，而這些方面，恰恰在某種程度上影響、制約了企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)此，企業(yè)管理者萬(wàn)萬(wàn)不可忽視。

——以“唯才是舉”補(bǔ)充差異性缺失。企業(yè)的人力資源作為單個(gè)個(gè)體，存在著體能和心智的差異。其原因在于，企業(yè)員工由于接受的教育、成長(zhǎng)的背景、生活的經(jīng)歷不同，員工在知識(shí)、技能、價(jià)值觀等方面也存在著不同的差異。針對(duì)這方面的短缺，企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)將“唯才是舉”作為補(bǔ)充差異性缺失的重要內(nèi)容之一。也就是說，管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)并合理使用之，誤配和閑置是人力資源的巨大浪費(fèi)。在我國(guó)歷史上，曹操的“唯才是舉”是值得稱道的，他在用人時(shí)，凡有某方面的能力者，都可以受到重用。此即滿足了將士們的個(gè)性心理需要，又考慮到了這種做法在社會(huì)上的影響，從而獲得了部下的信任和忠誠(chéng)，在他身邊聚集了大批文武人才，并吸引了不少敵方營(yíng)壘里的名將謀士棄主來投。這說明“唯才是舉”的用人路線，收到了很好的社會(huì)效果。使他的陣營(yíng)中出現(xiàn)了“猛將如云，謀臣如雨”的盛況，為他實(shí)現(xiàn)“摧滅群逆，克定天下”的政治抱負(fù)打下了可靠的基礎(chǔ)。

——讓學(xué)習(xí)型企業(yè)成為發(fā)展的助推器。在自然界，很多動(dòng)物剛出生時(shí)要比人類嬰兒強(qiáng)壯得多，有的一出生就會(huì)自己行走、覓食，而剛出生的人類在很長(zhǎng)一段時(shí)間連翻身都不會(huì)。然而，人類卻是生物界中最善于學(xué)習(xí)的物種，通過學(xué)習(xí)可以掌握各種知識(shí)和技能，獲得在工作上得心應(yīng)手的本領(lǐng)。注重發(fā)揚(yáng)員工的這種學(xué)習(xí)積極性。是企業(yè)管理者必須注重的元素補(bǔ)充，而那些最善于學(xué)習(xí)的企業(yè)往往是未來最強(qiáng)大的企業(yè)。在這里不妨舉一個(gè)國(guó)家的例子。以色列是個(gè)資源匱乏的小國(guó)，不僅大半國(guó)土是沙漠和荒山，而且還長(zhǎng)期面臨著與周邊國(guó)家敵對(duì)的外部環(huán)境。然而，由于以色列堅(jiān)持走科技強(qiáng)國(guó)之路，短短半個(gè)世紀(jì)以來，在聯(lián)合國(guó)《人類發(fā)展報(bào)告》中，已名列“世界最具競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)家”的前20位。之所以如此，既得益于以色列政府重視發(fā)展教育，也得益于其公民熱愛讀書學(xué)習(xí)。一個(gè)國(guó)家的公民熱愛學(xué)習(xí)促使國(guó)家強(qiáng)盛，一個(gè)企業(yè)的員工熱愛讀書學(xué)習(xí)，同樣也會(huì)助推企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的人力資源體系如果短缺學(xué)習(xí)這樣的元素，可想而知，企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)將會(huì)停步不前。

——將情感作用注入人力資源體系。人類是社會(huì)性動(dòng)物，特定的人力資源總是處于特定的社會(huì)文化氛圍中，它的形成、配置、開發(fā)和使用都是一種社會(huì)活動(dòng)，而這種活動(dòng)時(shí)刻都離不開情感作用這種粘合劑似的元素，企業(yè)的人力資源體系中一旦缺失這種元素，它將在一定程度上抑制企業(yè)的成長(zhǎng)和生命力。因?yàn)閺哪撤N程度上講，特定的人力資源總是特定文化的產(chǎn)物，在企業(yè)這樣的小社會(huì)里，情感作用就是一種特定的文化產(chǎn)物。因此，在人力資源管理系統(tǒng)上，管理者及時(shí)對(duì)員工補(bǔ)充情感元素。應(yīng)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理不可忽視的重要一環(huán)。我們知道，人類具有豐富的情感。由于情感的緣故，人力資源可能進(jìn)發(fā)極大的創(chuàng)造熱情和聰明才智；也可能出現(xiàn)嚴(yán)重的消極情緒，引起一些很不理智的想法和做法。正是由于這一點(diǎn)，企業(yè)人力資源管理切不可忽視情感元素的缺失，管理者如果能夠堅(jiān)持補(bǔ)充這一短缺元素，它將是企業(yè)健康運(yùn)行中最有效的潤(rùn)滑劑。

——對(duì)人力資源投資具有長(zhǎng)期收益。企業(yè)注重對(duì)人力資源的投資，不僅會(huì)提高本企業(yè)的效率。而且會(huì)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)效率的提高；與對(duì)物的投資相比，對(duì)人力資源的投資具有收益不斷提高的特性。因此，企業(yè)管理者切不可在人力資源投資這一元素上有所短缺，重視這方面的投資，既是對(duì)人力資源建設(shè)的有效補(bǔ)充，也是一種在發(fā)展中求得雙贏的舉措。企業(yè)對(duì)人力資源的投資也是對(duì)員工發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃，通過戰(zhàn)略性的投資和發(fā)展目標(biāo)的設(shè)計(jì)。幫助員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)。在共同進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)雙贏。據(jù)此，搞好企業(yè)人力資源投資的著眼點(diǎn)應(yīng)抓住以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是為每一位核心員工設(shè)計(jì)一份值得去為之奮斗的工作，從而極大地激發(fā)其創(chuàng)造熱情和聰明才智，營(yíng)造一種公平公正、和諧開放、積極向上的企業(yè)文化。二是為全體員工提供一種能夠充分施展才華、充分發(fā)揮潛能、充分體現(xiàn)價(jià)值的工作與生活環(huán)境，讓他們分享企業(yè)發(fā)展的苦與樂。與企業(yè)一起成長(zhǎng)。三是建立一種自我約束、自我激勵(lì)、人才輩出、和諧共進(jìn)的機(jī)制，將企業(yè)中大量的普通人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)化成優(yōu)質(zhì)人力資源。四是多為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以請(qǐng)進(jìn)來走出去的方式對(duì)他們加強(qiáng)培訓(xùn)，讓他們懂得人力資本的積累比物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)要重要得多，從而促使他們自覺地提高自身的素質(zhì)和技能，以更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智。