雷麗芳

摘要：“牛鞭效應(yīng)”是由供應(yīng)鏈的下游上溯，訂購量的波動(dòng)幅度不斷加大而形成的一種造成企業(yè)經(jīng)營成本的上升和管理的低效率的現(xiàn)象?！芭１扌?yīng)”產(chǎn)生的根本原因在于供應(yīng)鏈中上、下游企業(yè)間缺乏溝通和信任機(jī)制，而每一個(gè)企業(yè)又都是理性人，有各自的利益，由此造成需求資訊在傳遞過程中不斷地被扭曲。為此企業(yè)之間應(yīng)建立誠信機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資訊共用，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能從整體最優(yōu)的角度做出決策，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的不斷增值，各企業(yè)也都能獲利，求得生存和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物流成本牛鞭效應(yīng)信任機(jī)制

0引言

隨著企業(yè)物流管理意識(shí)的增強(qiáng)，企業(yè)對(duì)于物流成本的關(guān)心日漸濃厚。物流成本指的是在企業(yè)物流活動(dòng)中所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。我國企業(yè)物流成本占企業(yè)總經(jīng)營成本的比重一直居高不下。加強(qiáng)物流運(yùn)營管理，降低損耗，有效控制物流成本，已經(jīng)成為企業(yè)物流管理的首要任務(wù)。在供應(yīng)鏈內(nèi)，由于從零售商到批發(fā)商、制造商、供應(yīng)商訂購量的波動(dòng)幅度遞增，供應(yīng)鏈內(nèi)出現(xiàn)需求信息扭曲，不同環(huán)節(jié)對(duì)需求狀況有著截然不同的估計(jì)，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)，企業(yè)物流成本增加，降低了企業(yè)的經(jīng)營利潤。這種在供應(yīng)鏈內(nèi)形成的需求信息放大現(xiàn)象被形象的稱為”牛鞭效應(yīng)”。企業(yè)要有效控制物流成本，如何有效降低“牛鞭效應(yīng)“的影響是關(guān)鍵。

1“牛鞭效應(yīng)”是如何產(chǎn)生的原因分析

麻省理工學(xué)院的斯特曼教授做了一個(gè)著名的試驗(yàn)——啤酒試驗(yàn)。在這個(gè)試驗(yàn)中有四組學(xué)生分別代表消費(fèi)者、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商，由此形成一個(gè)簡單的供應(yīng)鏈。試驗(yàn)要求：任何上、下游企業(yè)之間不能交換任何商業(yè)資訊，只允許下游企業(yè)向上游企業(yè)傳遞訂單，消費(fèi)者只能將訂單下給零售商。結(jié)果表明：由于鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間資訊的不對(duì)稱以及為了追求自身利益的最大化，造成需求資訊在供應(yīng)鏈內(nèi)部傳遞時(shí)失真了。這種失真現(xiàn)象導(dǎo)致了企業(yè)物流成本的增加，降低了企業(yè)反應(yīng)能力，從而導(dǎo)致企業(yè)利潤下滑。供應(yīng)鏈運(yùn)營出現(xiàn)的“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象其主要原因主要有以下幾個(gè)方面：

1．1需求預(yù)測信息單一如同在“啤酒實(shí)驗(yàn)”中所示，在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)總是以其直接下游的需求資訊作為自己需求預(yù)測的依據(jù)，對(duì)未來沒有準(zhǔn)確預(yù)測，因而常在預(yù)測值上加上一個(gè)修正增量作為訂貨數(shù)量，產(chǎn)生了需求的虛增。牛鞭效應(yīng)隨之產(chǎn)生。

1．2供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)企業(yè)的價(jià)格波動(dòng)零售商和分銷商面對(duì)價(jià)格波動(dòng)劇烈、促銷與打折活動(dòng)、供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害等情況，往往會(huì)采取加大庫存基的做法，使訂貨量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際的需求量。而對(duì)消費(fèi)者來說，在價(jià)格波動(dòng)期間，他們會(huì)改變購買，但這并不能反映消費(fèi)者的實(shí)際需求，因?yàn)樗麄儠?huì)延遲或提前部分需求。如每年的長假，由于商家的促銷，消費(fèi)者會(huì)將假前的部分需求推遲，也會(huì)將以后的部分需求提前，集中到假期消費(fèi)，這樣需求的變動(dòng)就比較大。所以，價(jià)格波動(dòng)會(huì)產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。

1．3訂貨批量在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨，一般情況下，銷售商并不會(huì)來一個(gè)訂單就向上級(jí)供應(yīng)商訂貨一次，而是在考慮庫存和運(yùn)輸費(fèi)用的基礎(chǔ)上，在一個(gè)周期或者匯總到一定數(shù)量后再向供應(yīng)商訂貨；為了減少訂貨頻率，降低成本和規(guī)避斷貨風(fēng)險(xiǎn)，銷售商往往會(huì)按照最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模加量訂貨。同時(shí)頻繁的訂貨也會(huì)增加供應(yīng)商的工作量和成本，供應(yīng)商也往往要求銷售商在一定數(shù)量或一定周期訂貨，此時(shí)銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物，或者為備不時(shí)之需，往往會(huì)人為提高訂貨量，這樣導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”。

1．4供應(yīng)鏈的多層次性由于在供應(yīng)鏈的各個(gè)層次經(jīng)營者都會(huì)設(shè)置安全庫存，多層的累積，乃至同一層次中多個(gè)倉庫庫存的累加都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存產(chǎn)品量的數(shù)倍增加，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場波動(dòng)的反映速度減緩，再促使企業(yè)提高為客戶服務(wù)的水準(zhǔn)，尤其是現(xiàn)貨供應(yīng)水平和提高安全庫存，形成”牛鞭效應(yīng)”。

1．5宏觀環(huán)境變異這是由于政策和社會(huì)等環(huán)境的變化所產(chǎn)生的不確定性，造成了訂貨需求放大。一般應(yīng)付它最主要的手段是持有高庫存，且不確定性因素越大，庫存就越高，但這種高庫存所代表的并不是真實(shí)的需求。

1．6信息溝通不順暢由于缺少信息交流和共享，企業(yè)無法掌握下游的真正需求和上游的供貨能力，只好自行多儲(chǔ)貨物。同時(shí)，供應(yīng)鏈上無法實(shí)現(xiàn)存貨互通有無和轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)撥，只能各自持有高額庫存，這也會(huì)導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)。

通過以上的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)”牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因在于供應(yīng)鏈中上、下游企業(yè)間缺乏溝通和信任機(jī)制，而每一個(gè)企業(yè)又都是理性人，有各自的利益，由此造成需求資訊在傳遞過程中不斷地被扭曲。

2“牛鞭效應(yīng)”究竟會(huì)給企業(yè)造成什么危害

2．1增加了企業(yè)生產(chǎn)成本由于這種效應(yīng)，公司及其供應(yīng)商盡力滿足較顧客需求更具有變動(dòng)性的訂單流。為了應(yīng)付這種增大的變動(dòng)性，公司要么擴(kuò)大生產(chǎn)能力，要么增加庫存量。但這兩種做法都會(huì)加大單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

2．2增加了企業(yè)庫存成本為了應(yīng)付增大了的需求變動(dòng)性，公同不得不保有比牛鞭效應(yīng)不存在時(shí)還要高的庫存水平。同時(shí)。高水平的庫存還增加了必備的倉儲(chǔ)空間，從而導(dǎo)致了庫存成本的增加。2．3延長了供應(yīng)鏈的補(bǔ)給供貨期由于“牛鞭效應(yīng)”增加了需求的變動(dòng)性，與一般需求相比，公司及其供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃更加難以安排，往往會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)能力和庫存不能滿足訂單需求的情況。從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)公司及其供應(yīng)商的補(bǔ)給供貨期延長。

2．4提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)輸成本公司及其供應(yīng)商在不同時(shí)期的運(yùn)輸需求與訂單的完成密切相關(guān)。由于牛鞭效應(yīng)的存在，運(yùn)輸需求將會(huì)隨著時(shí)間的變化而劇烈波動(dòng)。因此，需要保持剩余的動(dòng)力來滿足高峰的需求，都會(huì)增加勞動(dòng)力總成本。

2．5給供應(yīng)鏈每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營都帶來負(fù)面影響，從而損害了供應(yīng)鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，供應(yīng)鏈內(nèi)的每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)都認(rèn)為自己做得盡善盡美，而將這一責(zé)任歸咎于其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)。于是，牛鞭效應(yīng)就導(dǎo)致供應(yīng)鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間得互不信任，從而使?jié)撛诘膮f(xié)調(diào)努力變得更加困難。

3企業(yè)如何有效降低供應(yīng)鏈管理中的牛鞭現(xiàn)象

隨著供應(yīng)鏈運(yùn)作的企業(yè)越多，這種效應(yīng)越加明顯，整個(gè)供應(yīng)鏈的管理會(huì)變得十分復(fù)雜、困難。但是這種效應(yīng)是無法避免的，是供應(yīng)鏈本身的特性。有效降低“牛鞭效應(yīng)”帶來負(fù)面影響的根本對(duì)策是整合供應(yīng)鏈中企業(yè)之間的關(guān)系，建立企業(yè)之間的誠信機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資訊共用，可以減少由于資訊不對(duì)稱或不完全帶來的風(fēng)險(xiǎn)。我們希望通過建立一個(gè)基于Internet的資訊共用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資訊共用管理，協(xié)調(diào)各企業(yè)的行動(dòng)，確保需求資訊的真實(shí)、快速傳遞，從而減少供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”。具體辦法有以下幾種：

3．1提高預(yù)測的精確度這需要考慮歷史資料、定價(jià)、季節(jié)、促銷和銷售額等因素，有些數(shù)據(jù)是掌握在零售商和分銷商手中，必須與它們保持良好的溝通，及時(shí)獲得這些數(shù)據(jù)，采取上下游問分享預(yù)測數(shù)據(jù)并使用相似的預(yù)測方法進(jìn)行協(xié)作預(yù)測，來提高預(yù)測的準(zhǔn)確性。例如，在美國電腦業(yè)中，制造商需要來自分銷商中心倉庫存貨的銷售數(shù)據(jù)，

盡管這些數(shù)據(jù)并非完全等于POS銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)，但制造商以這些數(shù)據(jù)作為與分銷商保持聯(lián)系的重要措施，這種措施可縮小供應(yīng)鏈中上、下游在需求預(yù)測方面的差異。

3．2實(shí)現(xiàn)信息共享這是減小“牛鞭效應(yīng)“最有效的措施之一。耍構(gòu)造企業(yè)局域網(wǎng)，引入計(jì)算機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享。然后，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)與客戶聯(lián)接，有效地加快訂單傳輸速度，避免多次重復(fù)錄入，提高備貨、運(yùn)送的效率和準(zhǔn)確率，縮短訂貨周期，降低訂貨周期的木確定性。比如Dell公司通過In-ternet網(wǎng)、電話、傳真等組成了～個(gè)高效的資訊網(wǎng)路，客戶可以直接地向公司下訂單要求進(jìn)行組裝、供應(yīng)，使訂貨、制造、供應(yīng)“一條線”完成，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商和客戶的直接交易，有效地防止了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。

3．3訂貨分級(jí)管理根據(jù)“二一八定律”劃分分銷商，對(duì)他們進(jìn)行分別對(duì)待，實(shí)行訂貨分級(jí)管理，通過管住關(guān)鍵銷售商和重要銷售商來減少變異概率。

3．4合理分擔(dān)庫存供應(yīng)商、分銷商和零售商采用聯(lián)合庫存的方式合理地分擔(dān)庫存，一旦某處出現(xiàn)庫存短缺，可立即從其他地點(diǎn)調(diào)撥轉(zhuǎn)運(yùn)來保證供貨。IBM、惠普和蘋果等公司在合作協(xié)議中，明確要求分銷商將零售商中央倉庫里產(chǎn)品的出庫情況反饋回去，雖然這些數(shù)據(jù)沒有零售商銷售點(diǎn)的數(shù)據(jù)那么全面，但這仍然比把貨物發(fā)送出去以后就失去對(duì)貨物的信息要好得多。這既防止了需求變異的放大，又現(xiàn)了共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，降低了整體庫存，有效地抑制了“牛鞭效應(yīng)”。

3．5縮短提前期一般來說，訂貨提前期越短，訂量越準(zhǔn)確。根據(jù)沃爾瑪?shù)恼{(diào)查，如果提前26周進(jìn)貨，需求預(yù)測誤差為40％：提前16周進(jìn)貨，需求預(yù)測的誤差為20％，而在銷售時(shí)節(jié)開始時(shí)進(jìn)貨，則需求預(yù)測的誤差為10％。因此，縮短提前期能夠顯著地減小“牛鞭效應(yīng)”。

3．6采用業(yè)務(wù)外包外包服務(wù)也可以抑制“牛鞭效應(yīng)”，例如，采用第三方物流策略可以縮短提前期和實(shí)現(xiàn)小批量訂貨，無須再向一個(gè)供應(yīng)商一次性大批訂貨，又減少了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。

3．7建立伙伴關(guān)系通過實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系可以消除“牛鞭效應(yīng)”。供需雙方在戰(zhàn)略聯(lián)盟中相互信任，公開業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，共享信息和業(yè)務(wù)集成。這樣，相互都了解對(duì)方的供需情況和能力，避免了短缺情況下的博弈行為，從而降低了產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的機(jī)會(huì)。