余　粵

〔摘要〕作為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群,中小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況近年來引人關(guān)注。影響教師職業(yè)倦怠因素是多方面的,其中,學(xué)生問題是重要因素之一。本文以學(xué)生因素誘發(fā)教師職業(yè)倦怠為例,深入探討從心理技術(shù)層面干預(yù)教師職業(yè)倦怠。即從干預(yù)潛意識(shí)條件性情緒反應(yīng)入手,幫助教師建構(gòu)一種新的心理結(jié)構(gòu)或積極的情緒反應(yīng),使教師體驗(yàn)到工作與努力的成效,增強(qiáng)職業(yè)幸福感,消除或緩解職業(yè)倦怠。

〔關(guān)鍵詞〕教師職業(yè)倦怠;學(xué)生因素;心理技術(shù)干預(yù)

〔中圖分類號(hào)〕G63〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B〔文章編號(hào)〕1671-2684(2009)07-0018-02

許多教師在自己的職業(yè)生涯中都感受到很大的職業(yè)壓力,并且表現(xiàn)出各種各樣的不適應(yīng)。其中,最為突出的表現(xiàn)是對(duì)學(xué)生失去耐心,動(dòng)不動(dòng)就會(huì)對(duì)學(xué)生大發(fā)脾氣。由于長期體驗(yàn)到消極的情緒,久而久之,教師就會(huì)產(chǎn)生身心疲憊感,喪失工作的熱情和興趣。心理學(xué)上將這種現(xiàn)象稱為職業(yè)倦怠。

職業(yè)倦怠是20世紀(jì)70年代美國臨床心理學(xué)家弗魯頓·伯格研究職業(yè)壓力時(shí)提出的一個(gè)概念,用來特指從事助人職業(yè)的工作者由于工作所要求的持續(xù)情感付出而導(dǎo)致身心耗竭。教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng),是教師在長期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的原因是多方面的,其中,學(xué)生的問題是重要因素之一。因?yàn)榻處煹闹饕ぷ鲗?duì)象是學(xué)生,學(xué)生表現(xiàn)的好壞直接決定了教師對(duì)工作的態(tài)度、情感和行為。國內(nèi)外的許多研究都證明了學(xué)生問題是觸發(fā)教師職業(yè)倦怠的首要因素。

一、學(xué)生問題引發(fā)教師職業(yè)倦怠的心理分析

學(xué)生問題一般包括紀(jì)律問題、破壞性的行為以及對(duì)他人和學(xué)習(xí)的冷漠態(tài)度。那么,學(xué)生的這些問題是如何引發(fā)教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的呢?依據(jù)存在主義的觀點(diǎn),教師本來想在工作中獲得認(rèn)可和肯定,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,而學(xué)生的問題使得教師的期望大大受挫,自我效能感會(huì)降低。長此以往,倦怠就會(huì)發(fā)生。

教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的過程中,心理及行為發(fā)生了很大的變化,其中,情緒反應(yīng)最激烈。按照詹姆斯·蘭格的“情緒是大腦對(duì)生理狀態(tài)的感知”的思想來理解,當(dāng)面對(duì)學(xué)生的屢屢違紀(jì)這一具體條件刺激時(shí),教師表現(xiàn)出了不符合本人意志、與意志相對(duì)抗的較為強(qiáng)烈的情緒反應(yīng),在實(shí)質(zhì)上是一種條件反射。而這種條件反射是在情緒基礎(chǔ)之上,并且是在潛意識(shí)中形成的。有學(xué)者(金洪源,2005)將其稱為潛意識(shí)的條件性情緒反射,其中的“條件性”一詞指的是通過后天條件作用建立起來的反射。這種反射,在大多數(shù)人身上表現(xiàn)為自己不知道的或控制不了的情緒體驗(yàn)。

教師職業(yè)倦怠形成的心理機(jī)制,實(shí)質(zhì)就是在教師大腦中,建立起了對(duì)學(xué)生行為問題的潛意識(shí)條件性的情緒反射?？捎萌缦碌膱D示來揭示教師形成消極情緒的反應(yīng)過程:

這樣經(jīng)過如上幾次循環(huán)程序,教師在頭腦中就建立起對(duì)違紀(jì)學(xué)生的潛意識(shí)條件性情緒反射。這種情緒反射使得教師在以后課堂教學(xué)中,只要出現(xiàn)學(xué)生違紀(jì)這一情境,就會(huì)在大腦中自動(dòng)地產(chǎn)生消極的情緒反應(yīng)。這種情緒反應(yīng)帶給教師的是痛苦的體驗(yàn)。痛苦體驗(yàn)多了,教師精力和情感就很容易出現(xiàn)暫時(shí)性的耗竭狀態(tài)。

二、臨床干預(yù)技術(shù)設(shè)計(jì)與理論依據(jù)

干預(yù)教師職業(yè)倦怠的技術(shù)路線:從潛意識(shí)行為訓(xùn)練入手,通過認(rèn)知調(diào)整和暗示學(xué)習(xí),向教師輸入正確積極的程序性知識(shí),控制其已經(jīng)產(chǎn)生和建立的消極的情緒性條件反射,建構(gòu)一種新的心理結(jié)構(gòu)或新的積極的情緒反應(yīng)。這一技術(shù)設(shè)計(jì)的理論依據(jù)是交互抑制理論原理。

該理論認(rèn)為:個(gè)體不可能同時(shí)對(duì)一個(gè)刺激產(chǎn)生兩種對(duì)立的情緒反應(yīng),要么執(zhí)行原有的情緒反射S-E-R(S代表刺激事件,E代表情緒,R代表行為),要么執(zhí)行新的情緒反射S-E`-R`(S代表原刺激事件,E`代表新情緒,R`代表新行為)。那么實(shí)際會(huì)是那一個(gè)呢?這就取決于它們各自在大腦中的優(yōu)勢興奮程度。

如何保證新S-E`-R`能夠處于優(yōu)勢興奮狀態(tài)中呢?在臨床操作的實(shí)踐中,我們可以運(yùn)用暗示學(xué)習(xí)技術(shù),即,通過催眠、放松等訓(xùn)練程序,給接受信息者輸入預(yù)先設(shè)計(jì)好的積極的情緒與行為反應(yīng)程序,即新的S-E`-R`。由于人在臨床暗示訓(xùn)練的過程中,經(jīng)過調(diào)適的大腦會(huì)表現(xiàn)出超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,在這種情況下,人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)是高度可塑的。即,在暗示練習(xí)中,是完全可能建立起新的S-E`-R`。同樣道理,經(jīng)過多次的暗示訓(xùn)練的教師,在遇到同一個(gè)情境S時(shí),新的E`-R`是可以出現(xiàn)(S代表違紀(jì)學(xué)生,E`代表冷靜的情緒,R`代表富有愛心與智慧的教育行為)。

三、臨床干預(yù)技術(shù)的實(shí)施

1.認(rèn)知調(diào)整。與來訪教師進(jìn)行交流,通過交流引導(dǎo)來訪教師再現(xiàn)情緒被調(diào)起的過程。心理輔導(dǎo)員邊聽邊繪制出潛意識(shí)條件性情緒反射的流程圖,并與來訪教師一起解讀圖式。通過解讀,讓來訪教師明白之所以總被違紀(jì)學(xué)生調(diào)起消極情緒,是因?yàn)樵诖竽X中建立起了對(duì)違紀(jì)學(xué)生的潛意識(shí)條件性的情緒反射。

接著,與來訪教師討論建立一組新的能夠在積極情緒狀態(tài)下運(yùn)行與發(fā)展的行為反應(yīng)程序。即面對(duì)違紀(jì)學(xué)生S,情緒是平靜的。因?yàn)榍榫wE`是平靜,所以,能夠執(zhí)行一種既高效又符合職業(yè)道德要求的行為R`。

通過這樣的認(rèn)知調(diào)整,可以使來訪教師不僅在認(rèn)知方面對(duì)自己產(chǎn)生厭煩情緒有了更理智的認(rèn)識(shí),而且看到了自己程序性知識(shí)運(yùn)行的過程,理解到了只要改變儲(chǔ)存在大腦中的導(dǎo)致目前行為的程序性知識(shí),取而代之以新設(shè)計(jì)的程序性知識(shí),就可以改變自己的行為和情緒。

2.臨床暗示技術(shù)運(yùn)用。通過以上第二步的認(rèn)知調(diào)整,我們就可以對(duì)來訪教師進(jìn)行暗示練習(xí)。即通過漸進(jìn)性肌肉放松練習(xí),讓來訪教師體驗(yàn)情緒平靜、身體放松所帶來的愉悅感,在此基礎(chǔ)上輸入新的一組程序性知識(shí),使教師建立起新的一種條件反射。

具體步驟如下:

(1)與來訪教師共同找出所有引起厭煩情緒的學(xué)生行為場景,并按由弱到強(qiáng)的順序排列起來,同時(shí)商定用新的一組程序性知識(shí)來建構(gòu)自己的情緒與行為的反應(yīng)程序。

(2)在舒緩的放松音樂下,指導(dǎo)來訪教師做肌肉繃緊放松練習(xí),使他的身體完全放松下來,使情緒達(dá)到愉悅狀態(tài)。

(3)采用情感組織者策略,用積極的語言暗示使來訪教師想象自己面對(duì)違紀(jì)學(xué)生時(shí)情緒是平靜的,因?yàn)槠届o找到了更有效的正面的教育策略,自己充滿著自豪與喜悅的心情,從而使來訪教師的積極情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)。

(4)逐漸呈現(xiàn)引起教師厭煩情緒的具體情境S,由于上一個(gè)步驟中情感組織者已將教師的積極情緒調(diào)動(dòng)起來,教師此時(shí)的情緒E`是平靜的、愉快的,所以,在積極的語言暗示下,會(huì)很自然地在想象中做出積極的行為R`。如若教師遇到S時(shí),又反彈出現(xiàn)情緒E,就繼續(xù)返回進(jìn)行第二和三步驟,直到情緒E`的出現(xiàn)。

(5)在放松結(jié)束時(shí),加入積極的后暗示,要求來訪教師將自己的行為和情緒反應(yīng)程序?qū)懺诠P記本上。

3.其他輔助技術(shù)的補(bǔ)充。指導(dǎo)教師學(xué)會(huì)做小程序放松和深呼吸的方法,讓教師在課堂中使用。小程序放松法是指當(dāng)又產(chǎn)生煩噪情緒時(shí),可馬上做深呼吸,用吸氣代表“情緒又來了”,用呼氣代表“走開”,并默默告誡自己“我要沉住氣”。小程序放松法技術(shù)可以有效解決應(yīng)急情況下的情緒焦慮,使教師能夠很快調(diào)節(jié)自己的情緒,防止消極的條件性情緒復(fù)發(fā)。

四、臨床效果分析

我們在學(xué)校對(duì)10名班主任進(jìn)行了為期一個(gè)月的臨床干預(yù),每個(gè)星期進(jìn)行一次認(rèn)知調(diào)整和暗示學(xué)習(xí),程序和步驟如上。其中,有8名班主任表示能夠正確面對(duì)違紀(jì)學(xué)生。有2名班主任則表示,做完心理咨詢后,第二天在面對(duì)學(xué)生時(shí)能夠采取理智的方法,但時(shí)間一久,還會(huì)出現(xiàn)急躁的情緒。

本研究之所以在如此短的時(shí)間里能取得較好的效果(完全有效率達(dá)到80%,基本有效率達(dá)到20%),我們認(rèn)為,這與對(duì)“教師職業(yè)倦怠形成心理機(jī)制”的深刻分析與運(yùn)用高效的心理干預(yù)技術(shù)進(jìn)行臨床干預(yù)分不開。

而其中出現(xiàn)的20%的反彈現(xiàn)象,則說明要建立起積極的條件性的情緒反射,除了運(yùn)用正確的心理技術(shù)外,還需要來訪者個(gè)人積極配合,如給自己積極暗示,堅(jiān)持長期放松訓(xùn)練,這樣才能在臨床訓(xùn)練時(shí)達(dá)到較好的干預(yù)效果。

由此可見,運(yùn)用心理技術(shù)完全可以阻斷潛意識(shí)的條件性情緒反射,并且?guī)椭處熃?gòu)一種新的心理結(jié)構(gòu)或新的積極的情緒反應(yīng),促使教師產(chǎn)生高效或高能的認(rèn)知活動(dòng)——在課堂上自動(dòng)執(zhí)行富有愛心與智慧的教育手段。那么,教師就能夠體驗(yàn)到工作與努力的成效,進(jìn)而使職業(yè)倦怠感得到消除或緩解。

參考文獻(xiàn):

[1]王芳,許燕.中小學(xué)教師職業(yè)枯竭狀況及其與社會(huì)支持的關(guān)系 [J].心理學(xué)報(bào),2004,(5)

[2] Surron R.J.(1984).Job Stress Among Primary and Secondary School-teachers,Work and Occupations,11(l):7~28.

(作者單位:廣東省深圳市龍崗區(qū)同樂主力學(xué)校,該校為《中小學(xué)心理健康教育》理事單位,518116,電郵:yyls702@126.com)

編輯/于 洪 終校/何 妍