李金福

〔摘要〕采用“同伴輔導(dǎo)”的方式可有效解決學(xué)生情感、學(xué)習(xí)和人際交往方面的困擾。學(xué)校開展“同伴輔導(dǎo)”的關(guān)鍵是提升“心理委員”的勝任力。提升心理委員勝任力的校本培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程,需要構(gòu)架一個完整的體系。本文從勝任力模型建立、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制訂、培訓(xùn)計劃實施和培訓(xùn)效果評價這五個方面,闡述怎樣進行心理委員勝任力的校本培訓(xùn)。

〔關(guān)鍵詞〕同伴輔導(dǎo);心理委員;勝任力;校本培訓(xùn)

〔中圖分類號〕G63 〔文獻標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684(2009)07-0008-03

一、概念界定

1.同伴輔導(dǎo)

我國學(xué)者莊涵茹(2003)認(rèn)為,同伴輔導(dǎo)是指學(xué)校咨詢?nèi)藛T鑒于服務(wù)的需求,運用與受輔對象年齡層接近或稍長、有相似經(jīng)驗的學(xué)生,經(jīng)挑選并予以短期的訓(xùn)練,以期這些半專業(yè)的助人者,即同伴輔導(dǎo)員,能夠?qū)ζ渌麑W(xué)生提供傾聽、同理與經(jīng)驗分享,以協(xié)助同學(xué)探索自我、適應(yīng)環(huán)境,從而增進自我成長的一種咨詢方式。

2.同伴輔導(dǎo)員

Varenhorst(1992)認(rèn)為,同伴輔導(dǎo)員的角色與專業(yè)心理輔導(dǎo)員不同,同伴輔導(dǎo)員側(cè)重于心理預(yù)防工作,不能模仿學(xué)校專業(yè)輔導(dǎo)員的模式進行操作。同伴輔導(dǎo)員應(yīng)該是學(xué)校心理健康教育工作中的組成部分之一,他不能取代教師、心理輔導(dǎo)員的職責(zé)。

本文中提到的心理委員即同伴輔導(dǎo)員。

3.勝任力

勝任力(competency)概念由美國著名的組織行為研究者DavidMcClelland在1973年提出。所謂勝任力就是與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識、技能、能力、特質(zhì)或動機。

4.心理委員勝任力

我國學(xué)者樂芬芳(2008)參照國內(nèi)外有關(guān)勝任力及心理健康教育的研究成果,將當(dāng)前學(xué)校心理委員勝任力概括為以下幾個方面:人格特質(zhì)、工作動機、心理健康教育領(lǐng)域的知識與技能水平。從心理委員勝任力結(jié)構(gòu)來看,在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中,主要包括品德結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)和性格氣質(zhì)結(jié)構(gòu),其中性格氣質(zhì)結(jié)構(gòu)尤其重要。心理委員的動態(tài)結(jié)構(gòu),表現(xiàn)在心理委員之間、心理委員和其他班委之間的協(xié)調(diào)配合,以及在這種協(xié)調(diào)配合基礎(chǔ)上的總體管理水平。

5.校本培訓(xùn)

“校本培訓(xùn)”是指“學(xué)校根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃,在對學(xué)校教師現(xiàn)狀與潛力進行系統(tǒng)評估的基礎(chǔ)上,充分利用校內(nèi)外的各種資源,通過自行規(guī)劃設(shè)計或與專業(yè)人員研究等方式開展的旨在滿足學(xué)校每個教師工作需要的校內(nèi)培訓(xùn)活動”。 [1]

二、培訓(xùn)流程

提升心理委員勝任力的校本培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程,從勝任力模型的建立到培訓(xùn)內(nèi)容和方式的選擇,再到付諸培訓(xùn)以及效果的評價,都需要構(gòu)架一個完整的體系。下面為培訓(xùn)的流程圖:

基于勝任力的校本培訓(xùn)工作流程圖

1.構(gòu)建心理委員的勝任特征模型

建立班級心理委員勝任力模型是開展基于勝任力校本培訓(xùn)的關(guān)鍵性的第一步。參照國內(nèi)外有關(guān)勝任力及心理健康教育的研究成果,可將當(dāng)前心理委員勝任力概括為以下幾個方面:人格特質(zhì)、工作動機、心理健康教育領(lǐng)域的知識與技能水平。

(1)基準(zhǔn)性勝任特征

基準(zhǔn)性勝任特征為心理委員共同擁有,合格心理委員必須具備,是對心理委員工作的基本要求,屬于“門檻性”勝任特征,解決的是“行不行”問題,適用于心理委員資格的確認(rèn)與心理委員入職甄選。

如:在同學(xué)中有較好群眾基礎(chǔ)和良好人際關(guān)系,樂于助人,有奉獻精神;關(guān)心集體、關(guān)心同學(xué),熱心班級心理健康教育工作,有服務(wù)人的意識;為人開朗、樂觀,觀察能力、語言表達能力、溝通能力較強;能嚴(yán)格遵守心理健康教育工作的保密原則;工作責(zé)任心強,道德品質(zhì)良好;具有良好的心理素質(zhì)。

(2)鑒別性勝任特征

對于優(yōu)秀心理委員,不僅要具備足夠的基準(zhǔn)性勝任特征,還要體現(xiàn)出更高水平的勝任特征,這類特征對心理委員工作績效具有較強的預(yù)測和鑒別區(qū)分能力,可視為鑒別性勝任特征,解決的問題是“好不好”與“能不能”。據(jù)此能夠有效區(qū)分績效優(yōu)秀、一般、較差的心理委員,因此適用于評優(yōu)、淘劣。

一名優(yōu)秀心理委員應(yīng)該具備共情、積極關(guān)注、尊重和溫暖、誠實可信等勝任特征。具體如下:①具有一定的專業(yè)知識。②熱情耐心,真誠負(fù)責(zé)。③誠實可信,寬容接納。④善于傾聽,理智分析。⑤健康心理與健全人格。

2.需求分析

(1)培訓(xùn)需求很高

心理委員普遍渴望接受心理健康教育培訓(xùn),表現(xiàn)出了強烈的心理健康培訓(xùn)需求。事實上,心理委員普遍認(rèn)為欠缺必要的心理健康知識和能力,已成為他們開展同伴輔導(dǎo)最重要的阻礙因素。

(2)強調(diào)學(xué)以致用,目的性強

心理委員最希望接受心理健康教育實踐操作能力和技術(shù)方面的培訓(xùn),相當(dāng)一部分心理委員認(rèn)為自己最欠缺心理健康專業(yè)理論和技術(shù),他們最希望學(xué)習(xí)兒童發(fā)展心理學(xué)、心理學(xué)概論以及心理咨詢理論和方法等課程。心理委員認(rèn)為,這些培訓(xùn)內(nèi)容可以幫助他們更好地了解同學(xué)的心理發(fā)展特點,并采用有效的方法和措施解決同學(xué)的發(fā)展性問題,提升輔導(dǎo)的效果。

(3)強調(diào)培訓(xùn)形式的多樣化

心理委員希望能采用靈活多樣的培訓(xùn)方式。除了集中學(xué)習(xí)外,他們還希望能通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式接受培訓(xùn)。同時,他們最喜歡體驗式、案例分析式、活動觀摩式、參觀考察式和專家指導(dǎo)式的培訓(xùn)形式。

(4)心理委員的培訓(xùn)需求和現(xiàn)實情況之間存在多種矛盾

這些矛盾突出表現(xiàn)在:①培訓(xùn)需求度和培訓(xùn)現(xiàn)狀之間的矛盾。一方面,心理委員認(rèn)為自己非常需要接受心理培訓(xùn),另一方面幾乎沒有心理委員曾經(jīng)接受過心理培訓(xùn).②培訓(xùn)需求和培訓(xùn)可行性之間的矛盾。絕大多數(shù)心理委員認(rèn)為他們非?？释邮苄睦砼嘤?xùn),尤其希望接受系統(tǒng)的心理健康培訓(xùn),但同時他們又認(rèn)為自己根本沒有足夠的時間和精力參加各種培訓(xùn)。

3.制定計劃

一份完整的培訓(xùn)計劃包括:培訓(xùn)目標(biāo)、對象、組織形式、內(nèi)容、時間、地點、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)效果的評價手段、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)費用等。以下重點對培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和方式提出一些建議。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)

從素質(zhì)角度來看,一個有能力的心理委員應(yīng)該是:和藹可親,充滿同情心;讓前來尋求幫助的人主導(dǎo)談話;提出的問題應(yīng)該是公開、清晰和基于平等基礎(chǔ)上的;使用總結(jié)的技巧,及時對別人的訴說進行概括,表明你已經(jīng)理解了別人的困難;明白權(quán)利所在和自身的局限;明白不是所有的人都想改變,也不是所有的問題都能解決;明白保密原則是同伴輔導(dǎo)的核心。

從技巧角度來看,一個優(yōu)秀的聆聽者應(yīng)該是:幫助同學(xué)更好地適應(yīng)各種社會、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系;協(xié)助同學(xué)進行決策,但不要幫他們拿主意;處理一些敏感問題。還強調(diào)聆聽者要知道自己能力的局限,以及如何在必要的時候把尋求輔導(dǎo)的同學(xué)推薦給更高一級的專業(yè)人士。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)中,主要讓心理委員學(xué)會:使用合適的傾聽和問詢技巧,讓來尋求幫助的同學(xué)有機會傾訴自己的煩惱;在談話中,要以參與者為主,即把焦點放在尋求幫助的同學(xué)身上;讓人在聯(lián)系尋求幫助時,最初就感覺到自己是受歡迎的,通過語言交流和非語言交流的方式表現(xiàn)出心理委員愿意聆聽;保持對參與訓(xùn)練的心理委員的決策風(fēng)格和價值趨向的監(jiān)測,保證他們不會因為這些因素而影響傾聽和回應(yīng)別人憂慮的能力;訓(xùn)練交流能力和清晰的表達能力,以開放和積極的態(tài)度面對別人;識別什么時候是給予建設(shè)性意見的合適時機;留意一個人的過往經(jīng)歷、年齡特征、文化背景會影響到應(yīng)對心理問題的態(tài)度;要明白相似的經(jīng)歷對不同的人有不同的意味,這是掌握有效聆聽的重要組成部分;認(rèn)識當(dāng)一個人處于危機當(dāng)中時或即將處于危機當(dāng)中,輔導(dǎo)他們怎么控制自我,轉(zhuǎn)化危機和處理危機;讓傾訴者明白自身的能力和資源限制;列出一項資源清單,里面含有可提供的相關(guān)福利、咨詢和醫(yī)療服務(wù);知道何時應(yīng)該尋求另外服務(wù)的協(xié)助,了解什么事情能夠提高或降低處理過程的效率。

(3)培訓(xùn)方式

李波等的一項調(diào)查表明[2],在培訓(xùn)形式方面,短期或面授課程一般都強調(diào)使用互動式教學(xué)方式,主要有以下一些形式:理論講授,咨詢和治療技術(shù)演練,現(xiàn)場個案示范、學(xué)員個案督導(dǎo)、自我體驗、案例討論等。

因為中學(xué)生的年齡階段正好處在心理發(fā)展的關(guān)鍵時期,中學(xué)生中存在的心理問題絕大多數(shù)都是發(fā)展性的問題,所以培訓(xùn)方式多以發(fā)展性團體心理輔導(dǎo)為主。以團體心理輔導(dǎo)的模式,利用團體動力學(xué)原理,從組建小組,到小組活動結(jié)束,使學(xué)生親身體驗團隊形成和工作的整個過程。

團體輔導(dǎo)在心理委員培訓(xùn)中的探索尚屬初步。今后如何在有限的培訓(xùn)時間內(nèi),既通過這種組織形式實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),又能在團體互動、相互合作中達到更高的學(xué)習(xí)水平,并且能更加長久地把培訓(xùn)效果遷移到現(xiàn)實生活之中,還需我們進行更多的探索和努力。

4.實施培訓(xùn)

培訓(xùn)實施中要解決管理的問題,因為培訓(xùn)的一切規(guī)劃終究是“紙上得來終覺淺”,要想取得最優(yōu)的培訓(xùn)效果,還需要管理的保障與落實?；谛睦砦瘑T勝任力的校本培訓(xùn)的實施要求最佳的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)過程中要進行經(jīng)常性的反饋,及時調(diào)整培訓(xùn)策略。培訓(xùn)結(jié)束時要對效果進行全面評估,這就需要進行培訓(xùn)評價。

(1)激發(fā)動機

心理教師要組織心理委員交流各自工作的收獲和碰到的問題,特別要探討同學(xué)中存在的共性問題。這樣既可以加深心理委員間的感情,營造良好的群體氛圍,又能讓心理委員學(xué)有所得、議有所獲,從而激發(fā)他們參與心理健康教育工作的熱情。

(2)管理保障

構(gòu)建一個心理輔導(dǎo)站和受訓(xùn)學(xué)生的工作網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校輔導(dǎo)站要發(fā)揮校級職能機構(gòu)的龍頭作用,建立定期聯(lián)系制度,保持與心理委員的溝通與協(xié)調(diào),即時反饋信息和進行指導(dǎo)。充分利用這支隊伍的力量,與他們密切配合,以保證有效地全方位地開展心理健康教育工作。同時要為他們舉辦講座,進行培訓(xùn),鼓勵他們進修相關(guān)專業(yè),并提供必要的條件。要把學(xué)校心理健康教育構(gòu)建成為一種網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)工程,形成一種全校師生關(guān)心心理健康教育的環(huán)境氛圍。

(3)策略運用

基于上述理論和培訓(xùn)內(nèi)容與方式,可以運用以下的勝任特征培養(yǎng)策略:認(rèn)知、了解、自我評估,技能練習(xí)、工作應(yīng)用和后繼支援。

①認(rèn)知:讓受訓(xùn)學(xué)生信服勝任力特征的存在,并且讓他們認(rèn)識到運用勝任力干好工作的重要性。

②了解:即向受訓(xùn)學(xué)生解釋勝任特征的概念,并教導(dǎo)他們?nèi)绾卧谧稍儗嵺`中運用。

③自我評估:讓受訓(xùn)學(xué)生經(jīng)常將自身的能力和優(yōu)秀心理委員對照并給予反饋,通過評估知曉自己勝任力現(xiàn)狀,明了還存在的差距。

④技能練習(xí):讓受訓(xùn)學(xué)生在真實的咨詢現(xiàn)場或十分真實的模擬狀況中練習(xí)(如課堂或班級管理等實踐中),并與標(biāo)準(zhǔn)有效心理委員的表現(xiàn)比較,及時給予指導(dǎo),使之反復(fù)練習(xí)達到標(biāo)準(zhǔn)。

⑤工作應(yīng)用:讓受訓(xùn)學(xué)生設(shè)定目標(biāo)發(fā)展行動計劃,將新能力運用到實際的工作中。

⑥后繼支援:鼓勵其對新知識的運用,并強化鞏固,如成立受訓(xùn)學(xué)生的聯(lián)系組織,形成同類的團體以相互鼓勵交流等。

5.效果評價

以上階段培訓(xùn)工作結(jié)束以后要進行培訓(xùn)考核,因為本次培訓(xùn)以發(fā)展性團體輔導(dǎo)形式展開,所以主要是對團體輔導(dǎo)的效果進行評估。

團體輔導(dǎo)的效果評估簡單地講就是指團體目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估。具體地講,評估內(nèi)容主要包括:總的團體目標(biāo)實現(xiàn)的情況、團體成員的行為、看法的改進程度、個人對團體的滿意度、團體成員間的融洽度以及團體輔導(dǎo)結(jié)束后對團體成員的持續(xù)影響度。對于方案的評估,可采用心理測量的方法,即對受訓(xùn)學(xué)生進行“前測—后測”,了解學(xué)生培訓(xùn)前后有關(guān)心理素質(zhì)的變化情況,從而了解實際的訓(xùn)練效果;也可對受訓(xùn)學(xué)生和未受訓(xùn)學(xué)生進行“實驗組—對照組”的對比測驗,進一步了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果;還可采用學(xué)生自我評估的方法,即運用“開放式問卷”,讓學(xué)生自評學(xué)習(xí)和培訓(xùn)效果。

評估結(jié)束后,如果成績合格,應(yīng)該頒發(fā)聘書,并簽訂相關(guān)協(xié)議,成為心理委員。如果不合格,則列入候補名單。

在校本培訓(xùn)工作流程的理論框架下,為提升心理委員的勝任力,以發(fā)展性團體輔導(dǎo)的形式展開培訓(xùn),提出了自己一些粗淺的看法。其實,針對心理委員的鑒別性勝任特征,我們還可以采取其他的一些方式進行培訓(xùn),如:名師指導(dǎo)式、課堂觀摩式、案例分析式、情境體驗式、自修反思式、沙龍研討式、行動研究式、網(wǎng)絡(luò)交流式等。總之,心理委員的需求的多樣性和培訓(xùn)內(nèi)容的復(fù)雜性,決定校本培訓(xùn)方式必然是多樣化的。在實際的運用中,則不必拘泥于某種方式的限制而走向教條化,應(yīng)根據(jù)具體情況選用某項或交叉使用各種培訓(xùn)方式,在綜合運用中有效發(fā)揮各種方式的作用,達到理想的培訓(xùn)效果。

參考文獻:

[1] 陳金龍.西北貧困地區(qū)中小學(xué)教師在職進修教育的“校本”模式[J].中小學(xué)教師培訓(xùn),2001,(7)

[2] 李波,賈曉明,安芹.國內(nèi)心理咨詢和治療培訓(xùn)的調(diào)查研究[J].中國健康心理學(xué)雜志,2006,14(5)

(作者單位:浙江省玉環(huán)縣楚門中學(xué),317605,電郵:ljf1976816@163.com)

編輯/何 妍 終校/于 洪